Комментарии 6
Если вы сталкивались с настройкой и внедрением CRM, вы понимаете, сколько времени это занимает и сколько это стоит.
2 недели и $8/мес. на человека
инвестиции в CRM окупаются в течение нескольких месяцев
не могу понять, вы серьезно или это троллинг?
Только вот в чем засада — если email напоминалки использовать без CRM — какой в них смысл?
Автоматизировать 2 шага в отрыве от остального бизнес-процесса?
Автоматизировать 2 шага в отрыве от остального бизнес-процесса?
Рад видеть ваш комментарий.
В «среднем по больнице», если в компании СРМ нет и они начинают использовать Follow-Up,
это дает +10-15% к проценту оплат счетов (извиняюсь за тавтологию).
И примерно такой же прирост к обороту и прибыли.
Это достигается за счет совокупного влияния факторов:
1. Система отправляет напоминания и клиент не забывает оплатить счет.
2. Если у конкурента предложение лучше, клиент отвечает на напоминание, говорит о недостатках, дает обратную связь
— и компания-продавец может оперативно с этим работать
(начиная от банального предложить скидку, продолжая действительно улучшить сервис)
3. Все счета и КП системой автоматически регистрируются и выводятся в одной единой таблице.
Как правило, руководитель отдела продаж 1 раз в неделю заходит в эту таблицу и спрашивает каждого менеджера про клиентов.
Смотрит и сравнивает статистику.
Это повышает дисциплину, менеджеры начинают более ответственно относится к заказам.
4. Каждый клиент получает чуточку больше внимания. А чем больше общаешься — тем лучше продается.
5. Follow-Up избавляет менеджеров от рутинных операций. Они могут заниматься более важными делами.
Конечно, показатели могут отличаться в зависимости от бизнес-процессов и орг. структуры компании.
Но, когда мы делаем внедрения в отделах продаж, мы этот показатель прописываем в договоре:
если результата достигаем — клиент платит. Если нет — денег не берем!
В «среднем по больнице», если в компании СРМ нет и они начинают использовать Follow-Up,
это дает +10-15% к проценту оплат счетов (извиняюсь за тавтологию).
И примерно такой же прирост к обороту и прибыли.
Это достигается за счет совокупного влияния факторов:
1. Система отправляет напоминания и клиент не забывает оплатить счет.
2. Если у конкурента предложение лучше, клиент отвечает на напоминание, говорит о недостатках, дает обратную связь
— и компания-продавец может оперативно с этим работать
(начиная от банального предложить скидку, продолжая действительно улучшить сервис)
3. Все счета и КП системой автоматически регистрируются и выводятся в одной единой таблице.
Как правило, руководитель отдела продаж 1 раз в неделю заходит в эту таблицу и спрашивает каждого менеджера про клиентов.
Смотрит и сравнивает статистику.
Это повышает дисциплину, менеджеры начинают более ответственно относится к заказам.
4. Каждый клиент получает чуточку больше внимания. А чем больше общаешься — тем лучше продается.
5. Follow-Up избавляет менеджеров от рутинных операций. Они могут заниматься более важными делами.
Конечно, показатели могут отличаться в зависимости от бизнес-процессов и орг. структуры компании.
Но, когда мы делаем внедрения в отделах продаж, мы этот показатель прописываем в договоре:
если результата достигаем — клиент платит. Если нет — денег не берем!
Follow-Up получается, когда комплекс коммуникаций осуществляется, а не шаблонные напоминания по e-mail.
Работа с клиентской базой без CRM это вообще какой то нонсенс на данный момент — никакого контроля за менеджерами, планами сделок и т.д. и т.п.
В общем без интеграций выглядит все ИМХО как велосипед на который нужно перепрыгивать время от времени с основного.
Работа с клиентской базой без CRM это вообще какой то нонсенс на данный момент — никакого контроля за менеджерами, планами сделок и т.д. и т.п.
В общем без интеграций выглядит все ИМХО как велосипед на который нужно перепрыгивать время от времени с основного.
А у вас на лендинге контактов нет. Хотел бы пообщаться, а как?
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Что такое Follow-Up системы и чем они отличаются от CRM?