Немного о ServiceNow, ITSM и ServiceDesk в формате подборки полезных материалов

[qtask]

Прочитал несколько статей по более менее интересным заголовкам ни не нашел для себя ничего полезного.
Имхо, булшит-маркетинг статьи для привлечения трафика. SN — продукт очень интересный, но статьи лучше читать с сайта вендора — больше шансов найти интересный и актуальный материал...

[it-guild]

Статьи нацелены на общее знакомство и начальный уровень. А вы про что хотели бы почитать? Подскажите интересные темы — подготовим что-нибудь более глубокое!

[goshaRU]

Кстати, по ссылке «Что читать в 2017 году для успешного внедрения ServiceNow» у вас в списке литературы первое издание Mastering ServiceNow, которое рассказывает про уже неподдерживаемый Fuji. Всё таки актуальней была бы ссылка на вторую редакцию книги

[it-guild]

Спасибо, поправим!