Ключевые приоритеты для ИТ-директоров в сфере цифровой медицины: что ожидает отрасль в 2021 году

Автор оригинала: Makenzie Holland
  • Перевод
Сервис SearchCIO опубликовал обзор, в котором приведены мнения ИТ-директоров американских компаний, работающих в сфере здравоохранения. В центре – ключевые приоритеты для отрасли на текущий год. Так, в материале говорится о том, что в 2021 году ИТ-директора будут уделять особое внимание не только обеспечению широкого доступа к медицинским услугам, но и предоставлению равного доступа пользователям (цифровые инструменты при этом будут играть ключевую роль). В нашей публикации вы сможете ознакомиться с переводом обзора SearchCIO, а также с мнением Artezio о перспективах и актуальных вызовах для цифровой медицины на 2021 год.

Источник

Телемедицина в тренде


По итогам беспрецедентного года ИТ-директора, работающие в сфере здравоохранения, заявили, что они удвоят усилия по улучшению и созданию более доступного и ориентированного на пользователей (пациентов и поставщиков медицинских услуг) опыта в цифровой среде. 

Крейг Ричардвиль, ИТ-директор в SCL Health (Брумфилд, Колорадо, США), убежден в том, что ИТ-инициативы, связанные с телемедициной и цифровым доступом к пациентам, будут в центре внимания в 2021 году. Этот год, по его мнению, улучшит цифровое мышление в сфере здравоохранения. Пациенты уже давно стремятся к тому, чтобы иметь более простой и удобный доступ к медицинскому обслуживанию, а 2020 год стал стартовой площадкой для реализации виртуальных медицинских услуг.

Новые федеральные законоположения, вступающие в силу 31 декабря, 2022, обяжут системы здравоохранения применять стандартизированные API, благодаря которым можно будет легко обмениваться данными с другими системами здравоохранения и сторонними мобильными приложениями, что поспособствует дальнейшей цифровизации индустрии. 

Для Аарона Мири, ИТ-директора из Научного центра здравоохранения Техасского университета в Остине (UT Health Austin), пандемия не только продемонстрировала возможности, которыми обладают цифровые технологии в налаживании связей между пациентами и поставщиками медицинских услуг, но также и имеющееся неравенство в доступе к медицинской помощи. Мири убежден, что в текущем году создание более доступных медицинских систем будет способствовать тому, что ИТ-директора направят свои стратегии и инвестиции в сфере здравоохранения на обеспечение равенства в вопросах здравоохранения и вовлеченности пациентов в процесс лечения.  

ИТ-стратегии и инвестиции в сфере здравоохранения в 2021 году


Благодаря предпринятым усилиям в отслеживании и управлении COVID-19, по словам Мири, департамент эпидемиологии в UT Health Austin смог наладить связь с большим количеством людей, у которых не было надлежащего доступа к медицинским услугам. Системы и организации здравоохранения полагались на отслеживание контактов для борьбы с распространением COVID-19, что являлось большей частью ручным процессом выявления и уведомления людей, которые могли подвергнуться воздействию вируса. В UT Health Austin такая практика использовалась не только при снятии ограничений после обязательных карантинных мер, но и отслеживании пациентов и медицинских работников, контактирующих с инфицированными COVID-19.

В процессе отслеживания вируса система здравоохранения была представлена широкому сообществу, что дало возможность поставщикам медицинских услуг взаимодействовать с людьми, которые не являлись зарегистрированными пациентами в организациях здравоохранения. 

«Мы обнаружили людей, живущих в продовольственных пустынях, отрезанных от остального мира в Остине, и нам удалось направить их в различные учреждения социального обслуживания для того, чтобы они не голодали и имели доступ к Wi-Fi, – рассказывает Мири. – Мы не могли видеть их внутри наших систем. Теперь же они там есть, и им оказывают помощь. И таких случаев будет еще больше. Каким образом мы применяем данные и используем наши системы, чтобы убедиться в том, что наша зона обслуживания охватывает всех?»

Мири отметил, что обеспечение равенства в вопросах здравоохранения, а также гарантии того, чтобы все нуждающиеся имели «право на доступ к медицинским услугам в удобном для себя месте и в удобное время» будут ключевыми пунктами его собственной ИТ-стратегии в сфере здравоохранения на 2021 год. Иными словами, необходимо уделять достаточно внимания обеспечению цифрового доступа пациентов к услугам здравоохранения и ответить на вопрос «Как нам предоставить медицинскую помощь в равной мере представителям всех рас, языков, разного пола?», пояснил он.

В связи с этим, по словам Мири, UT Health Austin разрабатывает новый вебсайт для того, чтобы облегчить доступ к медицинским услугам, способствовать просвещению пациентов, а также инвестировать в новые партнерства, ориентированные на предоставление цифрового доступа.

Еще один способ сделать медицинские услуги более доступными и равными для всех – это непрерывное инвестирование в развитие электронных медицинских карт и связанных с ними систем, таких как голосовые и переводческие услуги для телемедицины.  

«Когда я консультирую онлайн и говорю только на испанском, мне необходимо убедиться в том, что переводчик вовлечен в разговор естественным образом, и этот процесс понятен как пациенту, так и врачу, – говорит Мири. – Те вещи, о которых вы ранее не задумывались, теперь будете активнее использовать, прикладывая все усилия для того, чтобы у пациента остался только положительный опыт».

