Уроки предпринимательства: почему Madrobots провалился в «Меге»



    Когда-то я работал в большой корпорации Panasonic и за ланчами любил с коллегами обсуждать идеи разных бизнес-проектов. Среди клерков это распространенная болезнь — придумывать идеи. Ведь так приятно вообразить себя новым гением инноваций.

    Порой кажется, если удалось придумать за обедом что-нибудь и с чувством обсудить — уже и день прожит не зря. Можно расплачиваться за бизнес-ланч и возвращаться в офис — к исполнению своих служебных обязанностей и выполнению утвержденных начальством KPI.

    Эта жизнь для меня осталась в прошлом. Теперь я строю Madrobots. К счастью (или к сожалению, это как посмотреть), приходится не только фантазировать, но и реализовывать свои идеи на практике.

    Недавно я рассказывал, что мы открываем новую розничную точку продаж в молле «Мега Белая Дача». 16 декабря мы выложили пост о драматическом процессе открывания магазина и какие сложности (в первую очередь технические) нас ждали на этом пути.
    С самого начала было понятно, что мы идем на рискованный эксперимент. И теперь я должен признать: эксперимент провалился. Мы открылись в конце августа. В течение следующего месяца я убедился, что «островок» нерентабелен и его надо закрывать.

    Легко создавать сверхуспешные бизнесы в собственных мечтах. Реальная жизнь зачастую преподносит неприятные сюрпризы. А сам ты допускаешь ошибки, которых в своих фантазиях, конечно, легко бы избежал.


    Bill Dimmick

    Все падают, мы растем?


    У нас уже работает магазин на «Горбушке». Но он важен для нас как точка самовывоза — это часть инфраструктуры онлайн-бизнеса. Островок в «Меге» должен был стать самодостаточным доходным проектом. И не стал.

    Я думал, что точка в «Меге» могла бы приносить от 700 тысяч до 1 миллиона рублей выручки в месяц. По факту же она давала не больше 300–400 тысяч.

    Мы вложили в проект около миллиона рублей. Несколько сотен тысяч теперь потеряем. Но еще дороже потраченное время и вложенные в проект усилия.



    Этой осенью в России экономика вошла в пике (ну вы в курсе, наверное). Следующий год будет суровым для всех. И розница это почувствовала раньше всех: покупательский трафик заметно поредел.

    При этом рынок устроен так, что арендные ставки не снижаются автоматически, а только спустя несколько месяцев после начала рецессии. Если вообще снижаются. Не надо быть экономическим гением, чтобы догадаться: этой зимой разорится не один десяток компаний.

    Причем на общем фоне розница электроники в самом неприятном положении. Обанкротился «Белый ветер» — еще до того, как стало все плохо с долларом. Да и у многих других конкурентов дела идут не лучшим образом.

    Но я убедил партнеров, что мы сможем расти на фоне общего спада. Ведь нам не нужны были дикие показатели и огромные обороты.
    Нужно было просто вывести в плюс небольшую точку, которая торговала бы нашими классными гаджетами на огромном потоке «Меги Белая Дача», одного из самых успешных торговых центров Москвы.

    Но в своих расчетах и реализации этого замысла мы и сами допустили немало ошибок.

    Кризис веры



    Michiel S

    Несколько месяцев назад я даже не осознавал, что мое желание идти в розницу сильно подстегивало то, что у нас работал человек, которому я мог поручить этот проект.

    Саша — бывший фокусник-иллюзионист, работал в компаниях, которые организуют праздники и разные корпоративные мероприятия. И он просто превосходно отработал у нас на Бале роботов. Думаю, Саша — лучший продавец из всех, кого я видел, он интуитивно чувствовал, как построить разговор, чтобы никто не ушел без покупки. Однако Бал закончился, и мне нужно было или найти ему новую задачу, или расстаться.

    Как известно, идеи ничто, исполнение всё, а точнее — исполнители. Поэтому в бизнесе это далеко не редкость, когда какое-то перспективное направление открывается под человека. Однако если принимать стратегические решения, подгоняя их под людей, от стратегии вскоре может ничего не остаться. А люди от этого эффективнее не станут.

    Ведь хороший продавец и хороший организатор — это две разные опции. На словах мы договорились с «Мегой», что получим скидку на первые пару месяцев. Но Саша подписал документ, не глядя. Конечно, никакого льготного периода там не оказалось. На ровном месте мы ухудшили экономику проекта.

    Что еще страшнее уже через пару недель, он стал жаловаться, что устал, что у нас все устроено неправильно. А я уже знал: если человек ноет, значит, у него нет мотивации, значит, у него нет веры. А вера — это самое главное.



    Саша в итоге ушел, а создать команду продавцов, которая могла бы его заменить, не успел или не смог.

    Случайные люди


    Когда мы шли в «Мегу», я объяснял, почему выбор пал на этот огромный молл: местные покупатели активно чекинились в Foursquare.
    «А значит, в общем покупательском потоке высок процент нашей целевой аудитории — гиков и просто увлеченных нестандартными гаджетами людей», — решил я тогда. Эта гипотеза оказалась неверной.

    «Мега» — это все-таки не Бал роботов. По факту там, как и везде, покупатели самые обычные. Безумных техногиков в общем потоке заметно не было, а мое предположение не оправдало себя.

    Подобранный под гиков ассортимент продавался слабо. К примеру, я рассчитывал, что продажи нам будет делать трехмерная ручка 3Doodler, но за первый месяц работы магазина мы не продали ни одной штуки.

    Популярностью пользовалось наше российское изобретение — «Мастер осанки» (гаджет начинает вибрировать, если человек отклонился от прямого положения более чем на 15 градусов). Со временем все же начали активно покупать 3д ручки и Wi-Fi лампочки (но в тех объемах, что я рисовал себе в голове, готовя план продаж). По мелочи продавались часы и фитнес-браслеты.


    Мастер осанки

    Привлекать внимание мы рассчитывали, проводя мастер-классы и демонстрируя возможности наших роботов. Например, запуская к потолку коптеры или катая по витрине и полу робот-шар Sphero. Но на праздную публику это особенного впечатления не произвело.

    Я заметил, что нашу витрину часто рассматривают молодые беременные женщины и семейные пары. Стал вводить в ассортимент больше радиоуправляемых игрушек, видеомониторов, товаров для молодых родителей.



    И, как оказалось, мы двигались в этом направлении не одни.

    «Базука»


    Я так увлекся идеей розничного эксперимента, что даже толком не изучил рынок.

    Кажется, что это немыслимо: как можно начинать что-то, не узнав, не пытался ли кто-то предпринять нечто подобное? Но поговорите с предпринимателями-практиками: на самом деле в реальном бизнесе это довольно типично. Довольно часто суются в воду, не зная броду, — отчасти из-за самоуверенности, отчасти из-за недостатка ресурсов.

    Мы одновременно налаживали дистрибуцию, развивали интернет-магазин, продвигали рынок интернет-вещей, устраивали техношоу, участвовали в выставках… На кропотливое составление бизнес-планов просто не оставалось времени.

    Но это все, конечно, не большое оправдание. Мы должны были провести разведку на месте — и непременно изучить проект «Базука». А я увидел его уже после того, как открыл собственную точку.


    «Базука» — это совместный проект «Атриума» и компании Inventive Retail Group (которой принадлежат такие сети, как re:Store, Samsung, Lego и др.).



    Ассортимент у них похож на наш, но выглядит все, как это ни горько признавать, намного привлекательнее. Потому что это по сути — не островок.

    Витрины расположены в виде букв Г, развернутых друг к другу. Выкладка открытая. Можно войти внутрь и почувствовать себя как в настоящем магазине. Менеджеры Inventive Retail Group говорили, что будут тиражировать этот формат по всей стране. Однако прошел уже год, а «Базука» по-прежнему у них одна.

    Можно предположить, что благодаря участию «Атриума» в этом проекте их арендные ставки намного выгоднее тех, что получают предприниматели с улицы. Но, очевидно, без этих льгот «Базука» не очень рентабельна. А это повод задуматься всем, кто хочет заниматься необычными гаджетами в офлайне.

    Мои университеты



    Ian Burt

    Но знаете что. Все это, конечно, ерунда.

    История предпринимательства наполнена примерами того, как люди создавали нечто новое вопреки трендам, прогнозам аналитиков и первым провалам. Мы могли бы продолжить эксперименты с ассортиментом и анимацией. Могли бы придумать интересные рекламные акции. Могли бы модернизировать формат, чтобы он лучше вписывался в рынок.

