Как стать автором
Обновить

Комментарии 16

Ожидал увидеть кролика ещё и в тегах :-)
Кажется, Хабр не любит шуток в статьях, так что я оставила по минимуму кроликов в тексте:)

пробежала статью. работа в ворде, разделение монотрека на стерео в аудасити и вырезание там же руками щелчков вместо попфильтра и диессера… даа, секреты профессионала.

Большое спасибо за статью. Много очень полезных деталей упомянули, которые со временем сам заметишь, но лучше поучиться на чужих ошибках.
Буду запускать процесс подготовки качественных видео-уроков. Но пока не готов выделять так много человеко-часов на один урок. Буду пробовать экономить на согласованиях. Хотя именно благодаря вашей статье я очень хорошо понял, зачем эти согласования и опытные эксплуатации и какие проблемы они решают.

Вообще, это большая проблема со сложными IT продуктами — обеспечить вовлеченность в их использование. И здесь именно обучающие ролики могут быть очень полезны. Но и они должны вовлекать. И правильно Вы отметили, что в конце ролика нужно побуждать смотрящего к действию.
Здравствуйте. Сэкономить часы, на самом деле, можно на многом:
— делать упрощенное объяснение теории без анимации;
— делать озвучку самостоятельно без диктора;
— чистить звук только средствами Camtasia;
— не добавлять субтитры, если у ваших пользователей нет проблем с колонками и наушниками;
— четко зафиксировать, какие замечания критичные, а с какими все мирятся.

Ну и самое главное — хорошо изучить все инструменты. Если в идеале их знаешь, то все процессы проходят быстро. Тот же Word. Моего друга это программа сильно бесит :) Он жалуется, что в нем никогда ничего нормально оформить нельзя. А по мне, Word может все или почти все.
К слову, написание вывода с побуждением к действию мне часто дается тяжелее всего. Тут очень помогают знания о нуждах клиентов от аналитиков и внедренцев. Совет, который мне дали в первый год работы, — больше разговаривай с коллегами :) Пользуюсь им с удовольствием.
Здравствуй, коллега! Похожий процесс, только мы делаем ролики для сложных продуктов на англ. длительностью 5-15 мин. По этому добавляются доп. этапы пруфрида и приемки заказчиком. Это действительно, титанический труд и цена исправлений ошибок просто катастрофическая. Особенно, если клиент понимает что утвержденный сценарий нужно «немного доработать”. Только ПО другое: GDoc (почему Word? это ужасно), Keynote (PowerPoint получше будет), Apple Motion (редко), Screen Flow, Audacity + плагины для обработки звука. Успехов!
Здравствуйте! Сразу видно опытного оператора роликов :)
Не вижу ничего ужасного в Word. Тем более процесс согласования автоматизирован в нашей корпоративной системе. Параллельно над документом работаем редко. А если все-таки нужно, то тот же вордовский док можно открыть в онлайн-редакторе.

Keynote не пробовала и не изучала. Нужно посмотреть. Вместо PP пробовала использовать Prezi — не понравилось. Не помню уже почему, но были сложности. А почему вам Keynote нравится больше? Работаете с Apple устройствами?

Хорошо, что упомянули о плагинах Audacity. Совсем про них забыла, так как устанавливала очень давно. Мы используем stats.ny. Поделитесь, какие используете вы?
А, ну да, согласование документов. Как раз работаем над роликом к системе, которая позволяет создать и настроить корпоративную систему для документооборота и согласования (типа SharePoint).
PP просто знаю оч. хорошо, а Keynote довольно скудный по сравнению с ним инструмент (но для презентаций самое то). Но причина выбора то, что все делается на macOS, а местный Keynote все-таки приятнее PP (хотя там наверняка тоже есть экспорт в mp4/mov). Для большинства слайдов и анимаций инфографики любой из этих инструментов сгодится. Единственное, нужен дизайнер или хотя бы банк графики, где брать изображения и пиктограммы.
Оч крутой бесплатный плагин для выравнивания громкости Chris’s Dynamic Compressor. Почему-то стоковый компрессор не работает. В компании, где я работал, пользовались iZotope RX, я настоял на покупке для сокращения времени на обработку. Она вычищает все клики, попы (будем правильной терминологии придерживаться), любые дефекты записи голоса (даже эхо может немного уменьшить если с радиорубкой проблемы). В общем это такой длительный и многогранный процесс что по правильному на каждую такую задачу нужен отдельный человек или целая команда:) Чтобы оборудовать в самой компании место для производства туториалов нужны разовые вложения порядка 500к и больше. Даже появилось желание тоже черкануть статью на эту тему с расходами и т.д.
Спасибо за ответы. Плагин обязательно попробую.
И отличная идея статьи с расходами на производство туториалов! Я бы почитала.
В статье упомянула, что до того, как нам оборудовали радиорубку, мы записывали звук в обычных переговорках обмотавшись рулоном поролона. Долго искала фото из того периода, увы, не нашла. Это было и смешно и плачевно :)

