Мы рады сообщить Вам о том, что мы активно работаем над улучшением сервиса. Большинство изменений на сайте выполнены в результате обращений наших пользователей в поддержку. Всем большое спасибо за обратную связь. Так за последний месяц мы сделали следующие изменения на сайте:

• Добавили возможность жаловаться на экспертов, вопросы, ответы и блоги, что сильно упростило работу модераторов.
• Вопросы и ответы сами автоматически блокируются, после того как количество голосов “Против” станет на 3 больше чем количество голосов “За”.
• Разрешили отвечать на вопросы только экспертам, которые консультируют в данной категории. Это обусловлено тем, что в большинстве случаев эксперты из других категорий дают ответы, против которых потом голосуют пользователи.
• В профиле эксперта напротив каждого ответа и блога показывается средняя оценка эксперту за ответы или блог.
• По многочисленным просьбам каждый эксперт теперь в меню Мой профиль — Мои настройки может запретить получать сообщения от гостей. Кстати, там можно заодно и отключить не нужные емейл нотификации.

Мы рады сообщить Вам о том, что мы активно работаем над улучшением сервиса. Большинство изменений на сайте выполнены в результате обращений наших пользователей в поддержку. Всем большое спасибо за обратную связь. Так за последний месяц мы сделали следующие изменения на сайте:

• Добавили возможность жаловаться на экспертов, вопросы, ответы и блоги, что сильно упростило работу модераторов.
• Вопросы и ответы сами автоматически блокируются, после того как количество голосов “Против” станет на 3 больше чем количество голосов “За”.
• Разрешили отвечать на вопросы только экспертам, которые консультируют в данной категории. Это обусловлено тем, что в большинстве случаев эксперты из других категорий дают ответы, против которых потом голосуют пользователи.
• В профиле эксперта напротив каждого ответа и блога показывается средняя оценка эксперту за ответы или блог.
• По многочисленным просьбам каждый эксперт теперь в меню Мой профиль — Мои настройки может запретить получать сообщения от гостей. Кстати, там можно заодно и отключить не нужные емейл нотификации.

Уважаемые эксперты,

Теперь Вы можете прислать нам копии дипломов и сертификатов (либо ссылку на сайт с копиями), указанных в разделе профиля эксперта “Образование”, по электронной почте тех. поддержки support@liveexpert.ru. После этого мы в Вашем профиле явно укажем, что Ваше образование проверено администрацией сайта, что улучшит Ваш статус в глазах клиентов, а так же начислим Вам 20 баллов рейтинга. Для этого у Вас должно быть подтвержден хоть один диплом или сертификат по основной категории консультирования. Мы обязуемся не показывать копии Ваших дипломов третьим лицам. Между прочим, копии дипломов уже прислали 3 эксперта.

Администрация сайта пересмотрела правила пользования сайтом. Полный список размещен в разделе Помощь – Правила.

Приведем здесь копию правил:

При регистрации в сервисе LiveExpert.ru запрещено:

Размещение в качестве “фото” чего-либо, кроме собственной фотографии.

Регистрация с чужими или фиктивными данными.

Регистрация нескольких учетных записей для одного пользователя.

При написании вопросов, ответов, блогов, комментариев запрещено:

Задавать “Вопросы”, не являющиеся вопросами, то есть не предполагающие ответа.

Давать “Ответы”, не дающие никакого ответа на поставленный вопрос, к примеру высказывания типа “Я не знаю”, “А не все ли равно”.

Писать вопросы, ответы, блоги не соответствующие тематике сайта или выбранной категории (флуд).

Кроме того, в сервисе LiveExpert.ru запрещено:

Оскорбление других пользователей.

Распространение рекламы или спама.

Копирование текстов с других сайтов (за исключением цитат с указанием источника).

Использование автоматизированных скриптов для сбора информации с сервиса LiveExpert.ru

Администрация сервиса LiveExpert.ru

Не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых экспертами.

Не принимает участия в возможных разногласиях и спорах между пользователями.

Не несет ответственности за действия пользователей перед действующим законодательством.

Оставляет за собой право удалять с Web-сервера LiveExpert.ru любую информацию.

Оставляет за собой право отказать пользователю в предоставлении услуг без объяснения причин.

Оставляет за собой право отказать в публикации на страницах сервиса информации без объяснения причин.

Оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее соглашение.

Кстати, одно правило “Размещение в профиле эксперта контактных данных: емейл, телефон, ICQ, Skype (за исключением ссылки на веб-сайт с более подробной информацией об эксперте)”, которое вступит в силу с 1го октября, уже вызвало жаркие дискуссии среди наших экспертов, мнения которых нам важнее всяких правил. Для этого мы создали специальный вопрос в анкете, которую разослали всем экспертам, и если большинство экспертов выскажутся против данного нововведения, то мы правило отменим.

Уважаемые эксперты,

Нам очень Важно ваше мнение и мы предлагаем Вам оставить отзыв о сайте, заполнив анкету из 10 вопросов, размещенную по адресу http://www.createsurvey.com/c/76230-8cb0rl/
Это займет около 5 минут. Если в анкете Вы укажете Ваше имя пользователя, то Ваш рейтинг будет увеличен на 5 баллов после обработки результатов анкеты.

