На Хабре вряд ли можно встретить кого-то, кто не знал бы о том, что такое API. Роль открытых интерфейсов в последние годы растет стремительными темпами, все больше сервисов открывают свои системы сторонним разработчикам, что помогает им увеличить аудиторию, а конечным пользователям – получать более удобный способ решения своих проблем. Но API – это не просто технический элемент для улучшения определенных показателей, в 21 веке API-технологии оказывают огромное влияние на развитие бизнеса, продукта и даже управление цепочками поставок. Именно поэтому все больше компаний из традиционных секторов экономики, изначально не связанные с интернетом, начинают внедрять подход API в свой бизнес.
В ходе исследования возможностей, которые API-технологии дают бизнесу, мы изучили кейсы 5 японских компаний: они наглядно демонстрируют новые тенденции использования частных или партнерских АПИ для обновления бизнес-моделей и поиска новых источников монетизации. Сегодня мы хотим поделиться этой интересной информацией с вами.
Будущее
API, начиная с 90-х годов, позволяли разрабатывать приложения для операционных систем. Сейчас количество устройств, подключенных к интернету, увеличивается в геометрической прогрессии. Компьютеры, планшеты, смартфоны, носимые гаджеты, умные очки соединяются через API. Вскоре мы увидим стремительный рост подключения к интернету различных бытовых приборов, дизайнерских вещей, предметов интерьера, спортивного инвентаря и т.п. Эти тенденции известны под названиями «интернет вещей» (IoT) или «интернет всего» (IoE).
Для работы на этих рынках уже создано большое количество стартапов, которые пытаются «нащупать» устойчивые бизнес-модели. По консервативным прогнозам компании Ericsson, число подключенных к интернету приборов вырастет с одного миллиарда в 2013 году до 50 млрд к 2020 году, и эта цифра будет удваиваться каждые 5 лет.
Открытые интерфейсы/платформы создают сетевой эффект, и технологический бизнес активно использует эти инструменты для построения успешных бизнес-моделей. Например, 30% сообщений Twitter генерируются через подключение третьих сторон к официальному API компании, платформа потокового видео Netflix обрабатывает 14 миллиардов запросов ежедневно тоже через API, а облачная инфраструктура Амазона AWS зарабатывает 3,8 миллиардов долларов благодаря тому, что имеет открытые интерфейсы.
API-подходы традиционных компаний
Давайте рассмотрим несколько кейсов компаний, которые фундаментально обновили свои бизнес-модели с применением API технологий.
Seven Eleven
Компания «7-Eleven» – оператор небольших супермаркетов, испытывала серьезные финансовые трудности. В результате ее выкупил холдинг «Seven & I», который создал на ее базе сеть супермаркетов с интегрированной и эластичной облачной инфраструктурой. Теперь это позволяет компании получать и анализировать информацию о клиентах от 15 тысяч кассовых аппаратов, подключенных к интернету. Ассортимент на полках магазина может меняться до 3-х раз день, базируясь на аналитике Больших данных и прогнозе поведения клиентов. В настоящее время холдинг имеет капитализацию в 29 млрд. долларов, а выручка за 2013 год составила около 65 млрд. долларов и продолжает уверенно расти.
Omron
Производитель медицинских устройств для частных клиентов, компания Omron в 2012 году осуществила вход на рынок «электронного здоровья», совместно с оператором связи предоставляя целый спектр услуг, начиная с визуализации информации для пользователей и заканчивая продажей данных внешним разработчикам. В набор услуг для внешних клиентов входит продажа данных для мобильных разработчиков, визуализация информации, прогнозирование эпидемий, наблюдение за пациентами клиник. К платформе уже подключено более 1500 медицинских учреждений. Рост оборота компании за счет предоставления услуг в B2B сегменте составил 30% за 2013 год, Оmron ставит целью достичь уровня капитализации в 130 миллионов долларов к 2015 году.
Cookpad
Cookpad, который начинался как простой вебсайт рецептов, созданных пользователями, теперь продает аналитические данные о предпочтениях клиентов компаниям пищевой индустрии.
Fujitsu
Компания запустила новый сервис под названием AKISAI, который агрегирует данные со всей страны с помощью сенсоров и камер, установленных в полях и на фермах. В результате собираются данные о температуре почвы, влажности воздуха или количестве осадков. AKISAI использует для хранения и обработки данных облачные технологии. В результате, на основе данных за прошлые периоды, сервис может генерировать рекомендации по использованию доступных ресурсов и визуализировать собранную статистику.
К 2016 году число фермеров-клиентов платформы AKISAI по прогнозу Fujitsu составит 200 000.