    Тогда же (осенью), на выставке GadgetFair я познакомился с ребятами из компании «Даджет» и Ростислав Полешко — вице-президент Даджет/Мастеркит (в прошлом, кстати, генеральный директор Le Futur) на пальцах объяснил как устроен рынок розницы и что в такие ТЦ, как МЕГА, идут когда уже есть федеральный бренд и о компании знает каждый второй утюг в стране.



    Моя система автоматического учета времени (я использую сервис Rescuetime), проведенного за компьютером, позволяет оценить, что на проект островка в «Меге» я убил 200–300 часов своего времени.

    Но ведь каждый час, направленный мной не на побочные проекты, а на совершенствование интернет-магазина Madrobots, принес бы нам намного больше тактической прибыли и стратегической устойчивости. Моя задача — сфокусироваться на главном, на том, что приносит деньги и в чем я к тому же разбираюсь намного лучше, чем в офлайн-ритейле, — на онлайн-продажах.

    С начала осени я готовил компанию к кризису. Урезал издержки Madrobots. Избавился от одного из офисов. Перевел инженеров на сдельную оплату. Совершенствовал наши маркетинговые технологии… Зачем цепляться за магазин в «Меге»?

    Лучше зафиксировать убытки и двигаться дальше. Сегодня моя задача — в условиях кризиса максимально быстро превратить Madrobots в стабильно работающую бизнес-машину.

    Я не отказался от идеи развивать свой бизнес в офлайне. Но понял, что время еще не пришло. Массовая аудитория не созрела для лампочек, управляемых по вайфаю, и 3d-ручек. Нужно подождать — думаю, еще год или два.

    Мы потерпели неудачу, но, как ни странно, я не считаю открытие в «Меге» ошибкой. Это был эксперимент, который нужно было поставить. Я получил новый опыт и лучше понял, как устроен мой бизнес и рынок, на котором мы работаем.

    Если ты создаешь бизнес в своих фантазиях, легко добиться успеха. В реальности зачастую нельзя узнать, будет ли работать какая-либо идея, пока не попробуешь реализовать ее на практике.

    Это дорогое образование. Но оно стоит того.

    Я продолжаю попытки сделать современный и интересный магазин техники.
    Будете в парке Сокольники в Москве, заходите на Робоёлку, посмотрите на наш ассортимент вживую и, возможно, дадите пару ценных советов. Меня там можно будет найти до 25 декабря.

    Если идти лень или далеко, мы поставили там видеокамеру (работает с 10 до 21 по московскому времени):

    Это одна из первых камер, созданная при непосредственном участии инженеров Ivideon и производителей камеры, которая на аппаратном уровне поддержала основные возможности сервиса называется Oco. С этой камерой ivideon вышли на американский рынок. Про их историю мы обязательно напишем. В феврале мы привезем эти камеры в Россию.

    Еще мы запустили небольшой спецпроект — разыгрываем 500 упаковок орехов Seeberger среди тех, кто поделится страницей madrobots.ru/new_year со своими друзьями. Заходите, выбирайте подарки, читайте интересные факты про орехи и делитесь страницей.

    Пост о том, как мы решили открывать магазин в ТЦ МЕГА:
    habrahabr.ru/company/madrobots/blog/233625

    Пост о том, как мы открывали магазин в ТЦ МЕГА:
    habrahabr.ru/company/madrobots/blog/239049




    Madrobots
    314,00
    Приближаем сингулярность за ваши деньги
    Поделиться публикацией

    Комментарии 118

      +1
      Спасибо, очень полезная статья
        +8
        Совершенно не понимаю, как оффлайн-магазины могут быть доходными. Смотрю на какой-нибудь мелкий магазин (хоть овощей, хоть тряпок) и полное впечатление, что это бизнес в убыток.

        Прочитал с огромным интересом и ещё раз убедился, что у малого оффлайн-бизнеса в нашей стране шансов нет.
          +2
          У меня в городе половина бутиков с одеждой, мне кажется, работает в убыток. Не удивлюсь, если их держат состоятельные люди для своих жён, чтоб тем было чем заняться.
            +2
            Бывает и так. У него свой завод, а жене купил игрушку-магазин, чтобы не скучно было) Но чаще они просто в 5 раз дороже перепродают все. Друг занимается закупкой одежды для магазинов костюмов. Там если покупаешь модель приходится покупать все размеры — от 46 до 58 (обычно). А самые ходовые — 50-52. Так они цены так ставят, что если купят хотя бы один размер они окупают все.
              +3
              Я каждый день хожу мимо нескольких бутиков, за несколько лет НИ РАЗУ не видел хоть одного клиента внутри.
                +4
                Ну, как вариант вы ходите не в то время)
              –1
              Ну я бы сказал 10-15% исходя из общения и наблюдений.
              Всё же накрутка минимум 200-300%.
              Я сам думал открыть магазинчик, вполне рентабельно, по сравнению с общепитом.
                +2
                Вероятно, вы не очень общительны и столь же наблюдательны.
                17 лет занимаюсь одеждой и обувью и постоянно слышу это «я сам думал открыть магазинчик». Открой, б… ть, что мешает?
                Среднеотраслевая наценка в одежном ритейле 100%, но есть подводные камни — 20% остатков и это тот товар, который может продаваться ниже себестоимости, т.к. выходит из моды.
                Многие знакомые в этой сфере закрылись или собираются закрываться. Сейчас не самое удачное время для офлайн-бизнеса.
                  0
                  Среднеотраслевая наценка в одежном ритейле 100%

                  в нашем, пока не открывшемся, омни-чанел ритейле будет 200-250%. Но вообще вы правы — сейчас не самое удачное время для октрытия.
                    0
                    Да накинуть можно сколько угодно, но нужно еще продать. А вот тут уже рынок все расставит по своим местам.
                  +1
                  Почти 5 лет хожу мимо одних и тех же магазинчиков-ларьков у метро. Каждые 2-3 месяца там меняется «специализация» — то одежда, то кофе, то мобильные телефоны, и т.д. Прибыль, похоже, есть только у арендодателей.
                  +7
                  или просто отмывают деньги
                    0
                    Когда-то я тоже так думал, но теперь я понимаю, что есть гораздо более простые и отлаженные способы отмывания денег.
                      0
                      В интернет-магазине отмыть деньги еще проще :)
                      0
                      У меня в городе половина бутиков с одеждой, мне кажется, работает в убыток. Не удивлюсь, если их держат состоятельные люди для своих жён, чтоб тем было чем заняться.
                      Брендованные бутики в центральных точках открывают в первую очередь для рекламы бренда. По сути это не магазины, а витрины.
                      Они действительно себя редко окупают сами по себе (в питере на невском почти все в убыток работают afaik), но поскольку открываются они чисто с рекламными целями — тут нельзя подходить напрямую с аршином «окупает или нет».
                      Плюс это возможность расположиться рядом с мировыми брендами. По этой же причине скажем место под винный магазин рядом с метро может оказаться дешевле чем место под винный магазин рядом с джонни вокером. Бренд водки «вопиющее утро» расположенный рядом с джонни вокером в плане рекламы запомнится куда сильнее, чем где-нибудь рядом с «промтоварами недорого», т.к. создает некую иллюзию некоей приближенности одного к д ругому.
                        0
                        Вообще-то нет. Есть в России такая компания Mercury, основной бизнес которых — именно бутики люксовых марок. Да что там, большая часть люксовых бутиков в Москве принадлежит этой компании. Это очень прибыльный бизнес.
                        0
                        Ключевая особенность — цены на тряпки. Пару лет назад килограмм одежды Savage продавался оптовиками в Россию за ~30$.
                          0
                          Ври ври, да не завирайся. Саваж — Российская компания, просто в одежде западные корни котируются, вот все и мимикрируют.
                          Никогда они не торговали на развес. Вам выслать оптовые прайсы или сами найдете?
                            0
                            Закупают вещи они всё-равно из Китая. Закупают фурами, и когда эти фуры приезжают в Россию, с сопровождающих требуют заполнения таможенной декларации для растаможки.

                            В этой таможенной декларации они обязаны указать закупочную стоимость товара, которая разнится от ~4$ (минимальная ставка установленная по таможенным документам, устанавливается в зависимости от товара) до 30$. В среднем 20-25$ за килограмм одежды.

                            Даже если они и занижают закупочную стоимость для понижения налогов, всё-равно выходит внушительная разница с магазинами.
                        +4
                        Совершенно не понимаю, как оффлайн-магазины могут быть доходными.

                        Пообщайтесь с владельцами магазинчиков «24 часа» у Вашего дома или у суперпроходимых мест — сразу станет понятно «как».

