Как сделать e-mail рассылки в 5 раз проще и в 5 раз быстрее

    160654

    В последнее время почтовые рассылки стали невероятно полезным, но при этом крайне сложным в применении каналом работы с клиентом. Но должно ли быть так?

    Немного истории


    Первое электронное письмо было послано в 1971, и буквально через 7 лет была проведена первая почтовая маркетинговая кампания, которая вылилась в 13 миллионов долларов в продажах. А когда интернет стал доступен широкой аудитории, e-mail маркетинг стал настоящим каналом для привлечения клиентов.

    Где мы сейчас?


    Количество привлеченных клиентов через e-mail рассылку увеличилось в 4 раза за последние 4 года, поставив e-mail маркетинг на второе место по масштабу канала привлечения клиентов в интернет торговле (на первом месте органический поиск). Этот невероятный рост  есть результат нескольких нововведений в интернет рассылках, включая сегментацию аудитории, триггерные рассылки, а/б тесты и много другое. Не смотря на это, управлять всеми этими задачами и находить нужный (самый эффективный) механизм e-mail рассылки крайне сложно.

    Эту проблему хорошо можно рассмотреть в результатах исследования от Econsultancy.

    инфо
     
    Запуск e-mail рассылки часто сопровождается большими тратами времени, денег и человеческих ресурсов.

    Почему так сложно?


    Давайте представим себе стандартный способ создания и проведения e-mail кампании на иллюстрации ниже.

    info-2

    Что получаем в результате: 5 дней работы, 4 различные команды, 5 разных программ.

    Почтовые рассылки —  это лишь часть хорошей маркетинговой кампании, но для многих маркетологов разослать письма — это самая по себе сложная задача.

    Большое количество команд и разъединенные системы замедляют все работу.

    Есть способ упростить работу


    В сервисе carrot quest можно сделать это проще.

    Маркетолог придумывает кампанию по общению с постоянными клиентами сервиса.

    Для этого он с помощью инструментов сегментации пользователей выявляет тех, кто заходил на его сервис не менее 4 раз и был активен последние 2 недели.

    inf-1

    Увидев, что таких пользователей достаточно много, он решает, что нужно сказать спасибо таким посетителям в их следующий визит на сайт. Для этого он создает автосообщение, которое будет приходить посетителям удовлетворяющим нужным условиям.

    Он выбирает типа автосообщения. В данном случае выбираем «Емейл».

    inf-1

    Определяет условия e-mail послания.

    Посетители заходили на сервис не менее 4 раз (начал сессию больше 4) и последняя активность меньше 14 дней назад. Выбираем действие, после которого отправим это сообщение — «зашли на главную страницу».

    image

    Пришло время написать само письмо.

    Маркетолог пишет текст и вставляет картинку наполненную радостью и чувством благодарности к клиенту.

    inf5

    Теперь ему осталось проверить, все ли правильно, и запустить рассылку.

    С этого момента такой вид писем будет посылаться всем посетителям, удовлетворяющим заданным условиям при новом посещении страницы. Маркетолог сможет создать много вариантов таких рассылок и сравнить, какие тексты работают лучше, на какие тексты клиенты чаще откликаются.

    info4

    Вот так с помощью 1 сервиса, 1 маркетолога (+ можно дизайнера с красивыми картинками) и нескольких минут мы создали и запустили e-mail кампанию.

    Крутых вам продуктов и высокой конверсии.
    Carrot quest
    37,00
    Компания
    Поделиться публикацией

