company_banner

Новая Почта Mail.ru и при чем тут осьминог

    Почте Mail.ru в прошлом году исполнилось 20 лет. За время существования веб-версия продукта менялась много раз — всего было семь полноценных версий. Иногда мы затрагивали только техническую часть, иногда заметно меняли внешний вид. Но каждый раз изменения происходили не просто так — мы развивали продукт, делая его быстрее, удобнее и современнее.


    Список писем в новом дизайне, 2019 г.


    Чтение письма в новом дизайне, 2019 г.

    А десять лет назад, в 2009 году, она выглядела так:


    Почта, 2009 г.


    Почта, 2011 г.

    Версия Почты 2014 года появилась в рамках унификации трех продуктов: Календарь, Почта и Облако. Каждый сервис решает свою задачу, но при этом отлично дополняет друг друга — это мощный набор инструментов для решения определенных задач, в компании мы называем их productivity-сервисы.


    Почта, 2014 г.

    Параллельно с веб-версией Почты активно развивались мобильные приложения продукта. Мобильная аудитория росла гигантскими темпами, стали заметны явные пересечения с аудиторией веба, то есть люди пользовались веб-версией дома или на работе, а на ходу могли использовать мобильное приложение или мобильную веб-версию. Стал очевиден следующий шаг для продукта — надо было двигаться к единому виду на всех платформах.

    Был еще один важный импульс для перемен — логотип и фирменный стиль компании существенно не менялись на протяжении 10 лет, при этом было сильное желание освежить внешний вид. Так мы получили глобальную задачу ребрендинга компании вместе с редизайном флагманского продукта, на котором можно было попробовать новый стиль.

    Первые концепты


    Началось все с названия продукта внутри команды. У нас есть забавная традиция называть версии с использованием греческих числительных, поэтому проект стали называть «Октавиус», так как это была восьмая по счету версия (octō с греческого означает «восемь»).

    Это созвучно со словом octopus, поэтому в текущей бета-версии на загрузке можно встретить осьминога — он стал своеобразным маскотом проекта. Интересный факт — осьминог появлялся и в самой первой версии Почты в 1998 году как образ почтальона, который справляется с большим количеством писем благодаря количеству рук.



    Перед нами стояла серьезная задача: переделать веб-интерфейс Почты так, чтобы он стал единым для всех платформ. И тем самым заложить новый подход для всех остальных продуктов компании.

    Чтобы решить в какую сторону двигаться, мы использовали подход Double-Diamond. Когда мы сперва расходимся в вариантах решений, а потом сужаемся до конкретного, таких подходов может быть несколько, пока не получим подходящий результат.

    Нам нужно было получить побольше интересных концептов и идей, чтобы оставить в итоге что-то одно. Для такой генерации мы использовали дизайн-сессии, когда дизайнеры со всех отделов собираются и решают одну задачу. Мы часто используем такой подход в компании, это помогает копнуть задачу поглубже, а дизайнерам пофантазировать и переключиться с основного рабочего проекта.


    Дизайн-отдел во время презентации одной из идей.

    Сперва каждый дизайнер взялся за задачу в одиночку и без каких-то ограничений нарисовал свой вариант нового интерфейса Почты. Так мы получили довольно много разных концептов. Мы рассмотрели все идеи, оставили сильные подходы, объединили похожие варианты — так сформировалось несколько команд.

    Концепт всплывающих окон


    Первая группа решила пофантазировать, что будет, если письмо или написание письма открывать всплывающим окном. Ведь на десктопе работа чаще всего происходит со списком писем, это главный экран для пользователя. Остальное — дополнительные экраны и их состояния.


    Концептуальная схема для разных проектов и разных экранов.

    Мы решили попробовать не уводить пользователя с основного экрана, а вместо этого дать ему возможность решать все задачи через всплывающие окна: это экономит время взаимодействия с интерфейсом и оставляет человека в контексте его основного экрана.


    Например, пользователь может бесконечно долго скроллить список писем, потом написать новое письмо во всплывающем окне и вернуться к тому же состоянию списка писем, что и до написания.

    Slice, Slide & Scroll


    На любом сайте компании присутствует блок с портальной навигацией, где собраны ссылки на все проекты. Мы подумали, что если пересмотреть эту структуру и отдать продукту все пространство страницы. Разделить всё на модули (slice), выстроить это горизонтально с возможностью перемещения по ним (slide), где первым поставить список всех проектов. При этом оставить привычное перемещение в вертикальной плоскости (scroll).





    Slice, Slide & Scroll — это более смелый взгляд одной из наших команд на масштабируемость и контрастность визуала, ребята с самого начала не стали себя ограничивать и фантазировали на «все деньги». Хотя некоторые решения так и остались в рамках «концепт-каров», но команда продумала десятки интерфейсных мелочей и микроанимаций и поэкспериментировала с типографикой и «воздухом». Это дало эффект не только для конкретной задачи, но и разошлось на другие проекты.







    Flex и Touch


    Было ещё два подхода, которые начинали две разные команды, но пришли к очень похожим результатам.

    Подход Flex хорошо проработал адаптивность: было понятно как будет выглядеть продукт на любом устройстве. При этом были учтены реальные данные и бизнес-требования. Т.е. он получался самым реалистичным, если бы дело дошло до разработки.