Мири – не единственный ИТ-директор, задумывающийся над тем, как повысить качество обслуживания пациентов в 2021.

Крейг Ричардвиль из SCL Health уверяет, что будет уделять особое внимание предоставлению инструментов самообслуживания, чтобы пациенты могли получать доступ к медицинским услугам, не выходя из дома. Также он будет ориентироваться на высокоавтоматизированные и бесконтактные технологии, такие, как голосовые технологии, которые, по словам Ричардвиля, станут «пользовательским интерфейсом нового поколения» в области здравоохранения. «На мой взгляд, голосовой аспект будет очень важен, поэтому мы изучаем разговорный AI для толкования речи, а не только для ее записи», – сказал он.

Виртуальные медицинские услуги будут оставаться в центре внимания и постоянно улучшаться. Телемедицина по-прежнему будет главной инвестицией для ИТ-директоров в сфере здравоохранения в 2021 году.

Дэвид Чу, ИТ-директор в Harris Health System, обслуживающей округ Харрис, Техас, считает, что 2020 год заострил внимание на важности дистанционных услуг для систем здравоохранения и пациентов.

«Если бы не пандемия, многие учреждения здравоохранения не использовали бы виртуальные встречи и видеорешения», – уверяет Чу.

Одним из самых больших технологических сюрпризов в 2020 году для Мири стало освоение и использование сферой здравоохранения такого потребительского инструмента как Zoom. Тот факт, что благодаря потребительским технологиям дистанционное посещение врача стало простым и легким, оказался большим преимуществом для поставщиков медицинских услуг, несмотря на инвестирование в традиционные платформы телемедицины.

«В конечном итоге, ориентированность на пользователя одержала верх», – сказал он.

* * *


Пандемия действительно изменила медицину. Наши партнеры в США стали больше акцентировать внимание на новых технологических разработках и платформах дистанционного медицинского обслуживания. В приоритете, конечно же, кибербезопасность.

Ведь консультации проводятся в режиме онлайн, а записи пациентов все чаще хранятся в облаке для облегчения доступа и распространения, риск кражи данных значительно возрос. Если не обеспечить надежную защиту, то данные пациентов могут похитить преступники и использовать в сомнительных целях.

Еще один важный аспект, на который стоит обратить внимание, — это ускорение внедрения телемедицины. Конечно, она достаточно успешно использовалась в США и Европе раньше. Но это был не массовый тренд, большая часть пациентов предпочитала личный контакт с врачом. 

Но из-за COVID-19 визиты в учреждения здравоохранения сильно сократились. И вряд ли пациенты станут в очереди к кабинетам врачей после пандемии. Ведь коронавирус – не единственная угроза. Так что клиникам надо облегчить дистанционные консультации, иначе они рискуют потерять бизнес. Для телемедицины –  это реальный шанс вырваться вперед.

Полагаем, что сегодня телемедицина может выйти на первый план. Но для этого потребуется удивить пациентов чем-то новым. Да, точные диагнозы и хорошее лечение – это то, чего ждут пациенты. От телемедицины все ждут еще и высококлассного сервиса, мгновенных консультаций, быстрой доставки лекарств, дистанционных осмотров при участии мировых светил. Пациенты в США, которые хотят проконсультироваться с профессионалами в Интернете, должны получить звездный опыт, иначе они могут быстро разочароваться. 

Именно поэтому создателям решений для телемедицины в США пришлось внезапно задуматься не только дизайне своих цифровых решений, но и о пользовательских характеристиках. Нужно обеспечить простоту привлечения пациентов онлайн с последующим положительным опытом обслуживания, разными вариантами оплаты, беспроблемным доступом к онлайн-сервисам и т. д.

Пандемия действительно стала драйвером роста для сектора медицинских услуг. Она точно приведет к серьезной трансформация ландшафта здравоохранения в 2021 году.

Повысится «мобильность» системы здравоохранения: все больше медицинских учреждений будет обращаться к своим клиентам с помощью многофункциональных мобильных приложений.

Умные устройства (часы, браслеты и другие IoT-устройства) будут использоваться чаще. Следует ожидать появления новых аппаратных решений для дистанционного мониторинга пациентов. Рынок носимых медицинских устройств значительно вырастет.  Чем шире будет использоваться телемедицина,  тем больше будет новых носимых гаджетов. Они будут поддерживать связь пациентов с медицинскими учреждениями и продолжать передавать данные в системы, которые будут их анализировать и предупреждать пациентов с помощью уведомлений.

Мы считаем, что на этом инновации в медицине не исчерпываются. Выводы, которые сделало человечество из-за пандемии коронавируса, позволяют говорить об интенсивной эволюции дистанционных сервисов во всех сферах нашей жизни. 

P.s. Кстати, специальной номинацией премии IT Stars имени Георгия Генса в 2021 году стала номинация «Инновационный проект в здравоохранении» и до 31 мая можно подать заявку на участие в ней. Велком.
ГК ЛАНИТ
Ведущая многопрофильная группа ИТ-компаний в РФ

Комментарии 0

Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

Самое читаемое