Переживёт ли Airbnb коронавирус? [спойлер: да]

Автор оригинала: Feargus O'Sullivan
  • Перевод
Рынок краткосрочной аренды штормит в результате краха туристической отрасли, вызванного коронавирусом. Вернёт ли главный игрок отрасли свои позиции после того как всё закончится?


Что будет с услугой home-sharing после коронавируса? Один из животрепещущих вопросов о судьбах допандемических гигантов, наподобие Airbnb. Эта компания и её конкуренты перекроили рынок туристических услуг, изменив при этом районы и целые города, когда волна перехода на краткосрочную аренду прокатилась по туристическим районам мира. Сейчас же, с замороженным туризмом, впавшими в кому национальными экономиками и нежеланием людей теперь делить общее пространстве с незнакомцами — будущее подобных компаний под очень большим вопросом, Перспективы отрасли самые мрачные.

Минутка заботы от НЛО


В мире официально объявлена пандемия COVID-19 — потенциально тяжёлой острой респираторной инфекции, вызываемой коронавирусом SARS-CoV-2 (2019-nCoV). На Хабре много информации по этой теме — всегда помните о том, что она может быть как достоверной/полезной, так и наоборот.

Мы призываем вас критично относиться к любой публикуемой информации


Официальные источники

Если вы проживаете не в России, обратитесь к аналогичным сайтам вашей страны.

Мойте руки, берегите близких, по возможности оставайтесь дома и работайте удалённо.

Читать публикации про: коронавирус | удалённую работу
Ближайшее будущее не вызывает ни малейшего оптимизма. Заказы Airbnb по всему миру резко просели. Аналитики данных AirDNA утверждают, что количество заказов по всей Европе упало в разы. Сначала произошло пятикратное обрушение, когда на третьей неделе марта произошло падение на 80% по сравнению со второй неделей. После этого уже мало чему осталось падать, но в последнюю неделю марта показатели рухнули ещё на 10% по сравнению с третьей неделей. В США, где реакция на свирепствующий вирус отставала от европейской, цифры падений в бронировании неравномерны, но едва ли менее драматичны. К середине марта заказы в Нью-Йорке, Сан-Франциско и Сиэтле уже рухнули более чем наполовину по сравнению с началом января, в Вашингтоне и Чикаго показатели просели на треть.

Чтобы пережить кризис, Airbnb, по слухам, отменил всю маркетинговую деятельность, приостановил выплаты основателям и вдвое сократил зарплату топ-менеджеров. Прекращено всё, кроме необходимого найма, отменены все публичные мероприятия. Массовых увольнений пока не было, но они, похоже, на повестке дня. «Airbnb устойчив и выдержит сложные времена, мы делаем всё возможное, чтобы укрепить наше сообщество и нашу компанию», — говорится в недавнем заявлении Reuters.

В быстроразвивающейся ситуации компания предложила полную отмену любых предварительных бронирований — что вошло вразрез с пожеланиями хозяев, полагающих, что правила отмены, которые они уже согласовали с гостями, сохранятся. Понимая их недовольство, основатель компании Брайан Чески обрисовал дилемму компании: «Если бы отмена бронирования предполагала выплату возмещения, это могло бы иметь серьезные последствия для вас. Абсолютно недопустимо ставить под угрозу жизнь и здоровье гостей и хозяев, которые могут оказаться в небезопасных ситуациях».

Чтобы восстановить натянутые отношения с владельцами, Airbnb создал фонд в 250 миллионов долларов, для компенсации хостам хотя бы четверти потерянного дохода. Также предусмотрен дополнительный фонд в 10 миллионов долларов для супер-хостов. Хозяева из США имеют право подать заявку на освобождение от выплат по причине Covid-19. Airbnb также обратилось с просьбой к правительству Канады распространить подобные льготы на хосты в стране.

Эти меры поспособствуют возвращению доброжелательного отношения хозяев, что будет очень важно после восстановления туризма. Но когда произойдёт возрождение, в какой форме, и как это будет выглядеть в городах, где у Airbnb были самые устойчивые позиции — пока не знает никто.
EDISON Software - web-development
Статья написана при поддержке компании EDISON.
Мнение Заказчика: 10 плюсов программистов из EDISON
Это интересно и полезно знать: Завтрак программиста

Мобилизация в кризис


На данный момент многие из тех, чьё жильё сейчас не арендовано, находят ему иное достойное применение. Хозяева, зарабатывающие до того краткосрочной арендой, по всему миру предложили кров более чем 100 000 нуждающимся людям. Это и жильё для медперсонала в Италии, которым необходимо жить поблизости от своих больниц. И крыша над головой для тех, кто решил самоизолироваться во время кризиса. И даже временный приют для бездомных. В Барселоне, городские власти арендовали 200 квартир на короткий срок, чтобы позволить самоизолироваться тем людям, которые в противном случае оказались бы на улице.

