Всё плохо: Почему оценка фриланс-биржи Upwork скоро может стать нулевой

    image

    Вслед за компаниями Theranos, uBeam и Lending Club в скандальную историю попал еще один член клуба «единорогов» (стартапов с оценкой за $1 млрд) – платформа для фрилансеров Upwork, пишет сайт zerohedge.com. Последний квартальный отчет обрушил стоимость компании. Сейчас Upwork находится в свободном падении: первоначальные инвестиции в $15,8 млн, сделанные в 2012-2014 гг., теперь оцениваются примерно в $7,3 млн.

    В то же время третий за последние два года генеральный директор увеличил комиссию для пользователей сервиса более, чем в два раза. По факту, они отменили фиксированную ставку в 10% и привязали ее к заработку. Теперь исполнитель, получающий менее 500 долларов за разовый заказ, отдаст сервису 20% его стоимости (плюс комиссия за транзакцию).

    В марте 2014 года две крупнейшие биржи для фрилансеров – Odesk и Elance – объединились, чтобы дать отпор давлению конкурентов и решить проблему с оттоком пользователей с Elance. Новую платформу назвали Upwork. Согласно информации на март 2014 года, по 15 из 100 категорий на сайте Elance наблюдались негативные тренды и отток пользователей. Одновременно с этим инвесторы из фонда T. Rowe Price New Horizons, судя по их отчетам, явно теряли интерес к Odesk и сокращали инвестиции в компанию на протяжении 2012-2014 гг.

    В августе 2014 года объединенной компании удалось привлечь в сумме $30 млн от Benchmark, FirstMark, Sigma West, NEA, Stripes Group и T. Rowe Price. В ежегодном отчете T. Rowe Price New Horizons от 12 декабря 2015 года оценка Upwork в начале своего существования превышала $1 млрд.

    image

    image

    Опыт показал, что слияние двух бирж было серьезнейшей ошибкой. До этого в списке Elance было 78 000 заказов, Odesk без регистрации показывал примерно 48 000 доступных заказов. По состоянию на 20 мая 2016 года объединенная Upwork выдает 85 579. Более мощное и более профессиональное сообщество Elance вынудили скооперироваться с менее престижным сообществом Odesk. Это привело к потере 1/3 заказов, размещенных на платформе. Само объединение было сделано настолько топорно, что фактически целое сообщество не пережило эту мясорубку и «слилось».

    На самом деле, даже число 85 579 – не то, чем кажется на первый взгляд. Огромное количество объявлений, отображенных в списке, просрочены, были загружены недели, месяцы или даже год назад. Сервис пытается скрыть этот факт, позволяя пользователям осуществлять поиск только по последним предложениям, а не по всему их списку.

    В своем «странном» интервью генеральный директор Стефан Касрил так объяснил падение в количестве работ на ресурсе: «Исторически, у нас была фиксированная ставка за выполненные работы. Но, честно говоря, это не было идеальным решением. Для краткосрочных проектов на сайте мы несли серьезные издержки, и в традиционной системе расчетов они не были для нас выгодны. Следовательно, нам не имеет смысла и дальше поддерживать краткосрочные проекты и увеличивать их присутствие на платформе».

    На компанию обрушился вал критики после того, как ее покинули генеральный директор Elance Фабио Розетти, гендир Odesk Гарри Сворт и большое количество старших менеджеров.

    В это же время T. Rowe Price продолжает урезать инвестиции в свой актив: изначальные $15,8 млн превратились к 2015 году в $10,296 млн. Платформа Elance в январе 2016 года была полностью отключена от вливаний.

    Еще в начале текущего года активно распространялись слухи о том, что генеральный директор Касрил всеми силами старается сократить издержки компании. Он уволил всю международную команду разработчиков. Upwork также постаралась избавиться от фрилансеров с низкими доходами, ограничив им доступ к заказам. В список отказников попали фрилансеры из бедных стран типа Бангладеш.

    Все эти телодвижения не помогли увеличить финансовый оборот сервиса. Это привело к тому, что в первом квартале 2016 года T. Rowe Price вынужден были понизить стоимость компании на 10% за каждый месяц. Стоимость их инвестиций упала до $7,3 млн, согласно квартальному отчету.