                        Автору статьи — очередной респект за возможность учится на его ошибках.
                          0
                          На тряпки просто наценка в разы, а овощи всем нужны. У меня перед домом киоск с овощами-фруктами что-то около 300тр/мес чистой прибыли имеет в сезон. Зимой спрос падает, но с другой стороны растут цены.
                            0
                            Алексей, одежда и ювелирка только так и выживают.
                            У них наценка под 1000 %, поэтому им не страшны арендные платежи.
                            А вот электроника будет уходить в онлайн, это очевидно.
                              +5
                              На счёт всей наценки не скажу, но вот на madrobots картонка с линзами для создания крепления для телефона стоит 2т.р. madrobots.ru/catalog/raznoe/kartonnye-ochki-dopolnitelnoy-realnosti-google-cardboard/ на сайте рядом (на который есть ссылка с madrobots) эти очки уже стоят 700р. boxglass.ru/ И это только русскоязычные сайты. Насколько я знаю, у китайцев эти очки можно купить от 2$ до 10$ (за 10$ уже хорошего качества). Так что у madrobots тоже есть пример хорошей накрутки. Надеюсь, единственный пример. :)
                                +1
                                Это как раз норма.
                                Минимальная маржа на основные товары, и максимальная на сопутствующие.
                                Те же пресловутые защитные плёночки на телефон с ценой в 100x раз выше себестоимости.
                            +1
                            Был похожий опыт. Пол года готовились открыть островок в самом крупном ТЦ в городе. Открыти. Зимой (наводняя лихорадка) он себя хорошо показал. В основном как точка вывоза. Но в остальное время был в минусе. Летом поняли что просто офис поближе к центру решает проблему с самовывозом, а стоит дешевле (если учитывать только разницу аренды между старым офисном и новым).
                            Появилась бы статья пораньше, может сэкономили бы деньги и сделали меньше ошибок…
                              +35
                              Я читаю вторую статью о Madrobots и так и не понял, что же Вы продаёте. Из этой статьи понял только что во всём виноват некий Саша и отсутствие желающих покупать некие «гаджеты».

                              Вообще о подаче материала на сайте. Я, наверно, не гик. Я нажимаю на ссылку «купить ABS пластик» — и вижу почему-то мешок сухофруктов. Уже отвлечение внимания и появляется подозрение что что-то не то я делаю. Дальше. Я хочу понять сколько пластика в упаковке. Написано это в конце страницы после тонны рекламного мусора. Появляется подозрение что меня хотят развести.

                              Для чего я мог бы купить 3Doodler: подарить ребёнку. Не будет он Эйфелеву башню строить, маленький ещё. Ничего по возникающим вопросам на сайте нет. Сайт набит разреженным текстом в стиле «купите пылесос Кирби». Перед Новым Годом люди ищут подарки, а не возможность полистать сайт.

                              Ну не гик я. Не хочу просто взять и несколько тысяч выкинуть просто так, непонятно за что. Или потратить кучу времени чтобы понять что же Вы продаёте.
                                +16
                                Я вам больше скажу, гикам ещё сложнее. Гикам нужна чёткая инфа, какова мощность, какова цена, нужен ли бубем — ВСЁ! Гик не дефачка, гик выбирает конкретную вещь.
                                  –4
                                  Мы это понимаем, будет текст для гиков.
                                    +2
                                    Добавлю 5 копеек — несколько раз хотел купить какой-нибудь подарок (на д.р. н.г., etc) на вашем сайте — не нашел банально фильтра по цене. Отказался от этой идеи, наверное даже пытаться больше не буду, даже если изменится ассортимент. Просто куча хлама и нет вообще желания разбираться и ломать глаза.
                                    +2
                                    Ага, гик выяснит все подробно, повертит в руках, надоест распросами, а потом купит в Китае в 5 раз дешевле.
                                    0
                                    Это называется «отсутствие позиционирования», да. И при работе на массовую аудиторию это смертельно.
                                      –1
                                      Не то, чтобы отсутствие позиционирования.
                                      Мы начали как магазин устройств из мира «интернет вещей» и быстро поняли, что никто в России не понимает, что это такое. Поэтому переформатировались в голове людей в технологичный магазин. Этого пока достаточно.
                                      На массовую аудиторию мы смотреть перестали.
                                        +9
                                        «Никто не понимает, что это» — это и есть отсутствие позиционирования в кристально чистом виде.

                                        Позиционирование — это не то, что вы придумали в качестве слогана, а то, что про вас люди думают. Как показывают комментарии здесь, многие до сих пор про вас не думают ничего, то есть в голове вы не переформатировались и позиционирования по-прежнему нет.
                                          0
                                          Согласен с этим доводом, но вот простого ответа на вопрос, что же сказать массовой аудитории или даже гикам про нас, я пока не придумал.
                                            +1
                                            Сложный, но эффективный путь: нанимайте людей, которые умеют делать такие вещи. Сложный — потому что и дорого, и людей, которые именно умеют, а не рассказывают красивый бред про «создание привлекательного бренда», мало, на сдельную оплату их трудно будет заманить.

                                            Простой, но длинный путь: старайтесь смотреть на себя со стороны. Спрашивайте мнение посторонних людей (причём обратите внимание, что тут есть специфика: на примере Хабра хорошо видно, что советы по делу посыпались тогда, когда вы рассказали о провале, а не о планах на успех), обращайте внимание на своё и своих родственников поведение в смежных областях (в смежных — потому что в своей области вы пристрастны по определению). Вот та же «Мега» — часто ли вы сами покупаете в островках? Что вы там покупаете? Надолго ли задерживаетесь? Когда задерживаетесь — в итоге покупаете или просто тратите лишнее время на то, чтобы поглядеть на витрину? Как оформлены магазины вокруг, часто ли люди заходят в них? Такое consumer behavior research своими силами. Без него вы не уедете.

                                            Второй путь опасен нерепрезентативностью любого отдельно взятого человека, но в отсутствие денег и людей — он в общем единственный реально возможный. Применять надо только очень аккуратно.
                                              0
                                              Ещё ни разу ничего не купил на островках, хотя покупал в магазинах тех ТЦ. Может потому, что в них «конские» цены?
                                              +3
                                              Не ваш покупатель, но статьи читаю — я был абсолютно уверен, что фокус MadRobots на подарках для современной продвинутой молодежи. Полный идейный аналог LeFutur, но нацеленный на 16-30 лет. Как подарок все ваши гаджеты звучат идеально, я бы хотел такие получать каждую неделю! Но как магазин, куда я приду и за свои кровные что-то куплю с пятикратной наценкой — нафиг, нафиг.
                                                +1
                                                я бы хотел такие получать каждую неделю!

                                                Поставьте мысленный эксперимент: предположите, что ваши друзья каждую неделю решили осчастливливать вас подарками на сумму, равную средней стоимости гаджета в мэдроботсе. При этом они говорят вам, что мэдроботс — не единственное место, где они согласны покупать вам подарки. Просто, мол, показываете пальцем на произвольный товар в произвольном магазине, и тут же его получаете. А если лень — могут и денег в конверте выдать на означенную сумму.
                                                Вопрос: как скоро мэдроботс перестанет быть единственным источником вашего вдохновения в плане потратить лишние средства?
                                                Ну и вдогонку второй вариант: ваши друзья говорят, что единственное место, где вы можете выбирать подарки — мэдроботс. На какой по счету неделе вы скажете им «да ну нафиг, ребята, больше ничего не надо»?
                                                А, и еще: предположим, что ваши друзья говорят вам, что будут охотно и с радостью дарить вам подарки из ассортимента мэдроботса (каждую неделю, да), но при этом вы должны понимать, что они эти деньги вынимают из бюджета своих семей, не покупая подарки детям, еду, билеты в отпуска и так далее. Сразу откажетесь или сколько-то недель пополучаете подарки?
                                        +2
                                        Честно говоря у меня похожая проблема.
                                        Не понимаю их ассортимента совершенно.

                                        А ещё больше не понимаю, зачем они так дудлер продвигают (закупают дёшево, на расходке можно зарабатывать?).
                                        Бесполезная штука непонятно для кого, на пару минут.
                                          0
                                          Я знаю «дорожную карту» 3д ручек на 2 года вперед и могу сказать, что нас ждет революция.
                                          Первый 3Doodler — устройство первого поколения. Подождите три недели и узнаете про революцию на этом рынке.
                                            +16
                                            «Революция на рынке 3D-ручек» — это как буря в стакане воды. Может быть 12 баллов по шкале Бофорта, но объём стакана — всё равно 200 миллилитров.

