Всë надоело, я устал. Мне бы сейчас полежать, а не вот это вот всë…
Не хочу больше ничего. Все козлы. Что за непонятная постановка задачи, кто еë написал? Зачем это нужно?
Если я не сделаю, всë равно ведь ничего не изменится, зачем это всë?
Эти и куча похожих фраз появляются в голове почти каждого человека с разной частотой в течение дня, недели или месяца, и почему-то я уверен, что эти мысли были во все времена. Так устроен организм — он стремится экономить энергию.
Но почему именно сейчас это часто называют выгоранием? Если верить Википедии, то первую статью по этой теме опубликовали в 1978 г. К. Маслач и С. Джексон. Кому интересно, можете начать с неë изучение этого вопроса. Я же предпочту не вдаваться в размышления на тему «что есть выгорание и чем оно отличается от обычной усталости», а расскажу свою историю профессионального пути, на котором был затяжной (возможно, продолжающийся до сих пор) период, когда ничего не хочется. Я не диагностировался на присутствие у меня выгорания и не знаю, был ли (или есть) у меня этот синдром на самом деле, или же это что-то другое. Но выгорание хорошо подходило под фразы, которые я привëл в начале. Для простоты в дальнейшем так и буду называть этот период выгоранием.
Почему я решил рассказать свою историю
Хочу поделиться опытом. Показать, где на этой исхоженной поляне лежит одна из обугленных грабель, и рассказать, что я делал для выхода из состояния выгорания и какие результаты это дало. Кто знает, может быть, кому-то это поможет обойти те грабли и наступить на другие.
Формат истории
Я буду пользоваться фазами выгорания от Анны Обуховой (о них она рассказывала на своëм вебинаре) и спроецирую их на своё профессиональное развитие. Фазы такие:
идеализм и чрезмерность;
истощение;
потеря цели и цинизм;
отвращение и депрессия.
И отдельно расскажу о предпосылках, чтобы попытаться полнее погрузить вас в контекст.
Предыстория (выгорания ещë нет)
В 2003 г. после 9-го класса я решил пойти в техникум. Очень хотелось на программирование — меня завораживал плакат на стене учебного заведения с надписью Pascal. Но, увы, баллов хватило только на «железки», поэтому четыре года я посвятил изучению устройства ЭВМ. После защиты диплома о том, как «паучки» перепрыгивают с одного типа коммутатора на другой, я поступил в МАИ, причëм на производственную форму обучения: неделю работал, неделю учился. Работать приходилось в одном из российских НИИ. Кто имел опыт работы в подобного рода организациях, поймут, какой обречëнностью могла пропитаться моя профессиональная карьера. Могло дойти и до bore-out — выгорания от скуки — да-да, такое тоже есть (один француз даже отсудил у компании €50 тыс.). Но примерно на второй год просиживания штанов я решил что-то делать. Интернета на предприятии не было, поэтому я скачал себе справочник по HTML и PHP и пронёс его на флешке. До сих пор свежи воспоминания, как я писал строки <img src=”image.jpg”> в блокноте, а затем открывал этот файл в браузере. Вон, мурашки опять побежали. В тот момент я понял, как мне войти в IT.
В итоге в 2009 г. я нашëл вторую работу — в рекламном агентстве за 10 тыс. руб. с плавающим графиком работы до 23 часов после института и НИИ. Кажется, вот оно — начало подгорания, но нет, тогда я чувствовал себя прекрасно — у меня была большая отдача в виде получаемого опыта и радужных перспектив, да и молодëжную жизнь я тогда вëл на уровне: ходил на концерты, сам играл в группах, путешествовал, а мои отношения с будущей женой только зарождались.
В роли разработчика я проработал до 2011 г., пока в одной из компаний в сфере eCommerce мне не предложили возглавить отдел разработки, взяв в дополнение административные обязанности. На тот момент в команде нас было трое, но было ясно, что отдел будет активно развиваться. Подумав примерно минуту, я согласился. С этого момента начался этап роста из разработчика, отвечающего только за свой код, я стал руководителем, ответственным за IT в компании: помимо веб-разработки, на мне была телефония, сеть, инфраструктура, кусочек 1С... Четыре года я развивался в этой компании в новой роли, засиживаясь до 12 ночи, пробовал внедрять Agile-процессы, работать с людьми, выстраивать процесс адаптации для джунов, и всë это на фоне непосредственного написания кода. Казалось бы, это и есть начало выгорания. Но нет, это всего лишь сложный, но интересный этап внутренней перестройки роли, по-прежнему компенсируемый большими амбициями и ожиданиями.
