• Scrum вам не поможет. Разбираемся, почему

      image
      Картинка взята с данного ресурса.

      Ваш конкурент или партнер уже внедрил Скрам и демонстрирует высокие результаты, и вы, конечно же, хотите добиться того же. У меня для вас плохие новости: при неправильном применении Скрам может быть вреден.

      Вот, например, список ситуаций, выявленных эмпирическим путем, в которых Скрам может помешать вашей работе.
      Читать дальше →
    • Психологическое тестирование: как пройти путь от дипломированного психолога до тестировщика

      Статья моего коллеги Данила Юсупова очень меня вдохновила. Это удивительно, насколько сфера ИТ дружелюбна и гостеприимна – учись и заходи, и всегда продолжай учиться чему-то новому. Поэтому я хочу рассказать свою историю о том, как я училась на психолога, а стала тестировщиком.


      Учиться на психолога я пошла по зову сердца – мне хотелось помогать людям и быть полезной обществу. Кроме того, научная деятельность меня очень даже интересовала. Учёба давалась мне легко, я писала научные работы, выступала на конференциях и даже имела практически значимые исследования и планировала продолжать углубляться в область клинической психологии. Однако всё хорошее когда-то заканчивается – закончилось и моё обучение в университете. От аспирантуры я отказалась из-за смешных аспирантских зарплат и вышла в большой мир искать себя.

      Читать дальше →
    • Говорить нельзя молчать: от яслей до офиса

        Неопределенность — всегда неудобно. Особенно это напрягает на работе, где со всех сторон ожидается продуктивность, многозадачность и прочий позитив. Типичная ситуация: сотрудник не знает и тревожится, а руководитель загружен и ему не до ответов. А бывает наоборот: информации так много, что сотрудник её пугается. И для айтишника это более узнаваемая ситуация. Но «недо» или «пере» — все равно тревога.


        Читать дальше →
        • +10
        • 4,5k
        • 9
      • CI/CD с помощью AWS и Bamboo

        Наша команда состоит из одного разработчика и одного DevOps инженера. Я отвечаю за разворачивание приложения в кластере Amazon ECS. В качестве CI/CD сервера я использую Bamboo. В этой статье я подробно расскажу, как я осуществляю разворачивание приложения в dev-среде.


        Читать дальше →
        • +10
        • 2,6k
        • 6
      • Когда чья-то продуктивность вызывает интерес

          Наверняка каждый из нас когда-нибудь задумывался о том, а какая она, эта самая команда мечты? Команда крутых друзей Оушена? Или команда сборной Франции по футболу? А может быть команда разработчиков из Google?

          Во всяком случае мы бы хотели оказаться в такой команде или даже создать ее. Ну и на фоне всего этого хочу поделиться с вами небольшим опытом и видением той самой команды мечты.



          Звезды так сошлись, что моя команда мечты орудует методологией agile, поэтому все, что я здесь пишу, больше относится к agile командам. Но кто знает, может эта статья поможет ребятам с хорошей фантазией, которым и не нужен сий agile.

          Читать дальше →
        • 5 эффективных возможностей использования технологии process mining

            Что такое process mining


            Я решил рассказать о Process mining простыми словами: что это за технология и как она применяется на практике, каковы ее ключевые задачи. Начнем с определения. Process mining — это технология для визуализации и анализа бизнес-процессов на основе исследования логов информационных систем. Если в компании процессы достаточно хорошо автоматизированы, то process mining даёт реалистичную картину происходящего. Эта картина может очень сильно отличаться от идеальной картины (тех бизнес-процессов, что были запроектированы).

            Читать дальше →
          • Управление ИТ-услугами (ITSM) стало еще эффективнее благодаря средствам машинного обучения

            В 2018 году мы прочно закрепили свои позиции – службы управления ИТ-услугами (ITSM) и службы ИТ-услуг до сих пор продолжают свою деятельность, несмотря на непрекращающиеся разговоры о том, как долго они еще продержатся в пору цифровой революции. Действительно, спрос на службы техподдержки растет – в Отчете о технической поддержке и Отчете о зарплатах HDI (Help Desk Institute) за 2017 год указывается, что 55% служб технической поддержки отметили увеличение объема заявок за последний год.