Результаты анкеты мы обязуемся разместить на сайте после обработки. Кстати, за первые 2 дня анкету заполнили 39 экспертов. Это уже не плохо, но когда мы рассылали ответу пол года назад, экспертов у нас было меньше, а ответов мы получили больше.

Просьба не экспертам воздержаться от заполнения анкеты, для “чистоты” ответов.  Ваши комментарии и предложения Вы можете просто прислать в тех. поддержку.

С каждым днем нашим сайтом пользуются все больше и больше пользователей и экспертов. Сейчас наш сайт посещает около 1000 уникальных посетителей в день, причем последние 3 месяца эта цифра увеличивается в 2 раза каждый месяц. Сейчас у нас зарегистрировано 1300 экспертов и около 4000 пользователей, и это не считая гостей.

Подавляющее большинство экспертов оказывает качественные консультации, которыми довольны пользователи. Эксперты, мы очень благодарны Вам за это и надеемся, что в будущем сайт позволит Вам зарабатывать на них.

Но, к сожалению, некоторые эксперты ведут себя на сайте совсем не профессионально. Мы даже не говорим о ненормативной лексике и оскорблениях, такие ответы и вопросы мы стараемся сразу блокировать. Часто эксперты дают совсем не профессиональные ответы на вопросы по принципу “лишь бы что-то написать”. А это согласитесь, вредит как имиджу всего сайта, так и имиджу других экспертов, профессиональные ответы которых иногда теряются среди флуда. Частично это наша вина, как администрации. Ведь до сегодняшнего дня была такая система рейтинга, когда баллы начислялись за любой ответ и даже за любую фразу в чат-консультации.

Что бы исправить ситуацию мы с сегодняшнего дня ввели новую систему рейтинга.  Теперь рейтинг больше не добавляется просто за ответы, как раньше. Вот факторы, влияющие на рейтинг с сегодняшнего дня (в порядке значимости):
 - платные консультации (5,4-повышает рейтинг; 1,2,3 — понижает);
 - блоги, за которые проголосовали (“за” — повышает, “против” — понижает);
 - ответы, которые признаны лучшими ответами на вопрос (повышает);
 - ответы и блоги, заблокированные модератором (понижает);
 - бесплатные консультации с оценкой (5-повышает; 1,2,3 — понижает);
 - ответы, за которые проголосовали (“за” — повышает, “против” — понижает);
 - хорошо заполненный профиль.

Сегодня мы пересчитали рейтинг каждого эксперта в соответствии с новыми принципами, оставив ранее заработанный рейтинг без изменений, но добавив к нему рейтинг с учетом голосования за ответы и блоги экспертов. При этом у некоторых экспертов он вырос (таких 136), а у некоторых он опустился (таких 79).  Вот список экспертов, у которых рейтинг максимально увеличился, а значит, за их ответы пользователи отдали наибольшее количество положительных голосов: Victor1976, trismes, Alfa, dialogonko, meridian, Elena, Nata-psychology, mariam, doctorMarCh, natalli, Luali, GeorgeM, Notaa. Спасибо Вам за проделанную работу.

Кроме этого, с сегодняшнего дня система автоматически больше не разрешает тем экспертам, у которых рейтинг ниже минус тридцати (-30), отвечать на вопросы, писать блоги и голосовать. Сейчас таких экспертов 11.

Наконец-то!!! Сегодня на сайте появился абсолютно новый чат, не использующий технологию Flash. Мы работали над созданием нового чата целых 2 месяца. Надеемся на то, что он получился гораздо удобней предыдущего, и у всех будет стабильно работать. Желаем всем пользователям и экспертам только приятных эмоций от общения в новом чате.

В настоящее время новый чат еще немного дорабатывается, в основном ведутся работы над поддержкой аудио и видео. Но когда он будет окончательно готов, мы попросим всех экспертов убрать контактные данные из профилей. Надеемся на Ваше понимание.

По многочисленным просьбам сегодня на сайте появилась новая возможность — писать блоги. Делать это могут как пользователи, так и эксперты. Блоги влияют на рейтинг эксперта, а так же видны в профиле эксперта. За блоги, как и за вопросы, можно голосовать, что так же влияет на рейтинг эксперта.

LiveExpert.ru является уникальной блоггерской площадкой. Ведь только у нас можно сразу же получить консультацию у автора блога.

Уважаемые пользователи и эксперты,

На сайте добавлена новая категория “Работа сайта”.  Там можно пообщаться с экспертами на темы, не касающиеся вопросов к экспертам, обсудить работу сайта, внести предложения и т. д.

Убедительная просьба  во всех остльных категориях не задавать вопросы “не по теме”. Так же просьба не публиковать один и тот же вопрос несколько раз и не создавать новый вопрос для того что бы ответить на предыдущий или дополнить его.

Уважаемые пользователи и эксперты,

Сегодня 8го июля администрация сайта LiveExpert.ru вернулась из отпуска и возобновила работу поддержки пользователей.  Если Вы обращались в поддержку с 24го июня по 7е июня мы Вам ответим в течении 2х дней.