Первым делом хотел бы поблагодарить вас за качественные ролики. Чуть больше года назад внедрял DirectumRX в компании на ~500 человек как человек от заказчика и без роликов настроить документооборот/обучить сотрудников было бы больнее. Видеоматериал легко воспринимается, в меру лаконичен и порой без значительных изменений его можно показать пользователям даже с учетом кастомных бизнес-процессов в компании. На основе в т.ч. этих роликов мы потом внутреннюю обучайку создавали.

Есть пожелание, пусть и не по основной теме — подготовьте ролики по настройке и использованию ЭДО, особенно в связке с Synerdocs. У меня до сих пор ощущение, что у вас только вход в офис общий, настолько резко проведена граница между по сути своими же связанными продуктами. Помню, как позвонил по вопросу в этой теме в техподдержку, парень при мне открыл справку и читал её минут 10. Я на разных ребят попадал, но картина везде была плюс-минус похожая. Справка хоть и хорошая, но в части электронного документооборота ни разу не исчерпывающая — особенно порядок отправки приглашений из RX/synerdocs, настройка маршрутизации документов в иерархию абонентских ящиков, ответственные за а/я и вот это вот всё.

p.s. ЭДО до сих пор не внедрили, хотя неполная документация лишь одна из причин, остальные — внутренние.
Может, проще было заказать внедрение «под ключ», но приняли решение развивать внутренние компетенции.
Здравствуйте! Спасибо за отклик на статью и за высокую оценку роликов.

Тема ролика по настройке межкорпоративного обмена документами в связке Directum RX и Synerdocs достаточно давно лежит в нашем пуле работ. Откладываем тему по разным причинам. Ваше пожелание, к слову, ощутимо поднимает приоритет съемки ролика. Мне очень интересно пообщаться с вами в диалогах и более подробно обсудить, какие сложности возникают с настройкой, с какого момента? Правильно уловила, что больше всего вопросов по настройке а/я? Какой информации вы не нашли в справке по этой теме? Скажите, пожалуйста, будет ли у вас время и возможность мне написать? Очень поможете в проработке ролика и улучшении справки.
Также постараюсь передать ваш отзыв руководителям техподдержки.

А еще в вашем комментарии меня зацепила тема «внутренней обучайки». Скажите, пожалуйста, что она из себя представляет? Это документ? Какой-то портал? Чем он наполнен? Вы сами писали инструкции, как выполнять ваши бизнес-процессы в RX, или использовали ссылки на справку и ролики?

Спасибо за статью!
Очень понравилось, как у вас устроен процесс (что согласующие могут уходить в отпуск, что вносите только критичные правки).
Жду статью про аналитику и выбор темы ролика :)
Спасибо за комментарий!
При выборе темы ролика у нас главная проблем — как из массы идей выбрать одну :) Недостатка тем не бывает. Да и актуализация роликов достаточно быстро требуется. Надеюсь в ближайшее время напишу об этом.
Интересная статья, спасибо.
Инфографика в PowerPoint — это неожиданное решение.

Отмечу, что этап обработки звука серьезно сокращается, если использовать нормальный USB-микрофон и поп-фильтр. В таком случае в Audacity обычно достаточно применить эффекты «Удаление шума», «Удаление щелчков» и «Нормализация».

Для монтажа и кодирования идеально подходит Adobe Premiere. Там и эффекты, и пресеты кодирования и всё, что душе угодно.
Спасибо за отзыв!

Соглашусь, обработка звука не так сложна при хорошем оборудовании. Тут уж кто, что подберет. Думаю коллегам пригодится ваш комментарий.

С Adobe Premiere не работала, но есть опыт съемки в Adobe Captivate. У последнего есть свои плюсы, например, движение мыши в нем хорошо редактируется. Но вот в остальном работа с видео какая-то не совсем интуитивно понятная. А еще интересно, как у Adobe c поддержкой? Поддержка Camtasia при необходимости достаточно быстро отвечает. Общаемся письмами.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.