    Другой подход (Touch) дополнил внешний вид трехколоночным режимом и удобным видом узкой колонки с папками. Это придавало гибкости интерфейсу и закрывало пробелы в масштабировании на определенных разрешениях экрана.





    Важным преимуществом подхода было то, что там использовалось много мобильных паттернов. Например, явно укрупненный размер блоков, который делал интерфейс на вебе пригодным для тач-использования. Дополнительным импульсом стало появление десктопных устройств с поддержкой тач-управления, это значило, что с интерфейсом должно быть удобно управлять пальцем везде, а не только на планшете и телефоне.

    Принципы нового интерфейса


    По итогам дизайн-сессий получился комбинированный подход: за основу мы взяли подходы Flex и Touch.Mail.ru, дополнив удачными решениями из остальных концептов. Как говорится в известном мультфильме, мы многое поняли из проделанной работы и смогли сформировать дизайн-принципы, на которых собрали новый интерфейс.

    • Адаптивность: веб-версия Почты должна быть доступна на всех устройствах, от десктопа до мобильного телефона
    • Универсальность: внешний вид подстраивается под конкретные задачи
    • Эффективность: возможность работы с интерфейсом в одном окне и ускорение работы с привычными задачами
    • Релевантность: поддерживать контекст ситуации и показывать только необходимое
    • Чистота и простота: меньше визуального шума и лишних элементов
    • Интеллект в интерфейсе: возможность Почты решать рутинные задачи за пользователя.

    Адаптивность интерфейса


    Нам важно было сохранить единый пользовательский опыт на любом устройстве, поэтому адаптивность интерфейса была крайне важна. У человека не должно возникать дискомфорта, когда он открывает Почту в мобильном браузере после планшета или десктопа, элементы управления должны сразу находиться на экране.

    Список писем.

    На старой почте мы поддерживаем сразу три веб-версии проекта: для десктопа, мобильного телефона и планшета. Сейчас мы подходим к единому виду.

    Задача непростая, ведь продукт очень сложный, поэтому в бета-версии интерфейс адаптируется только до вьюпорта портретной версии планшета (видимая пользователю область веб-страницы равная разрешению планшета). Адаптация под мобильный вьюпорт уже на подходе, а пока мы показываем старую версию в этом виде.

    Универсальность интерфейса


    Нам необходимо было сделать единый интерфейс не только в рамках веба, но и связать его с нашими мобильными приложениями, поэтому по умолчанию элементы интерфейса крупнее, поддерживают комфортное нажатие пальцем даже на ноутбуках или больших планшетах с сенсорными экранами. Это позволяет сохранить единую размерность на всех устройствах.

    Но мы знаем, что многим пользователям на десктоп-разрешениях важно количество информации на экране, поэтому мы оставили еще и компактное отображение интерфейса.


    Компактная версия всегда была в наших интерфейсах, это важный момент для продуктивной работы. Но теперь логика такого вида хорошо проработана и стала частью нашей дизайн-системы. Смена вида доступна в настройках Почты.

    В настройках внешнего вида также доступен еще один вид для пользователей, которым необходимо ускорить работу с письмами — вид с колонкой письма. Благодаря исследованиям мы знаем, что наши пользователи, которым важна продуктивность, часто переходят, например, на Microsoft Outlook, потому что там есть именно этот режим отображения, когда видно и список писем, и открытое письмо, что крайне удобно в рабочих переписках.

    В старых версиях Почты Mail.ru когда-то уже был такой вид, он назывался pro.mail.ru, жил отдельно и в итоге потерялся в попытке упростить интерфейс. Теперь его можно легко найти в настройках вида вашего почтового ящика.



    Эффективность интерфейса


    Мы знаем, что огромное количество наших пользователей используют Почту в рабочих целях. И большинство переписки в Почте сегодня — это именно деловая переписка.

    Раньше, чтобы писать письмо и использовать список писем одновременно, необходимо было открыть написание в новом окне. Тоже самое происходило, когда нужно было написать несколько писем одновременно.

    На UX-исследованиях текущей версии Почты мы часто видели, что люди пишут письмо в новой вкладке браузера. Поэтому мы сразу рассчитывали на то, что человеку может понадобиться информация из его ящика, например, из определенного письма. А на случай если ему нужно будет писать сразу несколько писем одновременно, мы дополнили окно возможностью сворачивания.

    Сейчас всё это можно делать в одном окне и возвращаться к списку писем в любой момент, сворачивая и разворачивая письмо. Также можно писать несколько писем одновременно. То есть мы не уводим человека куда-либо, а даем возможность выполнять все в одном окне.



    Также работает создание фильтра для писем. Оно доступно прямо из письма, открываясь в всплывающем окне и не уводя человека на отдельный экран. В будущих версиях мы также добавим сюда возможность сворачивания окна.

    Релевантность интерфейса


    Релевантность в нашей ситуации — это возможность отсечь ненужное, оставить только необходимое и подчеркнуть важное.

    Например, мы использовали этот принцип в верхнем синем меню, которое в новой версии стало содержать основные действия с письмами и стало контекстным, чтобы выводить только то, что необходимо в данный момент.



    Например, если мы находимся в открытом письме, то в меню отображаются основные действия с письмом.



    Если выделяем несколько писем, то видим набор групповых действий.



    Такое взаимодействие с меню мы хорошо знаем по мобильным приложениям. Так проект больше становится похож на полноценное веб-приложение, чем на веб-сайт с бесконечными слоями из меню.