    Если акции будут падать такими же темпами, то к концу 2016 года Upwork не будет стоить ничего.

    image

    Повышение вознаграждения в два раза выглядит жестом отчаяния, чтобы спасти тонущий корабль. Выбор новой стратегии работы с индивидуальными клиентами на долгосрочную перспективу, чтобы повысить доходы, вместо ставки на объемы заказов, может быть ошибочным. Новое ценообразование представлено на картинке (на Хабре уже публиковались посты недовольных новой схемой пользователей биржи):

    image

    Кроме прочего, Касрил представил новый расчет комиссии за денежные переводы между клиентами (2,75%), чтобы компенсировать растущие издержки на платежные сервисы. То есть общая сумма комиссии для клиентов платформы, работающих с проектами от 500 долларов и меньше, теперь будет 22,75%. Это делает Upwork платформой с самым высоким налогом для работников с небольшими доходами в мире.

    Все эти шаги получили негативную оценку самих пользователей. Согласно частному социологическому опросу, охватившему 2 000 людей:

    • 84% респондентов очень недовольны новой политикой ценообразования на платформе;
    • 79% собираются уйти с платформы в течении ближайших 6 месяцев (51% из них ставят срок в два месяца);
    • 92% планируют параллельно искать клиентов/исполнителей вне платформы.

    В качестве последнего штриха к картине: недавно Касрил дал интервью изданию Harward Business Review, в котором сравнил себя с Гейтсом, Ларри Пейджом и Марком Цукербергом.

    Другие материалы о бизнесе от ITinvest:


    ITI Capital
    88,45
    Лучший онлайн-брокер для работы на бирже
    Поделиться публикацией

    Комментарии 72

      +8
      Чего-то выглядят как «недалекие люди». Рубят сук на котором сидят.
      Вместо того, чтобы холить и лелеять заказчиков и исполнителей, их доят как коров. Ну кому это понравиться, когда тебя считают за корову?
        +7
        А куда уходить-то? Есть что-то уровня Elance?
          +1
          Нет сейчас, будет потом.
            +1
            Проблема как в том что некуда в общем-то. Только если есть уже своя команда можно уйти на сервисы по типу hubstaff.com
              –5
              Есть toptal, не полная аналогия, но весьма хорошее место.
                +11
                Аналогия далеко противоположная, ибо топтал — не фриланс, это просто виртуальный бодишоп с посредственными рейтами.
                  +1
                  Любая работа — в конечном итоге — бодишоп. Как-то демонизируют это слово в рунете. На счет посредственных рейтов и прочей напраслины — говорят так обычно те 97%, которые отбор не прошли. Кто прошел и по-прежнему так считает — свяжитесь со мной в нашем внутреннем Slack :) Кто не прошел отбор и готов померяться заработками с топталовцами — предоставьте информацию о доходах — из расчета в год. А не как обычно — я работаю за 100 долларов в час. Правда за последний год таких часов у меня было 30 минут.

                  P.S. Кто хочет пообщаться с реально работающими у нас людьми — приходите в гости. Мы устраиваем разные оффлайн мероприятия по миру, а для РФ недавно запустили группу Toptal Community Russia с анонсами местных встреч.
                    0
                    И снова демагогия и отсутсвие каких либо конкретных цифр от Дмитрия. Что, собственно, символизирует уровень доходов на топтале.
                      0
                      vyacheslav_ka, cредняя температура по больнице ничего не символизирует :) Что значит «символизировать уровень доходов», я не понял.

                      Статистика компаний, собиравших данные по уровню дохода во фриланс среде есть в моем личном посте. Анализ этих данных возлагаю на пытливые умы интересующихся.

                      Официальная позиция Toptal заключается в том, что опытный фрилансер знает какая ставка для него будет адекватной рынку, исходя из востребованности и уровня его навыков.
                        0
                        Если не символизирует, то почему вы так скрываете эти цифры и приводите ссылку на данные пайонера по всем фрилансерам, а? Причина в низких рейтах и что их стыдно выдавать публике?
                          0
                          Официальная позиция компании заключается в том, что Toptal не диктует ставок, предполагая, что опытный фрилансер знает адекватную рынку и своим навыкам ставку. Поэтому я привожу общую имеющуюся статистику по ставкам на фрилансе. Для тех, не имеет об этом представления и хочет разобраться с положением вещей.
              +5

              Как мне не хватает нынче мертвого rentacoder.com. 8-15% от суммы, никаких дополнительных платежей, никаких премиум аккаунтов и разноцветных/прикрепленных bid-ов. Исполнители соревнуются только своим рейтингом и профилем.

                +1
                Не травите. Как вспомню, так плакать хочется.
                  0

                  Может правда свой сайт запилить на аналогичных условиях? Имеет ли это смысл?

