Как бизнесу сэкономить на телефонии: Виртуальная АТС

    image

    Организация телефонной связи в офисе – довольно затратное дело как с финансовой так и с «человеческой» точки зрения. Однако существуют способы, благодаря которым можно снизить издержки, при этом не потеряв в гибкости системы. Один из них – это так называемая виртуальная АТС (ВАТС), с помощью которой можно заменить офисную мини-АТС. Именно о ней мы сегодня и поговорим.

    Зачем это нужно


    С помощью ВАТС можно организовать телефонные сети, объединяющие несколько офисов – использовать короткую нумерацию, настраивать алгоритмы распределения и автоматизировать обработку вызовов.

    В принципе, реализовать виртуальную АТС можно и самостоятельно – вот здесь неплохой топик на эту тему. Однако такой вариант по разным причинам (в основном из-за своей сложности) подойдет не всем. В таком случае, конечно, удобнее воспользоваться услугами специализированных операторов связи. Сегодня мы рассмотрим именно такой вариант.

    Как это работает


    В общем случае ВАТС работает по следующей схеме: существует провайдер услуги, к системе которого посредством шлюзов, IP-телефонии или софтовых телефонов подключаются конечные пользователи. Соединение идет через интернет как с локальной сетью компании-клиента, так и через сети 3G/4G с мобильными устройствами сотрудников.

    Вот так выглядит схема сервиса ВАТС, предоставляемого Celecom:

    image

    К плюсам подобной схемы относятся ее удобство для бизнеса и простота подключения и использовании: настраивать и масштабировать сервисы ВАТС под нужды компании можно через интерфейс личного кабинета.

    Несмотря на свою виртуальность, ВАТС является вполне функциональным решением, с ее помощью, в частности, можно настраивать маршрутизацию входящих вызовов, распределять и переадресовывать звонки, реализовывать систему голосового меню (IVR), записывать разговоры и т.д.

    Управление


    С помощью графического интерфейса администратор системы может заниматься распределением вызовов в реальном времени и настраивать переадресацию. С помощью этого же интерфейса пользователи могут отправлять, к примеру, факсы.

    Вот так выглядит личный кабинет в системе Celecom:

    image

    Там же можно включить запись разговоров и прослушивать их прямо в браузере.

    image

    Что удобно – в случае ВАТС компания получает реальные городские номера (например, московские), с возможностью организации и номера по общей линии 8-800.

    Заключение


    Очевидно, что бизнес не может себе позволить тратить время на то, чтобы разбираться с непрофильными задачами – а организацию телефонии, конечно, можно к ним отнести. Многие компании просто не имеют достаточно ресурсов на то, чтобы поддерживать собственную АТС – как человеческих, так и финансовых. Создание и апгрейд телефонных систем стоят немалых денег, а их поддержка может быть весьма трудоемкой. Технология виртуальной АТС позволяет решить эти проблемы – настраивается в пару кликов, проста в использовании и, благодаря большому количеству провайдеров, имеет приемлемую цену.
    Celecom
    Компания
    Реклама
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее

    Комментарии 11

      +6
      Не специалист по телефонии, но хотелось бы на себя примерить выгоду данного метода. Какова разница в деньгах для небольшого стартапа между содержанием своей АТС и вот таким облачным сервисом?
        +3
        Если в целом сумма адекватная, то важна скорее разница во времени, которое уходит на подобные задачи. С учетом специфики стартапа, конечно :)
        –7
        А что произойдет в случае, если один из паролей SIP уведут хакеры и начнут сливать трафик на дорогой международный???

        Есть ли у вас система реагирования на аномальный трафик?

        Вот в такие моменты и понимаешь, что на телефонии не стоило экономить.
        И лучше взять обычные проводные вместо СИПа.
          +6
          Постоянный мониторинг и пресечение мошеннических действий осуществляется в автоматическом режиме, система реагирования на аномальный трафик в Celecom есть :)
            +3
            Да. Давайе еще девушку-оператора посадим которая будет проводами соединять абонентов в ручную. Не умеете защищать сеть и аккаунт — это не проблема АТС — Это проблема некомпетентности перстонала.
              0
              а ни чего, что по SIP пароль передается практически в незашифрованном виде
                0
                Ничего, не переживайте
                  +1
                  Во первых он шифруется. Да по МD5, но все же. Что в вашем предложении значит слово«практически» мне сложно представить. Используйте криптостойкие пароли если все таки боитесь его расшифровки, меняйте их периодически. Используйте TLS в конце концов. В чем проблема?

                  Собственно о некомпетентности в моем предыдущем посте я прям в точку попал видимо.
              –4
              Крон Sipuni.com?
                0
                А что происходит если «отваливается» интернет?
                  +3
                  Для корпоративных клиентов, подключенных на территории одного офиса, предлагается подключение через шлюз. При данной схеме сохраняется возможность совершать вызовы между FXS-портами шлюза даже при потере связи с софтсвичем.

                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                Самое читаемое