Наш IT-рынок в картинках по сегментам

    Привет! Я принесла картинок про российский рынок IT. Разных. Много. Осторожно, трафик.

    image

    Разница между использованием частного и публичного «облаков» чаще всего заключается в том, что публичное дешевле и проще в обслуживании, а частное – «под боком» (что часто важно по юридическим причинам). Например, банковские приложения критичного уровня будут почти наверняка размещены в частном, а тестовые среды могут разворачиваться и в публичном.

    ***

    image

    В нашей практике есть варианты с изолированным участком публичного и подключением отдельных «тяжелых» серверов на площадке заказчика к публичному облаку.

    ***

    image

    10 лет назад большинство ИТ-компаний просто «торговали телами», то есть отправляли админа на выезд. Сейчас всё намного интереснее, задачи комплексные, на аутсорсинг начали отдавать даже бизнес-процессы. Но подходы у всех разные. Например, нам попадалась ситуация, когда «настроить ЛВС» означало «проштробить в строящемся здании стены, проложить кабель-каналы, прокинуть кабель и уже потом сконфигурировать сеть». Поэтому одна из важнейших проблем рынка – отсутствие чёткой нормативной базы, отсюда и странные техзадания на тендерах.

    ***

    image

    Если коротко – розница, страховые, банки и телекомы хотят знать про вас больше, чем Гугл. Для этого они анализируют сотни тысяч факторов поведения, выявляют общие шаблоны и строят свои прогнозы. Мы как-то уже рассказывали про прекрасный пример того, что стоит вам перестать покупать презервативы в супермаркете, как через 10-12 месяцев вам пришлют спецпредложение со скидкой на детское питание.

    ***

    image

    Почти два века назад, когда вершиной технологической мысли человечества были механические часы, русский врач Семен Николаевич Корсаков сделал первый компаратор – щёлкающую рычагами машину, умеющую строить дифференциальный диагноз. Его раскритиковали учёные, и врачи не получили первый механический компьютер, который позволил бы по симптомам сразу ставить диагноз. Как выяснилось, проблема сохранилась и до сих пор – например, одно из самых частых применений BRMS – это формирование правил выдачи кредитов (кому давать, кому нет), оформления страховых полисов и так далее. Очень упрощённо, BRMS представляет собой репозиторий бизнес-правил, откуда все остальные модули берут информацию. Если нужно сделать, чтобы за неделю до конца срока годности цена на йогурт снижалась на 10%, то можно закодить костыль – а можно за 2 минуты внести правило в BRMS. IT-отделы разгружаются – менеджеры и продажники могут не ходить к ним, а настраивать всё сами.

    ***

    image

    Можно строить профиль клиента, звонящего в колл-центр. Примитивная, но показательная ситуация такова: вы звоните в поддержку провайдера, вас встречает девушка на первой линии. Перед ней сразу открывается окно с данными: «Постоянный клиент, хорошо разбирается в технике, ОС Linux, обычно спокоен и позитивен, 6 обращений за последний год. Примечание: не любит перезагружаться, говорил, что аптайм 7 месяцев. Техработы на его участке не ведутся». Вы говорите: «Здравствуйте, у меня канал пропал». Девушка вместо игры в «какие горят лампочки» и «давайте перезагрузим» сразу предлагает: «Вас переключить на технического специалиста?». Да, говорите вы.

    А вот если позвонит ваша сестра, которая ничего не понимает, диалог будет другой – тут и «какого цвета у вас интернет», и «включите-выключите». Ну а ещё умный колл-центр знает, когда нужно позвонить старому доброму клиенту и сделать спецпредложение, насколько внимательны операторы к клиентам, как правильно и быстро распределить рабочее время операторов, даже если их сотни или даже тысячи, плюс много других вещей.

    ***

    image

    Обычный стиль руководства в России – это ежедневный осмотр своих зон ответственности и проверка статуса каждого проекта. На это уходит до 60% рабочего времени – просто потому, что «косячник» может не сказать сразу, а подождать, пока проблема не разрастётся.

    BPM помогает находить проблемы в момент первого же сбоя графика, сразу обращает внимание на них и чётко говорит, какая у проблемы фамилия. Условно говоря, утром вы проверяете индикаторы проектов – и если желтых и красных «светофоров» нет, просто занимаетесь обычными делами, зная, что всё на контроле.

    ***

    image

    ОАО «Авиадвигатель», как следует из названия, делают летающие штуки, схемы которых за территорию лучше не выносить. Одной из проблем было то, что половина сотрудников ходит со смартфонами, а там и почта, и фотокамера и много чего ещё. В общем, два варианта – или отбирать телефоны на входе и не давать ставить на них ничего корпоративного, либо внедрять систему управления мобильными устройствами. К примеру, блокирующую камеру на территории объекта или позволяющую удалённо стереть всю корпоративную информацию, в случае утери смартфона. Поскольку у нас всё-таки XXI век, выбрали IT-решение.