Honda
Honda стала первым автопроизводителем, который еще в 1983 году выпустил навигационную систему. В 2003 году компания запустила сервис InterNavi Floating Cars, который через API соединяет парк автомобилей для предоставления навигационных услуг. На данный момент к сервису подключено 2 млн автомобилей в Японии. Благодаря внутреннему API, все машины, подключенные к InterNavi, могут отправлять данные о своем местоположении и скорости, а также запрашивать локационную информацию. В результате Honda уже получила массив данных, описывающий миллиард километров пути в Японии.
Кроме того, в Кремниевой Долине компания открыла лабораторию Innovation Lab, в чьи задачи входит работа с потенциальными партнерами в области поиска новых применений технологий API. В результате было разработано два проекта. Первый из них позволяет с помощью данных, собранных посредством API, предсказывать состояние на дорогах определенного региона после произошедшей там катастрофы (землятресения, наводнения и т.п.). Второй проект – организация специального хакатона совместно с Evernote, в ходе которого разработчики могут создавать различные приложения.
Как и Apple, которая выстроила целую экосистему приложений вокруг AppStore, Honda создает подобную экосистему вокруг своей Navy System. Совершенно очевидно, что в будущем автомобили будут куда больше похожи на смартфоны: для них будут существовать специальные контент-платформы с приложениями, соответствующими любым возможным потребностям автовладельца.
API интерфейсы превратились в новые продуктовые/сервисные каналы и используются для предоставления услуг клиентам, партнерам, общественности и, конечно, для взаимодействия внутри компании. Для того, чтобы понять модель успешного развития этого канала, надо разобраться в ключевых элементах, в участниках и в структуре цепочки создания стоимости в данном канале. Прежде всего надо ответить на следующие вопросы:
- Кто является поставщиком API?
- Кто является целевой аудиторией и каков ее размер? Какая у нее мотивация использовать интерфейс?
- Какие бизнес активы будут поставляться через API? Какая информация, услуги, продукты будут доступны с помощью API?
- Какие функции или приложения будут использоваться через интерфейс?
- Кто является конечным пользователем приложений, созданных на базе API?
Отвечая на эти вопросы, мы понимаем элементы цепочки создания стоимости, в которую входят: бизнес-активы (информация, сервисы, продукты), API-интерфейс, обеспечивающий доступ к этим активам, внешние разработчики (создают приложения на базе API), сами приложения, конечные пользователи приложений. Для успешного развития API участники цепочки должны получать ценность от использования канала и поддерживать экономику API.
Важным условием успеха стратегии использования API в компании является участие междисциплинарной команды при создании API, а именно: экспертов по маркетингу, сообществам, менеджеров продуктов, евангелистов, бизнес-экспертов, которые могут помочь поставить правильные бизнес-цели и критерии успешности проекта, а также продумать вопросы продвижения приложений среди конечных пользователей и выделить дополнительные ресурсы, если это необходимо.
Риски и перспективы
У технологий API есть не только сторонники, но и противники, которые указывают на различные риски использования открытого подхода. К числу основных аргументов относятся:
- некорректное использование контента;
- возможная перегрузка систем;
- угрозы безопасности.
Что касается первого аргумента, то компания, которая дает доступ к своему API довольно хорошо защищена от подобных рисков, ведь она может контролировать доступ к интерфейсу. Перегрузка систем, в общем-то, является хорошим знаком, свидетельствующим о росте бизнеса, а от атаки хакеров нельзя застраховаться, даже не обладая API.
Важно использовать методологию стартапов при развитии новых сервисов/продуктов (Lean Startup, Agile Development, Business Model Generation), поскольку это поможет избежать преждевременных инвестиций и протестировать основные гипотезы в цепочке создания дополнительной стоимости. Кроме того, нужно двигаться поэтапно и шаг за шагом охватывать разные сегменты и приложения, а не пытаться сделать все и сразу.
Технологии API позволяют эффективно решать три задачи любого бизнеса: его развитие, разработку продуктов и сервисов, управление ресурсами и поставками. Именно поэтому можно утверждать, что именно за открытым подходом стоит будущее, и многие крупные компании это понимают. На рынках Европы и США уже можно увидеть, как такие консервативные игроки вроде банковских организаций и телеком-операторов (Credit Agricole, Verizon, T Mobile, World Bank, Orange и др.) начинают смотреть в сторону открытых интерфейсов и разрабатывать прототипы собственных API-платформ для получения новых конкурентных преимуществ или даже для противодействия «подрывным» инновациям со стороны активных венчурных стартапов.
