Бриз перемен: опыт внедрения «Р7-Офис» в энергетической компании

    Вслед за госорганами импортозамещение добралось и до компаний с государственным участием. В этой статье расскажем, как внедряли  отечественный офисный пакет «Р7-Офис» в «Дальневосточной генерирующей компании», меняли мировоззрение пользователей и боролись с негативом.

    Источник

    О заказчике


    «Дальневосточная генерирующая компания» (сокращенно – ДГК) является четвертой по величине установленной мощности региональной генерирующей компанией России и ведущей энергогенерирующей компанией на Дальнем Востоке. Охват зоны деятельности компании составляет десятую часть от всей территории РФ. «Дальневосточная генерирующая компания» входит в группу компаний «РусГидро».

    Согласно директиве правительства от 6 декабря 2018 г., госкомпаниям предписано в течение двух месяцев подготовить и утвердить план перехода на российское ПО до 2021 г. По решению совета директоров в июне 2019 года «Дальневосточная генерирующая компания» присоединилась к директиве правительства, и управлению  ИТ и связи пришлось озаботиться этим вопросом.

    Еще не ветер


    Существует выражение «ветер перемен», но пока наша ситуация на ветер не тянет. Пока это выглядит как легкий прибрежный ветерок – бриз перемен. И это хорошо, потому что заказчик — энергетическая компания, а резкие движения в энергетике могут оставить людей и предприятия без тепла и без света. Поэтому, переходя на отечественное программное обеспечение, ДГТ делает все плавно, чтобы не нарушить текущие бизнес-процессы.

    Не будем сейчас говорить про муки выбора – да, они были. Но выбор сделан, и, наверное, мы не ошиблись – ведь со светом на Дальнем Востоке все в порядке.

    Текущее состояние проекта


    • Отечественный офисный пакет «Р7-Офис Профессиональный» установлен на 1400 персональных компьютерах АО «ДГК» в дополнение к офису от Microsoft. Это позволяет пользователям постепенно знакомиться с продуктом.
    • Проведено обучение специалистов поддержки пользователей по продуктам Р7.
    • Р7 установлен как основной и единственный офисный пакет на более чем 300 машинах с операционной системой РЕД ОС. Некоторым пользователям предоставляется терминальный доступ к офисным продуктам Microsoft.
    • Установлен и проходит опытную эксплуатацию «Р7-Офис Сервер», предназначенный для совместной работы с документами в офисном пакете «Р7-Офис Профессиональный», также предоставляющий возможность доступа к общим документам с мобильных устройств и через веб-браузеры.
    • Давайте поговорим об опыте, который мы получили в процессе внедрения «Р7-Офис», и о тех подводных камнях, с которыми, возможно, и вам придется столкнуться, если тема перехода на российское ПО для вас тоже актуальна.

    Называть вещи своими именами


    Когда какой-то один производитель становится суперуспешным в своей нише, его фирменное название становится нарицательным. Так случилось с компанией Xerox – мы стали называть все копировальные аппараты ксероксами. Аналогичная история с офисными документами – формат файла стал прочно ассоциироваться с наиболее популярным приложением. Часто так и пишут: «прошу предоставить документы в формате Word и Excel», а не .docx и .xlsx.

    И чем это плохо? А тем, что таким образом вы закрываете себе горизонт и уже не видите других приложений, которые умеют читать и создавать документы в том же формате. Поэтому когда заходит речь о миграции на новый офисный пакет, люди больше всего боятся, что они потеряют все свои старые документы – если они привыкли не делать разницы между названием приложения и форматом файла. Именно поэтому важно называть вещи своими именами.

    На самом деле .docx и .xlsx — это открытые форматы семейства Office Open XML (OOXML). Это давно не собственность Microsoft, а уже как 12 лет международный стандарт ISO / IEC 29500: 2008. За это время независимые разработчики научились прекрасно его поддерживать, и теперь вам совершенно не обязательно покупать офисный пакет только от компании из США.

    Но сила привычки очень велика, особенно если это привычка руководства. Бывает, что даже из высоких инстанций приходят строгие письма, где конкретно требуют предоставить ответ в формате Word. Естественно, что ваш сотрудник может растеряться: «Если мне поставят «Р7-Офис», как же я исполню поручение?»

