… а гарантию на проекторы – увеличить

    Росчерк пера – и половина проекторов Epson с октября 2018-го года получает 5-летний гарантийный срок. И, да, это касается и «ламповых» проекторов!




    Лазер и лампа – братья навек


    Последние несколько лет мы в Epson занимаемся активным продвижением ярких инсталляционных проекторов и прежде всего – новых моделей с лазерным источником света.


    Достаточно посмотреть, например, на совместный стенд компаний Epson, Ascreen и Имидж.ру на выставке Integrated Systems Russia 2018 – на мероприятии были показаны только лазерные проекторы!


    При этом лазерные проекторы — «топовые» устройства в линейке Epson. В первую очередь – по надежности и ресурсу. А наилучшим (и наглядным) показателем надежности является срок официальной гарантии, который для таких моделей составляет 5 лет или 20000 часов (на большинство моделей), причем как на источник света, так и на сам аппарат. И даже воздушный фильтр рассчитан на непрерывную эксплуатацию на протяжении этого срока.


    Новостью, однако, это уже не является – новость в том, что с октября 2018 компания Epson увеличивает максимальный гарантийный срок и для ряда ламповых проекторов для бизнеса и образования – тоже до 5 лет!


    Предлагаем всем, кто хотел бы узнать больше о новых условиях гарантии на проекторы Epson, ознакомиться с данным постом.


    Чуть конкретнее


    Полный список актуальных моделей проекторов и условия гарантии для каждой можно посмотреть здесь.


    Как видно из таблицы, гарантийный срок истекает по прошествии 2-х, 3-х или 5-ти лет с момента покупки. Для большинства моделей также установлено ограничение в виде гарантийного срока наработки, измеряемого в часах: в случае очень интенсивного использования проектора срок наработки истечет раньше, чем гарантийный срок эксплуатации «в годах».


    Занимательная арифметика


    Возьмем для примера лазерные проекторы. На большинство дается гарантия «60 месяцев или 20000 часов с даты продажи (в зависимости от того, что наступит раньше)», но на некоторые модели вместо 20000 срок наработки составляет 12000 часов (это касается большинства лазерных ультракороткофокусных проекторов, а также проекторов для аудиторий и конференц-залов серий Epson EB-L400, EB-L500, EB-L600).


    EB-L25000U – первый лазерный проектор Epson с гарантией 5 лет / 20000 часов


    12000 часов – много это или мало? В году 8760 часов. За год выработать гарантийный ресурс никак не получится даже при непрерывной эксплуатации в режиме 24/7, хотя за 2 года – уже можно. При непрерывной работе. У остальных же лазерных проекторов гарантийный ресурс не получится выработать даже за 2 года непрерывного круглосуточного использования!


    Если взять менее интенсивный режим эксплуатации: только по будням, 8 часов в день, то получается около 2000 часов наработки в год. В таком режиме эксплуатации 12000 часов – это 6 лет, а 20000 часов – все десять. В этом случае гарантия будет ограничена уже не выработкой по часам, а 5-ю годами.


    Ресурс != гарантия


    Не следует также путать официальный срок гарантии с расчетным ресурсом источника света, который публикуется в спецификациях проектора. Для всех лазерных проекторов заявляется 20000 часов в режиме максимальной мощности и 30000 часов в экономичном режиме (70% от максимальной яркости). Если лазерный проектор позволяет снизить яркость источника света еще сильнее, то в таком режиме работы прогнозируемый ресурс будет еще больше.




    Как известно, замена источника света лазерных проекторов осуществляется только в сервисных центрах. Хорошая новость, однако, заключается в том, что на практике это является вполне штатной процедурой. К примеру, стоимость замены для инсталляционного проектора Epson EB-L1405U составляет около 20% от стоимости нового проектора, что делает такую замену вполне оправданной.


    И все же лазерные проекторы пока остаются «топовыми» устройствами, не претендующими на массовое распространение. Лазеры успешно заместили лампы в линейке инсталляционных проекторов Epson с яркостью от 6000 люмен и выше – там, где очень востребованы сверхдолгий ресурс источника света и повышенная надежность. Лазеры являются очевидным выбором в первую очередь для прокатных компаний и там, где часто требуется работа в режиме 24/7.


    Проекторы Epson (лазерные и ламповые), на которые распространяется пятилетний гарантийный срок (указана также гарантия по наработке в часах)


    Однако в нашем офисе, к примеру, до сих пор установлены и работают, в основном, ламповые проекторы различных типов: от интерактивных до ярких настольных и инсталляционных. Лампы не теряют актуальности благодаря отличному балансу высокой яркости и низкой стоимости, а также скорости и простоты их замены пользователем.



    Кроме того, лампы используются в проекторах очень давно, поэтому они досконально изучены, а процесс производства хорошо налажен. У большинства проекторов Epson для офиса и образовательных учреждений заявляется ресурс лампы в 6000 часов в режиме максимальной мощности или 10000 – в экорежиме (от 60% до 70% макс. яркости).