Уважаемые пользователи и эксперты,

С 24 июня по 7 июля администрация сайта LiveExpert.ru будет в отпуске.  К сожалению, в этот период поддержка пользователей работать не будет. Приносим извинения за неудобства.

Хочу поделиться опытом, как живет и развивается наш стартап в первые месяцы после запуска. Ведь большинство стартаперов находятся на одной из 2х стадий: либо еще пока ничего не делают (но собираются сделать), либо создают стартап, который пока в стадии разработки. И большинство из них думает, по крайней мере, по опыту тех с кем я общался (хе-хе, да я и сам так думал в какой-то степени), что вот сейчас мы допишем код и слава, деньги очень быстро придут. Расскажу, как это было у нас.

Сначала напишу вкратце о стартапе, что бы было понятней. LiveExpert.ru это сообщество экспертов в различных областях: юриспруденции, медицине, психологии, бизнесе и не только. Вы видите экспертов в каждой категории и можете начать общаться с любым из них в видео чате. Если эксперт сейчас не на сайте, он сразу же увидит Ваше сообщение в агенте консультанта. Пообщавшись с экспертом некоторое время, Вы понимаете, что он компетентен в Вашем вопросе, нажимаете на кнопку «Нанять эксперта», и с этого момента Вы ему начинаете платить за каждую минуту общения. Подробней можно почитать здесь.

Код мы начали писать в январе 2008.

Мы рады сообщить Вам о том, что теперь добавлены практически все возможные способы оплаты консультаций. Теперь консультацию можно оплачивать не только WebMoney и Яндекс.Деньги, но и через терминалы Qiwi, E-Port, Элекснет, а так же SMS (для абонентов Билайн) и еще множеством способов.  Пополнить счет очень удобно и быстро, обычно это занимает до 5 минут. Для этого нужно авторизоваться, войти в “Мой Профиль” > “Счет” и выбрать удобный способ оплаты.

При пополнении счета мы предоставляем скидку 10%, которая позволяет Вам компенсировать комиссии при практически любом способе оплаты. Например, если Вы пополните счет на 200 рублей через WebMoney, с Вашего счета WMR вычтут 201 рубль 60 копеек (0.8% — комиссия WebMoney). Кроме того, 2% вычтет Робокасса (наш оператор приема платежей) и останется 196 рублей. Но на Ваш счет будет зачислено 216 рублей (10% мы Вам дарим).  Итого, Вы платите 201 рубль 60 копеек, а получаете 216 рублей на Ваш счет. При пополнении счета SMS-кой на 200 рублей Вы оплачиваете 180 рублей и 20 рублей комиссию, но мы Вам делаем 10% скидку и пополняем Ваш счет ровно на 200 рублей.

Если Вы не используете Ваши деньги на оплату консультаций, Вы всегда можете их вывести из системы одним из 3х способов: WebMoney, Яндекс.Деньги, либо мы можем пополнить счет Вашего Российского мобильного телефона.  Точно так же смогут вывести заработанные деньги эксперты. Вывод денег проводится в ручном режиме и занимает до 3х рабочих дней (обычно 1 день).

Полный список способов приема платежей на сайте LiveExpert.ru:

1. Электронные деньги:  WebMoney, Яндекс.Деньги, RBK Money, MoneyMail, Единый Кошелек, EasyPay, WebCreds, PayExpress
2. Терминалы:  QIWI, E-port, Элекснет
3. Билайн SMS (других операторов тоже принимаем, но там большая комиссия)
4. Банковский перевод через любой банк в рублях,  USD, EUR, GBP
5. Денежный перевод:  Contact, Western Union, Юнистрим, Migom, почта России и др.
6. Мы даже принимаем голоса ВКонтакте

Сегодня случайно прочитал о том что в Казнете разрабатывается сервис, подобный LiveExpert.ru: www.yvision.kz/search/Liveexpert.kz

Нам приятно что с нас берут пример и, судя по доменному имени и логотипу, даже клонируют.  Мы даже немножечко пропиарим здесь наш клон :). Еще мы хотим официально объявить о том, что к разработке liveexpert.kz разработчики liveexpert.ru не имеют никакого отношения.

Уважаемые разработчики liveexpert.kz, мы желаем Вам удачи и просим Вас не копировать тексты и картинки с нашего сайта, а главное, не периманивать наших посетителей

Подведены итоги конкурса активных пользователей и экспертов, посвященного Дню Победы.  Определены 4 победителя, каждый из которых получит Веб-камеру.

• Самым эффективным экспертом стал Victor1976, увеличивший свой рейтинг на 53 балла с 9 по 31 мая.
• Самым популярным экспертом стала iris, приведя на сайт 10 новых пользователей с 9 по 31 мая.
• Самым активным пользователем стала anna1, получив консультации у 8 экспертов и отправив им 485 сообщений в текстовом чате с 9 по 31 мая.
• Самым щедрым пользователем стал SergeyMikov, потративший на консультации 1292 рубля с 9 по 31 мая.