    Поэтому нужно заблаговременно менять мировоззрение пользователей, объяснять им, что такое формат файла, и что есть другие программы, которые его поддерживают, не только Word и Excel. В нашем случае — «Р7-Офис».

    Все говорят, что пользуются макросами, и ты говори


    Пользователи бывают не только пугливы, но и хитры (как им кажется). Прознав по сарафанному радио о том, что макросы из MS Office не переносятся автоматически в «Р7-Офис», они могут сказать, что макросы им позарез нужны (хотя они их в глаза не видели), и по этой причине им никак нельзя ставить отечественный продукт. Конечно, эта ложь наивна, но можно простить им эти незамысловатые ухищрения, на которые они идут, чтобы оттянуть момент миграции. Иногда людям нужно чуть больше времени, чтобы принять изменения.

    Обычно макросами пользуются 15-20% сотрудников в компании. К ним нужно отнестись очень внимательно. В большинстве своем это довольно простые вещи, которые не составит труда воспроизвести на новой платформе и здесь надо просто помочь, ибо переход с VBA на JavaScript — все-таки не совсем тривиальное упражнение. И давайте без фанатизма – макросы, особенно в Excel, могут быть очень навороченными и ценными с точки зрения бизнеса. В таком случае будет разумнее оставить человека в покое.

    То есть вам надо научиться различать, где макросы — просто отмазка, а где реальная необходимость.

    Как быть со шрифтами


    До сих пор во многих ГОСТАх и во многих регламентных документах в компаниях прописаны шрифты Times New Roman и Courier New. Это шрифты, которые поставляются совместно с продуктами Microsoft и являются проприетарными. Если вы переводите своих пользователей с Windows на российские операционные системы на основе Linux, то этих шрифтов у вас не будет, дистрибутив Р7 их тоже не содержит. Тем не менее, открыть документ с этими шрифтами у вас получится, а вот создать новый – нет.

    Технически проблема решаема – существуют отечественные шрифты, которые являются полными метрическими аналогами Times New Roman. Это значит, что их применение вместо родного шрифта от Microsoft не приведет к искажению документов. Например, можно взять PT Astra Serif и PT Astra Sans, разработанные «НПО РусБИТех» и НПП «ПараТайп», или шрифтовой набор XO_Fonts от компании «Новые облачные технологии». И те, и другие распространяются бесплатно. Но тут возникает проблема обратной совместимости, отправляя документ с такими шрифтами в организацию, в которой стоят офисные пакеты MS и этих шрифтов нет,  проблемы могут быть у принимающей стороны.

    При этом проблема все равно остается, ведь если в регламенте или стандарте четко сказано использовать Times New Roman, значит, он и должен быть. Ведь никогда не знаешь, насколько дотошными могут оказаться разнообразные ревизоры – еще скажут, что документ оформлен ненадлежащим образом и доказывай потом, что хотел как лучше, отечественный софт и все такое… А вдруг не сработает?

    Этот вопрос надо решать на государственном уровне и приводить нормативную базу в соответствие с политикой импортозамещения. Но это дело долгое, а пока можно начать с себя – проверить регламенты своей организации и отказаться от использования импортных шрифтов там, где это возможно.

    Привычка свыше нам дана


    Когда началось внедрение «Р7-Офис» в подразделениях ДГК, нас буквально завалили служебными записками пользователи, которых лишили привычного инструмента. Иногда даже в знак протеста пишут от руки, чтобы показать, как они страдают от нововведений. Многое из того, что в них написано, реально «Р7-Офиса» не касается – ведь пользователи еще получили новую операционную систему. А кому-то просто обидно, что он стал участником этого эксперимента, в то время как коллеги работают как раньше.

    Мы сохраняем эти документы, чтобы через год достать, показать им и спросить: «Ну что, проблемы ушли?» Потому что мы уверены на все сто, что все получится.

    Да, встречаются баги, которые раздражают. Например, год назад нельзя было добавить в словарь новые слова по правой кнопке мыши, как это делается в Word. А в энергетике много специальной терминологии, и весь документ из-за этого выглядит красным – Р7 воспринимает эти слова как ошибочные. И это жутко раздражает. Если честно мы вообще не понимаем, в чем тут проблема.