Когда самый тяжёлый кризисный период будет позади, возможны и другие пути развития сложившейся ситуации.

Возрождение начнётся с деревни


Если по мере стабилизации кризиса ограничения будут сняты, а некоторые маршруты возобновят работу, городские варианты могут оказаться не первыми, которые будут востребованы.

«Я думаю, что в более изолированных сельских районах положение Airbnb, скорее всего, будет достаточно устойчивым», — говорит Мари Хикки, руководитель отдела коммерческих исследований в сфере недвижимости в консалтинговой компании из Великобритании. «Вполне возможно, что мы не увидим действительно устойчивого восстановления потока иностранных посетителей до 2021 года. Рынок, который быстрее всего восстановится, может быть внутренним рынком отдыха».

В то время как люди могут быть более осторожны в поездках в другие страны, городские жители, оказавшиеся взаперти в своих городских квартирах, вполне могут воспользоваться возможностью поехать куда-нибудь в окрестности подышать свежим воздухом, как только это станет безопасным.

Отели отобьют позиции


Когда путешественники вернутся в города, не факт что Airbnb первым извлечёт из этого выгоду. Некоторые эксперты полагают, что, когда туристическая индустрия начнет возрождаться, может произойти среднесрочный возврат к традиционным отелям ввиду опасений относительно того, насколько будут соблюдаться гигиенические стандарты на сфере домашних вариантов. «Люди могут быть менее склонны бронировать Airbnb после отмены карантина из-за проблем с чистотой», — говорит Майкл О'Риган, старший преподаватель по маркетингу в Университете Великобритании в Борнмуте. «Хосты просто не смогут гарантировать основательную дезинфекцию после каждого гостя».

Впрочем, пока будут свежи в памяти недавние запреты на общение, путешественники могут опасаться делить общее пространство в отелях с большим количеством посетителей. Хикки предсказывает возможный поворот в сторону ранее нишевого сектора: многоквартирных домов, которыми управляют отели. «Мы могли бы увидеть обслуживаемые квартиры или так называемые апарт-отели главными бенефициарами ситуации», — говорит она. «Они похожи на то что предлагает Airbnb. И там пользователи уверены в том, что санитарные нормы будут как в отеле, с регулярной уборкой, а также с соблюдением правил техники безопасности».

Этот сектор уже вырос за последние годы, частично благодаря концепции пребывания в квартирах во время путешествий, которая так широко освещается бумом Airbnb. Теперь он может оказаться самым быстрым сектором для восстановления. Это не было бы плохо для городов, нуждающихся в наличности — жилье гостиничного типа, как правило, приносит большие налоги и подразумевает рабочие места для обслуживающего персонала.

Объекты Airbnb вернутся на рынок долгосрочной аренды


Спад заставит многих владельцев Airbnb найти альтернативные способы погашения своих кредитов — возможно, путем поиска долгосрочных арендаторов.

В интернете много дискуссий (и тон этих обсуждений одобрительный), о том, что бывшие Airbnb-квартиры возвращаются на рынок долгосрочной аренды. Например, в Дублине число квартир с одной и двумя спальнями, которые можно арендовать в центре Дублина, в марте достигло пятилетнего максимума, при этом зачастую на фотографиях эти квартиры имеют признаки того, что раннее они использовались для размещения туристов.



Погляжу, что с хостингом на Airbnb теперь полная ж**а. Все эти квартиры, совершенно не связанные друг с другом, внезапно одномоментно появились в аренде. И все как на подбор с маленькими полотенцами, сложенными на кроватях! Какое внезапное гостеприимство на нынешнем рынке аренды в Дублине.

Похожая тенденция наблюдается в Лондоне и Мадриде. В Амстердаме многие арендаторы настроены оптимистично, они ищут долгосрочных арендаторов — но только до лета.



Владельцы недвижимости Амстердама ожидают возвращения массового туризма через 3–6 месяцев. Если взглянуть на бывшие квартиры Airbnb, теперь временно сдаваемые в помесячную аренду в Pararius, то можно заметить — все оговаривают конкретную дату окончания срока аренды.

Многие только рады, что хотя бы часть предложений переместилась в аренду, необходимость подобной коррекции уже назрела давно. Качество жизни местных может улучшиться в некоторых районах, где раньше был интенсивный туристический поток. В частности, в Старом городе (Барселона), если бо́льшую часть квартир теперь будут занимать долгосрочные арендаторы, отсутствующие полный рабочий день, шума в районе будет поменьше, при этом возникнет более широкая экосистема из местных магазинов и сервиса.