Когда я перерос компанию, настала пора идти дальше. Так я попал в организацию, создающую приложение для видеокамеры, в качестве руководителя разработки проекта. Пришёл я туда с большими амбициями выпустить этот проект на рынок. Но первое, с чем пришлось столкнуться — другой, совершенно незнакомый стек технологий в виде C++, команда без мотивации и отсутствие процессов разработки. В принципе, всë как всегда поначалу.
На второй год пришло понимание, что у меня есть дополнительные силы и желание чего-то нового, поэтому я увлёкся стартап-тусовками, коворкингом tceh и акселератором ФРИИ. И в 2015 г. параллельно с основной работой начал пробовать различные проекты, среди которых:
cucushop.ru — интернет-магазин быстрой доставки товаров из магазинов у дома. Занимался этим один ещë до появления «Самоката», «Яндекс.Лавки» и запуска grocery-направления в Delivery Club. Взял готовый движок, адаптировал дизайн, наполнил контентом и запустил рекламу. После нескольких самоличных доставок понял, что в одиночку проект не потяну, но, к сожалению, найти подходящего партнëра так и не удалось;
движок для создания одностраничных сайтов, посвящённых проведению мероприятий. В то время Tilda только появилась, о ней ещë никто не знал. Но после работы в режиме 24х7 (ведь мероприятия проходили по всему миру) я закончил с этим проектом;
приложение для fashion-соцсети, предназначенной для тех, кто следит за макияжем, стилем и одеждой. Основными каналами монетизации были реклама и горячая продажа товаров. Но в команде не хватало экспертности по продвижению, поэтому проект не взлетел.
Казалось бы, только закончилась история с двумя работами и институтом, а тут следующий этап работы с амбициозным проектом и параллельным участием в стартапах — вот она, подходящая почва для выгорания. Но тогда я даже не думал о какой-то усталости.
Пока в 2017 г. не стал руководителем отдела в новой eCommerce-компании с интернет-магазином на «Битрикс», обросшим порядочным количеством техдолга. Там я понял, что единственным путём будет создание нового интернет-магазина, причëм на своëм движке с использованием одного из фреймворков. Я пытался продать эту историю техническому директору, но он не стал меня слушать. И поскольку CEO компании показывал себя открытым ко всем предложениям, я решил нарушить субординацию и отправил свою идею ему напрямую. План сработал — руководитель попросил подготовить презентацию и забронировать встречу. Но за день до встречи меня «попросили». Это была моя самая недолгая работа (2,5 месяца), а также первое в жизни (и пока единственное) увольнение. Я получил опыт работы в жëстко-иерархичных структурах, но самое главное, идея с движком для интернет-магазина засела крепко. Именно она подтолкнула к выходу на дорогу выгорания.
После этого неудачного опыта я попал в eCommerce по продаже товаров для дома в роли технического директора. Компания немного меньше предыдущей, но с гораздо бóльшими амбициями. С процессами, командой и legacy — всë как обычно. И я берусь крепко за идею реализации и переноса живого бизнеса на собственный движок, на этот раз с полной поддержкой CEO (забегая вперëд, это ключевое обстоятельство, позволившее довести начатое до конца. ПЧ, если ты читаешь, спасибо тебе!). Итак, я перехожу в первую стадию выгорания.
Фазы первая и вторая. Идеализм и чрезмерность с последующим истощением
Начальные вводные: отсутствие документации, два разработчика, один из которых планировал уйти ещë до моего выхода, и два офисных системных администратора, горящие глаза.
План реализации самого проекта:
сбор функциональных требований с бизнес-заказчиков и сотрудников, реинжиниринг текущего лапша-кода;
проектирование структуры БД начиналось, как всегда, с десятка таблиц, а закончилось порядка 70;
миграция данных из старой структуры в новую с учëтом неконсистентных данных и 1001 исключения;
разработка дизайна: начинали с прототипов, которые готовил фронтендер, а закончили качественным дизайном с проработанными элементами;
проектирование и реализация бэкенда клиентской части интернет-магазина;
проектирование и реализация бэкенда админки интернет-магазина;
вëрстка и щепотка JavaScript-динамики на фронте.
