9 инструментов тестирования юзабилити


     
    В мире постоянно развивающихся технологий и небывало высокой конкуренции между сетевыми бизнесами успех часто зависит от интуитивности веб-интерфейсов. У простых и понятных вебсайтов коэффициент конверсии выше, следовательно, доходов он приносит больше.

    Юзабилити — это простота использования программных продуктов. Понятие включает следующие нефункциональные аспекты использования ПО:

    • Эффективность (выполнения задач пользователем).
    • Результативность (по времени выполнения).
    • Удовлетворение (опытом пользования) в указанном контексте использования (пользователи, задачи, оснащение и окружения).

    Рассмотрим инструменты для измерения юзабилити. Мы использовали три основных критерия оценки:

    • Возможность записи аудио и видео во время тестирования.
    • Качество инструментов постредактирования тестовых сессий.
    • Возможность использования мобильных устройств для тестирования.

    После завершения исследования и сравнения девяти популярных инструментов мы пришли к выводу, что у нас до сих пор нет комплексного, полностью интегрированного инструмента тестирования юзабилити для мобильных устройств, который бы соответствовал следующим критериям:

    • Возможность взаимодействия с экраном мобильного устройства.
    • Возможность аудио- и видеозаписи всех действий участников исследования во время работы над поставленной задачей.
    • Возможность проводить тестирование в любом месте и в любое время.
    • Возможность тестирования любого смартфона или планшета (если у них есть камера).
    • Стриминг экрана и аудио-видео участников исследования в реальном времени.

    Инструмент / Функция

    Аудио-видео запись

    Возможность редактирования записей

    Возможна мобильное тестирование

    Дистанционное немодерируемое тестирование

    Доступные тестировщики

    Цена

    Ovo Logger

    v

    v

    v

    x

    x

    от $ 3 000

    Ovo Solo

    v (только для ПК)

    v

    x

    x

    x

    $ 99

    Morae

    v

    v

    x

    x

    x

    $ 1 995

    UserTesting

    v

    v

    v

    v

    v

    $ 49 за один тест с возможностью оптовых скидок

    Userlytics

    v

    v

    v

    v

    v

    $39 в месяц и выше с возможностью оптовых скидок

    Userfeel

    v

    x

    x

    v

    v

    $49 за один тест с возможностью оптовых скидок

    OpenHallway

    v

    v

    x

    v

    x

    $49 в месяц и выше в зависимости от плана

    UsabilityTools

    x

    x

    x

    x

    Да, но платные

    От $ 300 за месяц. Первые 14 дней бесплатно.

    TryMyUI

    v

    x

    x

    v

    x

    $ 35 за один тест с возможностью оптовых скидок


    Ovo Logger


    Ovo Logger от Ovo Studios создан в основном для студий тестирования юзабилити, которые работают с большими объемами распределенными командами исследователей. Инструмент рассчитан в основном на них, поскольку им нужно надежное средство для захвата, редактирования и обмена результатами.

    Ovo Studio также занимаются созданием пользовательских лаборатории проверки юзабилити, и Ovo Logger частично создан для работы в них. Инструмент в целом лучше остальных, но достаточно дорогой.
    Плюсы:
    • Ориентирован на предприятия.
    • Записывает несколько входов и отправляет стримы нескольким пользователям сразу.
    • Инструменты редактирования предоставляют анализ тестов в реальном времени.
    • Позволяет сохранять важные моменты при просмотре записи.
    • Позволяет захватывать картинку с невзломанных iPad, iPhone и девайсов на Android с помощью приложения Logger.

    Минусы:

    • Разработан специально для крупных фирм с несколькими офисами и/или юзабилити-командами.
    • Требует отдельный компьютер для запуска программного обеспечения.
    • Цена выше, чем у конкурентов.
    • Инструмент основан на ряде источников, связанных с ними требований по лабораториям и т. д.

    Аудио-видео запись

    Возможность редактирования записей

    Возможна мобильная тестировка

    Дистанционное немодерируемое тестирование

    Доступные тестировщики

    Цена

    v

    v

    v

    x

    x

    От $ 3 000


    Ovo Solo


    Ovo Solo — продукт Ovo Studios, разработанный для небольших компаний. Можно даже сказать, что это — лайт-версия Ovo Logger, позволяющая захватывать видео взаимодействия с экраном одновременно с лицами и голосами участников исследования. Простое управление ведения журнала позволяет анализировать получившиеся видео. Однако инструмент поддерживает только Windows, поддержка iOS не предусмотрено. С другой стороны, его демократичная цена делает инструмент грамотным выбором при невысоком бюджете.

    Плюсы:

    • Относительно невысокая цена за захват, монтаж и показ сессий юзабилити-тестирования.

    Минусы:

    • Нет варианта для Mac.
    • Нельзя напрямую записывать взаимодействие с экраном мобильного устройства.
    • Базовый набор инструментов редактирования, не для продвинутых исследователей.

