Подводные камни при доставке квадрокоптеров в Украину — опыт с DHL

    Все началось с того, что я решил купить квадрокоптер для съемки в походе. В рейтинге Dronk.ru лучшим для полетов с экшн-камерой оказался Cheerson CX-20. Я заказал коптер на GearBest и попросил продавца отправить как можно быстрее, потому что до похода оставалось всего две недели, а мне еще предстояло научиться его пилотировать. В принципе, за достаточно короткое время посылки доходят в Украину и по обычной почте, но я перестраховался и заказал по DHL.



    Спустя три дня трекинг показал, что посылка находится в Киеве на таможне (стандартная процедура для всех ввозимых товаров). На следующий день статус посылки не изменился, и я начал переживать, что что-то случилось. Но еще больше было непонятно, почему со мной не выходят на связь. Через пару дней на электронную почту наконец пришло письмо, в котором GearBest сообщал, что в DHL не смогли со мной связаться и посылка может быть отправлена обратно.

    Я тут же позвонил в украинское представительство DHL для прояснения ситуации. Оказалось, что была допущена ошибка в номере телефона, и до меня не смогли дозвониться. Я оставил правильный номер и начал ждать нового звонка с подробностями.



    Вскоре мне позвонили и сообщили, что для ввоза беспилотника необходимо разрешение из СБУ. От этой новости я покрылся холодным потом. Наверняка все читали историю про мужика, на которого завели уголовное дело за китайскую ручку с камерой. Я начал гуглить на тему противозаконности ввоза коптеров в Украину, но ничего не нашел. А вот о проблемах, связаных с DHL, информации было в избытке. Оказывается, они очень часто требуют у получателей всевозможные справки и разрешения. По поводу возможных проблем с законом я начал успокаиваться, но ситуация продолжала оставаться неясной.

    Еще немного погуглив, я узнал о процедуре получения разрешения от СБУшников. Ничего сложного в ней нет, но длится эта волокита 7-10 дней. У меня столько времени не было, поэтому я еще раз позвонил в DHL, чтоб узнать, зачем им вдруг понадобилось разрешение от службы безопасности, ведь в наше время квадракоптер без каких-либо разрешений можно купить почти в любом интернет-магазине Украины. Диалог с представителем доставки получился довольно странным. Человек на том конце провода доказывал, что квадрокоптер — это не игрушка, что его можно использовать в террористических целях и есть только два способа получить посылку: либо достать бумажку из воинской части, подтверждающую, что я волонтер и заказал беспилотный дистанционно-пилотируемый летательный аппарат для нужд армии, либо таки пойти в СБУ и доставать бумажку там. Я уже думал бросить трубку и смириться с потерей квадрокоптера и денег, как вдруг в разговоре проскочило слово «камера». «Подождите, но ведь он без камеры!» — возразил я. В итоге представитель согласился вскрыть посылку и проверить еще раз.

    Через час мне позвонили и сказали, что камеры действительно нет, а значит и отдельных разрешений на ввоз не нужно.



    В общем, мне повезло, что я заказал модель без камеры, в противном случае история была бы совсем иная.

    Обвинение в терроризме было снято, но...

    Но таможенник не сдавался и сказал, что указанная стоимость товара не соответствует действительности, и посылку мне отправят только после того, как, я напишу заявление на поднятие оценочной стоимости. Где-то в интернете они нашли цену 350 $ и предложили оформить именно по этой цене вместо заявленной 49,90. И, конечно, добавить к этому около 20 % стоимости за растаможку и услуги.

    Далее состоялась переписка с брокером по электронной почте. Я отправил ссылку на товар с ценой 207 $ и просьбой разрешить указать в заявлении именно эту сумму. В результате посылка была оформлена по правильной цене.

    Заявление и договор с таможенным брокером






    В пятницу вечером пришло письмо от брокера о завершении оформления посылки, а в понедельник мне прислали счет на 896,59 грн (~41 $), который я тут же оплатил. Из вышеозначенной суммы 416,59 грн (~19 $) составили пошлины, а 480 грн (~22 $) — стоимость «услуг» брокера. Утром на следующий день мне позвонил курьер и попросил встретить его в час дня на автовокзале (напомню, это сервис дорогой и быстрой доставки DHL). Посреди рабочего дня я помчался на автовокзал, где, расписавшись, наконец получил свою посылку.



    Выводы


    Если вы решили заказать квадрокоптер из Китая в Украину, то следует помнить несколько важных моментов:

    1. Не пользуйтесь услугами DHL.
    2. Если можете купить квадрокоптер без камеры, то лучше купить без камеры, чтобы точно не идти за разрешением в СБУ.
    3. Если решили купить всё-таки с камерой, то лучше подготовиться к указанным в статье вопросам заранее.

    Мой случай закончился достаточно мирно, и, разумеется, это не означает, что так будет с каждым. Я рекомендую вам пользоваться только проверенными государственными службами быстрой доставки EMS и Укрпочта, которые немногим уступают DHL, а вторая так и вовсе в последнее время радует скоростью доставки.

