Как стать автором
Обновить

Комментарии 21

Постоянные обновления программы — это замечательно. Но почему приходится ждать уже более 4 месяцев, чтобы была исправлена ошибка в присваивании 121 и 249 опции для DHCP пула (после нажатия кнопки «применить» опция исчезает из списка параметров DHCP пула)? И это при том, что выходило несколько обновление, после того как саппорт зарегистрировал это сообщение об ошибке.
приветствую, любые правки, дополнения, новшества идут согласно дорожной карте, так случилось, что количество обращений по данной неисправности ничтожно мало, а именно обратились только Вы, как я понимаю, её (указанной неисправности) исправление поставлено на публичную бету 9.2. которая должна быть к сентябрю.
Может обращений и мало, но это не значил что проблема только у одного пользователя. Мы не обращались, хотя с проблемой столкнулись.
Impet, тут всё открыто, мы регистрируем приоритет проблемы от обращений пользователей, и критичности к функционированию продукта, т.к. данная неисправность была зарегистрирована незадолго до релиза 9.1, то фикс был сдвинут на крупный релиз, чтобы закрыть сразу и много, пачкой. А то, что Вы не обратились с проблемой — плохо, скиньте мне первые 10 символов лицензии в личку, я добавлю Вашу компанию к обращению.
Спасибо, отправил номер в личку.
Лучше бы сначала имеющиеся возможности довели до ума.

Очень не хватает нормальных инструментов для анализа логов, тем более, что пользователи уже давно об этом просят на сайте предложений. Почему можно выделить цветом нужные мне строки, но при этом, нельзя отфильтровать лог и оставить только нужные строки?

Или, например, резервное копирование базы данных статистики. После одного из обновлений, она у меня обнулилась, я потерял статистику за 3 года. И, разумеется, заметил я это, когда потребовалось поднять статистику по просьбе руководства. Я обращался в поддержку по данной проблеме, и мне сказали, что это Я САМ (видимо, во сне) назад кнопку очистки статистики.

Да, и много других хороших предложений игнорируется разработчиками…
Приветствую. Что касается развития продуктов, тут всё так же как и с учётом неисправностей + к тому добавляется момент собственного видения компании на развитие решения в будущем. А вот, что касается сложностей при общении с отделом ТП, рекомендую писать мне в личку, обязательно разберёмся.

Кстати, что касается резервирования базы данных статистики, за последние 3-4 года, многократно рассказывала о том, как это можно делать, вкратце:

1) включаем SSH доступ к контролу через пункт меню состояние системы
2) разрешаем входящий SSH через правила трафика с тех источников, от куда планируется произведение операции копирования
3) подключаемся SFTP клиентом к хосту шлюза
4) вытягиваем файл базы данных (star.fdb) статистики от сюда /var/winroute/start/data, процесс копирования может быть выполнен на лету

Почему данная база НЕ включается в регулярное резервирование конфигурации, причина банальна — размер базы данных. По нашему мнению каждодневные прогоны большого объёма трафика по сети, не важно интернет этот или локалки — контр-продуктивны. Предвосхищая вопрос, почему не сделать автоматическое резервирование конфигурации реже, чем раз в сутки с сохранением последних 5 копий, по тому, что как показывает практика, администраторы любят регулярно что-то менять, докручивать, допиливать, даже на интернет шлюзе, от сюда, выполняя резервирование реже, есть шанс потерять что-то важное тогда, когда это совсем не нужно.
Именно таким способом я и делаю резервную копию базы каждый раз перед обновлением.
Только, я бы добавил один важный пункт — остановка сервера баз данных: /etc/boxinit.d/40firebird stop
Но, тут встает другой вопрос: а как же тогда так рекламируемое автообновление? Придется его отключить.
То есть, сделали еще одну «крутую» функцию, которую большинство администраторов сразу же выключит.

