Комментаторская для турниров
Началось с того, что у нас было некоторое количество старых компов операторов, которые можно было списать либо на которых можно было запустить Counter-Strike 1.6. И это показалось мне идеальным способом чуть больше подружить ИТ-площадки в Обнинске и Москве, потому что надо было постоянно общаться, а друг друга люди толком не знали.
Продолжилось это согласованием с ИБ банка специальной игровой сети, которая, с одной стороны, была изолирована от сети банка, а с другой — соответствовала требованиям наших стандартов.
Ещё через два года я защищал проект перед управляющим комитетом банка (туда входят председатель правления и другие топ-менеджеры), объясняя, что киберспорт — это ровно то, что нужно, чтобы «выращивать» руководителей команд. Рабочих команд, я имею в виду.
Теперь я могу рассказать, как правильно сносить лицо ИТ-директору после работы. И вообще про историю наших турниров, которые внезапно стали очень полезным инструментом для HR, обучения и карьеры.
Так что, если кто-то не верит, что киберспорт очень важен для больших международных компаний, у меня есть что возразить уже с практическими результатами.
Что случилось
Я работаю в Банке Хоум Кредит, много лет занимаюсь командообразованием ИТ-специалистов. В какой-то момент у нас была прямая рабочая задача как-то поднять уровень взаимопонимания между площадками в Обнинске и Москве. Города рядом, но никто особо туда-сюда не ездит, люди друг друга не видят, а им нужно часто и много работать вместе. Стандартный способ поколения X — устроить корпоратив на выезде, потратить несколько тонн алкогольной продукции, получить несколько занимательных историй, поиграть по пьяни в пейнтбол и чуть повысить уровень командного взаимодействия. Мы же решили попробовать менее травматичный киберспорт и исключить алкоголь.
Параллельно образовался свободный ресурс — старые компьютеры операторов, которые могли использоваться только как тонкие клиенты. Ну или идеально подходили для запуска старых игр. Это были Celeron G640 с графическим ядром от intel (2.8ghz), RAM 4 Гб, HDD 500 Гб.
Из старых игр турниры можно устраивать по Квейку, Мортал Комбату и CS 1.6. Мы обсудили командами, чего хотим, выбрали CS 1.6 и сделали из этих старых машин LAN-зал для турниров.
История с Counter-Strike очень зацепила команды, и играть в турнире пришёл даже ИТ-директор. Он же обеспечил нам призовой фонд, пообещав хороший виски победителям. Через несколько часов ему снесли лицо несколько каток подряд, и он проставился.
Второй турнир Обнинск захотел сделать сам. На площадке — 1 500 человек, в основном это ИТ-блок и контакт-центр.
Чуть дальше про эту активность услышал Томск, тоже попросил старых компьютеров, тоже сделал игровую зону, и третий турнир мы играли уже на три города.
Так началась история киберспорта в Home Credit Bank.
Как это всё работает
В 2019 году согласовали проект на правлении банка, и его признали официальным. Тогда же обновили железо, закупили 32 игровых компьютера, сделали комментаторскую. Машины уже были Intel core i5-8400 2,8, 16 GB RAM, GeForce GTX 1060 6GB, SSD 200 Гб, HDD 1 Тб.
Сейчас у нас три игровые зоны: Обнинск, Москва и Томск. У них отдельные LAN’ы внутри гостевой сети. Машины видят только друг друга, соединения с другой банковской инфраструктурой нет. Проект официальный, согласован с ИБ банка, сделан по внутренним стандартам, есть ответственный за инфраструктуру.
Мыши-клавиатуры-коврики обычно каждый приносит свои
Играют обычно далеко не профессионалы, призовой фонд не то чтобы очень большой, но для внутреннего турнира заметный. Теперь, конечно, когда мы «сражаемся» с командой из дочернего банка в Казахстане, будем стараться увеличивать призовой фонд (парни обыграли нас и получили миллион тенге, в России призовых было бы около 200 тысяч). Вся деятельность по играм — исключительно во внерабочее время: организация не оплачивается, участие не оплачивается, всё добровольно. Единственное, когда играл Томск, им в случае победы разрешили не выходить на смену на следующий день, чем они и воспользовались, потому что по их времени турнир закончился в три утра.
Призовые попадают прямо в официальную премию.