    Еще пользователи поначалу могут упрекать новый продукт в медлительности. Однако факты этого не подтверждают, в целом «Р7-Офис» работает не менее быстро, чем импортный аналог. Здесь все дело в привычке – в знакомой среде человек действует на автомате, быстрее попадает по клавишам и щелкает мышкой. Просто поменяйте клавиатуру в своей голове, и будет такой же эффект временного замедления работы.

    Так что первую волну жалоб нужно просто переждать. А потом пользователи привыкнут к новому продукту и будут счастливы. 

    Ты же программист… Скажи, какой офис поставить на мобильный?


    Для обычных людей все айтишники – программисты. И все знакомые обращаются к ним за советом по любому вопросу, касающемуся цифровых технологий. Сейчас, особенно с вынужденным ростом популярности удаленной работы, многие сталкиваются с необходимостью читать и даже немного редактировать офисные документы на смартфоне. Друзья и родственники часто задают вопрос, что такого поставить себе на Андроид, чтобы решить эту задачу.

    Приложение Р7 бесплатное, оно не содержит рекламы и открывает три набора документов (тексты, таблицы и презентации), позволяет их редактировать. Что еще нужно на мобильном телефоне? Там нормальная верстка, поддерживаются все шрифты. Попробуйте. Это удобно, даже если вам совсем не важно импортозамещение.

    Не бросай одного его


    Не бросайте своего пользователя один на один с продуктом. Да, офис — это не «рокет сайенс», всякий грамотный человек и сам разберется. Тем более, что интерфейс отечественного Р7 похож на прежний американский продукт. Но у человека может просто не быть времени на поиск нужной фичи, а в результате вы получите негативное отношение к продукту в целом.

    Поэтому очень важно провести обучение собственных специалистов. Когда ваша первая линия техподдержки отвечает «Я не знаю, как это сделать» — это стыдно. Не знаете, как кавычки ёлочкой поставить, как таблицу правильно отформатировать? Потому что вы и есть те (имею в виду ИТ-специалистов первой линии), кто в принципе создает впечатление о новом софте. Если вы не умеете этот программный продукт внутри компании презентовать, продвигать, настраивать и обслуживать, то он никогда не взлетит.

    Не делайте из пользователей подопытных кроликов, начинайте с установки Р7 в ИТ-отделе. Это залог успеха в переводе всей организации на новые рельсы. Иначе сотрудники будут смотреть на вас косо – дескать, себе оставили что получше, а нам даете какую-то ерунду. Да и с поддержкой вопрос закроется почти автоматически, любой айтишник сможет помочь пользователю.

    Под лежачий камень вода не течет


    Что отличает российских разработчиков от их зарубежных коллег, так это то, что до них можно донести обратную связь и быть услышанным. Работая с продуктами глобальных корпораций, даже крупные заказчики, вроде ДГК, на такое и не надеются – если в продукте есть какой косяк или можно что-то улучшить, то пиши-не пиши в саппорт, ответа все равно не дождешься.

    И хотя расстояние от Хабаровска до Нижнего Новгорода, где находится штаб-квартира вендора Р7, всего на тысячу с лишним километров меньше, чем до Редмонда, где сидят программисты Microsoft (5784 и 7008 км соответственно), разница в коммуникациях колоссальна.

    Но под лежачий камень, как известно, вода не течет. Нужно плотно работать с техподдержкой разработчика (и интегратора, если он помогает в проекте). Не просто жаловаться друг другу и ругать продукт, а регистрировать кейсы. Зарегистрировали, время прошло, а вопрос не решается – подключайте менеджера, который вам продавал, эскалируйте проблему. Просите дорожную карту, чтобы не ломиться в открытую дверь и не требовать доработки, которые и так в плане. Продукт развивается, его авторы тоже видят, что нужно улучшить.

    Например, еще недавно, откроем вам секрет, «Р7-Офис» не умел открывать две таблицы в соседних окнах. Буквально два месяца прошло – он стал уметь: теперь мы рядом открываем два файла, из одного в другой копируем, все прекрасно.

    Используйте ресурсы интегратора


    Надо понимать, как устроен ИТ-рынок, и извлекать из этого пользу. Есть вендор и есть интеграторы (например, в ЛАНИТ есть центр компетенции по офисному ПО), и у них специально выделены ресурсы на продвижение продукта. Пользуйтесь этим. Организуйте тестирование продукта, пишите технические задания, внедряйте вместе с ними, просите помочь вам с обучением, с документацией.