                                            Просто в мыслях вместо «3D-ручка» подставляйте «станок для выжигания по дереву» — и получите вполне адекватную картину.
                                              0
                                              Возможно, в любом случае мы планируем и дальше их продавать.
                                                +1
                                                Против этого трудно что-то иметь. Просто я бы, говоря аккуратно, не стал бы рассматривать их как товар, который когда-либо взорвёт массовый рынок.
                                                  +1
                                                  Если их назвать «Клеевая ручка», и снизить цену на порядок, то вполне найдётся покупатель, я бы купил именно как клеевой пистолет, на который не надо всё время нажимать. Может это и будет революция?
                                                    +1
                                                    Снизить цену на порядок не даст себестоимость, под работу клеевым пистолетом придётся переделывать стержни (и это будет крайне неудобно, потому что стандартные стержни можно купить в магазине у метро, а вот к дудлеру...), ну и преимущество — не надо ручку нажимать — довольно слабое. Клеевым пистолетом чаще делаются более-менее точные работы, при которых «жму на ручку три секунды, отпускаю — ничего больше не давится» скорее плюс, чем минус.

                                                    Не, оно в своей нише вполне себе забавная игрушка, там не надо ничего ломать, надо просто понимать, что эта ниша — изначально скромная.
                                          +1
                                          Вы все правильно подметили про отсутствие понимания, что именно мы продаем. Это вопрос к качеству текстов и подаче контента. Это серьезная проблема для нас. Мы обсасываем проблему со всех сторон и уже начали работать над новыми текстами. Нужно время.

                                          Я не говорил, что Саша виноват.
                                          Просто он потерял веру в Madrobots до того, как у нас что-то стало получаться.
                                            +4
                                            По поводу текстов на сайте — вам стоит уделить им серьёзное внимание, ведь сайт — это ваша онлайн-витрина, и тексты выполняют роль продавцов-консультантов. Сейчас, на мой взгляд, они у вас очень невнятны и неубедительны, их надо переписать. Посмотрите, как серьёзно к этому отнеслись в «Мосигре».

                                            Если не готовы сами тратить время и силы на поиск хороших исполнителей, обратитесь к специалистам — из числа тех, кто представлен на Хабре, это «Собака Павлова» / sobakapavlova, например. Напишите им, они смогут взять всё на себя. Если их услуги для вас дороги, почитайте, как Сергей Milfgard из «Мосигры» занимался подбором фрилансеров-копирайтеров. Это довольно долго и муторно и не избавляет от необходимости давать задания исполнителям и контролировать их работу, но в итоге наверняка дешевле.
                                              +2
                                              Последнее предложение «про Сашу», вероятно, самое правильное. Потому как заниматься в одиночку целым направлением, не рассчитывая на помощь коллег, несколько утомительно. Тем более, что ты знаешь, какой был график работы в эту «пару недель».
                                                0
                                                Саша в комментариях! :)
                                                  0
                                                  Скандалов и разоблачений от «фокусника-иллюзиониста» не будет, Влад.
                                                    0
                                                    А я и не требую. Я радуюсь!
                                                      0
                                                      Я бы тоже радовался, если было написано честно, а не в стиле бульварной газетёнки.
                                                        0
                                                        Ну ты или разоблачай, или не разоблачай тогда. Расскажи о взгляде со своей стороны, это можно сделать и без скандалов.
                                                        Из того, что я помню — график работы «12 часов каждый день» ты выбрал сам. Ну да, не могли продавцов пока найти. Но можно было поднять зарплату на 10к и найти их быстрее — сильных убытков это бы не принесло, но позволило бы подумать над тем, как продажи оптимизировать, а не стоять у прилавка самому.
                                                        Но я могу ошибаться, может быть вы это обсуждали, а я просто не в курсе. Я не очень после запуска в это вникал, своими проблемами занимался.
                                                          0
                                                          Ошибаешься. Напишу тебе в ЛС,
                                            0
                                            Михаил, спасибо за тёплые слова.
                                              +40
                                              Я не отказался от идеи развивать свой бизнес в офлайне. Но понял, что время еще не пришло. Массовая аудитория не созрела для лампочек, управляемых по вайфаю, и 3d-ручек. Нужно подождать — думаю, еще год или два.


                                              (вздохнув) Вы, по-моему, всё ещё не понимаете, как думает массовая аудитория. В вашем сегменте есть, грубо говоря, два класса товаров — потенциально массовые, но пока просто мало знакомые людям, и по определению нацеленные на хобби и вообще узкие сегменты.

                                              Лампочка, управляемая по Wi-Fi — это хобби. Вещь, которую может купить себе только человек, которому зачем-то нужна именно лампочка, управляемая по Wi-Fi. Если не для поиграться — это вещь, по удобству невероятно проигрывающая обычному 150-рублёвому настенному выключателю.

                                              Потенциально массовый, но пока недооценённый покупателями сегмент — это «умный дом», в котором эта лампочка в лучшем случае будет лишь одним из второстепенных компонентов, да и то вряд ли. Хотя «умный дом» в любом случае у вас продаваться вряд ли будет — когда к нему придёт массовость, это надо будет в «ОБИ» в разделе электротоваров спрашивать.

                                              3Doodler — аналогично. Абсолютно непрактичная вещь, которую будут брать люди, желающие по своим странным прихотям вот именно такую штуку. Я, например, даже очень теоретически не могу представить, зачем оно мне бы понадобилось. Годится как детская игрушка (вот выше уже сказали), но опять же, надо понимать — это будет одна из 100500 игрушек на полке в «Детском мире», а не The Игрушка. Между лобзиками и станком для выжигания по дереву, с аналогичной обоим этим товарам популярностью.

                                              Ни до того, ни до другого массовая аудитория, просто ходящая мимо островка в «Меге», не созреет — это вещи, которые массовой аудитории не нужны изначально.

                                              В результате вы пролетели в первую очередь по ассортименту — вы предлагали кучу вещей, которые массовой аудитории не нужны. Тот факт, что к вам за ними ездили на Горбушку — это банальная смещённая выборка: мимо вас в интернете проходила тысяча человек, из них один попадал в вашу ЦА, смотрел адрес, приезжал на Горбушку. Вам казалось, что это массовая аудитория, потому что вы просто не видели всех, кто проходит мимо. Вот теперь, в «Меге» — увидели.

                                              Другой момент, и о нём тоже уже говорили, — та часть ассортимента, которая хоть как-то массовая, у вас дорогая. Люди не покупают такие вещи в «островках», «островок» — это случайные покупки, вещи, которые давно запланированы, но как-то всё под руку не попадались. С неизвестным ему изделием человек должен свыкнуться, как минимум, поторчав перед витринами и потрындев с продавцами минут двадцать в спокойной обстановке внутри магазина, а ещё чаще — порывшись дома в интернете и посмотрев эту же категорию в двух-трёх магазинах, на что уходит порядка 2-3 недель (ну ok, перед праздниками меньше, но явно не те максимально комфортные 10 минут, что можно провести у «островка»).

                                              Третье — у вас нет позиционирования. Вы не магазин подарков, вы не магазин игрушек, вы не магазин умного дома. «Умные вещи для умных людей» — это классический случай «всё для всех», равнозначный «для никого». Человек, который целенаправленно ищет подарки, игрушки или умный дом, перед вами не остановится, потому что за те пять секунд, что его взгляд скользит по вашему «островку», вы не пообещали ему ни одного, ни другого, ни третьего. Да, ради внятного позиционирования ассортимент придётся перетасовать, это психологически может быть неприятно — но при работе на массовую ЦА необходимо…
                                                +9
                                                Олег, ради таких комментариев мы и пишем тексты для Хабра.
                                                Все доводы понятны и я их принимаю, нам нужно просто время, чтобы доработать концепцию Madrobots.
                                                  +6
                                                  Понимаю, что критиковать легко, но сделайте что-нибудь с сайтом.
                                                  Это просто какой-то бардак — куча разных товаров свалена в кучу и очень сильно бесит, что нужно наводить курсор, чтобы просто посмотреть описание товара. Левое меню вообще нечитабельное. Я не очень понимаю, зачем тут изобретать велосипед с дизайном — хотя бы сделайте, как Амазон, там все давно оптимизировано.
                                                  К тому же, Новый Год на носу, а у вас вообще нет под это никаких «акций».
                                                  Я бы купил у вас что-нибудь забавное в подарок, но мне для этого нужен хотя бы простой фильтр по цене+есть в наличии, но даже его я не нашел.
                                                  В целом, удачи Вам. Не бояться публично признавать свои ошибки — это сильно.
                                                0
                                                Николай, это хорошо, что вы смотрите на все эти события с позитивом.
                                                Много ли вы слышали историй, где человек что-то сделал и оно сразу полетело?

                                                Возможно я пропустил, но как успехи с точкой самовывоза на горбушке? Какой процент случайных клиентов, просто проходивших мимо?