    На этом всё, удачных полётов вам желает сервис по выбору квадрокоптеров Dronk.Ru

    Не забывайте подписываться на наш блог, будет ещё много интересного.

    Так же вам могут понравится статьи:
    Какой квадрокоптер выбрать для GoPro? Рассмотрим лучших среди бюджетных
    Видео-трансляция с квадрокоптера за 75$? Смотрим Syma X5SW
    Выбираем квадрокоптер с трансляцией видео за $100
    Купить квадрокоптер и попрощаться с ним — куда улетел Phantom?
    Dronk.Ru
    91,00
    Dronk.ru — кэшбэк-портал для экономии на покупках
    Поделиться публикацией

    Комментарии 28

      +2
      По поводу обычной почты Вы правы.
      Заказывал из Китая недорогие WL-Toys V333c (с простенькой камерой) и микрокоптер v272.
      Дошли очень быстро и без проблем.
        0
        Могли бы вы подсказать за какое примерно время?
          0
          В данном случае около 15 дней, но бывает что и больше месяца идут
        +14
        Заява — это звучит круто :))
          +1
          Хорошо, что хоть как-то доставляют. В Россию например вообще практически все перевозчики отказываются возить покупки частных лиц. Я заказывал аппаратуру, которую по умолчанию продавец предлагать отправить через FedEx. Пришлось отправлять обычной почтой, потому что FedEx не стал бы доставлять покупку частному лицу из-за дикого геморроя при прохождении таможни.
            +2
            Вы заказали коптер за $200, указали в декларации, что он стоит $49.90 и расстраиваетесь, что в DHL решили попросить вас поделиться и с ними? А какой сейчас лимит беспошлинного ввоза в Украине?
              +2
              Мы просто покупали квадрокоптер, а какой ценник указать на посылке решает магазин. Хотя, наверно, можно попросить поставить цену честно, чтобы точно оплатить ещё 20%
                +2
                Вы оплачиваете не 20% от 200$, а 20% + 20% (не уверен параллельно или последовательно + возможно сейчас добавили дополнительные налги) от сумы, что превышает беспошлинной лимит: 200$ — 150€ = ~36$
                С DHL к счастью дел не имел.
                0
                Китайцы сами лепят цену с потолка в инвойсе, без всякой просьбы. Чешская почта-таможня веников не вяжут и просят прислать выписку с транзакцией + адрес магазина, где покупалось.
                +2
                DHL те еще уродцы.
                Заказывал 3Д-принтер… Тоже решил «перестраховаться»… Приехал через DHL, проканифолили мне мозги. В итоге принтер уехал обратно продавцу. После чего он мне отправил его обычной почтой. В итоге заплатил еще одну стоимость принтера за двойную доставку…
                  0
                  Вообще да, DHL хорош внутри страны, но с диковатыми и неочевидными проблемами работает между странами.

                  Контора из Индия должна была отправить мне детали для 3Д-принтера, отправили EMS, пришла посылка, но без самого главного — экструдера. Я написал им злое письмо, решили отправить экструдер DHL. Отправили, он дошел до Москвы, молча вернулся обратно в Индию и только потом мне позвонили — вроде как невозможно отправить посылку в РФ, если пересылка оплачена отправителем. Отправили UPS, его не оказалось в моем городе, и уж потом отправили простым EMS — все дошло.
                  0
                  «его пилотировать»
                  Хотя тема украинская, но по русски, вроде так
                    +1
                    Спасибо, исправил. Действительно, по-русски так.
                      –12
                      Тогда уж и «на Украину», если по-русски…
                      +1
                      Правильно «по-русски» тогда уж, если занудствовать.
                        +1
                        спасибо
                      +9
                      Пункт первый нужно переписать:
                      «Если вы решили заказать доставку чего-либо куда-либо, ни в коем случае не пользуйтесь услугами DHL. В 99% случаев это заканчивается выманиваем бабла из получателей»
                        0
                        Реально зависит от того что пересылается и где. Внутри ЕС проблем вообще нет. Допументы из/в Украину ходят нормально. Но вот с посылками из Китая проблемы стабильно (у меня и у знакомых).
                        0
                        Жаль, что вы столько проблем на себя отгребли. Тем же самым грабежом занимается UPS/USPS. Чтобы они меня не ограбили, завысив брокерские услуги, — я в заявлении специально указал, что готов оплатить брокерские услуги стоимостью не более 100 гривен (они обещали брокерские услуги 70 грн) На запрос предоставить аудиозапись разговора, — они отказались. Более того через email вопросы принципиально не решали, только звонили на телефон. И кое как через повышение голоса по телефону удалось с ними договориться и заплатить только за растаможку. Хотя это был ремонт товара в европейском сервис-центре. Но им оказалось пофиг. Наличие чека отправки через укрпочту этого же товара — им до лампочки. Да и скорее всего просто не захотели заниматься оформлением документации.
                        Покупайте себе и отправляйте на склад meest, там пересылайте в Украину. У них даже растаможка есть «всё за 10 процентов от реальной стоимости товара».
                          0
                          По моему опыту — DHL, тот что в Украине — хорош для оправки бумаг/документов зарубеж. Быстро, качественно, недорого. А вот все остальное — можно попасться на лишний геморр :)

                          Хотя получал через DHL (если не ошибаюсь) Kindle (международную версию).
                          Получал UPS успешно товары из США.
                          EMS (спец. гос. почтой) — из Японии.

