Как стать автором
Обновить
0
Рейтинг

Обзор отечественных FMC решений или что такое «конвергенция»

Блог компании Гарс Телеком
Прежде всего, вводное слово для тех, кто не знает, что скрывается за этими тремя буквами. Остальным — сразу под кат.

FMC (fixed-mobile convergence) – объединение фиксированной и мобильной связи в рамках единой корпоративной сети и одного номерного плана.

На русской Википедии, к сожалению, конвергенция фиксированной и мобильной связи выпадает только в контексте Гарс Телеком. Впрочем, английский материал, кажется, давно не обновлялся и имеет свои особенности, связанные с национальной телеком практикой США и Европейских стран.

Согласно статье, типичное FMC решение несет абоненту следующие возможности:
  • Переадресация звонка с мобильного на офисный
  • Единый добавочный номер для стационарной и мобильной «трубки»
  • Единую голосовую почту
  • Одновременный звонок мобильного и стационарного аппарата и др.
Среди преимуществ:
  • «единое окно» по всем вопросам (единая служба поддержки для фиксированной и мобильной связи, один счет на услуги и т.д.)
  • сокращение издержек на связь (корпоративные скидки, возможность совершать «мобильные» звонки по тарифам фиксированной связи)
  • удобство в коммуникации (относительное – в зависимости от способа реализации услуги, но об этом – ниже)
Некоторые из обозначенных в статье сложностей либо не относятся к российским реалиям (например у нас, как известно, телефонный аппарат никак не связан с оператором абонента), либо уже решены (так, по мнению авторов статьи, «короткий» набор мобильного добавочного — минуя префикс — возможен только при наличии специального приложения на смартфоне. Но ниже мы покажем, что это не обязательно так).

Наиболее полно «википейдийному» описанию возможностей отвечает решение МТС
Особенность набора: городские и мобильный экстеншены совпадают, правда, перед мобильным нужно набирать префикс.

Из преимуществ: возможность одновременного вызова на городской и мобильный (что, правда, удобно не всем), плюс география охвата услуги.

В связке с МТС услугу реализует Orange, что делает ее доступной компаниям с распределенной сетью офисов — причем клиентам обоих операторов. Очевидцы также говорят, что абонентам Билайн компания тоже оказывает данный сервис.

Из настораживающих факторов — умилительное вводное слово в описании услуги на сайте Orange: «Длина коротких (!) номеров зависит от емкости корпоративной телефонной сети и может быть… до 7 цифр».

Остальные операторы в своих изысканиях пошли дальше и предложили несколько иные модели предоставления сервиса.

Особенность набора FMC номеров Билайн: городской и мобильный экстеншен никак не связаны между собой (равно как «длинный» и «короткий» мобильные номера) префикс набирать не надо, но запомнить все необходимые цифры — за гранью возможного.

Не так давно Билайн даже специально выпустил ролик, которой вроде как должен разъяснить суть и преимущества услуги конечному потребителю. Но в итоге оказал медвежью услугу всем, кто пытается внедрять FMC в практику, внеся сумбур в головы абонентов



Услуга доступна в 64 городах присутствия Билайн Бизнес.

Из преимуществ решения Гарс Телеком (хост оператор — Мегафон) — минимум информации к запоминанию

Особенность набора: мобильный экстеншен отличается от городского на одну цифру (обычно первую). В ряде случаев мобильный экстеншен равен последним цифрам мобильного номера.

Как мы реализовали сервис для нас самих: каждому сотруднику выдана сим-карта с номером вида +7 926 ABC XXXX, присвоен мобильный экстеншен — XXXX, и городской — YXXX.
Кому нужно — настроили почти мгновенную переадресацию с городского экстеншена на сотовый. Курьерам и водителям — оставили только мобильный.

Учитывая последние тенденции к консолидации игроков, рынку стоит ожидать новых предложений, прогнозирует РБК daily.

Наши же аналитики не столь оптимистичны. Сказывается и консервативность отечественных корпоратов, и бюрократические и организационные сложности (все-таки перевод штата средней компании на единого оператора — довольно болезненный процесс, в сегменте SOHO фиксированная связь вообще «вымирает»).

Подтверждением тому — опыт Гарс Телеком реализации решения с 2003 г:
«Что касается конвергентных услуг, фиксированных и мобильных, то они есть, они развиваются. Но опять же, они составляют 5-10% в выручке, не больше. И что бы ты ни делал, эту выручку увеличить невозможно» — Павел Гореньков, Telecoms World Russia & CIS 2010
А также комментарии безвестного твиттерянина:
"Билайн Бизнес за пару лет продал 0 FMC"
Ну и напоследок полезное — тем, кто соберется настраивать FMC от Билайна и МТС — подробная инструкция уже выложена на Хабре. Абонентам Гарс Телеком инструкции не понадобятся — достаточно обратиться к персональному менеджеру и наши инженеры все настроят сами.
Теги:
Хабы:
Рейтинг 0
Просмотры 9.9K
Комментарии 0
Комментарии Комментировать

Публикации

Информация

Сайт
www.garstelecom.ru
Дата регистрации
Дата основания
1999
Численность
101–200 человек
Местоположение
Россия