                                                В любом сулчае, я думаю у вас все получится!
                                                  0
                                                  Игорь, я уже понял, что для меня Madrobots — это эдакий ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ MBA.
                                                  Истории взлета читал, но они как раз опускают подробности ошибок предпринимателей.

                                                  Точка самовывоза на Горбушке работает. Мы вывели её на стабильный оборот и чистый плюс. Небольшой, но позволяющий сохранять её так долго, как мы посчитаем нужным.
                                                  Случайные клиенты и люди, которые приехали выбрать, делают примерно 400-500 К рублей выручки на Горбушке. То есть даже больше, чем МЕГА.
                                                    +2
                                                    Не надо читать истории взлёта, умоляю вас. Это худлит, а читать худлит в рабочее время не надо.

                                                    Из базы надо читать Траута (Marketing Warfare, Positioning) и чуть-чуть Ламбена (Market-Driven Management) или Котлера (ну этого все знают), но последних двух — в рамках введения и первых двух-трёх глав, потому как от академического маркетинга практически полезно знать базовые вещи и определения.

                                                    Вам бы было интересно почитать исследования по consumer behavior, там встречаются интересные моменты о том, как покупатель думает и выбирает, что для него критично и т.п. Но, боюсь, забесплатно хороших нет, оно делается по заказам и под конкретные рынки и товары.
                                                      0
                                                      Спасибо за совет. Почитаю на досуге.
                                                      Исследования поведения нам пока рано, не тот объем. В нашем случае просто рациональное мышление помогает.
                                                        0
                                                        Николай, здесь не бывает «рано». Вы в электричку тоже билет покупаете до того, как в неё сели, и не считаете, что это рано — потому что иначе придётся покупать его у контролёра, а это будет несколько дороже. Бизнес ничем не отличается: либо вы учитываете поведение и привычки покупателей до того, как выставлять товар на витрину, либо платите штраф.

                                                        В обсуждаемом случае покупательское поведение, вероятно, свелось бы к тому, что средний покупатель в принципе не склонен брать дорогой, технологичный и незнакомый товар на «островке» в ТЦ. И это означало бы либо сказке конец, либо необходимость радикально менять ассортиментную политику и вообще взгляды на жизнь — с «мы продаём умные товары для умных людей» на «мы хотим хоть как-то зацепиться якорем за оффлайновую торговлю».

                                                        С рациональным мышлением же надо быть осторожнее: на примере того же дудлера, да и вообще всей историей с точкой в «Меге» видно, что вы к своему товару относитесь пристрастно. А вам надо встать на сторону покупателя, который на ваш товар изначально, прямо скажем, плевать хотел — и посмотреть его глазами. Иначе это не работает.
                                                  +1
                                                  Я когда думал открывать оффлайн-ретейл, то выделил для себя два типа потенциальных магазинов:
                                                  1. Обычный магазин в пустующей геограифчески области. То есть грубо говоря ходим и смотрим чего не хватает — «детский» магазин, канцтовары, хозтовары, кондитерка, и т. д. Я делал слой на карте с кругами шаговой доступности (7-10мин), и смотрел где каких магазинов не хватает. Так же и с ТЦ, смотрим чего там нет, по сравнению с другими ТЦ.
                                                  2. Магазин редкостей. Месторасположение которого не играет роли для человека, потому что такой магазин один на город, и человек целенаправлено едет в него. Ну типа «элитное кофе», диковинки из японии, нумизматика,…

                                                  Мне кажется, что у вас магазин второго рода. И позиционировать его нужно соответствующе, экономя на аренде, внешней рекламе, даже продавцах.

                                                  PS: в итоге понял, что мороки слишком много, а выхлоп не гарантирован.
                                                    0
                                                    Марк, возможно.
                                                    Мы пока решили попридержать коней и еще поучиться работать с онлайн-каналом.
                                                    В розничные продажи всегда успеем вернуться.
                                                      +1
                                                      Простите, пожалуйста, за занудство, но «элитный кофе».
                                                        –1
                                                        www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/138/

                                                        А вообще, лет 5 назад же ввели то, что допустимо использование обоих родов.
                                                        Насколько я помню, это пошло от официального признания словаря Букиной, в котором прописано два рода этого слова.
                                                        Ну а разделение, напиток кофе — он, а растение кофе — оно, уже лет 10 как есть.
                                                          +3
                                                          А зачем вы привели ссылку на частное мнение дизайнера, да ещё и выраженное Лебедевым с таким апломбом и грубостью? :)
                                                          Вот словари:
                                                          gramota.ru/slovari/dic/?word=%EA%EE%F4%E5&all=x
                                                          Использование слова «кофе» в среднем роде допускается использовать только в разговорной речи. Согласно нормам литературного русского языка, оно имеет только мужской род.
                                                            0
                                                            > А зачем вы привели ссылку на частное мнение дизайнера, да ещё и выраженное Лебедевым с таким апломбом и грубостью? :)
                                                            Потому что в главном я согласен — язык не должен быть косным, и использовать традиционный мужской род, происходящий из анахронизмов типа «кофий», имхо, не вполне уместно. Мы же не используем в речи слова «зал» (зала) или «лебедь» в женском роде, теперь они в мужском. Почему бы и «кофе» не последовать за ними?

                                                            > Использование слова «кофе» в среднем роде допускается использовать только в разговорной речи
                                                            Угу, а у нас здесь используется что-то отличное от разговорной речи?
                                                            Для поста еще можно поспорить, но комментарии — типичный разговорный стиль,
                                                              0
                                                              Потому что в главном я согласен — язык не должен быть косным, и использовать традиционный мужской род, происходящий из анахронизмов типа «кофий», имхо, не вполне уместно.
                                                              Это вы, извините, ерунду говорите. Происхождение и «традиционность» формы отдельных слов никак не связаны с тем, должен или нет развиваться язык — он меняется и развивается вне зависимости от того, хотим мы этого с вами или нет. Это находит отражение в разговорной речи, а позднее может фиксироваться и в литературной форме языка. Однако это не значит, что надо нарочно коверкать литературный язык словоформами, допустимыми только в разговорной речи, обосновывая это своими (неважно, вашими или моими) представлениями об «уместности» их существования. Кстати, скажите, про, якобы, средний род кофе как растения вы тоже у Лебедева посмотрели? Словари-то об этом не знают.
                                                              Для поста еще можно поспорить, но комментарии — типичный разговорный стиль
                                                              На мой взгляд, комментарии, в том числе на Хабре, априори подразумевают использование литературного языка, а не разговорного. Поэтому мы с вами общаемся на «вы», например.
                                                                0
                                                                > Это вы, извините, ерунду говорите
                                                                Игра словами. Я и не утверждаю то что из факта «язык меняется» следует то, что есть возможность вносить произвольные частные изменения касательно рода. Я просто указываю на то, что смена рода слов является вполне обычной операцией в развитии языка. Если обратите внимание, то я пару раз написал о том, что это моё мнение. Кроме того, я прежде всего имею в виду язык в качестве средства общения, то есть именно разговорный, а не литературный. Поэтому, ваше замечание немного не в тему.

                                                                > Кстати, скажите, про, якобы, средний род кофе как растения вы тоже у Лебедева посмотрели? Словари-то об этом не знают
                                                                Нет, читал об этом когда шли ярые споры о сабже (2009г.). Заметку Лебедева первый раз увидел сегодня.

                                                                > Поэтому мы с вами общаемся на «вы», например.
                                                                Ок, а почему же используете слово «ерунда», которое является разговорным, согласно толковому словарю?
                                                                В любом случае, вы ставите телегу впереди лошади, очерченный набор правил не формирует стиль, а, наоборот, следуя стилю, мы используем необходимые конструкции и правила. Поэтому из использования одного частного подхода с «вы» не следует то, что стиль комментариев — литературный.
                                                                Классификация стилей даёт более-менее ясный ответ на то, что является «разговорным стилем», а что «литературным стилем».
                                                                Мне казалось, что это очевидно.

