3CX Bridge: как связать несколько IP-АТС 3CX в единую систему

    В наших статьях мы уже рассказывали о преимуществах построения распределенной телефонной сети на базе коммуникационной платформы 3СХ.


    В новом материале мы обсудим такой инструмент по созданию единой коммуникационной системы компании, как 3CX Bridge (бриджирование).


    Примечание: функция бриджирования (межстанционные транки) доступна только в платных редакциях Professional и Enterprise.


    3CX_many_offices.jpg

    3CX Bridge позволяет связать между собой несколько самостоятельных IP-АТС 3CX, а также обеспечивает следующий функционал:

    • связь между IP-АТС как по протоколу SIP, так и с использованием 3CX Tunnel (порт 5090);
    • префикс набора номера между IP-АТС;
    • публикация статуса выбранных сотрудников (готов, в разговоре, перерыв);
    • быстрый набор номеров из записной книги 3CX.

    Номерной план IP-АТС 3CX может быть как непересекающимся, так и пересекающимся. В последнем случае необходимо отдельно указать дополнительные префиксы в правилах исходящего набора.


    На скриншоте показана схема объединения трех IP-АТС 3CX (по принципу «каждая с каждой»). Такая схема была реализована в реальном проекте в России

    .

    2021-03-22_10-52-02-800x449.png

    Каждая IP-АТС имеет 4-значный номерной план (номера могут повторяться). Внутри отдельного офиса сотрудники звонят по коротким кодам. Для набора номера в другом офисе необходим ввод полного номера (номер офиса + номер сотрудника). При этом сотрудники всех офисов видят статусы друг друга и имеют возможность быстрого набора любого номера из записной книги 3CX.

    Комментарии 3

      0
      На freepbx (asterisk) все это даром как по (pj)sip, так и по iax2 (правильнее).
      Что у Вашего продуктак есть такого, чего нельзя реализовать на asterisk?
        0
        Добрый день! Очень дискуссионный вопрос — зависимость таких систем от конкретного админа; стоимость услуг такого админа; общая надежность работы.

        Не касаясь всего этого, да, на базе Asterisk можно при особом желании сделать все, что угодно в том или ином виде. Но есть несколько неоспоримых преимуществ 3CX, реализовывать которые на Asterisk слишком дорого на наш взгляд.

        Разработанные приложения-софтфоны под iOS, Android, Windows, MacOS, расширение Chrome. Приложения представляют собой полноценные рабочие места с функциями записной книжки, управления статусами, видео-звонками.
        Welcome-письма от 3CX новым сотрудникам. Содержит в себе всю необходимую информацию для успешного старта работы в 3CX. Конфигурационный файл для софтфона, параметры доступа в web-кабинет и видеоуроки использования.
        Авторизация при помощи QR-кодов. Новые пользователи не должны вбивать SIP-учетные записи в приложениях своих смартфонов. Достаточно отсканировать QR-код из письма или личного кабинета сотрудника.
        Управление собственными статусами пользователи могут из личного кабинета, с приложения и со смартфона. Также как и управлять переадресацией в различных статусах как для внутренних так и для внешних вызовов
        Набор из 30+ готовых веб-отчетов о работе сотрудников, очередей, уровня обслуживания SL и других показателей
        Дашборды оперативного состояния очередей колл-центра в web-кабинете и приложении 3CX
        Функция уведомления заинтересованных лиц по электронной почте о пропущенных звонках в очереди, нарушений времени обслуживания клиентов SL
        Встроенный сервис видеоконференций, вебинаров и презентаций, которым может пользоваться любой сотрудник из веб-кабинета без дополнительного оборудования и настройки
        Встроенные всегда актуальные прошивки IP-телефонов и файлы конфигурации Autoprovision для популярных марок Snom, Yealink, Grandstream и других
        Готовая конфигурация для реализации резервной IP-АТС (модель active-passive) для обеспечения отказоустойчивости
        0
        Я бы в копилку преимуществ добавил и наличие SBC у 3сх, очень приятная вещь, которая развертывается на чем угодно, вплоть до Raspberry и неплохая работа через STUN

        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

        Самое читаемое