                          Но почтовый форвардинг решает, все-таки. И да, автор зря занизил таможенную стоимость :)
                            +3
                            Кстати, вот эта фишка с «подъедьте на автовокзал в час дня» — вообще почему-то типична у них тут. Я ожидаю увидеть фирменный бусик и курьера в форме у меня на пороге, а в итоге мне звонит какой-то мужик и говорит, что, мол, он через полчаса будет на остановке тут неподалёку, приходите, серая девятка у ларька будет припаркована, если никого не будет, то это он к ларьку за пивом пошел, надо 2 минуты подождать.

                            Что это такое вообще? О_о
                              0
                              Франшиза же. На такие дела нужно писать письма в головной офис в стране с описанием ситуации, обычно это неплохо меняет постановку дел у местной конторки.
                              0
                              Странно. 2 раза заказывал Raspbarry Pi, оба раза привозили к подъезду. Доставка из Великобритании занимала 4 дня. Самое негативное, что могу вспомнить, это когда зимой курьер позвонил и жалобно сказал «Сергей Батькович, въезд в ваш двор залит льдом, выдите пожалуйста заберите посылку, я боюсь застрять, а у меня еще куча заказов, проститеизвините...», идти мне 15 метров, вышел, забрал, все в порядке.

                              До этого везли раму для велосипеда. Подняли сами на 5 этаж без проблем совершенно.

                              Харьков, если что.
                                0
                                Удивительно, что проблем с GearBest не обнаружилось. В их группе в ВК огромнейшее количество жалоб на отправки и доставку, в т.ч. и на DHL (когда срок доставки в итоге превышает срок бесплатной доставки).
                                  0
                                  И не подозревал, что у нас сейчас такие страсти с квадрокоптерами. Года три или четыре назад покупал себе на ebay AR.Drone поиграться — с камерой, заметьте. Доставка из штатов была EMS. Домой коробку привезли очень вежливые дядьки на служебной машине в форме (так я узнал, что с нашей стороны EMS это Госспецсвязь).

                                  Никаких вопросов о коптере на задавали, о СБУ и терроризме речь вообще не шла, просто попросили расписаться и отдали коробку. Я тогда даже предположить не мог, что могут возникнуть какие-то трудности: ну купил себе игрушку, ну оплатил, ну доставили. С тех пор успел вдоволь наиграться, полностью ушатать внешний корпус, и перепродать как б/у на местном аукционе. А если бы сейчас покупал, оказывается, мог бы себе ещё и головной боли нажить. Надо же.
                                    0
                                    Просто сейчас доходит до маразма тема «вы можете использовать это для терроризма», раньше такого не припомню.
                                    0
                                    С DHL не сталкивался. Могу сказать только за Fedex, EMS, Укрпочта, Міст Експрес.
                                    Fedex — дорого, быстро.
                                    EMS — сразу послать нах: из посылки спёрли винт на 6 ТБ.
                                    Укрпочта — медленно, но всё проходит мимо таможни.
                                    Міст Експрес — дешевле Fedex, относительно быстро.
                                      0
                                      Зря много негатива выложили на DHL. Получаю посылки со всего мира уже на протяжение 10 лет через различные курьерские компании (Мист, FedEx, UPS, TNT, EMS ) и хочу сказать, что DHL лучшая из всех. Основные проблемы с получением посылок это не в перевозчике, а в таможне. Сегодня может одна группа таможенников работать на одном посту, завтра другая, Закон вроде как один, а каждый таможенник его трактует по своему. Поэтому в этом процессе присутствует своего рода лотерея. Плюс ко всему лучшего всего, перед оформлением заказа позвонить в местное подразделение перевозчика (в тот же DHL в Киеве) и поговорить с брокером, спросить все нюансы и попросить совет как оформить груз, чтоб получить его с минимальными потерями времени и нервов. Все основные нюансы по украинской таможне я в общем знаю, а когда сомневаюсь — всегда звоню брокеру, во избежание лишних проблем. Занижать стоимость можно, но с умом (заранее продумать, чем можно ее подтвердить), можно играть с формулировкой товара в инвойсе и т.д.
                                      Как резюме — покупка различных товаров за рубежом, это все-таки немного другое, чем купить творог на рынке возле дома — заранее узнай у опытных товарищей инфо заранее и оформляй заказ и тогда не будет 95% вышеперечисленных проблем
                                      По поводу курьера, который просил подойди к автостанции — прикольно! Сколько у меня было различных посылок — всегда курьер привозил по тому адресу, который я указывал…

                                      Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                      Самое читаемое