Параллельно осуществляли:
поиск и отсев разработчиков, в том числе увольнение токсичных сотрудников уже в процессе работы; выстраивание процессов;
непосредственное написание кода и изучение выбранного фреймворка;
поиск аутсорсеров для 1С и выстраивание процессов работы с ними, внедрение всяких «вкусных» нововведений типа 54-ФЗ и автоматизации склада;
решение проблем с телефонией и интернетом в команде с двумя сисадминами;
тушение пожаров в работающем движке и критические доработки в нëм;
ну и, конечно же, помимо переноса текущей функциональности, реализовывали нескольких новых крупных фич (куда же без них).
В результате огромное количество вечеров с работой до 22—24 часов, не видящая меня семья (а на тот момент уже было двое детей), что добавляло проблем в отношениях, невозможность уйти в отпуск до запуска, тусовок с друзьями уже не так много, а походы на концерты и выступления уже давно в прошлом.
Перед глазами только план запуска движка. Всë чаще я просыпался с единственной мыслью: лишь бы только запуститься, и тогда жизнь наладится (забегая вперëд — не наладилась), всë чаще приходилось говорить себе: «Соберись, тряпка!»
Так продолжалось полтора года… Пока 10 сентября 2018 г. (похоже, эту дату я теперь буду помнить до конца жизни), за день до моего дня рождения, мы не объявили, что готовы к переключению всего трафика на новый движок. Время 17:00. Я, CEO, директор по продажам и директор по маркетингу. От последних двух слышу сомнительные предложения допилить ещë вот это и это. С каждым словом я всë сильнее чувствую притяжение земли, пока CEO не обрывает всех, сказав: «Запускаем». Не веря своим ушам и происходящему, я бегу за комп, жму Enter и… трафик на новом движке.
Фаза третья и кусочек четвëртой. Потеря цели, цинизм и прикосновение к настоящей депрессии
Движок запущен, обратная связь учтена, основные эшелоны правок внедрены. Бизнес-цели от движка реализованы: наступила стабильность, внедрение новых фич ускорилось, сайт больше не трясëт от их внедрений. Технические цели тоже реализованы, вся команда довольна архитектурой на 90%, каждая новая фича ложится в неë и легко расширяется.
Впереди светлое будущее, завоевание рынка с помощью прекрасного инструмента… Но что-то не так. Каждое обращение о замеченных проблемах вызывает бурю негативных эмоций, каждая идея о развитии воспринимается как бубончик с чумой. Позитивное общение сохраняется непродолжительное время. Как будто при запуске движка всë, что раньше держалось на мысли «нужно дотянуть до запуска», рухнуло, и внутренняя батарейка резко перешла в состояние глубокого разряда.
Отчëтливо помню, как я сидел на лавочке перед офисом после запуска с пустыми глазами.
Так прошли следующие полтора года, и каждый день становилось всё хуже и хуже. Пока не дошло до того, что я, лежа в кровати, понял, что мне физически тяжело поднять руку, да и не хочется. В это сложно поверить, пока не ощутишь сам (я не верил). То состояние запомнилось мне слишком чётко — я прикоснулся к настоящей депрессии. Видимо, это было начало четвëртой стадии. Возможно, единственное, что меня спасло, это остатки сил и паническая мысль: «Я так не хочу!» Начал искать выход: изучил много материалов о выгорании, осознал проблему и понял, что один не найду её решение. На тот момент к психологам я относился очень скептически, считая, что со всеми проблемами человек может справиться сам. Но решил пробовать все средства. За пять сеансов меня подтянули и не дали свалиться полностью в четвëртую стадию. Тогда я осознал, насколько пагубен может быть перфекционизм, хотя до того момента считал, что это лучшее, что есть в этом мире. Я понял, что нужно искать источники энергии и пробовать себя взбодрить. Наперекор предупреждениям психолога и опытных предпринимателей, я решил открыть кофейню. В сентябре 2019 г. начинаю делать ремонт в помещении, и к 30 декабря открываю кофейню — на тот момент проблемы как будто отступили, и я снова почувствовал кураж в виде первой стадии.
Через три месяца меня ждал коронавирусный локдаун. Силы снова начали уходить. Думая, что если кофейне посвятить больше времени, я смогу еë вытащить, в августе 2020 я решил уйти с позиции технического директора, оставаясь разработчиком на полставки. К сожалению, это не помогло. Риски от работы с родственниками и удалëнности кофейни (она была в городе в 100 км от моего места жительства) оправдались, попытки их смягчить не дали ощутимых результатов. В результате феврале 2022 я с большим трудом продал кофейню.