            С другой стороны, многие компании отметили снижение объема обращений в техподдержку в прошлом году (15%) по сравнению с 2016 годом (10%). Ключевым фактором, способствовавшим уменьшению количества заявок, оказалась самостоятельная техническая поддержка. Тем не менее, HDI также сообщает, что в прошлом году стоимость заявки выросла до 25 долларов США по сравнению с 18 долларами США в 2016 году. Это не то, к чему стремится большинство служб ИТ. К счастью, автоматизация, основанная на аналитике и машинном обучении, может улучшить процессы и производительность службы поддержки за счет уменьшения количества ошибок и повышения качества и скорости. Иногда это выходит за рамки человеческих возможностей, а машинное обучение и аналитика являются ключевой основой для интеллектуальной, располагающей и оперативной службы поддержки ИТ.
            Читать дальше →
          • Сессия по решению проблем

              Способ, который позволяет устранить проблему за 6 шагов


              С 2013 года мы используем в своей работе концепцию бережливого производства (lean). С ее помощью повышаем качество сервиса, устраняем потери и стараемся предвосхитить ожидания наших клиентов. В арсенале у нас порядка 10 инструментов и техник. Один из самых популярных инструментов, который применяется в большинстве подразделений компании — сессия по решению проблем, или problem solving session.

              Мы используем метод сессий для решения проблем разного уровня: технические проблемы в небольших командах, составление бизнес-плана подразделения, решение вопросов мотивации сотрудников всей компании. При правильном подходе получается хороший результат — проблемы решаются всерьез и надолго.



              От умения решать проблемы зависит, насколько быстро и верно ваша компания реагирует на меняющуюся действительность и новые вызовы. Идеальная ситуация, когда проблемы эффективно решаются на всех уровнях организации. Согласно прогнозам Всемирного экономического форума в профессиях будущего навык решения сложных задач востребован уже сейчас, а тренд сохранится минимум до 2022 года. Хотите быть в тренде? Тогда добро пожаловать под кат.
              Читать дальше →
            • Внедряя ERP на промышленных предприятиях: Алевтина Светозаровна и Excel против суровых архитекторов и английского завода

                Внедрение ERP-системы – это больно. Это мат, слезы, крики, иногда угрозы физической расправы (встречалось, к сожалению, и такое в нашей практике). Но, это и нормально – серьезные изменения вызывают много эмоций и влияют на карьеру людей, а внедрять ERP на российских предприятиях для небольших изменений – деньги на ветер.


                Сложности могут быть разными, и возникают они на различных этапах проекта. Я бы хотел поделиться нашим опытом решения проблем в процессе опытной эксплуатации, когда уже все бизнес-процессы в новой системе описаны, роли настроены, модификации сделаны, инструкции выданы и надо просто начинать работать. По каждой проблеме я опишу её причины и приведу 1 или 2 кейса – примеры решения подобных проблем из нашего опыта.




                На этапе опытной эксплуатации крайне важно сформировать выполнимый план работ по каждому из бизнес-процессов, указать сроки и исполнителей, выбрать относительно небольшой перечень объектов, на которых идет тестирование и внесение корректировок в работу системы, наладить процедуру контроля. Ключевое здесь – выполнимость. Вас и без этого ждет много сложностей, незачем дополнительно усугублять ситуацию невыполнимыми планами.


                Все это мы на своих проектах делаем.