     

    Аудио-видео запись Тестировщика

    Возможность редактирования записей

    Возможна мобильная тестировка

    Дистанционное немодерируемое тестирование

    Доступные тестировщики

    Цена

    v

    v

    x

    x

    x

    $99


    Morae


    Morae от Techsmith — первый инструмент, специально созданный для юзабилити-тестирования, и несмотря на возраст, до сих пор один из лучших вариантов. Позволяет записывать, анализировать, редактировать и делиться сессиями.
    Morae устанавливается на компьютер (варианта для iOS нет) как приложение и через веб-камеру записывает все взаимодействия с экраном, в том числе, голос и лицо исследователя. В комплекте — вся документация, инструменты редактирования и распространения.

    Плюсы:

    • Впечатляющие инструменты захвата и редактирования, подходит для больших проектов.
    • Включает дополнительные инструменты, которые могут отслеживать различные взаимодействия с экраном.
    • Позволяет включать в анализ данные на основе тех. контроля и мнений.
    • Простая и быстрая возможность делиться тест-сессиями с коллегами и результатами тестов с командами.

    Минусы:

    • Нет возможности записывать взаимодействие с экраном с мобильных устройств напрямую.
    • Достаточно дорогой вариант.
    • Нет варианта для Mac.

    Аудио-видео запись Тестировщика

    Возможность редактирования записей

    Возможна мобильная тестировка

    Дистанционное немодерируемое тестирование

    Доступные тестировщики

    Цена

    v

    v

    x

    x

    x

    $ 1 995


    UserTesting


    UserTesting предоставляет сеть исследователей, но при необходимости позволяет и проводящему тестирование набирать исследователей самостоятельно. Участник исследования создает список заданий для тестировщиков. Записывается взаимодействие тестировщика с экраном и его голос

    UserTesting включает мощные и простые в использовании инструменты видеомонтажа для создания нарезок.
    UserTesting также предоставляет тестирования мобильного юзабилити — весьма значимую функцию при постоянном росте количество пользователей подобных устройств, и включает возможность письменных ответов на вопросы.

    UserTesting —одно из самых мощных инструментов для удаленного немодерируемого юзабилити-тестирования.

    Плюсы:

    • Доступный способ провести дистанционное немодерируемое тестирование юзабилити.
      Аудио- и видеозапись.
    • Простое и быстрое создание нарезок при помощи встроенных функций.
    • Результаты тестирования доступны час-два в зависимости от количества исследователей. Предоставляются инструменты отбора демографий.

    Минусы:

    • Поскольку UserTesting предоставляет небольшую плату за каждый тест, результаты тестирования могут оказаться недостаточно качественными из-за недобросовестных тестировщиков.
    • Необходимо следить за результатами всех тестирований и требовать повторное тестирование, если есть сомнения в качестве проделанной тестерами работы (использование своих тестеров может решить эту проблему).
    • Нет возможности записи взаимодействия с экранами мобильных устройств напрямую.

    Аудио-видео запись Тестировщика

    Возможность редактирования записей

    Возможна мобильная тестировка

    Дистанционное немодерируемое тестирование

    Доступные тестировщики

    Цена

    v

    v

    v

    v

    v

    $ 49 за тест с возможностью оптовых скидок.


    Userlytics


    Userlytics предоставляет дистанционное юзабилити тестирование на основе Windows и мобильных девайсов. К сожалению, его нельзя модерировать. Если вам необходимы функции мобильного тестирования, есть возможность апгрейда инструмента до уровня Gold или Enterprise. Тестировщиков можно набирать и с помощью Userlytics, и из своих источников. Есть возможность записи взаимодействий с экраном, голоса тестировщика, видео с вебкамеры и письменные ответы на вопросы после прохождения теста.

    Плюсы:

    • Относительно невысокая цена.
    • Прост в установке и обращении.
    • Есть возможность скачивать записи для редактирования и обмена (при апгрейде).

    Минусы:

    • Довольно запутанная система набора функций тестов на основе платных апгрейдов, потребуется некоторое время, чтобы во всем разобраться.
    • Есть ограничения (на основе апгрейдов) количества вопросов после исследования.


    Аудио-видео запись Тестировщика

    Возможность редактирования записей

    Возможна мобильная тестировка

    Дистанционное немодерируемое тестирование

    Доступные тестировщики

    Цена

    v

    v

    v

    v

    v

    $ 39 в месяц и выше с возможностью оптовых скидок.


    Userfeel


    Самое значимое преимущество инструмента — возможность предоставления исследователей, говорящих не только на английском. Это очень важно для вебсайтов, предоставляющих услуги в разных странах.

    Также есть возможность письменных ответов на послетестовые вопросы. Видео тестов доступны на вебсайте, но нельзя скачать и редактировать их. Зато есть бесплатная возможность “white label”-воспроизведения видео, крайне полезная функция при тестировании на языках, кроме английского.