                    +7
                    нет.
                      +1
                      думаю имеет, просто нам не по силам
                        0
                        Аргументируете?
                        +1
                        С технической стороны все эти маректплейсы это очень просто, но там ведь не в сайте дело. С шишом в кармане на этом рынке делать нечего. Видите, у апворка на старте было 14 лямов инвестиций, не говоря о том, что пользовательскую базу они слили с одеска и еланса, т.е. стоимость привлечения первоначальных клиентов была нулевая. Итог мы видим в статье. А если открывать совсем новую биржу, нужно еще N миллионов на пиар и привлечение первоначальных клиентов и фрилансеров. При этом, учитывая историю с апворком, будет сложно объяснить инвестору, что деньги хотя бы отобьются.
                          0
                          нет смысла — рынок вполне насыщен всеми возможными вариантами. Список приведен ниже в комментах
                      +2
                      Я тоже на данный момент не вижу альтернатив. Для отечественных фрилансеров Upwork все равно лучший вариант.
                        +4
                        Upwork с каждым днем становится всё хуже и хуже. 22.75% это только заберет сам сайт, еще ~2% обнал с Payoner и еще до 6% за ИП, то есть до 30% уйдет непонятно куда и это не считая фиксированных платежей, пусть и небольших. С учетом качества самого сервиса — от скорости работы сайта, до топорной тех поддержки с индусами, и постоянного уменьшения адекватных заказов и демпинга исполнителей, я с трудом себе представляю, что там вообще можно сейчас делать. Это касается как исполнителя, так и заказчика. Обиднее всего, что корабль топят сами матросы.
                          +1
                          Поддерживаю комментирий выше. Куда уходить? Вопрос совсем не риторический.
                            +1
                            Я задался тем же вопросом. Пока не нашел, но пробую ziptask.com (очень странная политика в отношении контактов с клиентами) и guru.com (очень мало интересных заказов).
                              0
                              С одной стороны, не переходить и даже не думать в эту сторону — сознательно загонять себя в зависимость от все ухудшающегося сервиса. С другой стороны, очень привязался к своему профилю, как ни как — это был достаточно долгий путь…
                                0
                                Да, у меня та же история. Но хорошо, что пока еще можно дать на него ссылку на других биржах.
                            +10
                            — А что так дорого-то?
                            — Очень деньги нужны.
                              +3
                              «Он уволил всю международную команду разработчиков. Upwork также постаралась избавиться от фрилансеров с низкими доходами, ограничив им доступ к заказам.»

                              Не ну серьезно, откуда на бирже СРАЗУ появятся крупные заказы и крупные исполнители?
                              И тех и других нужно выращивать с малого, тем более, что большие заказы редко дают неизвестному подрядчику — чаще всего этоуже проверенный в деле исполнитель, а с таким можно договориться напрямую, минуя всякие биржи.

                              Биржа — отличный способ защиты мелких и средних заказов, и я всегда считал что именно это — удел фриланс бирж, а не крупных заказов.
                                +4
                                Такое ощущение, что UpWork специально тянут ко дну. Видимо, скоро появится новая популярная биржа.
                                  +1
                                  Эти нехорошие люди даже не смогли объединить 2 моих профиля при слиянии Elance и oDesk, причём ошибка была на их стороне.
                                  В итоге: «ничем не можем помочь», и вся моя обширная история с Elance пошла лесом.
                                    0
                                    Та же история, но мне саппорт не отвечал вообще. В итоге, опять начинать с 0 мне совершенно не захотелось, тем более, что и система рейтинга там крайне… странная.
                                      +2
                                      Мне саппорт отвечал оперативно, как со стороны Elance, так и Upwork. Вот только исправить свои же косяки не смогли или не захотели.
                                    +3
                                    Все типично. Решили, что захватили рынок, и увеличили комиссии в два раза, объявив это заботой о пользователях. Якобы, много тратят на что-то. А на что они тратят? Сайт тормознутый, некрасивый и плохой, и ничего там особого нет. Программа — тоже.