                                                                Возможно, есть путаница между «художественно-литературным стилем» и «литературным языком», но никто не мешает использовать второй и в «разговорном стиле» наряду с разговорной лексикой и просторечиями.
                                                                  0
                                                                  Ок, а почему же используете слово «ерунда», которое является разговорным, согласно толковому словарю?
                                                                  Я заранее извинился за использование такой лексики ;)
                                                                  Нет, читал об этом когда шли ярые споры о сабже (2009г.). Заметку Лебедева первый раз увидел сегодня.
                                                                  В разговорном языке средний род для слова «кофе» допустим ещё с 1970-х годов. В целом же, «кофе» как напиток и как растение всё равно мужского рода.
                                                                  очерченный набор правил не формирует стиль, а, наоборот, следуя стилю, мы используем необходимые конструкции и правила
                                                                  Поясните, пожалуйста, в чём отличие между приведёнными схемами? Как читатель должен судить о том, как вы используете стиль речи, если не по наличию в вашей речи определённых конструкций и правил и отсутствию других? Ведь никаких других примет, указывающих на стиль, комментарий не имеет. Так что приходится пользоваться «утиным тестом» :)
                                                                    +1
                                                                    > Как читатель должен судить о том, как вы используете стиль речи
                                                                    Легко. Читая книгу, я ожидаю увидеть художественно-литературный стиль. Статья в Nature — научный стиль. Конституция — канцелярит. Разговор на улице — разговорная речь. Стиль идёт от назначения текста/речи. Бтв, полное название термина «функциональный стиль речи», что, думается, ясно отражает принципы классификации.
                                                            0
                                                            Это пошло от малограмотности населения, а не от официального признания малограмотной госпожи Букчиной. К сожалению, то, что сейчас выдаёт Минобрнауки, всерьёз воспринимать нельзя. Летом 2015-го, я думаю, все будут несколько ошарашены их придумками.
                                                              +2
                                                              По моему мнению, язык служит главным образом цели коммуникации, и упрощение правил с сохранением однозначности понимания передаваемой инфорамции только идёт на пользу. Тот же английский изменился достаточно сильно в сторону упрощения.

                                                              Грамотность — явление переменчивое. К примеру, «придти» писали повсеместно вместо «прийти» лет 30 назад. И это было более-менее грамотно.

                                                              Ну или я еще помню хайп лет 15 назад, когда орфографическая комиссия РАН хотела провести свою реформу языка, а-ла «парашут» вместо «парашют». Я думаю, это было бы верным решением, но общественность не позволила, увы.
                                                                0
                                                                Есть такое правило: работает — не трогай. Теперь в слове Йогурт возможны два ударения, на выбор. Я бы никогда не догадался где второе придумали обрнаучники.
                                                                  +2
                                                                  > Есть такое правило: работает — не трогай
                                                                  В языке такое не работает.

                                                                  > Я бы никогда не догадался где второе придумали обрнаучники
                                                                  Я тоже йóгурт использовал всегда, но вот, к примеру, бабушка моя изначально говорила йогýрт.
                                                                  Сейчас, правда, переучилась уже, но, тем не менее, есть такие люди, которые путают ударения.

                                                                  Эта корректировка, кстати, не совсем мне по нраву, ибо вносит избыточную неоднозначность.
                                                                    0
                                                                    Я только один раз слышал «йогýрт». Это был номер Новых армян в КВН в конце 90-х:
                                                                    Добрый вечер, меня зовут Курт,
                                                                    От меня вам всем — йогýрт.

                                                                    И народ ржал. Думаю, как раз над последним словом. В обычной жизни всегда и от всех слышал «йóгурт»
                                                        +9
                                                        Очень интересно читать ваши истории успеха и провала.
                                                        Возможно, вам стоило дополнить ваш ассортимент массовыми товарами более низкой ценовой категории: какие-нибудь прикольные usb-аккумуляторы, флешки, чехлы, мышки. Тогда человек, купив какую-нибудь мелочевку и получив вашу визитную карточку с покупкой, мог бы, придя домой, уже более детально ознакомиться с остальными товарами на вашем сайте.
                                                          +2
                                                          Лейла, мы ровно это и пробуем делать.
                                                          К примеру, на Робоёлке мы добавили товары Студии Лебедева, энергетический мармелад Megaday и сильно расширили ассортимент товаров в категории «до 3000 рублей».
                                                            0
                                                            И правильно сделали — количество лайков комментария Myosotis намекают на интерес потенциальных покупателей.
                                                              +8
                                                              Все более и более интересно, кто он, этот ваш волшебный покупатель. Кто этот счастливый человек, у которого в кармане хрустят две тыщи рублей, которые он готов истратить на энергетический мармелад? Причем я на 146% уверен, что покупка такого мармелада — спонтанная. Никто не едет на горбуху, чтоб купить мармелад.
                                                              Полагаю, та же фигня и с остальными вашими товарами. Я сколько ни смотрел — не смог убедить себя, что хочу купить хоть что-то из вашего ассортимента.
                                                              При том, что передо мной выбор «месяц с колбасой и пельменями либо вот эта шутковина от мэдроботса» не стоит — я могу и то, и другое, но вот чего не могу — объяснить самому себе, за каким болтом мне это надо.
                                                              Имею ужасное предположение, что если вы ничего не станете менять, ваш бизнес скоро пойдет ко дну по двум причинам: 1. доллар попер вверх, поэтому ваши входные цены попрут туда же и 2. колбаса с пельменями также подрастут в цене, в отличие от зарплат, которые в лучшем случае ссохранятся такими же в рублях, а в худшем — упадут до нуля, ибо сейчас очень сильно режутся штаты.
                                                              Все это резко сократит вашу аудиторию, т.к. если я хотя и с трудом (ну вот практически никак, но все же) могу представить себе весной 2014 года человека, которому пофиг, на что тратить три тыщи рублей, вот хотя бы на мармелад, то почти уверен, что весной 2015 года немалая доля таких граждан решит, что дешевая курочка, краснодарский рис и квартплата куда важнее.
                                                                0
                                                                «ваши входные цены попрут туда же » — на aliexpress цена на ручку в два раза ниже, а на пластик вообще трудно подсчитать во сколько раз, так что резерв для цен как раз есть.
                                                                  +3
                                                                  Я набрался храбрости и посмотрел на ручку 3дудлер на ютубе. Пришел в совершеннейший ужас, если честно.
                                                                  Даже если она будет не продаваться за деньги, а даваться в подарок каждому, купившему три кило картофеля в ашане, я сделаю все, чтобы эта штука не попала в мой дом.
                                                                  Это если про ручки.
                                                                  Ну а что до алиэкспресса — так я вообще не вижу смысла в конторах, которые выступают в качестве прокладок между ним и потребителем. Ничего из продаваемого такими прокладками не бывает нужно настолько срочно, чтоб вот прямо помчаться и купить. Месяц на доставку из Китая можно подождать всегда, если на другой чаше весов — половина прайса.
                                                                  Что еще раз возвращает нас к вопросу об аудитории мэдроботса. Я полагаю, что это люди, которые, увы, очень плохо умеют считать деньги. Возможно, именно поэтому они станут первыми, кого жизнь поставит перед необходимостью считать их получше, что и приведет к катастрофическому падению продаж.
                                                                  Ну сами понимаете, проще отказаться от тридудлера, чем от хлеба с колбасой.
                                                                    0
                                                                    Вполне нормальная у Мэдроботса аудитория (если не считать сказанного выше про непопадание портфолио в массовую ЦА). Масса людей — включая меня, например — часто готовы заплатить больше за гарантированное качество в гарантированные сроки, а не ждать неизвестно сколько неизвестно чего. Тем более, что месяц — это мало для покупающего себе очередной ненужный гаджет, но вообще-то очень много при выборе, например, подарка, да и вообще при приобретении любой вещи, которая таки нужна.

                                                                    Плюс старый добрый loss aversion — к кому бежать, если по пути из Китая на коробку чья-то толстая задница сядет? Куда обращаться по гарантии? Что делать, если приедет неработающее — ещё два месяца ждать замены, если продавец вообще согласится менять? Всё это несущественно, только если покупается ненужная фигня на поиграться.

                                                                    P.S. Хотя мне вот тут Почта России из Китая посылку за 8 дней привезла :)
                                                                      0
                                                                      Мы оба правы, разумеется. Я просто считаю, что ассортимент мэдроботса абсолютно весь из серии nice to have. Ну, то есть запросто можно и без него (см. энергетический мармелад).
                                                                      И в случае падения доходов у ЦА, хотя бы в долларовом эквиваленте (вангую, что так и будет) все, чем торгует эта лавка, окажется первым, что перестанут покупать.
                                                                      Ну а минимизация рисков — ну да, и это, кстати, еще один аргумент против бизнес-модели мэдроботса. Любой товар, который мне потерять было бы жалко, я покупаю в жирном ритейле, который не сдохнет завтра же. Ну да, например последняя посудомойка, что я покупал в этом году, мне обошлась на пару тыщ (см. энергетический мармелад) дороже, чем в инет-лабазе, только я купил себе немного уверенности, что м-видео в обозримом будущем не закроется и в случае проблем я смогу получить либо ремонт, либо кэшбэк. В случае же мэдроботов я бы стал покупать только то, что мне вообще никак не жалко потерять и на сумму, с которой мне не жалко расстаться, при условии, что я сам себе смогу объяснить, зачем мне нужно хоть что-то из их ассортимента.
                                                                        +1
                                                                        Меня умиляют попытки сравнить Madrobots и Aliexpress.
                                                                        Сравнивайте сколько угодно, но у насв ассортименте с трудом наберется 10 SKU, которые можно заместить с помощью Aliexpress.
                                                                        Практически каждый раз, когда я пишу про бизнес, находится человек, который находит позицию, которая есть на Али и пишет опус на тему «Вот барыги, наваривают в 3 конца и еще жалуются».
                                                                        Я уже готов написать универсальный ответ на все подобные нападки.
                                                                        Если коротко, он звучит так:
                                                                        Делать бизнес — сложно. Зарабатывать больше 100 % в электронике — невозможно. Наценка >50 % существует только в аксессуарике и бытовой технике.
                                                                        Очки, которые вы приводили в пример делаются в Ижевске и ребята отгружают их нам дороже, чем они продаются на Алиэкспресс. Почему? Потому что делают внутри страны и структура себестоимости в России другая.
                                                                        Ждем ли мы, что наши клиенты будут искать аналоги нашего ассортимента на Али? Нет, не ждем.
                                                                        Пересечение у нас есть меньше 1 % нашего ассортимента и тот мы добавляем «на попробовать». Пришли ребята с очками, хотят продавать, мы даем им площадку.