                Читать дальше →
              • Управление огнем как часть работы руководителя

                  Эта статья посвящена управлению рисками, а никак не тяжелой работе пожарника, как могло бы показаться из названия. Тем не менее, мне кажется близким этот образ, когда я говорю об управлении рисками, потому как последствия неправильного контроля могут быть, порой, не менее драматичными.

                  image

                  Сейчас, во время информационной сверхдоступности, при желании можно найти сотни статей на эту тему, однако в сфере управления по-прежнему остаются люди, которые закрывают глаза на очевидные вещи и продолжают впустую растрачивать время, деньги и свои собственные силы. Эта статья – моя попытка донести «что и как» понятным языком.
                  Читать дальше →
                  • +13
                  • 6,3k
                  • 6
                • Как Peer Zoning упростил нам жизнь и помог сбалансировать нагрузку EMC VPLEX

                    В нашей storage-инфраструктуре было две проблемы. Во-первых, это 960 «Single initiator — Single target» зон на SAN, что усложняло администрирование SAN-сети. А во-вторых, несбалансированная нагрузка на директорах EMC VPLEX. Благодаря внедрению Peer zoning мы уменьшили количество зон в 120 раз, вдвое сэкономили время инженеров и получили более-менее равномерную загрузку директоров EMC VPLEX. Далее расскажу, как мы это сделали.

                    В инфраструктуре заказчика:

                    • по одному EMC VPLEX в каждом дата-центре в конфигурации Metro;
                    • суммарно 120 серверов, подключенных к ним;
                    • две SAN-фабрики, в каждой из которых по два SAN-свитча Brocade.

                    На схеме это выглядит так:



                    Читать дальше →
                  • Чему научил 2018, или практические шаги, как начать внедрение цифровых технологий уже в 2019

                    Итак, пока 2018 ещё с нами, подводим диджитал-итоги и рассказываем, какие ИТ-технологии стали особенно актуальны, как оцениваем прошедший год и что самое время сделать, чтобы следующий год стал более «цифровым».



                    Главным выводом 2018 стало то, что большинство организаций высокотехнологичного комплекса России (ВТК) имеют достаточно низкий уровень адаптивности к цифровой трансформации. Одной из главных причин такого состояния является дефицит на предприятиях компетентных специалистов по современной цифровой повестке.

                    Рынок сам не изменит ситуацию


                    2018 дал многим руководителям в компаниях понимание роли прогнозных технологий в управленческом процессе, что является сущностным признаком цифрового перехода.
                    Наиболее значимыми новациями в цифровизации производственного процесса признаны технологии аддитивного производства. Это в большинстве случаев касается тех организаций, у которых осуществлены инвестиции в новое оборудование.

                    Хотя по состоянию на сегодняшний день порядка две трети организаций производственного сектора пока не готовы к использованию цифрового представления изделия. У этих компаний всё ещё наблюдается достаточно низкий уровень адаптивности из-за низкого уровня зрелости цифровых компетенций у ключевых сотрудников и учета отдельных элементов цифровой трансформации в практике стратегического управления организациями. При этом они практически все понимают, что приход цифровых технологий — это не вопрос выбора. Это как времена года. Просто жизнь будет теперь всегда с цифровыми технологиями. Вопрос лишь в сезонном факторе (адаптивности технологий под конкретные процессы компаний).

                    Читать дальше →
                  • Из авиаконструктора в программисты за один год, или как стать джедаем

                      Йода: Мастер Квай-Гон, есть что еще сказать тебе?
                      Квай-Гон Джин: С вашего позволения, магистр. Я обнаружил точку сосредоточия Великой Силы.
                      Йода: Сосредоточия, сказал ты?
                      Мэйс Винду: Внутри живого существа?
                      Квай-Гон Джин: В мальчике. Его клетки содержат высочайший уровень мидихлориан из всех, что я видел. Вероятно, он был зачат мидихлорианами.
                      Мэйс Винду: Ты намекаешь на пророчество об Избранном, который привнесет баланс в Силу. Ты веришь, что это тот мальчик?
                      Звёздные войны. Эпизод I. Скрытая угроза.

                      Дружище, если ты читаешь это, то, скорее всего, ты — инженер. И, возможно, тебя уже все достало. А может, и нет. Впрочем, хочу поделиться с тобой опытом и мыслями о том, как мне удалось воплотить свою внезапно появившуюся мечту в реальность.