Есть ютуб-канал с трансляциями, одновременно 250 зрителей, в пике — до 700, всего просмотров — несколько тысяч. Время удержания очень хорошее: если стрим идёт час, то средний просмотр — около 45 минут. Уников за год около 10 тысяч. Примерно каждый 20-й играет. Турниры стримятся, на стримы может приходить кто угодно. Чтобы поддерживать зрительский интерес, мы время от времени разыгрываем сертификаты Озона (они очень удобны для отправки в электронном виде, потому что выиграть может не только сотрудник банка, но и любой человек снаружи, например, чей-то папа или просто случайный зритель).
Команды формируются либо самостоятельно, когда несколько человек подают командную заявку, либо мы собираем команды из индивидуальных заявок на турнир. Соотношение примерно 50/50, но побеждают обычно сработанные команды, состоящие чаще всего из шести-семи человек. Замены у нас разрешены во время турнира неограниченно, но не на игроков, заявленных в других командах. Однажды во время полуфинала возник критикал-инцидент с сетью, мы поставили на паузу игру, админ убежал в серверную (это была не его смена, но он был ближе всех), починил, вернулся, продолжил, и его команда выиграла.
Основная игра сейчас — CS:GO, есть Квейк 3, Дота 2, Лига легенд.
В 2020-м игровые зоны пришлось закрыть на карантин, тогда использовали их как студии для стримов и разговоров «за жизнь» с правлением банка (транслировались на сотрудников). На базе же студии делали квиз, шоу-программу, пробовали ещё активности.
В 2021 году был турнир между российским банком и «дочкой» в Казахстане, там подключались на сервера FASTCUP (они оказались удобнее Фейсита). Заявлялись на любительские турниры, заняли 4-е место в лиге чемпионов бизнеса.
Из России участвовали 145 человек, из Казахстана — 65, всего разных городов-участников — 67, зрителей онлайн-трансляции в пике — 120, общий охват аудитории — 6 500 человек, всего просмотров — 26 000.
По большей части игроки — это любители, которые в детстве резались в контру, но есть и десятые уровни Фейсита. Есть те, кто застал романтику компьютерных клубов и помнит, как это было круто. В Казахстане вообще оказалось, что эта культура жива, и там клуб — чуть ли не крутой отдых, прямо как английский гольф-клуб.
Резюме на предмет CS пока не смотрим, профессиональных игроков подразделения не нанимают, но кадры были очень удивлены тем, что после первого же турнира с участием Томска у нас добавилось ИТ-джунов, потому что они узнали про наши вакансии как раз благодаря CS. Там наши спецы приехали в Обнинск, четыре дня жили в гостинице, играли, получили призовые и поехали обратно, причём и билеты, и проживание оплатил банк. Дальше начался какой-то дикий вал кандидатов.
Цель командообразования именно как командообразование мы не измеряем, для нас метрика — это охваты и количество вовлечённых сотрудников. Но я точно знаю, что есть такое явление, как быстрый карьерный рост капитанов команд. Потому что, если вы можете организовать семь человек, чтобы они действовали как единое целое, тренировались вместе, прогрессировали и вырывали очко у противника, то, наверное, можете организовать и проект. Тем более что на проекте будет ещё и материальная мотивация. В итоге это что-то вроде обучения нужным банку навыкам через игру.
Формальное обоснование было таким:
- Повышается сплочённость команды. Хоум Кредит работает на территории всей России от Владивостока до Калининграда, и общие мероприятия помогают людям знакомиться и лучше узнавать друг друга.
- Это улучшает имидж банка как работодателя. Когда мы запустили канал на YouTube и других популярных площадках (Twitch, VK) и стали активно стримить, нас стали смотреть не только сотрудники банка, но и просто любители гейминга.
- Ну и внутреннее образование и выявление менеджеров. Возможно, надо дальше исследовать, что происходит в командах, потому что CS:GO — игра во многом не про стрельбу, а про умение договариваться, понимать других, давать информацию и действовать согласованно. То есть про те самые софт-скиллы, которых обычно всем не хватает.
Сейчас с нами хочет играть ещё Индонезия, но пока есть инфраструктурные сложности: очень большая разница часовых поясов, английский у них не очень понятный для нашего уха, плюс они из русского знают только «Хорош», «Все раш Б» и ещё широкий диапазон слов, описывающих понятия спектра от «Я удивлён количеством врагов на точке» до «Я крайне разочарован своей стрельбой», которые я тут не могу привести из соображений корректности.