                                                                        Начнут у нас меньше покупать, мы найдем выход. Не волнуйтесь. Для себя я уже понял, что предпринимательство — это моё и я буду биться до победы.
                                                                          0
                                                                          Может быть, тогда позиционироваться как магазин, в котором всегда можно выбрать хоть какой-то высокотехнологичный подарок. Срочно выбрать, не через неделю.
                                                                          Почему Вы делаете акцент на роботов? Почему сразу ограничили себя только теми, кто сможет запомнить названия Madrobots, 3Duddler? И правильно написано ниже, коробки не привлекают. А вот паяльник и припой ( ну или ружьё высокотехнологичное ) мужскую аудиторию приманить может и смогут.
                                                                            0
                                                                            О чем я и говорю: магазин для тех, кому все равно, куда потратить деньги. Это, разумеется. тоже ниша. жаль только, что в последнее время она сильно сокращается в размерах.
                                                                            +1
                                                                            Что до меня, то я умилен полемическим приемом введения в дискуссию якобы принадлежащего оппоненту тезиса и победного разгрома этого тезиса.
                                                                            Все видят, как мастерски тезис разгромлен, не все обращают внимание, что оппонент ничего такого не говорил.
                                                                            Давайте вернемся в конструктивное русло. Стейтменты:
                                                                            1. Мэдроботс и Алиэкспресс — одно и то же
                                                                            2. Мэдроботс — барыги, наваривающие три конца на транзакции
                                                                            3. Делать бизнес — просто
                                                                            — мне не принадлежат.
                                                                            Кроме того, я не приводил в пример никаких очков. Очки приводил в пример TimReset и, кстати, пример-то неплохой.
                                                                            А мои тезисы были совершенно иные:
                                                                            Ваш ассортимент — стопроцентно развлекательный. Без чего угодно из вашего ассортимента можно обойтись, не потеряв в качестве жизни ничего вообще. Ваш ассортимент рассматривается человеком только тогда, когда перед ним стоит задача немедленно истратить некую сумму денег всё равно на что. Можно на тридудлер. Можно на энергетический мармелад. Можно на сходить в кино, а потом в KFC вкусной жирной курочки навернуть. Можно футболку купить прикольную.
                                                                            Ок, вы в такой ситуации неплохо выживаете. Но: как только выбор станет иным, например, тридудлер или подгузники ребенку/еда на неделю/проездной на метро, но не то и другое одновременно — вы пролетаете.
                                                                            Разумеется, это только моя точка зрения.
                                                                            Ну а что до победы — я вам всячески ее желаю. Было бы, конечно, интересно, как вы определили для себя критерии ее наступления, уверен, вы об этом расскажете.
                                                                              0
                                                                              Ваш ассортимент рассматривается человеком только тогда, когда перед ним стоит задача немедленно истратить некую сумму денег всё равно на что.

                                                                              Вот эта формулировка плохая. Вы ведь дальше сами ее опровергаете.

                                                                              Правильнее сказать, что когда человеку хватает денег на жизнь, то он может позволить себе импульсные покупки. DX, Ali или MadRobots — не суть важно (наверное, все проходили фазу скупки всякого барахла на dx?). Основание покупки — «хочется». Это не значит, что ему надо обязательно потратить все лишние деньги. Просто потраченные на гаджет деньги могли бы быть положены под подушку (вовсе не обязательно на что-то другое), но гик решил купить новый гаджет, благо не слишком напряжно в финансовом плане. А так как большинство гиков — образованные, сравнительно обеспеченные люди, выбора между «гаджет» и «еда» не стоит.
                                                              +2
                                                              Спасибо за статью. Чем мне вообще нравится ваш цикл публикаций — так это ощущением высокой степени достоверности. Так много есть историй успеха, но мало кто пишет о неудачах и тем более ведёт хронику событий.
                                                              Я 2 года проработал в стартапе и вижу схожесть в том, как делается много усилий по разным направлениям, но выстреливают лишь немногие, а уж чтобы и окупить все затраты — вообще единичные случаи. Просто к этому надо быть морально готовым. И мне очень на этот счёт понравилась ваша фраза про сходство веры в бизнес и религии.
                                                                0
                                                                Спасибо, да, нам нравится делиться информацией. Это позволяет нам быстрее расти.
                                                                Бизнес — это религия чистой воды. Есть идеолог и его видение и есть команда.
                                                                Команда верит, бизнес идет вперед.
                                                                0
                                                                Я пожалуй подпишусь на вас. Уж очень интересно читать.
                                                                  +1
                                                                  мне не нравится в оффлайн магазинах электроники лишь то, что всех характеристик устройства не пишут на ценниках. как можно например купить ноутбук, зная только какой там внутри ЦП, Память и HDD? я лично, не могу. ни отзывов ничего не посмотреть, ни оценки яндекс-маркета на модель… и т.д. и.т.п
                                                                  Возможно, эту проблему можно победить интерактивным ценником, планшетом, который уже содержит какие то сведения о модели, покажет отзывы, обзоры быстренько глянуть можно было бы… вот вам RAW-идея. Кудашевой привет)
                                                                    0
                                                                    Мы работаем над одним секретным проектом, совсем скоро пилотный запуск. Интерактивные ценники — да, над этим мы думали.
                                                                    0
                                                                    Не огорчайтесь, через год — два забудете уже о таких «неудачах», жизнь идет вперед, и новые достижения стирают из памяти те проблемы, которые возникали в начале. Успехов. Keep trying!
                                                                      0
                                                                      Я уже наогорчался. Пережил затяжную депрессию по следам ошибок. И, боюсь, не последний раз.
                                                                      Но это путь предпринимателя. Встал на него и иду.
                                                                      0
                                                                      Часто натыкался на ваш проект, но постоянно закрывал. Просто потому, что где-то еще достать намного дешевле. После роста курса заказывать с ebay/поддерживать на кикстартере стало менее выгодно, но вам от этого тоже легче не будет, вы же тоже заказываете не внутри страны.
                                                                        0
                                                                        Ростислав вам еще кое-что не рассказал, а именно: финансовая стратегия Меги такова, что на мелких площадях они в основном и зарабатывают. Это позволяет держать привлекательные цены на якорных площадях, которые генерируют трафик.
                                                                          +2
                                                                          Читая Вашу, на самом деле, очень интересную и познавательную статью у меня теперь в голове постоянно крутится вопрос:«Почему?»

                                                                          Почему, когда я зашел к Вам на сайт, я увидел в исходном коде только коды метрик, аналитик да API шеринга соцсетей?
                                                                          Почему я не вижу там кодов ретаргетинга от ВК и Фейсбука?
                                                                          Почему я смотрю видео о lifelogging-камере на английском языке, сделанное явно не под нашу аудиторию?
                                                                          Почему я вижу шикарную с точки зрения дизайна страницу 3DDOODLER'а, а на него, попытаюсь угадать, 98% не льется трафик с рекламных площадок? Вы считаете конверсии этой страницы?
                                                                          Почему на Вашем youtube-канале 10 видео за 7 месяцев? Куда ведь проще рассказать о высокотехнологичном гаджете визуально в стиле «unboxing» или «how it works», не говоря уже про вирусы.
                                                                          Почему в Вашей группе ВК 6000 человек, а не 100000?
                                                                          Почему меня сейчас не преследуют по пятам реклама дудлера в адвордс и рся?
                                                                          Почему я не видел Ваш стенд на бесплатном фестивале науки в Москве?

