Как мы в Luxoft внутренние IT-сообщества строили

Привет! Меня зовут Юля, я работаю в Luxoft в команде Employer Branding. Мы даже могли видеться с вами на одной из многочисленных IT-конференций. Если у вас есть футболка с принтом от Luxoft, то, скорее всего, вы получили ее из рук нашей команды.

Кроме внешних коммуникаций мы также занимаемся внутренними проектами для сотрудников. Об одном из них — системе внутренних IT-сообществ — сегодня пойдет речь.

Предыстория


Luxoft сегодня – это большая компания, со штатом более 13 тысяч человек по всему миру. В каждой из трех линеек бизнеса (Financial, Automotive и Digital Engineering) есть множество проектов и практик, в которых мы накапливаем редкие экспертизы, например: IoT, Machine Learning, Embedded programming, Computer Vision, Blockchain и многие другие. В разное время в компании существовали разные внутренние сообщества, в которых можно было обсудить эти темы. Однако, как и все, кто пытался когда-либо собрать комьюнити, организаторы сталкивались со сложностями в поиске спикеров, привлечении участников, трудностями с поддержанием мотивации выступающих и лидеров сообществ. Когда проект передали в нашу команду, мы стали думать, как преодолеть эти барьеры и поднять проект на новый уровень.

Идея


У нас родилась идея структуры, в которой сообщества будут существовать на двух уровнях: глобальном и внутри линеек бизнеса. Глобальные группы создаются вокруг общих, всем известных тем; внутри линеек же существуют более специфические технологии, применимые только в конкретной индустрии.

Рабочий драфт структуры:

image

Самое важное для работы этой конструкции – это группа лидеров для сообществ, экспертов в конкретной теме, которые помогут формировать повестку дня и сами будут делиться знаниями с другими участниками.
Мы пошли с этой идеей в деливери, и в течение трёх месяцев сделали более 60 презентаций – результат превзошел наши ожидания, но об этом позже.

С вас только желание и немного времени, с нас – все остальное


Проанализировав предыдущий опыт работы с сообществами, мы разработали систему из четырех компонентов:

1. Фирменный стиль
Для каждого комьюнити будет создан свой фирменный стиль, включающий в себя логотип, уникальные цвета, дизайн футболок и стикер-паков.

2. Запуск и продвижение
Мы прописали простой и понятный фреймворк для запуска внутреннего сообщества, состоящий из четырёх шагов:

  • договариваемся с экспертами о целях сообщества
  • выявляем целевую аудиторию и собираем инсайты
  • создаем контент-план на 3-4 месяца вперед
  • запускаем и продвигаем

3. Ongoing support

Сюда входят важные, но довольно очевидные штуки, такие как: организационная и техническая поддержка митапов, анонсы, планирование и т.д.

4. Интеграция с программой лояльности

В Luxoft действует программа, которая позволяет сотрудникам зарабатывать баллы и обменивать их на брендированную сувенирку (от футболки до смартфона). Таким образом, мы выражаем благодарность как спикерам, так и драйверам сообществ, за их усилия и желание поделиться своими знаниями.

Реализация


Проект получил название TechSpace (technology space – пространство технологий).

image

Для всех комьюнити были созданы логотипы – уникальные, но в единой стилистике. Например:

image

К запуску проекта в ноябре 2019 года образовалось 13 групп. В течение месяца после запуска активность в одной из групп естественным образом угасла, и пришли запросы на помощь в запуске пяти новых.

На момент публикации этого текста структура TechSpace выглядит так:

image

Картинки красивые, но можно конкретику?