                                    Нужно достать их базу клиентов, создать нормальную альтернативу (с 0% первый год, затем 10%, и быстрым сайтом) и разослать всем приглашение перейти.
                                      0
                                      Остается надеяться, что их по-дешевке купит кто-то, кому качественный продукт важнее прибыли. Либо ждать слива базы)
                                      +1
                                      Меня они вообще забанили без объяснения причин. Вернее написали Fraudulent activity (которой не было) и потом забанили заодно ещё аккаунт в системе поддержки. Ну и пару сотен баков на аккаунте зажали.
                                        0
                                        Я налогов плачу в 2.5 раза меньше чем комиссия апворка, нормально че.
                                        Лет 5 назад пользовался getafreelancer.com который теперь freelancer.com может там получше?
                                          0
                                          работы там нет.
                                            +2
                                            Ясно, отсюда и 20%, монополия рулит.
                                              0
                                              Ну не совсем там работы нет, правильней будет сказать что там вся работа для жителей Индии, Пакистана и Бангладеш, которые ясно дело чуть что демпингуют, хотя есть и дорогие фрилансеры с высоким рейтингом.
                                              Еще замечал там есть эффект, ну скажем так легкого расизма, когда при прочих равных(и даже немного неравных) заказчики из США, Европы, Австралии выбирают европейца, а не индуса например.
                                              Но конечно шумовых треш заказов в процентном отношении там заметно больше чем на upwork и конкуренция в нормальных сильная.
                                                0
                                                До слияния я был убежден, что они конкурируют исключительно друг с другом.
                                            0
                                            Отзывы ужасны, могут сделать возврат даже у уже успешно завершенного проекта.
                                            +3
                                            В марте 2014 года две крупнейшие биржи для фрилансеров – Odesk и Elance – объединились, чтобы дать отпор давлению конкурентов и решить проблему с оттоком пользователей с Elance.


                                            А может кто-то подсказать названия этих самых конкурентов?
                                              –3
                                                +2
                                                это же какое-то мморпг а не конкурент
                                                +15
                                                я довольно подробно изучаю этот вопрос. Вот список возможных вариантов. Кстати, я продолжаю изучать этот вопрос, кому интересно — могу делиться инфой, по мере ихучения приведенных вариантов. Кому интересно — напишите под этим комментом

                                                Собственно, список:

                                                Биржи:
                                                www.toptal.com
                                                www.scalablepath.com
                                                crew.co/how-it-works
                                                gun.io
                                                www.guru.com
                                                mycrowd.com
                                                www.freelancer.com/dashboard
                                                authenticjobs.com
                                                jobspresso.co
                                                remoteok.io

                                                Не биржи, но тоже инструменты, с помощью которых можно найти дистанционную работу:
                                                angel.co
                                                github.com
                                                hubstaff.com/jobs

                                                Исключительно для дизайнеров:
                                                99designs.com
                                                www.crowdspring.com

                                                Что-то непонятное (не изучал):
                                                www.mturk.com
                                                microworkers.com
                                                hourlynerd.com
                                                www.cloudfactory.com
                                                coworks.com
                                                jobbatical.com
                                                remote.co
                                                jobs.remotive.io
                                                weworkremotely.com
                                                hired.com
                                                www.airpair.com
                                                www.topcoder.com
                                                hackerlist.net
                                                x-team.com
                                                www.sofmen.com
                                                  0
                                                  Добавлю такой факт с которым сам недавно столкнулся, мне показалось неочевидным, но 80% хорошей работы, скажем так, мид/джун с вилкой 50-90к в год на удаленке, требуют разрешения на работу в США или в стране работодателя. Доходило до того, что прошел серию собесов, уже планировал приступать к работе, как мне отказали по причине того, что я не нахожусь в США и у меня нету SSN, работать через ИП отказались
                                                    0
                                                    Судя по комментариям, тема очень актуальна среди хабровчан и заслуживает отдельного обзорного поста. Я бы и сам с радостью его почитал.
                                                      0
                                                      добавьте к списку http://codemill.io — система привязана к гитхабу, разработчику платят за пулл-реквест в ветку заказчика.
                                                        +1
                                                        Там вообще жизнь есть? Сейчас там висят только две открытые задачи. Одна из них вот эта: https://github.com/Urigo/angular-meteor/issues/1169
                                                          0
                                                          Это очень новая штука, в марте запустились только. Это не мой проект, если что, просто шапочно знаком с основателем.
                                                            +1
                                                            Вот это, как я понимаю, появилось гораздо раньше и более популярно
                                                            https://www.bountysource.com/
                                                        +1
                                                        Было бы очень круто, если бы вы оформили все это в виде поста, ну или хотя бы расшаренного документа на гуглодиске. :)
                                                          0
                                                          Кому интересно — напишите под этим комментом

                                                          Да, очень интересно! Если вы сможете опубликовать статью-обзор на эту тему — буду благодраен! Или, как тут подсказывали, в виде документа в общем доступе.
                                                            0
                                                            careers.stackoverflow.com — не биржа, но можно найти работу
                                                            www.bountysource.com — коммиты в os проекты приносят деньги.
                                                              0
                                                              Очень интересно. Подписываюсь под постом и надеюсь увидеть полноценную статью — обзор.
                                                                0
                                                                Кому интересно — напишите под этим комментом

                                                                Присоединяюсь к тем, кому интересно.
                                                                  0

                                                                  Промахнулся.