    Говоря о проекторах для бизнеса и образования, которые должны быть еще и яркими и работать в освещенном помещении, компания Epson продолжает придерживаться своей беспроигрышной формулы:


    Лампа в качестве источника света + технология 3LCD = яркий проектор в бюджетном сегменте

    И вот, с октября 2018 компания Epson продлевает гарантийный срок на ряд ламповых проекторов для бизнеса и образования. Уточним, что гарантия на лампу, как правило, существенно меньше, чем на сам проектор, поскольку лампа все же является «расходником». Условия гарантии на лампы можно посмотреть на официальном сайте, но внимание хотелось бы уделить, все-таки, гарантии на сами проекторы. На ноябрь 2018 ситуация такова:


    Гарантия 5 лет


    Для 32-х ламповых моделей срок максимальной гарантии был продлен с 2-х или 3-х лет до 5-ти. Речь идет о следующих моделях:


    • короткофокусные проекторы серии EB-500. Да-да, никаких ограничений по наработке в часах вообще;
    • все ламповые ультракороткофокусные проекторы (включая интерактивные), яркие настольные проекторы серии EB-2000 (кроме EB-2042), мобильные офисные проекторы серии EB-1700. Для этих моделей ограничение по времени наработки – 8000 часов (это 4 года работы в режиме по 8 часов в день).

    Гарантия 3 года


    Для 9-ти моделей гарантийный срок был увеличен с 2 до 3 лет без ограничения по наработке в часах:


    • Epson EB-W42, EB-U42, EB-S39, EB-X39, EB-W39, EB-108;
    • вся серия проекторов EB-900.

    На ламповые инсталляционные проекторы гарантийный срок и ранее составлял 3 года. Речь идет о двух сериях:


    • серия EB-5000 (3 года или 8000 часов);
    • серия EB-G7000 (3 года или 20000 часов).

    20000 часов — это 10 лет по 8 часов эксплуатации в сутки, как мы насчитали ранее.


    Win-win


    Для Epson увеличение гарантии – вопрос гордости и уверенности в качестве своего оборудования. А для покупателя это – дополнительное подтверждение правильности выбора Epson в качестве поставщика бизнес-техники.


    Не в последнюю очередь благодаря этому в IV квартале 2017 года компании удалось занять первое место в России и СНГ по продажам проекторов с яркостью от 4000 люмен (по данным агентства Futuresource).


    И это не предел.

    Seiko Epson Corp.
    57,00
    Компания
    Поделиться публикацией

    Комментарии 14

      +1
      Последние несколько мы в Epson

      Всё так плохо?
        0
        Упс, слово проглотил. Спасибо, исправил!
        0
        Нет, давайте так, или 5 лет, или 20000 часов, или «5 лет, но не более 20000 эксплуатации», потому что 5 лет это 43800 часов.
          0
          Как вам китайцы пятки еще не отдавили? Почему они гораздо дешевле при лучшем качестве изображения, чем проекторы от Epson?
            0
            … при лучшем качестве изображения
            Можно то же самое, но с пруфами?
              –2
              Пруфы мои глаза. Я сравнивал Epson EH-TW5650 с XGIMI H2 (который тогда еще и дешевле был, сейчас одинаково стоят), это просто небо и земля. Конечно Epson ярче, что в принципе не важно для домашнего кинотеатра. И на этом его плюсы заканчиваются. Китаец: тише, сочнее цвета, более четкий, нет межпиксельной сетки, отличный звук harman cardon, наличие андроид, поддержка HDR и 4К, ну и срок службы LED против лампы.
                +1
                Вы сейчас на полном серьезе утверждаете, что одночиповый RGB DLP-проектор лучше в плане цветопередачи, чем 3LCD Epson EH-TW5650, но опираясь не на объективные показания инструментов, а на «глаза». Я правильно вас понял?

                Андроид, харман-кардон — это очень хорошо, но вы начали разговор именно с качества изображения. Давайте о нем и поговорим. Я на позапрошлой неделе тестировал этот новый H2. Ставил его рядом с TW610 и сравнивал (чисто для себя, дома). А до этого пару лет назад рядом с каким-то из наших недорогих офисных проекторов ставил Z4 Air, но уже в офисе. Я… даже не знаю. Думаю, надо будет про это сделать пост, чтобы не было сомнений в том, что сравнивать качество картинки китайского DLP'шника с 3LCD и заявлять, что первый лучше, мягко говоря, несколько опрометчиво. Записал себе в ToDo Обязательно подготовлю пост по этой теме. Как только снова накопаю китайца от X, сделаю краткое сравнение. С цифрами и графиками, а не «на глаз».
                  –1
                  =) Что еще можно ждать от говорящей головы Epson (ничего личного). Всем остальным: Да, изображение с XGIMI H2 (в фильмах) гораздо приятнее выглядит чем у EH-TW5650.

                  С цифрами и графиками, а не «на глаз».