    Чтобы разгрузить интерфейс, мы поработали со списком писем. Например, мы решили убрать чекбоксы выбора конкретного письма. Хотя чекбокс и выглядит очевиднее, мы решили выбрать легкость, тем более такой паттерн уже прижился в наших мобильных приложениях.



    Это тот самый случай эволюции зрелого продукта, когда некоторые вещи становятся очевидными и можно попробовать их убрать, при этом все будет работать.

    Шапка письма стала компактнее, чтобы содержимое было выше, тем самым делая акцент на само сообщение, а не на то, от кого оно. Это можно считать отсылкой к мессенджерам, где переписка работает по похожей логике.



    Чистота и простота интерфейса


    Мы поработали с самими элементами интерфейса, чтобы у в них стало меньше визуального шума. Мы ввели стиль кнопок без фона, которые выглядят не такими тяжелыми. Этот тренд пришел из мобильных приложений, когда сам контекст подсказывает назначение кнопки. Фон или подчеркивание можно опустить, и действия все равно будут считываться.



    Так как продукт постоянно рос и иногда менялся кусками, то в стилях появился беспорядок, цветов стало слишком много и в разных оттенках. Разобрать, где использовать один или другой цвет было не просто, что усложняло работу.

    В восьмой версии мы поддержали дизайн-систему Paradigm, благодаря чему смогли обойтись всего 9 цветами.



    Интеллект в интерфейсе


    Современная почта становится действительно умной и помогает пользователю разнообразными способами. А нас выручает наша сильная команда машинного обучения.

    Все почтовые клиенты страдают не только от спама, но и от большого количества рассылок, на которые мы сами же и подписались. Они могут быть действительно полезными, но при этом создают в почте хаос.

    В новой версии мы сделали метатреды, с помощью которых рассылки скрываются в умную папку, которую можно раскрыть прямо на списке писем. Так действительно важные письма, например, переписки с людьми не теряются среди большого количества рассылок.

    Машинное обучение помогло нам и с ответами на письма. Теперь мы можем предлагать готовые заготовки фраз, которые можно быстро отправить. Всегда есть три варианта: положительный, отрицательный и нейтральный.



    Тестирование


    Процесс тестирования был разбит на несколько этапов, на каждом мы проверяли определенную выборку людей и как они решают свои задачи.

    UX-исследования в лаборатории


    Нам нужно было проверить как работают те принципы, которые мы использовали в новом интерфейсе. С этим нам помогла серия исследований в нашей UX-лаборатории.

    Для исследований мы собирали определенных респондентов: одна группа людей, которая использует только веб-версию проекта и вторая, у которой добавляются ещё и мобильные приложения. Так как веб-интерфейс содержал много мобильных паттернов, нам нужно было проверить их на разных типах пользователей.


    Респондент с аналитиком-исследователем в процессе теста.

    Все респонденты выполняли базовые задачи, например, написание письма, выделение писем, ответ на письмо. Стандартные сценарии мы разбавили задачами с новыми возможностями, например, писать два письма одновременно, использовать готовый быстрый ответ на письмо, создать фильтр на отправителя прямо в письме.



    Из всех нововведений самым проблемным оказалось выделение писем по аватарам, причем именно для пользователей, не знакомых с нашими мобильными приложениями, где уже давно используется такое решение. По опыту приложений мы знаем, что пользователи со временем привыкают к такому выделению писем, для обучения новому походу мы дополнили интерфейс выводом явной кнопки выбора всех писем и подсказкой на старте использования.



    Также возникали сложности с новой формой написания письма, где мы попробовали поменять местами поля темы письма и адресатов. Так написание повторяло структуру полей при чтении письма, но респонденты по привычке вводили адресата в тему письма и никакие подсказки в интерфейсе не могли помочь, потому что большинство людей не смотрит на экран, когда что-то вводит. В итоге мы вернули классический порядок полей.



    По основным сценариям больше проблем не возникало. Респонденты позитивно оценивали внешний новой почты, говорили о чистоте и простоте интерфейса, сравнивали его с мобильными и десктоп-приложениями почтовых клиентов, а именно этого мы и добивались.

    Тестирование на корпоративных пользователях


    Mail.ru Group — большая компания с огромным штатом сотрудников, поэтому коллеги получают одними из первых возможность посмотреть новые продукты, а мы получаем от них полезные отзывы. Для большинства Почта — это основной рабочий инструмент, поэтому такой сценарий становится хорошей проверкой на опытных пользователях, и можно увидеть проблемы по всему набору инструментов, а не только в базовых сценариях.

    Показав продукт внутри, мы получили ряд пожеланий. Например, в первом подходе кнопка написания письма была контекстной и скрывалась при переходе в поиск или выделении писем в списке. Необходимость постоянного доступа к этой кнопке — важный пункт для профессиональных пользователей. Осознав тот факт, что она должна быть доступна всегда, мы сделали ее сквозной.



    Мы здорово проверили адаптивность, потому что в компании присутствует огромное количество разных мониторов и ноутбуков. Мы стали сразу получать отзывы, на каких пограничных разрешениях у нас что-то сломалось.

    На этом этапе мы не запускали настройки вида и по умолчанию показывали крупный вид. Самым главным запросом среди опытных пользователей была просьба вернуть компактное отображение. После этого стало очевидно, что такой вид нужно делать как можно скорее, если мы не хотим просесть в рамках этой аудитории.