                                                                  0

                                                                  +1 везде.

                                                                    0
                                                                    интересно.
                                                                    может быть даже отдельный пост?
                                                                  0
                                                                  Конечно, интересно!
                                                                  Буду очень признателен за комментарии хотя бы к первому списку :)
                                                                    0
                                                                    ИМХО на руинах апворка что-нибудь быстро вырастет к концу того же 2016 года
                                                                      0
                                                                      Это привело к потере 1/3 заказов, размещенных на платформе

                                                                      Интересно, куда треть заказов ушла?
                                                                        +2
                                                                        да не ушла никуда, люди постили и на Elance и на Upwork. Cейчас 2 раза постить нельзя.
                                                                          +3
                                                                          я, например, ушел в свободное плавание) Один-два толковых клиента при хорошем человеческом подходе могут приносить новые заказы и советовать своим знакомым. Так что я последний раз на апворке был в октябре прошлого года, а с тех пор работаю с найденными клиентами. Вообще ни разу не понимаю тех, кто продолжает работать через апворк с клиентами, с которыми хорошие отношения уже сложились.

                                                                          Уверен, так делают многие, а после введения идиотической новой системы рейтинга, рисковать своим аккаунтом вообще не имеет смысла. Дешевле проработать неделю бесплатно
                                                                            0
                                                                            и как же проще работать «с клиентами, с которыми хорошие отношения уже сложились» из Штатов или Европы например в плане биллинга?
                                                                            на  payoneer договориться чтобы они переводили? Там тоже свою % будет. Как бы геммора для клиента в любом случае больше чем нажимать кнопочки в upwork, а оно им надо?
                                                                              0
                                                                              Не совсем понимаю, что за проблема с payoneer или paypal? Мягко выражаясь, в upwork все сделано абы как и такие вещи как «удобство» там еще даже на горизонте не видны. Ну а про комиссию и говорить нечего — цифры скажут за себя.
                                                                        +1
                                                                        В это же время T. Rowe Price продолжает урезать инвестиции в свой актив: изначальные $15,8 млн превратились к 2015 году в $10,296 млн. Платформа Elance в январе 2016 года была полностью отключена от вливаний.

                                                                        Если кому-нибудь всё ещё интересна эта тема, то к концу 2016-го года совокупная стоимость ценных бумаг Upwork во владении T. Rowe Price снизилась до $8,192 млн. (количество осталось тем же: 1 101 889 — Series A1, 102 917 — Series A2 и 793 184 — Series B1). Так что, за 2016-й год Upwork упала в цене примерно на 13–14% (по сравнению с концом 2015-го).
                                                                          0
                                                                          <15% — ничего критичного: в пределах колебаний рынков/экономик.
                                                                          Или когда там теперь конец апворка то предсказывают?
                                                                          0
                                                                          … пишет сайт zerohedge.com. Последний квартальный отчет обрушил стоимость компании. Сейчас Upwork находится в свободном падении: первоначальные инвестиции в $15,8 млн, сделанные в 2012-2014 гг., теперь оцениваются примерно в $7,3 млн.

                                                                          Прошло 2.5 года, интересно что сейчас уважаемые аналитики говорят?
                                                                          Меж тем несколько месяцев назад Upwork вполне успешно вышел на IPO:
                                                                          Upwork shares rocket more than 50% higher at the open on their first day of trading
                                                                          www.nasdaq.com/markets/ipos/company/upwork-inc-1063545-87822
                                                                            0
                                                                            за полгода котировки ушли на треть ниже цены размещения. Но биржа жива и загибаться не собирается. Похоже.
                                                                              0
                                                                              Я бы больше ориентировался на публичную отчётность, а не на динамику цен на бирже.
                                                                                0
                                                                                Отчетность уже заложена в котировках.
                                                                                  0
                                                                                  Лично из моего опыта, текущие котировки, чаще всего, — результат спекуляции и хайпа (отчётность — тоже часть хайпа, как и разные новости), особенно для акций, по которым ещё ни разу не платились дивиденды. До того, как я начал трейдингом заниматься, я бы согласился с вашей идеей, что глядя на котировки можно сразу сказать, загибается Upwork или нет, но сейчас мне что-то мешает так думать. Глядя на финансовые результаты, можно примерно представить движение цены, но глядя на движение цены, финансовые результаты предсказать сложнее.

                                                                          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                          Самое читаемое