    Мы, наверное, здесь совершили ошибку, потому что в значительной мере полагались на собственные силы и немного прошлись по граблям. С интегратором было бы, пожалуй, проще. Однако справедливости ради стоит сказать, что на момент, когда наш проект по внедрению «Р7-Офис» стартовал, еще не было таких интеграторов, которые были плотно погружены в процесс внедрения. Сейчас выбор есть. 

    Ну и напоследок: не задавайтесь! Мы все люди, все делаем ошибки, и тем не менее, все у нас получится. Кстати, демоверсию «Р7-Офис» можно найти здесь

    Статья написана в соавторстве с degpa.
    ГК ЛАНИТ
    Ведущая многопрофильная группа ИТ-компаний в РФ

    Комментарии 34

      0
      По ссылке на демку офиса:
      office.lanitecm.ru использует недействительный сертификат безопасности.
      К сертификату нет доверия, так как он является самоподписанным.
      Код ошибки: MOZILLA_PKIX_ERROR_SELF_SIGNED_CERT
        0
        Так скачайте с официального сайта. Зачем брать программу неизвестно откуда, если она доступна официально?
        А ещё можно скачать ONLYOFFICE и пользоваться «бесплатно, без регистрации и SMS». Угадайте, чем он отличается от Р7? :-)
          +1
          Замечание призвано обратить внимание на отсутствие SSL по ссылке авторов статьи… А не неизвестно где…
            +1
            Угадайте, чем он отличается от Р7?

            Р7 — наше, российское ПО с березками и скрепами (нет)
              0
              Во первых, разработчики те же, и они российские. Просто изначально они зарегистрировались в другом государстве.
              Во вторых, отличия всё-таки имеются, но, для рядового пользователя, они вряд ли будут заметны.

              Не могу не отметить, что есть ещё один продукт, который также разработан российскими разработчиками, но фирма зарегистрирована в Германии. Это SoftMaker Office (бесплатная версия называется FreeOffice). Но, ONLYOFFICE мне кажется более приятным для пользователя.
              PS Если кто не знает, есть ещё некий Ashampoo Office. Выгладит очень подозрительно похоже на SoftMaker Office. Я могу только догадываться, чем объясняется такая поразительная похожесть. :-)
          0
          Встречал сметный калькулятор в экселе от одной крупной конторы, из-за него пришлось одному сотруднику даже ставить более свежий MS Office, к счастью, только единичная ситуация.

          А вот что с поддержкой сводных экселевских таблиц?
          Полгода назад еще экселевские сводные таблицы почти везде кроме либреофиса поддерживались из рук вон плохо — при сохранении документа таблица переставала быть сводной, превращалась в обычный текст, то есть ломался документ.
          Причем в моей деятельности это чудесный и полезный инструмент. Стало лучше?
            0
            В Р7 поддерживается только отображение сводных таблиц.
            К стати, в LibreOffice сводные таблицы сделаны реально удобней, чем в Excel.
            В прочем, у Excel сейчас есть и другие вкусности. Но, я за них всё равно им денег не дам.
              +2
              В последнем релизе в Р7-Офис поддерживается нет только просмотр, но и редактирование и создание сводных таблиц
                0
                Хорошая новость. Очевидно, в совсем-совсем последнем, потому что я его ещё не видел.
                0
                >В Р7 поддерживается только отображение сводных таблиц.

                уже не только

                > К стати, в LibreOffice сводные таблицы сделаны реально удобней, чем в Excel.

                точно так же, скопировано даже то, что следовало бы улучшить, как пример antilibreoffice.blogspot.com/2017/09/calc.html
                0

                Да И Либр до сих с пор с прайсками наших поставщиков так себе работает.

                  0
                  Видывал я такие прайсы… Столбцов по 5 и мегабайт 50.
                  Это уже проще на питоне перегнать напрямую в БД :)
                    0
                    Если они не очень секретные, очень хотелось бы на них посмотреть. Возможно, оформить багрепорт. Меня можно найти на телеграм канале libreofficeru.
                    Думаю, разработчикам Р7 это тоже должно быть интересно. Они довольно адекватно реагируют на такие вещи.
                    (В отличие от священной коровы, под названием, «МойОфис»)
                      0
                      а можно получить обезличенный файл для тестирования?
                    0
                    Касаемо шрифтов.
                    1. Шрифты у «Новых облачных технологий», конечно же, есть, но очень топорные.
                    2. У Паратайпа есть огромное количество наших посконных шрифтов, при чём, совершенно бесплатно.
                    3. Семейство шрифтов Liberation полностью закрывает все начертания шрифтов. Зачем нужно это недоразумение от «Астра», я вообще слабо понимаю. К тому же они зачем-то сделали шрифт без засечек геометрически совместимым с TNR.
                    4. И, наконец, пакет шрифтов от Microsoft, включающий Arial и TNR, доступен для Линукса совершенно легально.