Что касается размера базы, согласен, у меня на 50 пользователей за 17 месяцев файл star.fdb раздуло до 117Мб (26Мб в архиве).
Но, что мешает добавить кнопку, которая создаст архив с базой на сервере и даст его скачать как обычный файл?
Либо, автоматически делать архив перед обновлением версии сервера?
Не усложняйте, всё можно проще сделать, автоматическое обновление выполняется в указанный интервал, который известен администратору и настраивается согласно его, администратора, пожеланий, им самостоятельно, следовательно затригерить исполнение скрипта на sftp подключение и вытягивание файла базы данных статистики в нужный момент перед этим автоматическим обновлением тоже вполне реально.
Вы меня извините, но, если Вы говорите, что проще «затригерить исполнение скрипта на sftp», то почему бы тогда вообще не перейти на голый Linux и не конфигурить руками netfilter через iptables? :-)

Мне казалось, основная задача Kerio Control — упростить настройку и обслуживание межсетевого экрана.
Да ничего страшного, я лишь говорю то, как это можно сделать быстро и не напряжно сейчас. Мне вот интересно стало, а как часто, в реальности, требуется статистика старше, чем за год? Не объём трафика вх/исх за год/месяц/неделю, а именно статистика с графиками и диаграммами?
К счастью, не часто. Но, когда она нам понадобилась, статистики не оказалось.
Бывший сотрудник через 7 месяцев после ухода подал на компанию в суд.
Попросили достать любые данные за весь период его работы в компании…

Например, у меня хранятся все записи телефонных разговоров за несколько лет.
Мой Вам совет, для подобных задач используйте syslog, не потому что нам лень что-то делать, а потому что для определённых задач служат определённые инструменты.
Спасибо, может быть, для полноты и хорошие конкретные решения посоветуете?
Желательно, бесплатные, и желательно (уж, снова простите :-) под Windows.
В сети крутится MS SQL, думаю, логично его использовать для этого…
Тут увольте, для таких вопросов есть гугл. ;)
Нашел :-) PRTG Network Monitor (https://www.paessler.com/prtg)
Весьма мощная штука с web-интерфейсом и клиентом для iOS.
Бесплатная лицензия — до 100 датчиков.
А по поводу "сложностей при общении с отделом ТП, рекомендую писать мне в личку, обязательно разберёмся" — какой смысл что-то писать (если только Вы не из группы разработки :-)? Обращение было, суть проблемы понятна, спустя 1.5 года ничего не изменилось.

В переписке с ТП я привел все доводы, указывающие на то, что база обнулилась во время установки обновления.

В ответ мне сказали, что скорее всего, очистка базы — это было сознательное действие. Сама операция очистки статистики в той версии (8.5.0) в журнал не записывалась. Потом посоветовали "чтобы в дальнейшем подобная ситуация не повторилась, Вы можете в debug логе включить протоколирование Accounting/Statistics and Reporting module".

И, в завершение, меня отправили в раздел «идеи и предложения» — абсолютно бестолковая вешь, в которую сами разработчики, похоже, вообще не заглядывают :-) Например, многие просят о "Login restrictions (1 device per user)" — простая в реализации идея. Еще, в продолжение раздела «IP-инструменты», просят о "Send wake on lan packets from Kerio Control interface" — это вообще элементарно сделать. Так же, хотят "Improve log management". Ничего этого нет. И, видимо, не будет никогда…

То что не заглядывают, это вы зря, заглядывают и даже очень, а по поводу того, что не внедряют все хотелки пользователей, вообще то как выбрать верное решение в развитии продукта — целая наука, и вариант внедрить все наиболее популярные хотелки сообщества, далеко не самый лучший подход, хотя то, что вы назвали, в дорожной карте есть и стоит много ближе, чем вы думаете.
Можно посмотреть, когда были оставлены первые комментарии в этих темах: «Login restrictions» — январь 2012, «Send wake on lan packets» — сентябрь 2012, «Improve log management» — май 2014. Получается, двум предложениям уже почти 4 года, одному — 2 года. Статус «under review» присвоен только одной непонятной идее…

В общем… интересно, пока это всё сделают, мы «успеем добежать до Канадской границы ©»? :-)
Можете стартовать. И вообще, «Москва не сразу строилась»
Запись вебинара можно получить по ссылке: https://info.kerio.com/RU-Technical-Webinar-New-Kerio-Control-Features_LP.html
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.