                                                                          Может показаться что-то типа «много „почему“ и рассуждаю со своей колокольни», но, мне кажется, что причина провалов стоит в том, что просто Ваш проект еще не на том уровне в онлайне, чтобы идти в оффлайн-бизнес как крупный бренд с репутацией. Вложив этот миллион в грамотное построение рекламных сетей, соцсетей, емейл-маркетинга и т.д., я более чем уверен, что получили бы Вы гораздо больший выхлоп. Мне кажется, Вам в первую очередь нужен в команду крутой продажник, который сделает поток заказов, который может посчитать, сколько человек придет в Вашу точку в Меге завтра, потому что роздано 1953 промокодов на скидку, а не «я увидел, что много мам интересуется нашим островком, и поэтому стал добавлять товары для детей» и т.д.

                                                                          ps. написано немного эмоционально не для того, чтобы все обгадить или задеть, а для того, чтобы попытаться дать обратную связь с точки зрения моей парадигмы. Возможно, это натолкнет Вас на новые мысли
                                                                            0
                                                                            >Почему я не видел Ваш стенд на бесплатном фестивале науки в Москве?
                                                                            Справедливости ради стоит заметить, что они были на «гик пикник» в ВДНХ в этом году (насколько я помню). У них там и ручка была и лампа и ещё что-то. Правда меня цены неприятно удивили, но за то всё было сделано качественно — и сами «гаджеты» и плакаты, их рекламирующие.
                                                                            +1
                                                                            Спасибо за интересные повествования. Особенно понравилась часть про открытие: как буд-то смотришь остросюжетный фильм, или сам участвуешь в проекте :-)

                                                                            Мне очень нравится идея вашего проекта, и хочется, чтобы вы успешно развивали данное направление. Позвольте сделать несколько субъективных замечаний.

                                                                            Цены — это какая-то катастрофа. Наверное, ваша целевая аудитория — программисты, потому что кто кроме них еще столько зарабатыва покупать напоминалку за 100? Или может быть для москвичей это не деньги? Я бы многие вещи хотел приобрести, но за такую цену вряд ли решусь. А вы тут же честно признаетесь о дикой наценке. Есть подозрение, что снизив наценку в 2-4 раза можно увеличить продажи на порядок. Вы уверены, что ваши цены оптимальны? От куда вы их взяли? Пробовали-ли проводить сплит-тесты?

                                                                            Сайт деревянный, да. Потыкал минуту и закрыл, так как ничего не понятно.

                                                                            Мало фоток виртрины, может я не все увидел… но возникает вопрос! А что вы там продаете вообще, и как вы рассчитывали заинтересовать проходящих мимо людей? Я бы лично не притормозил бы возле такой витрины. Создается ощущение, что вы продаете коробки. Скучно! Три примера из личного опыта. 1) проходил мимо витрины нового магазина с каким-то ненужным мне товаром типа электронных сигарет и прочих странностей. Остановился и стал все рассматривать. Там не было коробок, только всякие интересные штучки аккуратно расставлены. Сработало любопытство. Не хватало только табличек с описанием товара. 2) случайно нашел магазин всякой электрическо-электронно-компонентной мелочевки. Там было все от разъемов и флюса до роутеров и чайников, и все это на20 кв метрах. Я рассматривал витрины минут 20, много нужного и интересного стояло. Без коробок. 3) в наших маркетах электроники любят делать стенды с висящими на них десятками одинаковых блистерных коробок (прямо как ваши витрины). Один раз в году могу на ходу глянуть на одну коробку и убедиться, что там нет ничего интересного для меня, увидев, например, катридж для принтера. Если рядом будет стоять смпч в коробке — я конечно же его не увижу. Стоял бы раскрытый — было бы на что посмотреть, подумать. Пока думал бы, мог бы заметить рядом пачку бумаги, которую все время забывая купить. В общем, надо больше зрелищь.

                                                                            По поводу позиционирования — не согласен с комментирующими. Мне кажется все просто и не требует объяснений. Ваша специализация — хайтек, высокие технологие — именно то, что можно считать высоким сегодня. Калькуляторы — это удел магазинов жлектроники. Когда потребитель массово дорастет до ваших товаров, именно туда эти товары и переместятся.
                                                                              +1
                                                                              Спасибо за ссылки на RescueTime и Oco!
                                                                                0
                                                                                Ух ты как интересно!
                                                                                Не ожидал что розничная продажа у Вас провалится :/

                                                                                Моя компания занимается продажей и установкой «Умных Домов», и иногда (пару раз всего на самом деле :) ) мы покупаем в Вашем магазине прикольные гаджеты в подарок нашим клиентам. На день рожденья, новоселье или еще какой праздник.
                                                                                Мне кажется ваш ассортимент это именно те вещи, которые никогда не купишь себе сам, но приятно получить в подарок или кому-нибудь подарить :)

                                                                                У нас, кстати, сейчас тоже будет опыт открытия розничного магазина по продаже умных домов (совместно с партнёрами запускаем сеть). Очень интересно будет сравнить!
                                                                                  0
                                                                                  с Вас статья по результату)
                                                                                    0
                                                                                    Чукча не писатель(с) :)
                                                                                    На самом деле там не я основной инициатор и моторчик. Но может ближе к лету найдётся время проанализировать всё это со стороны :)
                                                                                    Пока открытие первой точки продаж проходило почти в точности как писал здесь Николай в своём первом посте про Медроботс :)
                                                                                      0
                                                                                      p.s.: пользуясь случаем, немного рекламы. Меня не забанят? :) А то только на прошлой неделе инвайт получил и коментить стал :))
                                                                                      Приходите к нам в ТЦ Синдика, павильон Г 218 (Москва). Можно посмотреть «Умный Дом» в живую. Потрогать руками. Порасспрашивать специалистов.
                                                                                        0
                                                                                        вам благодарная публика в моем лице спасибо скажет.
                                                                                        А можно еще и ссылочку на сайт кинуть?
                                                                                        Мне некий умный дом реально нужен, но я еще ни разу не видел (ой, вру, видел, но это у нас не купить) того, что мне требуется.
                                                                                          0
                                                                                          Апдейт: сам нашел, спасибо
                                                                                          Апдейт-2: а как так вам удалось попасть в базы данных веб-фильтров по категории Spam URLs?
                                                                                            0
                                                                                            я в личку кинул ссылки и комментарии.

                                                                                            А какой именно сайт вы нашли? Даже не представляю что такое Spam URLs :)
                                                                                              0
                                                                                              smarthomebus.ru/
                                                                                              Ваш сайт так определяется в McAfee Web Gateway:
                                                                                              URL: smarthomebus.ru/
                                                                                              URL Categories: Spam URLs, Motor Vehicles
                                                                                              Reputation: Medium Risk

                                                                                              Я попрошу своих админов добавить его в белый список, конечно, но вам бы связаться с макафями.
                                                                                                0
                                                                                                Действительно наш сайт. А как Вы его нашли? Вроде в профиле не указывал его :) Вот только сейчас добавил.

                                                                                                Хм :/
                                                                                                Думаю что не только McAfee его так пометил :/ Надо будет разобраться. Спамом вроде не балуемся. Ну да, делаем рассылки, но только по клиентам и там не так много, 2000 емейлов где-то :/
                                                                                                Может быть прошлые владельцы домена баловались? Мы этот домен выкупили только в прошлом году…
                                                                                          0
                                                                                          Спасибо, это интересно. В начала 2015 года загляну.
                                                                                    0
                                                                                    Действительно наш сайт. А как Вы его нашли?

                                                                                    Вы ведь на Хабре, да? :)
                                                                                    Яндекс по запросу "ТЦ Синдика, павильон Г 218 (Москва)" все прекрасно про вас доложил.
                                                                                      0
                                                                                      А-а-а… Всё понятно, Фейсбук, т.е. Вконтакт нас выдал :)
                                                                                        0
                                                                                        1) клюнул на слово ROBOTS, зашел на сайт, прошел три страницы — не увидел ни одного робота (непонятная подушка-носок, семена чабреца), закрыл сайт…
                                                                                        2) магазин в МЕГЕ — неправильно выбрана целевая аудитория
                                                                                        3) выше уже предложили — шоу-рум в тихом закутке для пощупать/посмотреть
                                                                                        как-то так…
                                                                                          0
                                                                                          Джобс говорил, что опережать рынок даже на полгода губительно для проекта.
                                                                                          В крупном ТЦ, в кризис, с таким направлением и с ожиданием быстрой окупаемости — было предсказуемо. У нас половина ТЦ просто пустые — те, кто раньше успешно работал позакрывали точки.
                                                                                          За наводку на rescuetime спасибо.

                                                                                          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                          Самое читаемое