Песочница для инженеров: как лучше построить их обучение

    Привет, хабровчане!

    Есть ли среди вас те, кто приобретал оборудование AVAYA, F5, Systimax Solutions и кому необходимы развернутые знания по инсталляции, поиску неисправностей, диагностике и анализу работы протоколов, архитектуре и техническому обслуживанию телекоммуникационных систем? Нам, специализированному учебному центру компании CompTek, важна обратная связь: что для вас является главным в обучении, какие направления наиболее актуальны в настоящее время и чем мы можем помочь? Приглашаем вас принять участие в обсуждении.


    Учебный центр CompTek много лет обучает технологиям AVAYA и эксплуатации оборудования компании. Мы являемся единственным авторизованным обучающим центром в России по  SYSTIMAX Solutions и F5 Networks. На основе своего опыта мы попробовали сформулировать главные принципы успешного обучения инженеров.


    • Для тех, кто работает с оборудованием, востребована именно очная форма.
    • Эффективное обучение инженеров — это прежде всего тренинги. Это своего рода игра в конструктор на высоком интеллектуальном уровне.

      Источник
    • Занятия должны состоять из объяснений инструктора и лабораторных работ под его руководством.
    • Преподавателем должен быть высококвалифицированный инженер, который имеет опыт работы в  реальных проектах.
    • Преподаватели должны иметь опыт прямого взаимодействия с вендорами.
    • Классы должны быть хорошо оснащены, в том числе постоянно обновляемым софтом в зависимости от новых решений вендора.
    • Преподаватель должен быть готов дать подробный анализ проблем, с которыми может столкнуться слушатель курсов при эксплуатации изучаемого оборудования.

    • Если решения вендора обновились, то программа курса должна быть также обновлена.
    • В ходе курса нужно живое общение с коллегами и коллективная деятельность.

      Источник
    • Учебный центр должен быть готов кастомизировать курс под индивидуальные запросы партнеров в зависимости от закупаемого оборудования.
    • Востребована индивидуальная техподдержка слушателя инструктором в течение полугода по окончанию курса.

    Согласны ли вы с этим списком? Что бы еще вы в него добавили?


    Сейчас мы разрабатываем новые курсы.

    Просим тех, кто работает с оборудованием AVAYA ответить в комментариях, какие из курсов были бы актуальны для вас:

    1. Курс «Avaya Aura Session Border Controller: Подключение SIP провайдеров и внешних SIP абонентов».
    2. Курс «Avaya Aura Equinox Conferencing: Видеоконференции в Avaya Aura».
    3. Курс “Расширенный Avaya Aura Session Manager и протокол SIP 2: Presence и Instant Messaging”.
    4. Курс «Avaya Aura WFO и Contact Recorder: Система записи разговоров».
    5. Курс «Avaya IP Office Server Edition и Unified Communications».
    6. Курс «Основы сетевых и VoIP технологий для телефонистов».
    • +42
    • 3,8k
    • 7
    ГК ЛАНИТ
    511,00
    Ведущая многопрофильная группа ИТ-компаний в РФ
    Поделиться публикацией

    Комментарии 7

      0
      Простите, о чём вообще речь? Вы обучаете инженеров специфике работы с указанным оборудованием?
        +3
        Да, УЦ в качестве дополнительной техподдержки оказывает услуги по обучению инсталляции и дальнейшей успешной эксплуатации оборудования указанных вендоров. Интересно знать мнение администраторов и инсталляторов относительно заинтересованности в таком обучении и проблемах, с которыми приходится сталкиваться при обслуживании оборудования.
        +1

        При обслуживании устройств avaya неоднократно сталкивались с партией устройств с одинаковым mac адресом)
        Интересны решения для конференц связи
        Используем сейчас около 1000 аппаратов цифровых/ip

          +2
          Касательно дублированных MAC-адресов:
          — shit happens, причем это может случиться с любым вендором и действительно бывало с телефонами Avaya 16xx. Надо отдать должное Avaya, что эту проблему решали довольно оперативно либо путем замены телефонов, либо путем их перепрограммирования.
          — На каждом телефоне на этикетке прописан его настоящий МАС-адрес, который реально восстановить.
            +2
            Курс «Базовое администрирование Avaya» учитывает работу с ip телефонами, рассматривает все базовые понятия и основные возможности станций, выявление неисправностей, вопросы подключения к ТфОП, подключения и настройки аналоговых, цифровых и ip телефонов, управления привилегиями пользователей.
            0
            Del
              0
              Я -за шестой вариант.

              Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

              Самое читаемое