На выходных обычно проводим запланированные технические работы по обновлению серверов и ПО. Сайт в среднем на «профилактике» около 20-30 минут, и, хотя это время не критично для нашего бизнеса — общий аптайм согласно счетчику ХостТрекера заметно падает.
Из письма клиента

Решение — есть. Функция Расписание технических работ онлайн сервиса мониторинга доступности серверов позволяет исключить запланированные простои из общей картины аптайма.
При этом, можно добавить плановые техработы как единоразово, так и на регулярной основе. Кроме подсчета статистики, эта функция также позволяет управлять отсылкой оповещениямй о падении ресурсов.

Недавно мы столкнулись с задачей формирования новой ценовой политики на услуги мониторинга. В результате нашли несколько любопытных статей предлагающих нестандартную точку зрения на вопрос. Перевод одной из этих статей мы предлагаем вашему вниманию.

Это пост о моделях ценообразования SaaS… но начинается он с рассказа о поведении людей.

Мы все знаем, что за деньги счастья не купишь — деньги покупают свободу, благодаря которой можно делать вещи, которые делают вас счастливыми. Деньги – это просто метод.

Но когда люди и компании начинают зарабатывать больше денег, они довольно часто сталкиваются с различными проблемами… их жизнь и бизнес становятся сложнее, что в корне отличается от первоначальных целей.

Привет, уважаемые Хабро-читатели и SQL-писатели. Команда ХостТрекера хочет поделиться полезной утилитой для SQL разработчиков и администраторов.

Какую задачу решаем?

Нахождение зависимостей объектов в БД.
Поиск по строке в метаданных БД (хранимых процедурах, View, пользовательских функциях, определениях таблиц, индексах, ключах)

Меня разбудила СМС в три часа ночи.
Мой сайт упал на три минуты и сам поднялся.
А я заснуть так и не смог.
История из жизни

Как многие знают, ХостТрекер — система мониторинга работоспособности сайтов. Одна из основных функций, оперативно сообщить пользователю о возникших проблемах. Важна оперативность уведомлений плюс приемлемый уровень «детализации». Если отсылать алерты на каждый «чих», то человек в этом потоке не найдет важную информацию.

Мы предусмотрели несколько механизмов которые помогут получать нужные оповещения, нужным людям:

• Разделение оповещений по степени критичности на несколько групп;
• Не отсылать уведомления при кратковременных сбоях;
• Оперативно уведомить дежурного администратора о проблеме;
• При продолжительном сбое уведомить руководство;
• Сначала использовать бесплатные уведомления email, gtalk, а потом платные — SMS или телефонный звонок;
• На уровне контакта установить рабочее время, когда этот контакт должен принимать алерты.

Сегодня поговорим, как мы решаем следующие задачи:

• Фиксация падений;
• Исключение ложных срабатываний;
• Расчет Uptime. Оптимистичный и пессимистичный сценарий.

Фиксация проблем и исключение ложных срабатываний

Столкнулись с любопытной проблемой. На графике визитов видна интересная «ступенька». Мы обрадовались всплеску посещаемости. Но после анализа, выяснилось, что это боты.

Если погуглить на тему «Google analytics и боты», в основном утверждается что боты не влияют на показания статистики в GA. Посыл такой — аналитика использует JavaScript для отслеживания посетителей. Боты, существа примитивные, JavaScript выполнять не умеют, и аналитикой соответственно не учитываются.

Давайте разберемся в деталях.

Коллектив компании ХостТрекер категорически приветствует всех Хаброчитателей. Этим постом мы открываем наш официальный блог на Хабре.

Кто мы

ХостТрекер — крупнейший сервис мониторинга доступности сайтов. Мы помогаем увеличить количество девяток в значении Uptime у наших клиентов. Способствуем оперативному решению проблем и повышению стабильности работы сайтов. На рынке с 2006 года. Главный офис в Киеве.

Кто наш клиент

Наши клиенты — люди и компании, для которых Стабильность и Доступность не пустые слова. Ой, немного высокопарно получилось… Попробуем еще раз.
Наши клиенты – люди и компании быстро реагирующие и исправляющие любую лажу, которая происходит с их онлайн ресурсами. Стремятся к uptime 99.99999%. Хотят получать статистику по аптайму, которую интересно и самому посмотреть, и клиентам с начальством показать, похвастаться, вот мол «как у нас тут все круто и стабильно работает, и цифры мы не сами нарисовали, а ХостТрекер для нас их заботливо собрал и сохранил».