    Также корпоративные пользователи сразу обратили внимание на мелочи, к которым привыкаешь при активной работе с письмами и без них становится действительно дискомфортно. Например, человек пишет о вложениях в письме, но не прикладывает их. Раньше мы спрашивали, не забыл ли он приложить их, а в новой версии это упустили. Так пользователи снова начали совершать подобные ошибки и рассказали нам об этом.

    Бета-сообщество


    Тесты в корпоративных условиях получаются однобокими, ведь это опытные пользователи, активно использующие продукт для работы. В UX-лаборатории мы встречаем как раз обычных пользователей, но выборка очень маленькая для количественных выводов. А нам нужно было узнать, что не нравилось или чего не хватало обычным пользователям. Поэтому следующим этапом стала проверка на бета-сообществе — мы предлагаем подключиться к нему каждому пользователю Почты и тестировать новые возможности до того, как они попадут в основной интерфейс.

    Например, много запросов поступило на перевод писем, который мы хотели отложить, но пересмотрели ситуацию и добавили в интерфейс чуть быстрее.

    Не хватало перехода к созданию папок — в старой версии была ссылка в списке папок. Мы вернули эту возможность, но ускорили процесс. Теперь создавать папку можно прямо в списке, поднимая всплывающее окно, а не уходить на отдельную страницу как раньше.

    Также мы запустили опрос новых пользователей, чтобы услышать их мнение о новом интерфейсе. Среди прочего пользователи отмечали, что им понравился дизайн, близость к десктопным клиентам, возможность настройки внешнего вида ящика и бесконечный скролл писем.

    Были и критические отзывы, например, многим новый интерфейс оказался просто непривычен, что часто бывает с редизайном зрелых продуктов — пользователям сложно в один миг поменять привычки и перестроиться под новый интерфейс.

    Нам важно было услышать об ощущениях от длительного использования продукта — это метрика качества. По предыдущим отзывам мы знали, что переход на новый интерфейс вызывает дискомфорт. Но еще больший дискомфорт — это возвращение в старый, когда уже провел время в новом. Как результат, мы видим, что процент возврата в старый интерфейс среди подключенных пользователей неуклонно снижается по мере обновлений продукта.

    Кроме качества мы проверяли еще и количественные метрики — главное для нас как часто пользователи возвращаются в интерфейс для решения своих задач (retention rate). И этот показатель вырос. Кроме того, пользователи начали активнее взаимодействовать с письмами, например, стало почти в половину больше ответов и открытий вложенных файлов.

    Первые итоги


    Почта — большой и зрелый проект с огромной аудиторией, и мы не понаслышке знаем, как сложно делать такой редизайн. Мы не торопимся и аккуратно двигаемся к тому, чтобы сделать бета-версию основным почтовым клиентом, но первые выводы уже можно сделать.

    Новый веб-интерфейс вместе с мобильными приложениями помог выстроить продукт как единую систему, где сохраняется визуальный стиль и взаимодействие с элементами. Это изменило подход к работе внутри команды: исчезло разделение на мобильного и веб-дизайнера, сегодня это человек отвечающий за отрисовку всего продукта. Но самое главное, это дает единый опыт взаимодействия пользователям Почты и делает максимально бесшовным переход с одного устройства на другое.

    Новый интерфейс доступен по ссылке: octavius.mail.ru.
    Mail.ru Group
    990,00
    Строим Интернет
    Поделиться публикацией

    Комментарии 102

      +15

      Mail ru и дизайн? Вы серьёзно? Этот вырвиглазный интерфейс, переполненный рекламой, тормозами и убогими картиночками может назвать дизайном лишь закоренелый житель одноклассников.

        0
        Не хочу быть хейтером, но я реально совершенно случайно навел курсор на аватарку в списке писем и понял, как можно удалить кучу писем, не открывая их поштучно. «Удобно».
          +9
          Просто, ради справедливости
          Эээ...
            0

            Дизайн это все же внешний вид. А плохой он или хороший дело вкуса. Mail.ru не пользуюсь, но для примера новый дизайн мобильного приложения tutu-электрички, заставляет дергаться глаз, а кому-то нравится.

            +15
            Надеюсь, для изобретателей
            -кнопок без фона
            -бесконечной прокрутки
            -придумавших убрать чек-боксы
            -придумавших всплывающие окна
            в аду приготовлены особые котлы, потому что все эти «изыски» дизайна есть настолько богомерзкая и человеконенавистническая ересь, что она заслуживает только экстерминатуса.
              +6
              Неподчеркнутые ссылки сюда еще можно добавить.
                +1

                И круглые аватарки.

                +1
                Еще в список входящее в моду — подгрузка текста и картинок во время прокрутки/чтения. Раньше открыл ссылку и пусть себе открывается, потом прочитаю. А теперь ее скроллить надо.
                А уж бесконечные ленты, где никогда не знаешь, есть там что интересное или нет…
                  0
                  Это глубинное… Коты тоже туалетную бумагу до конца скролят.
                  0
                  Ну нет, всплывающие окна штука отличная — если их применять по делу и в меру. А по остальным пунктам аццкого списка неистово плюсую. И особенную ненависть адресую безальтернативным лентам, особенно (!) на мобильном устройстве.
                  +1
                  это экономит время взаимодействия с интерфейсом и оставляет человека в контексте его основного экрана.