Самопроизвольный саббатикал
В первые три месяца, кроме 20 часов программирования в неделю, у меня не было никакой профессиональной занятости. Свободное время я занимал расторжением договоров и продажей остатков от кофейни, тренировками, сном, компьютерными играми и игрой на бирже, проводил время с семьëй.
Ещë два месяца пробовал консультировать по организации веб-разработки и личной эффективности (что сейчас выглядит достаточно странно), но оба занятия не зашли, потому что не хватало навыков самопродвижения.
Потом практически на месяц я уехал отдыхать в Крым, и только вернувшись в сентябре стал искать новую работу. К концу октября я получил подходящее предложение от Delivery Club на позицию тимлида и с радостью его принял.
В общей сложности без активного занятия я провëл около восьми месяцев, с марта по конец октября 2021. Возможно, если бы у меня были финансовые запасы, позволяющие вовсе не работать, то этот период прошëл бы быстрее.
Конец истории
Мой путь к выгоранию с момента устройства на вторую работу в студенческие годы занял около десяти лет. Почему оно произошло именно при запуске движка, ведь до этого тоже было достаточно обстоятельств? Мне кажется, здесь сыграли роль несколько факторов:
сокращение со временем количества источников энергии;
накопительный эффект;
возраст.
Чем ты моложе и чем больше у тебя различных увлечений, дающих тебе силы, тем сильнее у тебя защита от прокрастинации.
Общих рекомендаций будет всего две:
осознанно подходите к личным вложениям сил;
берегите источники энергии и по возможности увеличивайте их.
Я все время гнался за достижениями, не обращая внимание на то, что количество увлечений, которые раньше компенсировали такой высокий темп, сильно сократилось.
На текущий момент прошло почти четыре года после полного опустошения при запуске. Общее ощущение — силы для продуктивной работы есть, но всë ещë имеется большой не восстановленный потенциал. Очень надеюсь его воскресить и, что важнее, потом сберечь. Работаю с психологом, меняю устаревшие установки, мешающие поступлению энергии, а главное — практикую всë, что обычно рекомендуют для недопущения выгорания, и ищу новые источники энергии взамен ушедшим (тусовкам, концертам, выступлениям и т.п.).
Несмотря на сложность и опасность ситуации, в которой я оказался (когда не мог даже поднять руку), я не жалею ни об одном своëм поступке. Всë это я делал, потому что мог, а точнее, хотел это делать. Ведь если бы хоть один из пунктов не был выполнен, скорее всего, я по-прежнему сейчас искал бы новых достижений и, возможно, подвергался бы ещë большей опасности. Но мне повезло сделать то, что сделал, и успокоиться, чтобы теперь, имея весь этот опыт, осознанно выбирать цели, более трезво смотреть на свои возможности и понимать последствия чрезмерных вложений. Вряд ли моя история кого-то остановит или защитит от выгорания, но точно сможет хотя бы немного подготовить к тому, что ждëт впереди, если ваша история чем-то похожа на мою.
О чëм важно помнить:
следите за своим отдыхом, сном и питанием;
при наступлении фазы истощения не пытайтесь взбодрить себя за счëт новых активностей. Опыт с кофейней это доказал. Новые авантюры дают силы, но зачастую отнимают их в гораздо большем количестве. Смена работы, кстати — точно такая же авантюра;
не стесняйтесь обращаться к психологам. В России это не принято, но у каждой профессии есть свои болезни. У шофера — боли в шее и пояснице, у айтишника — боли в психике;
если у вас есть увлечения помимо работы, не занижайте их приоритет.
Люди в теме, которых можно читать, смотреть записи, общаться:
Анна Обухова. Повезло посмотреть еë эфир с Максимом на Youtube, находясь примерно на третьей фазе выгорания, что помогло понять происходящее. А понимание сильно облегчило ситуацию.
Максим Дорофеев. Увидел его выступление впервые ещë на одной из первых конференций Codefest, после чего постоянно подслушивал и записывал его идеи насчëт организации обезьяны и рационального человека.
А ещё есть отличное видео от Ильи Якямсева «Эффективность не работает» с конференции FrontDays 2018. Его история с другого ракурса, но результат такой же.
Будьте здоровы! Публикуйте или делитесь своими историями. Я уверен, что живые примеры других людей зачастую полезнее общих рекомендаций.