Долгое возвращение на круги своя


Но возможен и другой итог — нынешний глобальный шок в жизни миллионов людей в конечном итоге мало что поменяет. «Во время эпидемий атипичной пневмонии и MERS было много разговоров о том, как это изменит людей», — говорит О'Риган, — «но в итоге дела пошли, как обычно, причём довольно быстро. Я не думаю, что и Covid-19 — смертельный удар. Многие люди довольно скоро вернутся к хостингу своего жилья».

Ни одна из этих предыдущих глобальных вспышек не была со столь же далеко идущими последствиями, как пандемия Covid-19, конечно, — нынешний кризис еще толком и не разразился — но, когда количество новых инфицированных пойдёт на спад, возникнет сильное давление со стороны городов и людей, жаждущих вернуться к нормальной жизни и бизнесу как можно скорее. В частности, в Амстердаме пандемия обходится городу в 1,6 миллиарда евро в месяц. Учитывая, что существенная доля этой суммы — потери отелей, ресторанов и прочих кафешек, многие не будут беспокоиться о чрезмерном туризме в течение длительного времени.

Кризис также обнажил ещё один недостаток Airbnb, вызывающий острую критику — обвинение в том, что сервис усугубляет нехватку городского жилья, убирая квартиры с рынка долгосрочной аренды. В городах, в которых краткосрочная аренда сильнейшим образом повлияла на цены и качество жизни, таких как Париж и Барселона, вполне возможно, что перерыв в туризме может расширить рынок аренды и упростить доступность для местных жителей.








Читайте также в блоге
компании EDISON:


Руководство по FFmpeg libav
Edison
Изобретаем успех: софт и стартапы

Комментарии 20

    +5

    Ждать понижения цен на аренду жилья?

      +4
      Так уже понизилась )
        +3
        уже, в Праге почти в два с половиной раза цены на аренды упали, я в центре за копейки снял.
        +5
        Кризис также обнажил ещё один недостаток Airbnb, вызывающий острую критику — обвинение в том, что сервис усугубляет нехватку городского жилья, убирая квартиры с рынка долгосрочной аренды. В городах, в которых краткосрочная аренда сильнейшим образом повлияла на цены и качество жизни, таких как Париж и Барселона, вполне возможно, что перерыв в туризме может расширить рынок аренды и упростить доступность для местных жителей.

        Не только там. В любом мало мальски пригодном для туризма городе Европы вываливаются ГОРЫ объявлений по сдаче жилья. От некоторых хозяев по 15-20 комнат или квартир :)

        Но, учитывая, что во многих странах процесс аренды относительно защищен государством, все может выйти не так оптимистично, как хотят хозяева: когда в стране нет туристов, кому из постоянно проживающих в стране людей захочется заплатить за право пожить 3-6 месяцев в типичной airbnb-шной квартире? Шмотки свои перевозить, в зависимости от страны, еще и регистрироваться, чтобы официальная документация приходила, а потом через полгодика выезжать? Причем если ты уже где-то жил, то в значительной части случаев, ты либо платишь штраф, чтобы выехать единомоментно, либо как раз за 3 месяца и предупреждаешь. На кого они рассчитывают со своей сдачей на 3-6 месяцев, не очень ясно.

        Надеюсь, что и государство этот рыночек пользуясь случаем прошерстит — нет большего проклятья для нормального дома, чем одна квартира сдающаяся в airbnb.
          +5
          На кого они рассчитывают со своей сдачей на 3-6 месяцев, не очень ясно.

          На digital nomad'ов, у которых всех вещей — один рюкзак. Есть люди, которые бесконечно путешествуют по миру и останавливаются в одном месте на несколько месяцев.

          Думаю, с развитием удалёнки в пост-карантинные годы таких людей будет всё больше.
            +6
            Вот конкретно сейчас откуда эти digital nomad-ы возьмутся то? В большей части стран туристов нет, а внутри своего города тусоваться по разным квартирам — такое себе «путешествие».
              +3
              Есть весьма заметное число людей, кто застряли в чужой стране и теперь не могут выехать. (Я в числе них.) Для них аренда на несколько месяцев до отмены карантина крайне актуальна.
          +5
          Конечно. Но основная причина падения не в том что туризм умер, а просто в том что мировой кризис теперь, у людей меньше денег, они будут экономить.
            +5
            Не реклама.
            Бронировал через Airbnb апартаменты в Ишгле (Австрия) с 15-ого марта. За 3 дня пришлось отменить: страну закрыли. Правила бронирования не предполагали возврата денег. Написал хозяину. Тот ответил стандартно: «мол, рад бы, но такие правила, извини ...» 14-ого ВОЗ объявил Пандемию. Airbnb отреагировал, написал, что все у кого активные бронирования после 14-ого — вернет деньги. А у меня то уже бронирование снято.
            Но, на всякий случай, послал запрос. И деньги ВЕРНУЛИ!
            Был просто поражен, вообще не ожидал. Раньше не мог понять, зачем плачу им 15% с таким функционалом сайта и невозможностью получить нормальную поддержку.
            Теперь их люблю.

