Как стать автором
Обновить

Комментарии 10

Сейчас на каждом сайте, как заходишь: «Подписаться на наши волшебные Push уведомления?».

Достали уже. Я конечно понимаю, что некоторым сервисам они могут быть полезны (например Gmail мне их показывает), но повальный Push просто испортил себе репутацию.
да, действительно так и есть :) пуши практически везде, и это же хорошо, что можно самостоятельно выбрать самые важные для себя ресурсы и подписаться именно на их пуши. Я вот, например, получаю их немного, и мне удобно. Когда чувствую, что какой-то портал начинает перебарщивать с пушами — отключаю. Дело привычки, настроения… ну и грамотного подбора контента с «той» стороны.
В целом как инструмент — отличный. Особенно когда пушей чётко фиксированное количество и они реально для меня важны.
В нашем случае контент совсем специальный, т.к. пуши не с основного сайта компании, а про техподдержку.

Инструмент-то отличный, но как только на сайте появился pop-up с предложением подписаться — я жму кнопку "блокировать", а сайт получает минус балл в моём личном рейтинге.


Такие вещи должны как-то адекватно проделываться — ну там, в личном кабинете на сайте, например (там, где управляешь подписками)

Согласен полностью! Сделали бы хотя бы вывод с предложением подписаться не при первом открытии сайта, а при каком либо действии, например, после регистрации.
Не каждый сайт/сервис — об этом задумывается. Это не всегда просто реализовать — самый простой способ — сделать страницу подписки доступной только для определённых пользователей — что бы её нельзя было найти поиском/поисковым роботом.

В погоне за легкими деньгами и клиентами, сайтовладельцы портят хорошие инициативы. В пример можно привести метатег keywords, который ныне никем не используется потому как был заспамлен.

Сейчас, если владельцы сайтов не будут об этом задумываться, а будут просто лепить пуши, это приведет к появлению в браузерах опции «не показывать предложения о пуш уведомлениях». Вся их работа пойдет прахом, а также они испортят хорошую инициативу. Но свои 100 пользователей они, конечно получат
приведет к появлению в браузерах опции «не показывать предложения о пуш уведомлениях»
Уже есть (как минимум в Chrome).
Долго терпел, прежде чем ее включить. Но со временем становилось только хуже.
Лично для меня мир в душе наступил, когда я в браузере глобально запретил пуши. Просто надоело, что заходишь на сайт из поиска в гугле, а первое, что видишь — предложение подписаться. На что подписаться, я страницу-то еще не прочитал. Редкое исключение — это страницы веб-почты, веб-календаря, веб-мессанджера, да и то, и до появления пушей как-то же мы с ними общались без особых проблем?
Самое неприятное, что даже сайты, которые должны бы быть полезными (Тиньков, ау!), начинают то и дело присылать откровенную рекламу. А поскольку тонко настроить, что я хочу получать, никак — то продуктивнее просто отключить пуши как явление.

в среднем создается 70 заявок в неделю
постоянно в работе около 200 заявок


Это что, средний срок выполнения заявки 3 недели?!

Средний срок выполнения довольно разный. Не забывайте, что общее время жизни заявки также зависит от того, сколько времени она будет открыта на стороне инициатора. Часто бывает что автор заявки:
1. Долго собирает логи.
2. Ушёл в отпуск.
3. После выдачи исправления например пишет «Спасибо. Не закрывайте заявку — в течении недели проверим.» и пропадает.

Более подробно о работе поддержки и заявках можно прочитать в нашем блоге.
Зарегистрируйтесь на Хабре , чтобы оставить комментарий