                  что такого особенного есть в списке писем, что контекст этого экрана обязательно надо сохранить… блин! это просто с*аный список писем, какой контекст?!
                  и бесконечный скролл папок.

                  пожалуйста, покажите этого человека… я не верю, что кому то может быть нужен бесконечный скролл папок… может это был сарказм, а вы его не разглядели?
                  отсутствие чекбоксов у писем это вообще за гранью добра и зла… лежит у меня 4 письма рекламы, не спам, я сам подписывался… я не могу выделить и удалить 4 этих письма… у вас в хоть кто то пользуется веб почтой, которую вы разрабатываете?
                  — готов напоить пивом разработчика этого интерфейса, если после нововведения у вас смоется нафик меньше 10% пользователей. писать в личку.
                    +4
                    1. Про контекст, имелось в виду возможность поработать со списоком писем или выдачей поиска в этот момент в этом же окне написать письмо и вернуться ровно в тоже состояние ссаного списка отправив или свернув написание.

                    2. «Скролл папок» — это не сарказм, а опечатка, испелся в виду список писем. Спасибо, что указали на ошибку.

                    3. Про грань зла в чекбоксах описано было в статье, мы знаем, что это слабое место. Выбор писем по аватарам мы ввели в своих мобильных приложенииях Почты очень давно, по тестированию было понятно, что респонденты с опытом приложений (а таких всё больше) не испытывали никаких проблем, но у desktop-only пользователей действительно возникают проблемы. Сейчас мы выбрали текущее решение, в силу чистоты и приемственности всех платформ, но так как Октавиус пока еще не основной клиент, все может поменяться.
                      0
                      Но зачем людей заставлять получать опыт который им не нужен?
                      Можно ж было просто добавить в настройки 2 пункта:
                      показывать/скрывать иконки
                      показывать/скрывать чекбоксы
                      Например иконки мне нафик не уперлись, а чекбокс выглядит интуитивнее и понятней для любой аудитории… даже для бухгалтера 1С он реализует привычный функционал.
                        0
                        а если вы хотите помечать выделенные строки текстом, то вы должны будете учитывать людей с косяками восприятия цветов… зачем все это городить если есть чекбокс, видный и понятный даже в ч/б варианте?
                    +2
                    Да, по ощущениям дизайн и работа интерфейса 2014 года для меня была почти идеальна. 5 звёзд. Что вэб, что мобильный интерфейс, что облако.
                    После последнего обновления попробовал постучать в поддержку мейл.ру и донести свои ощущения. Ответ был — «Ничего, привыкнете. Главное нам нравится»
                    Сразу вспомнился фильм «Мистер и миссис Смит» — эпизод про шторы в самом начале фильма.
                      0
                      Навряд ли всё-таки была такая формулировка от поддержки?:) В любом случае, можно высказаться здесь. Частично мы могли такое транслировать, потому что мы переделали интерфейс целиком, а не кусами и это рискованно. Как я и писал, нам важны были не только первые впечатления (в глобальных редизайнах они всегда отрицательные), а что будет после длительного использования продукта.
                        0
                        Не знаю. Мэйл.ру у меня единственный из используемых сайтов, который грузится крайне медленно и крайне долго. В Москве да, все работает быстро. Но в регионах зачастую не может загрузиться до конца
                        +1
                        Дико бесит директ реклама, спасибо, не надо нам такого сервиса.
                          +4
                          Модель монитизации бесплатного сервиса, а выбор, конечно, за вами.
                            –1
                            Можно было попробовать спросить у пользователей — действительно ли они любят блины на лопате? В те годы когда мэйлругруп ещё не сдавал все данные своих пользователей без решения суда — многие были готовы заплатить 50-100 рублей в месяц чтоб с ними обращались как с людьми, а не как с продуктом который надо срочно продать всем рекламодателям.
                              –1

                              А можно сервис монитизировать нормальной рекламой? Добавить хотя бы крестик с вариантами "не интересно", "скрыть" и т.п.
                              А то уже начал задумываться о личном облачном сервисе и даже всю почту забэкапил за девять лет.

                                +1
                                Вот мой почтовый ящик, вот кнопка ''Скрыть''. ЧЯДНТ?


                                  +1
                                  Вы будете жмякать этот крестик после каждого обновления страницы, считаете это нормальным?
                                    +2
                                    А Вы хотите один раз нажать на копочку «Мэйл, не показывай мне рекламу, а деньги на серверы и работников бери откуда хочешь»?
                                      0
                                      Нет, пусть это будет честное капиталистическое «Мэйл, перестань следить за мной и не показывай мне больше рекламу — вот тебе 50 рублей в месяц, на таргетинге по которому я всё равно не буду кликать ты зарабатываешь и того меньше».
                                        0

                                        Ну это было бы честно. Может, однажды они добавят платную подписку.

                                        0
                                        А Вы хотите один раз нажать на копочку «Мэйл, не показывай мне рекламу, а деньги на серверы и работников бери откуда хочешь»?

                                        Именно так сделано в яндекс-почте.

                                          0

                                          А в Мэйле — не так. Отлично, что есть возможность выбора — и каждый выбирает то, что хочет. У всех вариантов есть свои плюсы и минусы.