                      Темная сторона Силы скрывает все. Предвидеть невозможно наше будущее...


                      Защитил я свой красный диплом на тему беспилотной авиации и решил внедрить свой беспилотник, который я же сам и «надипломил». К тому времени я уже полтора года работал инженером-конструктором в отделе аэродинамики ОКБ (опытно-конструкторского бюро). Эх, знал бы я заранее, как быстро меня «приземлят» вместе со всеми моими амбициями и хотелками… В общем, осознал я суровую реальность и продолжил тихо работать в тряпочку.

                      Романтика работы рядового инженера обычно заключается в расчетах, отчетах, перерасчетах, в вечном переделывании, вплоть до потери связи с реальностью. У нас даже у начальника была забавная печать «Все *ня. Переделать!» И все бы ничего, но меня стал дико угнетать тот факт, что вот ты колдуешь-колдуешь годами, а результата-то нема! Нет четкого группового мозгового взаимодействия — половина работы, которую мы делаем, оказывается ненужной. Отсюда и вечные переработки, и выходы в выходные. Ну и как-то нет той «советской», общей идеи и желания руководства обогнать «клятые штаты». А ведь главный мотиватор в опытном проектировании — общая идея.
                      Читать дальше →
                    • Приручаем multicast

                        Остановимся на анализе мультикаст-трафика через IGMP-протокол. Рассмотрим реализацию работы протокола IGMP, работы протокола PIM, отправки JOIN-запросов. После анализа проблемы была разработана оптимальная конфигурация сетевого оборудования, эффективная настройка QOS. Данная задача появилась после обнаружения проблемы в сети, такой как прерывание сигнала у клиентов, наличие фризов и прерывание звука.

                        IGMP — Internet Group Management Protocol — это сетевой протокол взаимодействия абонентов мультикаст-трафика и ближайшего к ним сетевого оборудования.

                        Читать дальше →
                      • Как автоматизировать создание виртуальных машин? Рассказываем подробно

                        • Tutorial
                        Создание новой виртуальной машины — это рутина, отнимающая много времени. И чем больше инфраструктура и организация, тем больше процедур, связанных с этим процессом. Мы автоматизировали это процесс с помощью PowerShell.

                        Добро пожаловать под кат, если вам это интересно.



                        Читать дальше →
                      • Кому из клиентов Microsoft пора переходить на версию Dynamics 365?

                          Dynamics 365 — это новый интегрированный продукт от Microsoft, объединивший в себе ERP-решения Microsoft (AX и Nav) и Dynamics CRM. Причем это продукт, который вызывал довольно бурное обсуждение и споры еще до своего выхода, а большинство маркетинговых материалов говорило о технологических преимуществах, которые не так-то легко перевести на язык бизнеса.

                          Попробуем сделать небольшой обзор для тех промышленных предприятий, которые задумались, менять ли им их текущую систему (это может быть Axapta 3.0 либо Microsoft Dynamics AX 4.0, 2009 или 2012 — наш опыт говорит, что вся линейка продуктов представлена на российском рынке) на Microsoft Dynamics 365 Enterprise Edition.

                          Обзор касается именно промышленных предприятий и потому довольно субъективен. Чтобы сделать его более предметным, разберем основные плюсы новой системы, которые озвучиваются в маркетинговых материалах, и оценим, так ли они нужны нашим предприятиям.
                          Читать дальше →
                        • Как написать инструкцию так, чтобы тебя поняли

                          • Tutorial
                          Есть такая поговорка: «Хочешь сделать хорошо — сделай сам».

                          Для себя, действительно, так будет быстрее и спокойнее. Однако любому руководителю известно, что плохой менеджер это тот, кто не умеет объяснять и делегировать полномочия. Соответственно, умение давать четкие инструкции и план действий — задача хорошего руководителя. А помогает ему в этом «юзабельность». Давайте и разберёмся с этим понятием.