                  Что мне ваши графики и цифры если в данном случае я выбираю глазами? Вот например OLED дисплеи по графикам и цифрам впереди IPS, а толку? Мне вот глазу гораздо комфортнее с хорошим IPS работать. Но это так — лирика.

                  PS:
                  сравнивать качество картинки китайского DLP'шника с 3LCD

                  Так DLP же лучше. Контраст и отсутствие сетки. Все кинотеатральнве проекторы высшего ценового диапазона именно Laser-LED DLP.
            0
            Около 10 лет назад купил светодиодный acer с 3д и он до сих пор работает, думаю если б я выбрал лазерный или тем более ламповый с ним давно уже пришлось бы расстаться. Аргумент срок гарантии достаточно скользкий, Вам всегда могут озвучить мысль, что проектор накрылся из-за неправильной эксплуатации — пыль, статика, скачки напряжения. Вообщем то и сейчас бы я посоветовал обращать внимание на надёжность технологии и нужную функциональность, у дохлого проектора снятого с гарантии по неведомой причине, картинка точно будет хуже чем у любого живого.
              0
              Вам всегда могут озвучить мысль, что проектор накрылся из-за неправильной эксплуатации — пыль, статика, скачки напряжения...
              Эх! Ну вот опять. Только я хотел согласиться и обсудить вами написанное и раз! — Голословное утверждение на правах фактажа… У вас есть статистика обращений в СЦ Epson и ответов на них? А у меня есть. И ничего подобного я даже рядом не вижу. Отказ в гарантийном ремонте официально купленного аппарата (т.е. на территории РФ, например, где он и должен обслуживаться) — это всегда серьезный риск и для СЦ, и для производителя. И основания для этого должны быть очень серьезные, а не «пыль, статика, скачки напряжения».

              На
              … светодиодный [...] и он до сих пор работает, думаю если б я выбрал лазерный [...] с ним давно уже пришлось бы расстаться"
              могу только вопросом ответить: вы ведь в курсе, что и то, и это — суть диоды? Работающие на общем принципе p-n-перехода с той лишь разницей, что в лазерном электрон и дырка перед рекомбинацией могут долго «вариться», возбуждая процесс вынужденной рекомбинации с образованием второго и более фотона? У них общий фундаментальный принцип работы.
                0
                Во первых я открыл условия гарантии, а там лампа оказывается расходный материал с гарантией 3 месяца, объектив — расходный материал с гарантией 12 месяцев, а также: Жидкокристаллические панели, используемые в проекторе, допускают наличие светящихся или не светящихся (черных, белых или цветных) пикселей.
                В гарантийке на Benq например есть такое: Лампы для проекторов, установленные на заводе – изготовителе (лампы, приобретенные отдельно через официальные каналы дистрибуции, либо замененные по гарантии, имеют 3 месяца гарантии с момента их установки в проектор в любом авторизованном сервисном центре) — гарантия 6 месяцев.
                У Вас этот скользкий момент опущен совсем, поэтому хочу спросить Вас — так какие же условия гарантии на лампу — нет совсем, 3 месяца или 5 лет?
                Во вторых, я знаю что суть одна, но мощность сильно разная, и соответственно разная нагрузка на систему охлаждения, даже мой проектор с диодами на 400 люмен как следует напичкан радиаторами и вентиляторами. Я читал в момент покупки про лазерные проекторы того времени, и самое главное, что я понял они были очень ненадёжные. Ebay был завален дохлыми очень дёшево. И вопрос на лазер есть полная гарантия в 5 лет?
                Просмотрел гарантию ещё раз, разобрался на лампы в основном гарантия 12 месяцев или 1000 часов. При замене в сервис центре 3 месяца. В общем если по 6 часов в день включать, то на полгода её гарантии хватит едва, печально.
                  0
                  У Вас этот скользкий момент опущен совсем, поэтому хочу спросить Вас — так какие же условия гарантии на лампу — нет совсем, 3 месяца или 5 лет?
                  Лампа — расходный материал, поэтому на нее свой срок гарантии, все верно.
                  Я читал в момент покупки про лазерные проекторы того времени, и самое главное, что я понял они были очень ненадёжные. Ebay был завален дохлыми очень дёшево. И вопрос на лазер есть полная гарантия в 5 лет?
                  Ммм, что значит «того времени»? У Epson более-менее доступные бизнесовые лазерники (т.е. не инсталляционные) довольно недавно появились. А на источник света в лазернике счет идет по часам. В большинстве случаев речь о 20к часов в максимальном режиме работы проектора, отдельно от гарантии на сам аппарат. Лазеры являются неотъемлемой частью блока с источником света. На блок распространяется та же гарантия в 20к часов и более, если не «жарить» по-максимуму.
              +1
              Никто не забыт, ничто не забыто, так сказать.
              При всём моём безразличии к празднованию «Великой Победы» (именно с прописными «в» и «п»), по-моему, не лучшая идея, использовать в рекламной статье цитату из стихотворения, ассоциирующуюся с гибелью большого числа людей.

            Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

            Самое читаемое