                                            0

                                            Ну я и выбрал, где есть выбор — отключить ненужный информационный мусор — рекламу, по которой я не кликаю ни-ког-да.

                                      +1
                                      Ох уж эта мерзкая текстовая реклама… Нет.
                                      К сожалению, говорил о блоке Директа под левым сайдбаром.
                                        0
                                        Внутри почты, под папками? Вот этот?

                                        У меня там тоже есть кнопка «Скрыть»)
                                          0
                                          Да, под папками
                                          image
                                +1
                                И как теперь при редактировании письма изменить размер шрифта?
                                  0
                                  Если имеется в виду написание письма, то всё осталось на месте. Раньше были пресеты стиля и размера в одном дропдауне, сейчас мы объединили их take.ms/50dFA.
                                    0
                                    Вот я например хочу моноширинный текст (программный код) но уменьшить его
                                    Как мне это сделать?
                                    image
                                      0
                                      Да, сейчас пока никак, только готовые стили: определенный размер + определенный шрифт.
                                        +7
                                        Было хорошо. Сделали лучше. Лучше бы было хорошо.
                                  +2
                                  Почему-то мне кажется, что внешне вы изобрели Gmail с аватарками.
                                    0
                                    • Попробуйте отметить письмо прочитанным не заходя в него. В 7 из 10 случаев письмо откроется, очень неудобно.
                                    • Догадайтесь с первого раза что для того, чтоб отметить несколько писем надо нажать на аватарку в письме...
                                    • Ответив на назойливое предложение пройти бесполезный опрос об удобстве нового дизайна я захожу в почту с другого компьютера и о чудо!!! Опять тот же самый назойливый опрос… А слабо отметить у себя что я его уже проходил и не надоедать??
                                    • Реклама… Надо больше рекламы… Надо ее впихнуть везде… Да! Лучше вообще вместо почты показывать одну рекламу!!
                                      0
                                      1. Вопрос в активной зоне или в отсутствии чекбоксов?
                                      2. Писал в комментарии выше и в статье, что это скользкий момент и мы о нем знаем.
                                      3. Да, хорошая идея, надо запоминать.
                                      4. Рекламы по сравнению с предыдущей версией больше не стало, сравните сами. Да, мы зарабатываем на этом, но не перегибаем.
                                        0
                                        1. Нажимая на место перед аватаркой где всплывает подсказка «пометить прочитанным» очень часто открывается само письмо. По логике если я промахнулся то должен попасть либо по аватарке и отметить это письмо, либо нажать на полосу прокрутки списка папок своего ящика и уж никаким образом не должен открыть письмо на прочтение, но по какой то причине очень часто открывается само письмо.
                                          0
                                          Это баг, правим, спасибо за наводку.
                                      0
                                      Лучший способ оценить новый и каждый следующий новый дизайн мейлРУ это никогда никогда никогда не использовать мэйлРУ как почтовый сервис, да и как не почтовый тоже.
                                        +2
                                        Интерфейс 2014 года — лучший. В новом интерфейсе вы откровенно кладете прибор на десктопных пользователей. Я понимаю, что вам так проще разрабатывать, но и вы должны понимать, что на десктопе нафиг не нужны конские отступы и бесконечная прокрутка, хочется видеть больше писем на экране, а не крутить колесико, не понимая где находишься.
                                          0
                                          1. Что касается конских отступов — в интерфейсе есть возможность включить компактный вид, если необходимо видеть больше писем на экране.

                                          2. Про бесконечный скролл. У решения есть плюс работы в рамках недавнего периода и сложности с работой со старыми письмами. Мы знаем про это и будем это докручивать.
                                          +6
                                          В новом интерфейсе бесконечная прокрутка и нет выбора страниц с письмами, как и нет опции «показать самые старые письма». В моем корпоративном ящике 10 с лишним тысяч писем (а у кого-то бывает и больше). Т.е. по логике мэйлру, чтобы добраться до самых старых писем, я должен крутить и крутить… Лютая жесть однако.
                                            +1
                                            У бесконечного скролла есть свои плюсы и минусы.

                                            Хорошим плюсом является работа с последними письмами в списке в рамках короткого периода, не нужно переключаться с первой на вторую страницу и назад, нет разрывов и лишних кликов, ты просто видишь следующее письмо сразу.

                                            Это же является и минусом по сравнению со страницами — пропадает порционнность подачи информации, плюс нет быстрого перехода в конец списка. Мы знаем, что пока ничего не дали взамен этого кроме поиска и этот момент мы активно прорабатываем.
                                              +5
                                              Пример идеальной пагинации — сайт dns-shop.ru. У них в конце страницы есть кнопка «ещё», которая подгружает новую страницу с товарами в текущую и есть кнопки перехода по страницам.
                                              image
                                                +1
                                                Люто плюсую, это было бы удобно, а не такое не отключаемое убожество как сейчас…
                                                  0
                                                  о боже.
                                                  Сверху: Количество писем на странице: 1, 100, 1000, Сами укажите, бесконечное полотно.
                                                  Проблема решена.
                                                  *+ отосртировать письма или дополнительный набор фильтров по выпадающему меню.
                                                  +1
                                                  DNS в этих мелочах вообще молодцы.
                                                  Лучше-качественней фильтрация только у я.маркета (лучше неё вообще ничего не видел).
                                                  Но одно время у DNS был просто отвратного качества JS.
                                                    0
                                                    Насчёт фильтрации — e2e4online.ru не пробовали? Можете оценить, удобнее или нет?