            Airbnb — супер!
              +4
              Вы их любите ровно до тех пор, пока либо вам не попадется хозяин-скамер, который внезапно начинает требовать денег за царапину на столе, погнутый кран или еще что, либо в вашем или соседнем доме начнут квартиру на airbnb сдавать =)
              Я уж молчу про «мелочи», когда бронируешь квартиру с договором вьехать в 11 утра, а хозяин ВНЕЗАПНО в день прилёта переносит на 4 часа дня и не дает даже чемоданы бросить, о том, как в процессе всплывают интересные детали, например опасное для здоровья газовое отопление, ломается душ, горячая вода и т.п. — на это я даже внимания уже не обращаю.

              Задумка у них хорошая, но дырок в системе полно. Причем хозяева квартир вечно ноют, как им гости портят имущество и всячески обманывают, совершенно забывая о том, что они во-первых делают на квартире дикие деньги, даже близко не сравнимые с долгосрочной арендой, а во-вторых то, что чаще всего они еще и налоги не платят.
                +3
                Я очень долго пользуюсь Airbnb, и каждый раз, когда у меня с хозяевами возникали разногласия — их поддержка (за которую и платится 15% с каждой брони) меня выручала. Когда хозяин пропадал в назначенное для въезда время — они отменяли мою бронь и искали мне другое жильё, когда в квартире не хватало чего-нибудь из заявленного в листинге — они убеждали хозяина вернуть мне часть денег, и т.д.
                  +3
                  Посмотрел статистику. Бронировал за 6 лет 16 раз. Ни разу не было проблем с хозяевами. Может, конечно, просто везло.
                  Косяков у них тоже хватает. Как-то так повелось, что ездим по аккаунту жены. А она зарегистрировала его на рабочий мейл. Потом ушла и мейл заблокировали. Когда хватились — потратили часа 4, чтобы переписать на другой мейл. Индия водила по кругу, пока не вышли на поддержку девочки из Лондона. Она и решила проблему. Ad-hoc.
                  Может, я конечно, чего-то не знаю, но альтернатива не богатая. Если нужно забронировать ночлег в тот же день в Европейской / Американской глуши — пожалуй, только они.
                  У нас был классный опыт — ехали на велосипедах по Англии с ребенком. Заранее не знали, где остановимся. В обед прикидывали, куда доедем к вечеру и тут же бронировали на 1 ночь. Было супер. Очень интересно было общаться с хозяевами, разные люди, квартиры и приемлемо по цене.
                  А по поводу последнего кейса — вообще не ждал. И, формально, у них были все права отказать. А вот — вернули. Так редко такое случается. Был удивлен.
                  +2

                  Платить +15% за каждое бронирование чтобы раз в 20 лет (а то и за всю жизнь) вернуть деньги за одно бронирование, и то только потому что пандемия в масштабах планеты — вам не кажется что вы всё же несколько переплачиваете? Это конечно приятно в данный конкретный момент, но в пересчёте на общие затраты (если часто бронируете) и возможные последствия (если не вернут) — это совсем ничего, с учётом всех потенциальных минусов.

                    +2
                    Они возвращают деньги во многих спорных ситуациях, не только во время пандемии.
                      +3

                      В спорных — иногда да. Но не в случае "передумал и хочу отменить бронь" (за редкими исключениями, где хозяева сами на это идут). При бронировании отелей через Booking.com это обычно не проблема, даже за день до въезда, кроме разве что совсем бюджетных вариантов или специальных предложений, не говоря уже о том что AirBnb всегда берут предоплату — даже если бронь через полгода.

                    +2
                    А отменить платёж через кредитную компанию с подробным указанием причины не вариант?
                      +4

                      Обычно не вариант. Отменить можно только неавторизованный платёж или если услуги не оказаны по вине получателя платежа, по причине "передумал" претензию не примут, по всем остальным причинам (включая апокалипсис и вторжение инопланетян) отправят в сад суд. Если, конечно, не вмешается правительство и не обяжет возвращать платежи.

                    +1
                    А с чего волноваться AirBnB? это ведь только агрегатор. Турпоток меньше, так это проблема квартиросдатчиков, а проблемы квартиросдатчиков индейцев — AirBnB шерифа не волнуют.
                    Через месяц набегут другие просто поток будет меньше.
                    Короче это новость: Придумать ложное утверждение с потолка в заголовке и всю статью ее опровергать
                      +3
                      Они имеют процент с каждой брони.
                      Если турпоток просел впятеро, значит денег им приходит впятеро меньше.
                      Зато их поддержка сейчас работает впятеро больше, чтобы разрулить все отмены.
                      +3
                      Бронировал в Будапеште — airbnb вернул средства, подруга на booking — послали в пешее эротическое.

                      Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                      Самое читаемое