Проект запустился 5 ноября 2019 года. Первые результаты в цифрах:

  • По истечении четырех месяцев 1633 человека состоят хотя бы в одном комьюнити. В масштабах компании это около 12% сотрудников, и число вовлеченных стабильно увеличивается
  • 13 активных комьюнити
  • 5 новых групп готовятся к запуску до конца апреля
  • 38 митапов проведено

image

За каждым из этих показателей стоит большая работа нашей команды и огромная работа тех сотрудников, которые решились выступить, нашли время подготовить материалы и взяли на себя функции лидеров сообществ.

image

Вот примеры некоторых тем докладов и митапов, которые уже состоялись:

  1. Немного о React Native для дизайнеров
  2. How and when to implement automation & Improving QA process with the best TFS practices
  3. Blender и Design Camera: как сделать 3D-анимацию для UI
  4. Bug reports and what to do with them
  5. Machine Learning: Time Series Analysis
  6. IoT foundations: why and how?
  7. Machine Learning: Introduction to Bayesian Data Analysis

Планы


В качестве задачи-максимум к сентябрю мы хотели бы вовлечь в проект 30-35% наших сотрудников. Уже сейчас можно сказать, что проект постепенно начинает развиваться сам по себе. Менеджерских усилий по поиску спикеров и придумыванию активностей в существующих группах нужно все меньше. Из задач, которые предстоит решить в ближайшем будущем:

  1. Создать единую базу знаний, чтобы ни одно выступление, статья или white paper не потерялись и в любое время могли быть найдены сотрудниками, которым необходима эта информация.
  2. Наладить систему подготовки спикеров и развития навыка публичных выступлений у тех сотрудников, которым интересно развиваться в этом направлении.

So What?


Этот текст – эксперимент; в нем мы хотели немного рассказать вам о нашей внутренней кухне и о том, какие проекты создаются и развиваются в Luxoft прямо сейчас. Кроме TechSpace, есть еще несколько интересных историй, которыми мы готовы с вами поделиться. Интересно ли это вам? Напишите об этом в комментариях.

Кроме того, у нас есть YouTube-канал и проект TechTalks – серия видео-подкастов от известных IT-экспертов. Почему бы нам не взять одну из тем выше (из списка докладов в сообществах) и не выложить соответствующий TechTalk, чтобы вы тоже могли его посмотреть? Мне кажется, неплохая идея! Напишите, какая тема звучит наиболее привлекательно для вас.

Увидимся!
Luxoft
think. create. accelerate.

Комментарии 11

    0
    Статья хоть и короткая, но мне удалось вынести некоторые мысли для себя. Сейчас как раз занимаюсь тем, что учавствую в создании базы знаний и комьюнити фронтенд-разработки внутри компании. Хотелось бы узнать больше о процессе становления. Какие подводные камни и проблемы были. Почему угасла активность в одном из ваших комьюнити? Хотелось бы статью про ваш тернистый путь к результату, которого вы достигли сейчас.
      0
      Спасибо, я рада, что этот текст оказался полезен! Из моего опыта самое сложное – это найти людей, которые готовы стать лидерами сообщества. Нужно 3-4 человека, которые бы взяли на себя эти функции. Одна группа, как раз и угасла потому, что у нее был один драйвер, и у него хватало времени развивать сообщество. Будьте готовы к тому, что цикл от идеи до реализации не должен быть очень большим, иначе люди, которые готовы выступать сейчас, потеряют интерес.
      Проект еще на одной из начальных ступеней развития. Думаю, когда следующим этапом мы сделаем базу знаний и наладим подготовку спикеров, обязательно напишем еще один текст, уже более основательный, с рекомендациями для тех, кому наш опыт может пригодиться. Юля
      +5
      Написано красиво

      А я скажу от лица сотрудника, что это все — не про то и не там

      Знаете почему? Потому что я, как сотрудник, вероятнее всего, об этом всем даже не в курсе

      Потому что мне не важен модный логотип, мне важно своевременное информирование, а внутренние рассылки Luxoft — это бардак и сумбур, в котором невозможно разобраться
      Зачем сотрудники, не сидящие в ПМЗР получают каждый день рассылки об уборке холодильников и проблемах с картами в столовой?
      Зачем техническим специалистам приходит куча приглашений на обучение по менеджменту и биржевым прогнозам, а приглашение на целевые технологии приходит когда там уже нет мест?
      Почему от заметной части бессмысленных информирований нельзя просто отписаться?