                                                    Upd. На всякий случай поясняю, я 2.5 года не имею к ним отношения, но сайт внешне не менялся со времени, как я к нему приложил руку.
                                                    0
                                                    Присоединяюсь!
                                                    У меня старый почтовый ящик с достаточно большим количеством писем, и если со страничной разбивкой я еще могу перепрыгнуть в середину или конец списка писем, то с бесконечным скроллингом это превращается в чистой воды пытку.
                                                0
                                                Давно пользуюсь мейлом, в принципе все устраивает, но есть одно НО.

                                                Например есть 5 непрочитанных писем, перехожу в первое.
                                                После прочтения там же удаляю его и при этом автоматически осуществляется переход в следующее письмо, которое сразу становится прочитанным! Что дико неудобно, т.к может я не хотел его читать, а оставить напотом.

                                                Хотя у всех прочих клиентов, что у Гугла, что у Яндекса, что у серверных типа Roundcube и проч. при удалении внутри открытого письма происходит автоматически переход обратно в общий список писем, что логично.

                                                У вас же какая-то непонятная непривычная логика, которой я как не пользовался так и не пользуюсь и при прочтении письма возвращаюсь в общий список и удаляю письмо выборочно именно там.

                                                Как мне кажется тут не нужно выдумывать свой велосипед, а сделать как у всех и как привычно всем, ИМХО конечно.
                                                  +1
                                                  Настроить куда переходить после удаления письма можно на странице настроек работы с письмами e.mail.ru/settings/messages. Там есть соответствующий пункт и два варианта: переходить к следующему письму или переходить к списку писем.
                                                    0
                                                    Спасибо, не знал. Но лучше как раз это по дефолту сделать, чтобы народ не мучался
                                                      0
                                                      Вы же понимаете, что для большинства это было и есть поведение по умолчанию, а кто хотел изменить его, нашел настройку ;]
                                                        0
                                                        Для большинства пользователей мейла видимо
                                                      0
                                                      Кстати, у меня это не работает — не сработало
                                                      Вчера переключил на возврат в список
                                                      Сегодня удалю и автоматом перехожу в след письмо
                                                    +2

                                                    За выпиленную пагинацию уже готовится отдельный котёл в аду.


                                                    За пропавшую кнопку «Убрать оформление» из формы отправки письма и за непонятную болтающуюся кнопку «Подпись» ещё немножко лучей ненависти от меня.


                                                    Не трогайте текущий интерфейс, пожалуйста.

                                                      0
                                                      Про пагинацию написал выше, кнопку «Убрать оформление» мы скоро добавим. В подписи есть свои моменты, раньше ты выбирал подпись в одном месте, а появлялась она в другом, сейчас это единый контрол, считаю, что это хороший плюс. Но по тестам мы знаем, что есть путаницы — контрол ли это или часть текста письма и сейчас мы прорабатываем это, будут правки.
                                                      +3
                                                      Лучше отключите открытие нового окна, при переходе во «Входящие» с главной страницы… Запарило закрывать «лишнюю» вкладку.
                                                        0
                                                        Я им писал об этом в саппорт. Мне ответили, что это сделано для нашего удобства, что бы можно было вернуться на главную. Никаких других способов, конечно же, не существует. Кнопка Назад, там.
                                                        Да и вообще я не помню, чтобы за двадцать лет мне когда-то потребовалось бы туда вернуться.
                                                          0
                                                          Это сделано только с прицелом на пользователей которые открывают 20+ вкладок (я не из таких, больше 10-ти не держу (религия не позволяет, а RAM хватает). В чём суть? Их гл.страница пушит в Title страницы «новости», тем самым заставляя мигать в браузере вкладку с изменениями. Это привлекает внимание. Видимо они где-то там у себя посчитали, что это увеличивает читаемость новостей. Вот и итог: их увеличение читаемости новостей — это «наше удобство»… Майл, такой майл. И Гвард был для нашего удобства. Устал уже от Майла эту дичь каждый раз слышать — как делают что-то неадекватное, так прикрываются нашим удобством. Кое кого напоминает с их защитой от педофилов — ой Хабр не для политики.
                                                            0
                                                            О да, читаемость повышается… попалась один раз заинтересовавшая меня новость, не успел кликнуть на нее мышкой как она заменилась другой… Меняются через каждые пару секунд, не шустровато ли?
                                                          0
                                                          Вот как это можно исправить
                                                          AdGuard Extension
                                                          mail.ru#%#document.addEventListener("DOMContentLoaded", () => document.querySelector('[id="mailbox:unreadEmails:link"]').target = '')
                                                          uBlock Origin
                                                          mail.ru##script:inject(attribute-remover.js, target, [id="mailbox:unreadEmails:link"])
                                                          Tampermonkey
                                                          // ==UserScript==
                                                          // @name         Remove target attribute
                                                          // @match        https://mail.ru/
                                                          // ==/UserScript==
                                                          
                                                          (function() {
                                                              document.querySelector('[id="mailbox:unreadEmails:link"]').target = ''
                                                          })();