                    Вообще, я о шрифтах делал отдельный документ, который рассылал, в том числе, сотрудникам АО «Новые коммуникационные технологии», по их просьбе. Там всё расписано подробно и с примерами.
                    disk.yandex.ru/d/hMgwZhHj2Ne9zg
                      0
                      Да я бы не сказал, что прямо топорные. Возможно глаз просто привыкнуть должен. Это же для документов шрифты, а не для вебдиза)
                      Просветите про Паратайп, пожалуйста, что за огромное количество шрифтов, да еще и бесплатно?
                      Гуглофонты прекрасны, но метрически они не совместимы с майкрософтовскими, и вот это я считаю большой проблемой.
                      Про пакет шрифтов от Microsoft, включающий Arial и TNR, доступных для Линукса не соглашусь. Они не легальны и это становится понятным, когда читаешь лицензионное соглашение.
                        0
                        В файлике по ссылке всё есть с примерами.
                        Файл является гибридным PDF/A.
                      0

                      Если резюмировать — 20% от парка со скромной оговоркой, что некоторые (сколько?) из этих двадцати имеют MS Office в терминале. Так себе саксесс стори...)))

                        0
                        Вот интересно только деньги в России остаются или владелец отечественного может быть тем-же иностранцем?
                          +1

                          так санкции и работают — вместо нужных инновационных продуктов вынуждают повторять то что уже устарело и не принесёт прибыли на международных рынках. к сожалению, понимаем мы это только после падения курса доллара

                            +1
                            санкции тут не причем (разве что косвенно), так работает протекционизм, что конечно с одной стороны, как Вы заметили не привносит прогресса, а с другой — создает рабочие места, и позволяет людям заниматься развитием, с возможным ростом далее.
                            мне видится, что не разумно считать, что это какое то абсолютное зло, или абсолютное благо.
                            Нам с Вами, потребителям, было бы проще без вот этой работы ради работы, это да. А кому то от этого карман станет толще.
                              0
                              чем-то напоминает взаимоотношения ГМО и традиционной селекции
                              0

                              Ну смотрите, сколько я не пытался где то внедрять альтернативные офисы проблем было две, первая это открыть сложный документ Excel, и вторая это выдать наружу сложный документ совместимый с MS Office на все сто. Если вы так и не решили эти проблемы, всё ваше внедрение это фикция для исполнения указов.

                                0
                                Почему все говорят про Excel? Текстовый процессор по фенкционалу гораздо сложнее и проблем с совместимостью, ожидаемо, больше.
                                Если речь идёт о LibreOffice, то наибольшую проблему создают презентации в PowerPoint, на втором месте Word, а Excel, как правило, вызывает лишь необходимость привыкания.
                                Если речь идёт о Р7, то Excel также может создавать проблемы из-за ограниченного количества поддерживаемых Р7 функций. В презентациях добавляется сильно ограниченный функционал: увы, возможности редактора презентаций Р7, ещё сильно далеки от возможностей того же Impress.
                                  0

                                  Ну я чаще всего сталкивался с получением прайсов от дилеров, а там часто очень связанные поля, и даже иногда файлы.

                                    0
                                    В чём проблема связанных полей? Это вообще про текст или таблицу?
                                    В таблице это на столько стандартный функционал, что надо постараться, чтобы оно не заработало. (Варианты, если что, я знаю. Пользователи бывают очень пытливыми.)
                                    Хочу видеть примеры. Меня можно найти на телеграм канале libreofficeru
                                +4
                                А в энергетике много специальной терминологии, и весь документ из-за этого выглядит красным – Р7 воспринимает эти слова как ошибочные. И это жутко раздражает. Если честно мы вообще не понимаем, в чем тут проблема.