      И еще, насколько это все вообще доступно сотруднику онсайт, а не из ПМЗР (коих большинство)?
      Я отвечу сам: по опыту попыток попасть на обучения, если вас с проекта и отпустят, то очень неохотно

      Короче говоря, это бессмысленная активность напоказ, когда годами существуют реальные всем известные проблемы, от решения которых будет куда более объективная польза

      Это я еще промолчу про бессмысленное заполнение трех резюме в год, где форма анкеты так ужасна, что реально даже для внутренних целей используется твое резюме с hh

      Вот даже в рамках этой статьи:
      Что за митапы? Что за группы? Где они? Как туда попасть? Зачем?
      Не вижу ни одной очевидной ссылки или инструкции к действию

      Статья ради статьи и повышения узнаваемости бренда на рынке
        0
        внутренние рассылки Luxoft — это бардак и сумбур, в котором невозможно разобраться
        вот да. Там еще какая-то интеграция с фб уже год спамит в почту.

        С другой строны — зато по офису ходить приятно, и в администрации девушки красивые.
          0
          Это тоже если вы сидите в образцово-показательном ПМЗР
          Если нет (а это с 90% вероятностью будет так), вас могут заслать вообще в любой самый захудалый, потрепаный, удаленный и густонаселенный офис заказчика
          0
          Эта статья, конечно, в том числе, ради улучшения имиджа. Мы делаем проект, который нужен и интересен сотрудникам, мне хочется об этом рассказывать и делиться опытом.
          Сообщества и информация о них находятся во внутренних системах, для читателей Хабра они будут бесполезны. Но Вы легко можете найти «TechSpace Communities» через home-страничку, там есть каталог, записи всех митапов хранятся в сообществах. Информация и возможность участия доступны для всех сотрудников.
          Ответ на основной вопрос «зачем?» довольно очевидный. В сообществах есть ценность для людей, которые работают в компании, поэтому мы этим занимаемся. Юля
            0

            Сложно согласиться с:


            Сообщества и информация о них находятся во внутренних системах, для читателей Хабра они будут бесполезны

            Если уж сообщаете на Хабре о существовании сообществ, то есть делитесь этой информацией с внешним ИТ-сообществом, то было бы неплохо дать нам возможность увидеть хоть что-то изнутри: сами доклады, их видео-записи, например. Вы предлагаете оценить оболочку, а не сущность.
            Почему не хотите расшарить материалы для всех? Хотя бы ту часть, которую показать не стыдно.


            Лично мне было бы интересно ознакомиться с материалами .NET-сообщества.
            Иначе это просто внутренняя кухня, которую и выносить смысла нет.

          0
          Юля, расскажите, пожалуйста, собираете ли вы обратную связь от участников внутренних сообществ? Если да — о какой пользе для себя говорят участники таких сообществ? И о каких главных сложностях участия в них говорят?
            0
            Сергей, конечно, мы собираем обратную связь по итогам митапов, чтобы передать потом результаты спикерам. Через эти же опросы находим новых спикеров и новые темы для дискуссий.
            Через сообщество люди могут получить самые актуальные практические знания, могут задать вопрос, найти нужные ресурсы, найти человека с нужной экспертизой. Пользу от участия в сообществе сложно измерить в цифрах, т.к. она кроется именно в таких историях.
            Сложности — есть трудности с тайм-зонами, сложно собрать онлайн людей одновременно из Мексики, России и, например, Сингапура :) Но на самом деле самый главный барьер касается мотивации и само-мотивации участников. Инициатива прийти на митап, найти время, чтобы сделать доклад, должна исходить, конечно, от самого человека.
            Юля
            0
            Да, в люксофте всегда любили мишуру
              0
              Юля, спасибо за материал. Статья будет полезна Devrel'ам в первую очередь, кмк. Интересно, сколько человек работает над развитием внутренних сообществ у вас? Потому что объем довольно большой:) И как вы синхронизируете внутреннее обучение для сотрудников и подобные сообщества?

              Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

              Самое читаемое