                          image
                          Читать дальше →
                          • +16
                          • 12,5k
                          • 8
                        • Благодарности пост: день системного администратора



                            Сегодня праздник у самых терпеливых супергероев ИТ-вселенной! В последнюю пятницу июля «бойцы невидимого фронта» отмечают свой профессиональный праздник — День системного администратора.

                            Поздравляем всех системных администраторов с профессиональным праздником!

                            Желаем всем коллегам интересных задач и реализации в работе, дружных коллег и приятной атмосферы на работе и дома!

                            P.S.
                            Не забудьте поблагодарить сисадмина на своей работе :)
                            Читать дальше →
                          • Оптимизация архитектуры искусственного интеллекта: гонка началась

                            • Перевод
                            По мере того как архитектура ИИ совершенствуется, а затраты падают, эксперты говорят, что все больше предприятий будут осваивать эти технологии, что даст импульс инновациям и принесет большие дивиденды как для компаний, так и для разработчиков ИИ.

                            Приложения ИИ зачастую работают на базе совершенно других архитектур, нежели традиционные корпоративные приложения. В свою очередь, поставщики готовы на многое, чтобы предоставить новые компоненты, на которые растет спрос.

                            «Отрасль вычислительных технологий претерпевает большие изменения — интерес предприятий к ИИ дает толчок инновациям, которые помогут осваивать и разворачивать ИИ в любых масштабах», — говорит Кит Стриер, эксперт по ИИ, консультант в EY. Инвесторы вкладывают огромные деньги в стартапы, которые оптимизируют ИИ, а крупные производители начинают предлагать не только микросхемы и хранилища, но и сетевые и облачные сервисы, необходимые для развертывания»
                            .
                            По его словам, сейчас главная задача директоров по информационным технологиям — подобрать подходящую архитектуру искусственного интеллекта для потребностей компании.

                            Стриер говорит, что поскольку ИИ — это математика в беспрецедентных масштабах, для реализации этой технологии необходимы совершенно другие технические условия и инструменты безопасности, чем для привычных корпоративных рабочих нагрузок. Чтобы использовать все преимущества ИИ, поставщикам потребуется обеспечить техническую инфраструктуру, облачные и другие необходимые для ИИ сервисы, без которых будут невозможны столь сложные вычисления.
                            Читать дальше →
                          • Прогнозная ИТ-аналитика оптимизирует мониторинг распределенных приложений

                            • Перевод
                            Анализ данных о производительности приложения требует времени, но оно того стоит, ведь в будущем позволит ИТ-администраторам быстрее решать проблемы.



                            Как лучше всего отслеживать производительность распределенных приложений?

                            Организации устанавливают приложения на нескольких платформах — локально, в одном или нескольких облаках или в обеих этих средах — и используют распределенные архитектуры, для чего разворачивают код в виде микросервисов и в контейнерах. По сравнению с монолитными, распределенные приложения затрудняют мониторинг, а также не лучшим образом сказываются на эффективности и точности анализа. Поэтому организациям необходимо подобрать подходящие инструменты и реализовать правильный подход к мониторингу распределенных приложений.

                            По мере того как распределенные приложения и вычисления становятся все более популярными, появляются новые инструменты для прогнозной ИТ-аналитики, призванные бороться с проблемами реактивной ИТ-инфраструктуры. Прогнозная технология оценивает текущую статистику, тенденции и архивные данные, а затем с помощью машинного обучения и анализа данных делает предположения о будущем или неизвестных событиях. Несмотря на то, что для работы с прогнозной ИТ-аналитикой необходимо обладать углубленными знаниями, даже незначительное сокращение количества инцидентов при работе приложения принесет серьезную экономию. Однако прогнозный мониторинг и анализ не решат всех проблем, ведь ИТ-организациям все равно понадобится самостоятельно решать, что отслеживать и когда.
                            Читать дальше →

                          Самое читаемое