                                Бешено аплодирую! Действительно, ну какие тут проблемы? Подумаешь, глаза кровью текут — зато же ж импортзамещение. Гос.показуха — всё, люди — ничто!


                                Все говорят, что пользуются макросами, и ты говори

                                Ну вы тут грамотно высмеяли тех людей, которые не горят желанием переписывать на JavaScript свои макросы. Аплодирую стоя!
                                Только вот, стороной обходите вопрос — а что даёте на замену для MS Office VBA? Стесняетесь? Понимаю вас, тут хвастать нечем. API довольно куцый, а документация к нему — и вовсе "дас ис фантастишь!". Вот, наглядный пример: getvalue, getvalue2. Очень информативно, не правда ли? А как старательно все хелпы переведены на родной язык оболва... импортозамещённого отечественного покупателя! И как функционален сам API — тут аж на колени падаю от восхищения!..
                                Ну а удобной среды для разработки макросов и вовсе нет. Всё, что дали разработчики — это простенькое окошко для ввода текста, с пафосной пародией на Code Completion. Да и та, в любом месте кода выдаёт один и тот же, насквозь бессмысленный, список завершения.
                                Ну, кто это видел — тот в цирке уже не смеётся...


                                Еще пользователи поначалу могут упрекать новый продукт в медлительности. Однако факты этого не подтверждают, в целом «Р7-Офис» работает не менее быстро, чем импортный аналог.

                                А какими способами вы это проверяли? Напишите статью с описанием всех тестов! И тесты должны быть воспроизводимыми — чтобы любой мог их повторить и, наконец, поверить :)

                                  0
                                  Бешено аплодирую! Действительно, ну какие тут проблемы? Подумаешь, глаза кровью текут — зато же ж импортзамещение. Гос.показуха — всё, люди — ничто!

                                  Я не автор, но мне кажется, имелось в виду непонимание, какие проблемы у авторов отечественного продукта возникли с тем, чтобы сделать удобное добавление в словарь. А не непонимание проблемы красного текста для пользователья.
                                    0

                                    Думаю, Вы правы.
                                    Но меня вчера так выбесил манипулятивный характер публикации… Не смог пройти мимо речевого ляпа. И до кучи прицепился к нему тоже.


                                    А хотя, я понял кому эта публикация предназначена.
                                    Она не для нас, простых исполнителей. И не для конечных пользователей продукта. Она — для начальства, которому принимать решение о переходе на импортозамещённый продукт.
                                    А что, похлопали глазками насчёт "лёгкости" и безболезненности перехода, умалили и обесценили трудности простых пользователей и программистов (ага, чтобы их "нытьё" начальство и слушать не хотело), и дело в шляпе!

                                  0

                                  Короткое содержание статьи — Ланит за кучу бобла сделал инсталляцию некого софта и теперь с пафосом рассказывает как они притворяли в жизнь пословицу "жри что дают, ничтожество". При этом почему-то никто не говорит что стоимость Р7 офиса сопоставима с обычным офисом


                                  Надеялся на хоть какую-то инфу, как минимум рассказ о профитах (хотя бы бумажных) от Р7-Офис Сервер, в итоге очередной маркетинговый булшит о том, какой Ланит великий.


                                  Ну и отдельно конечно хочется отметить то пренебрежение к пользователям, которое сквозит в статье. Отличный подход. Браво!


                                  P.S. Мне вот только интересно — как у таких статей такие рейтинги? Или у корп блогов есть просто отдельный пункт настройки — сколько плюсов у статьи должно быть?

                                    0
                                    У корп блогов есть сотрудники, которые любят свою корпорацию :)
                                    0
                                    стоимость Р7 офиса сопоставима с обычным офисом

                                    а как иначе осваивать выделенный бюджет
                                      0
                                      Интересно, а проблема открытия документов на сетевом диске решена? Более глючной программы не помню.
                                        0
                                        >Например, год назад нельзя было добавить в словарь новые слова по правой кнопке мыши, как это делается в Word. А в энергетике много специальной терминологии, и весь документ из-за этого выглядит красным – Р7 воспринимает эти слова как ошибочные. И это жутко раздражает. Если честно мы вообще не понимаем, в чем тут проблема.

                                        Что значит «не понимаете, в чем проблема»? У вас отсутствует функционал, который нужен юзерам, чтобы нормально составлять доументы, что тут непонятного?

                                        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                        Самое читаемое