    Плюсы:

    • Качественный инструмент для дистанционного немодерируемого юзабилити-тестирования на разных языках.
    • Есть фильтрация по демографии и языку.
    • Сравнительно невысокая стоимость.
    • Возможность послетестовых вопросов.
    • Бесплатное “white label”-воспроизведение тестов.

    Минусы:

    • Исследователи могут пытаться побыстрее закончить тест.
    • Нет продвинутых функций видеомонтажа.
    • Нет возможности скачивать и редактировать видео.
    • Нет возможности мобильного тестирования.

    Аудио-видео запись Тестировщика

    Возможность редактирования записей

    Возможна мобильная тестировка

    Дистанционное немодерируемое тестирование

    Доступные тестировщики

    Цена

    v

    x

    x

    v

    v

    $ 39 за тест с возможностью оптовых скидок.


    OpenHallway


    OpenHallway — инструмент для исследований на основе Windows и Mac. Тестировщиков исследователь набирает сам, но панели управления пользователями в инструменте нет. OpenHallway сам генерирует ссылки на сессии тестирования, когда все готово.

    Для его использования не требуется изменение кодов внутри сайта, что делает инструмент крайне полезным для тестирования приложений, вебсайтов и даже сайтов конкурентов. Есть возможность записи голоса и лица тестера, его взаимодействия с экраном при помощи камеры.

    Количество места для хранения видео зависит от варианта, который вы используете: Basic, Plus или Premium. На количество сессии ограничения нет, но вот место под хранение видео в какой-то момент может закончиться.

    Плюсы:

    • Прост в использовании.
    • Прост в установке.
    • Удобный инструмент для записи немодерируемых дистанционных юзабилити-тестирований.
    • Поддержка Windows и Mac.

    Минусы:

    • Не поддерживает мобильные устройства.
    • Без Java инструмент работать не будет.
    • Видео только в формате MP4, скачивание и редактирование возможно только в платных вариантах.

    Аудио-видео запись Тестировщика

    Возможность редактирования записей

    Возможна мобильная тестировка

    Дистанционное немодерируемое тестирование

    Доступные тестировщики

    Цена

    v

    v

    x

    v

    x

    $ 49 в месяц и выше с возможностью оптовых скидок.


    UsabilityTools


    UsabilityTools — набор инструментов для юзабилити, фидбека и отслеживания нажатий, объединенных в один интерфейс. Это упрощает работу с тестами, требующими использования различных инструментов.

    Есть две версии: UX Suite и Conversion Suite. Они включают клик-тестинг, веб-тестинг, опросник, кард-сортинг и Persona Creator. Вы можете создать веб-тесты на основе различных сценариев для посетителей сайтов. Они выберут вариант “success” и “abandonment” в зависимости от того, смогли ли выполнить поставленную задачу.

    Плюсы:

    • Чтобы полностью понять пользовательский опыт, понадобится несколько дополнительных инструментов.
    • Процесс создания и запуска нескольких тестов инструмента происходит проще и экономичнее в связи с единым клиентским интерфейсом.

    Минусы:

    • Отсутствует функция записи аудио и видео тестирования.
    • Мобильные взаимодействия с использованием аудио и видео записей недоступны.
    • Все панели управления тестировщиками платные

    Аудио-видео запись Тестировщика

    Возможность редактирования записей

    Возможна мобильная тестировка

    Дистанционное немодерируемое тестирование

    Доступные тестеровщики

    Цена

    x

    x

    x

    x

    Да, но в платных вариантах

    От $ 300 за месяц. Первые 14 дней бесплатно.


    TryMyUI


    TrymMyUI.com — дистанционный немодерируемый инструмент на основе SaaS. У тестеров есть возможность самим создавать задания. Предоставляются видео, включая захват экрана и голоса тестеров.

    Плюсы:

    • Несколько дешевле многих других немодерируемых инструментов.
    • Предоставляется аудио и видео записи тестирования.

    Минусы:

    • Отсутствует функция редактирования видео.
    • Отсутствует возможность мобильного тестирования.

    Аудио-видео запись

    Возможность редактирования записей

    Возможна мобильная тестировка

    Дистанционное немодерируемое тестирование

    Доступные тестировщики

    Цена

    v

    x

    x

    v

    x

    $ 35 за тест с возможностью оптовых скидок

    • +5
    • 19,5k
    • 3
    DataArt
    162,00
    Технологический консалтинг и разработка ПО
    Поделиться публикацией

    Похожие публикации

    Комментарии 3

      +10
      Тот самый момент, когда пишешь статью про юзабилити, но не можешь нормально сделать таблицу.
        0
        Цены до $49 — указаны за одного участника теста, а не за весь тест.
          0
          Юзабилити — такое болото. Конечно, есть какие-то тенденции всегда, но все равно напоминает гадание на кофейной гуще. Сам материал полезный. Спасибо.

          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.