    ***

    image

    Тут две большие вещи. Первая – это решение задачи коммивояжера для 500 машин, 1500 курьеров и много других людей. Вторая – это контроль за тем, что делают водители. С машины можно снять кучу информации – положение, уровень бензина в баке в реальном времени, сколько раз поднимался ковш у экскаватора и когда, где конкретно самосвал выполнял выгрузку. Именно поэтому мы нередко сталкивались с бунтами водителей против таких внедрений – фактически, IT-система лишала их половины заработка, получаемого «леваками».

    ***

    image

    Здесь всё просто. Каналов общения становится больше, и чтобы не потерять информацию из какого-то из них, их важно объединять. К тому же это заметно ускоряет бизнес-процессы – взаимодействия производятся в одном, наиболее удобном месте. И, наконец, UC помогают реально экономить, например, на звонках сотруднику из удаленного филиала не по межгороду, а по корпоративной сети.

    Есть вещи, которые просто не эффективно обсуждать по почте или телефону. Потому что важно передать не только интонации, но и жесты. Например, переговоры с новыми партнерами. Или если руководству нужно донести до подчиненных какие-то решения. При этом ездить или собираться в одном месте долго и дорого, поэтому компании разворачивают свои решения для видеоконференцсвязи. Тут три важных аспекта – трафик защищён, поддерживаются мобильные устройства, плюс есть программно-аппаратные комплексы для организации видеоприсутствия в переговорках.

    ***

    image

    В безопасности сейчас помимо защиты от хакеров важно защищаться и от мелких мошенников. Например, в банках важно отслеживать нетипичные транзакции – как среди клиентских, так и в действиях сотрудников, чтобы не допустить воровство, например, с залежавшихся клиентских банковских карт.

    Интересно?


    Про каждую из этих тем вы можете найти несколько детальных топиков в нашем корпоративном блоге на Хабре. Подписывайтесь, мы будем и дальше рассказывать про большие внедрения, сложный крупный софт, мир большого бизнеса, железки за миллион долларов, умещающиеся в одном стандартном юните, и другие вещи, которые встречаются в работе далеко не каждого сисадмина.
    • +19
    • 21,6k
    • 9
    КРОК
    576,54
    IT-компания
    Поделиться публикацией

    Комментарии 9

      +3
      Ну зачем, зачем это рисование того, что рождено быть таблицами? А зачем графики и столбцовые диаграммы как бы от руки рисовать?

      Написали бы интересный текст лучше!

      P.S. А еще — указали бы масштабы исходных данных, на которых посчитаны проценты. К этому много вопросов: выглядит, будто ребенок решил поиграть в «презентацию, как папа», взял альбом, и «фломзиками» накалякал какие-то графики и какие-то цифры, а потом перед друзьями играл в «доклад на конференции».

      P.P.S. Про сисадминов и их привилегии, да еще в сравнении с HR-сотрудниками — это вы ловко поддели. Да еще на одном слайде с рассказом о полном доступе ИТ-ников к данным компании и о масштабах воровства. На Хабре, ага.
        +14
        Спасибо за прекрасную статью. К сожалению, я не визуал, поэтому вообще никак не смог воспринять то, что нарисовано на картинках.
        Также особенности моего личного мировосприятия не позволили мне насладиться чтением маленьких белых буковок на зеленом фоне, мне это физически тяжело.
        Но я уверен, что вы делаете хорошую и нужную работу.
          +5
          Все бы так замечания к посту высказывали! От себя добавлю, что эффект мятой бумаги сбивает меня с мыслей о контенте и навевает мысли о вечном.
            +5
            я визуал, но, к сожалению, не смог воспринять всё то, что нарисовано на картинках. Как по мне, слишком много информации в не оч логичном порядке (в пределах картинки)
            но из того, что воспринял — интересно, спасибо
            +4
            К сожалению, инфографика очень перегруженная и не воспринимается визуально. Так что буквы прочел, а картинки смотреть сил не хватило. Но для статистики интересная инфа, спасибо.
              –1
              Мне кажется, первая картинка имеет весьма отдалённое отношение к понятию «частное облако».
              При чём тут видеоконференция на пятницу в 2 часа? При чём здесь самостоятельное подключение сервисов? Критерии качества? Каталог сервисов?
              Может быть, единственное, что косвенно можно натянуть на понятие облака — распределение затрат по факту потребления.
                +4
                Прочитал Пролистал
                  +1
                  А мне понравилось. Показать такую иллюстрацию лучше, чем объяснять преимущества облака/ito/uc/etc размахивая руками или показывая длинные и скучные колонки с цифрами. Спасибо.
                    0
                    Картинки, как и докладчики, бывают разными, я насмотрелся на семинаров на различных евангелистов. У одного пол аудитории птичками кидается, кто умный и подальше сел, у второго шуточки, у некоторых огромные аудитории и шоу, что начинаешь хотеть себе данный продукт.
                    Я вот и сам понял что текст между картинками больше информативен, чем сами картинки.
                    Да, -15, разглядывать и вычитывать картинки займет у меня больше времени чем сосредоточиться на тексте.

                    PS кстати, что-то к весне опять активизировались доклады и презентации от крупных облачных вендоров, и всё такое вкусное, и мёд, и ложка, и салфетка.

                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                  Самое читаемое