    Комментарии 18

      0
      что за mail monkey? напишите кто знает, через что лучше рассылать почту?
      0
      Я занимаюсь рассылками в компании и с удовольствием перешел бы на русскоязычный интерфейс. Но мое сердце пронзает боль, когда вижу, что в РФ тарифы в три и более раза выше по сравнению с mailchimp'ом. Вы можете объяснить, что у вас такого хорошего (кроме языка), за что я, как клиент, должен захотеть у вас покупать услугу?
        0
        Спасибо, полезная инфа, подскажите, каким тарифом пользуйтесь на мэйл чимпе?
          0
          На текущий момент «Entrepreneur».
          0
          Mailchimp — это сервис емэйл рассылок. carrotquest.ru — это сервис общения с пользователем.
          В карроте вы видите всех пользователей сайта (с именами, email-ами, гео данными, скоринговый балл и пр), всю историю их действий (когда и откуда они пришли, какой товар добавили в корзину, какой функцией воспользовались, какой нет) и на основе этого построить с ними общение. Ручное или автоматизированное.
          Ну то есть, вы можете выбрать посетителей сайта из Москвы, пришедших с Директа, которые бросили корзину день назад и выслать вопрос: «За что вы так с нами!». И получить ответ обратным письмом! То же самое можно автоматизировать с помощью триггеров.
          Еще много полезного:
          — вся история диалогов с каждым пользователем храниться в его карточке
          — вы можете начать общение с пользователем на сайте (сами отправить общение в чат или получить от него) и продолжить общение через почту. Только вообще не думая где сейчас пользователь получит сообщение.
          — На основе сбора данных о действиях пользователя на сайте, можно построить воронку и измерить конверсию (в том числе для канала, по UTM метке и т.п.)
          — В воронке посмотреть как рассылки повлияли на кол-во продаж

          В общем, каррот сильно отличается от сервиса емэйл рассылок. Скорее это CRM для онлайн бизнеса.

          PS
          Сорри если так длинно, постарался ответить коротко — не получилось )
            0
            Насколько хорошо система дружит с SPA? В частности, интересуют автособытия, привязанные к страницам.
              0
              И ещё: что с индивидуальным дизайном писем, возможен ли он?
                0
                Нет, мы осознанно отказались от возможности сделать индивидуальный дизайн письма или выбрать шаблон. По крайней мере на ближайшее время.
                Нам очень важно, чтобы каждой отправленное нами письмо было доставлено в лучшем виде и одинаково хорошо отображалось на любом устройстве. Причем не только одно письмо, но и вся ветка ответов с этим письмом. То есть вы отправили письмо, пользователь ответил, завязался разговор… Вся ветка диалога должна хорошо читаться, верстка не ехать. И это на компе, на мобильном устройстве, в почтовом клиенте и в самом сервисе (в истории диалогов).

                Но кстати, мы недавно перевели статью-исследование в котором говориться, что стоит меньше напрягаться на счет дизайна письма: 5 причин отдать оскар емэйл маркетингу (5-й пункт)
                Сейчас в работе еще один материал, но непосредственно про внешний вид и верстку писем. Опубликуем где-нибудь тут)
                  0
                  Я даже не столько о дизайне «под ключ», сколько о брендировании пусть и стандартного шаблона.
                    0
                    Пока задачи такой не было. Если будет, будем решать.
                0
                Вообще, в сервисе можно отслеживать любые события. Это вопрос интеграции.
                Если коротко, то есть 3 варианта/уровня интеграции:
                — через АПИ
                — через js (типа google tag)
                — через интерфейс.
                Последнее самое интересное, т.к. не требует знаний программирования. В этом варианте можно настроить сбор базовых событий. Типа — клик на кнопку, ввод данных в поле, переход на страницу. Но для сложных случаев или точности данных в аналитике лучше использовать АПИ.
                Мы как-то писали кейс про сбор данных о кликах по разным call-to-action на странице: http://habrahabr.ru/company/carrotquest/blog/246565/

                Так что можно собирать данные даже о прокрутки страницы до определенного блока и времени проведенном на нем.
                  0
                  Спасибо за пояснение! Собственно, про API я и хотел услышать. Может, плохо старался, но на сайте у вас не нашёл даже намёков на него. Приятно слышать, что систему продумывали всесторонне.
                    0
                    Да, понимаю. Так просто его не найти. Не успеваем рассказывать обо всем. У нас довольно много не анонсированных функций. Например, возможность персонализации содержания страницы под пользователя. С АПИ тоже самое. Но вот тут есть небольшое описание API для carrot quest
                      0
                      Ещё одна мысль по поводу трекинга событий из кода — возможно, имело бы смысл вашему модулю уметь мимикрировать под Google Analytics для тех сайтов, которые уже используют GA. Не утверждаю, что это обязательно полезная возможность, лишь идея вам в копилку.
                0
                Спасибо за столь развернутый ответ, теперь стало понятнее за что платятся деньги. :) С таким функционалом, вполне адекватные.
                  0
                  Рад что смог ответить.

            Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

            Самое читаемое