                                                            0
                                                            Еще бы для ABP строку фильтров, было бы здорово.
                                                              0
                                                              ABP не поддерживает инъекции кода.
                                                          0
                                                          По какой причине при восстановлении доступа для моего емеил не предлагаются ни выслать код на привязанный телефон, ни письмо на запасной емеил, ни ответить на контрольный вопрос хотя все это у меня есть в настройках. Сразу предлагают заполнить анкету в техподдержку. Совершенно случайно это заметил.
                                                            +1
                                                            А можно научить запоминать что от Амиго я отказалась уже 10500 раз со своего ящика на mail.ru? :-)
                                                            Все-таки дизайн 2014 был прост и лаконичен, можно было бы для ценителей сделать стиль оформления своего почтового ящика по «мотивам»… Думаю нашлись бы ценители
                                                              0
                                                              Чтоб вы жили в эпоху перемен
                                                              Согласен с
                                                              Все-таки дизайн 2014 был прост и лаконичен
                                                                0
                                                                Навыки в sys как бы намекают… :)
                                                                  –1

                                                                  Лучше бы вы оставили архив Мейл ру агента, ну или хотя бы дали возможность полностью скачать. Решили они за пользователей, что им нужно а что нет… Столько воспоминаний потеряно.

                                                                    0
                                                                    Поддерживаю, удаление локальных архивов сообщений Мейл.ру агента, было актом вандализма. При самовольном обновлении агента, а оно было отключено, были утерян архивы сообщений агента, аськи, одноклассников, jabber.
                                                                    Техподдержка отделывалась отписками, Помощь на сайте не соответствовала текущей версии. Короче говоря альфа выпущенная в релиз без бетатестирования.
                                                                    Надеюсь что к почте этих «альтернативно одаренных» не подпустят, иначе меня ожидает глобальный факап, поскольку на почту Мейл.ру завязано, ну очень много.
                                                                      0
                                                                      Товарищь руководитель okgladkov, достаточно много критики не только в этой ветке но в и остальных.
                                                                      И все же вопрос, куда дели архив? И можно его хотя бы скачать???
                                                                        0
                                                                        Судя по всему локальный архив сообщений был отправлен в dev nul. И что разработчикам агента помешало новую мажорную версию выкатить в новый каталог при установке, и просто выполнить импорт из старой базы в новую? Не понимаю.
                                                                    0
                                                                    Интересно, если сейчас регистрироваться, какой длины нынче должен быть осмысленный логин?
                                                                      0
                                                                      Сделайте уже наконец выбор нескольких писем как на яндексе, чтобы когда зажал левую кнопку мыши на аватаре и протащил курсор по остальным, они выделялись
                                                                        0
                                                                        Будет, есть в планах.
                                                                        0
                                                                        Жулики и Воры! Верните отобранный терабайт данных в облаке!
                                                                          0
                                                                          Я что-то пропустил, Мэйл отбирает розданные терабайты?
                                                                            0
                                                                            Да у менят отобрали и удалили все данные, аргументируют, что вы не заходили в течении 90-та дней. Знакомому тоже писали письма, но он заходил в облако.
                                                                              0
                                                                              и удалили все данные


                                                                              тоже являюсь обладателем фри терабайта, на всякий случай завожу трактор!
                                                                              хотя в целом сервис устраивает
                                                                                0
                                                                                А как гордо вещали при раздаче терабайта — навсегда!
                                                                                Пойти глянуть, что ли, на свой «навсегда».

                                                                                Upd. Ух ты. живой пока.
                                                                            0
                                                                            хорошая попытка (нет), но нет
                                                                              0
                                                                              После отправки правой панели в правила адблока интерфейс стал хоть чуть чуть юзабельным.
                                                                              Если нажать из письма не кнопку вернуться а «почта» в верхней навигационной панели — получаем осминожью морду и двух а то и трёх секундную перезагрузку страницы.
                                                                              То что это чудо с главной страницы мейла стало открываться в отдельном окне… Оно к лучшему да. Теперь я не бываю на главной странице мейла и экономлю трафик и нервы не видя обилия рекламы главной странице.
                                                                              Грустно видеть как очередной раз дизайн побеждает здравый смысл.
                                                                                0
                                                                                А кнопка отключения интеллекта есть? Задолбал антиспам фильтр, да еще с автоматической очисткой спам папки. Хочу просто почту и самому решать что куда… Тыкать в каждое письмо и помечать как не спам утомляет. И перестаньте навязчиво требовать привязки номера телефона — у меня надежный пароль и я знаю что я делаю.
                                                                                  0
                                                                                  Я может не туда смотрю, но разницы вообще не увидел.
                                                                                    +1

                                                                                    Наконец я нашел скрин с осьминогом! Я уж думал, что у меня подмена воспоминаний… ан нет… именно в этом интерфейсе я регал свою первую почту!

                                                                                      +1
                                                                                      <a id="mailbox:unreadEmails:link" class="menu__item i-link-deco" href="//e.mail.ru/messages/inbox/" target="_blank" name="clb615201">

                                                                                      target="_blank"
                                                                                      Зачем?
                                                                                        +2
                                                                                        Есть ли возможность вернуть страницы вместо бесконечного скролла? Или всё, этот «креатив» там теперь навечно? И не надо говорить, что у бесконечного скролла есть плюсы и минусы (для меня лично плюсов нет). Дайте хотя бы это настроить.

                                                                                        P.S. Что, кстати, будет с браузером, если я доскроллю до 100-й страницы? Он умрёт?
                                                                                          +2
                                                                                          Ну а тёмная тема, тёмная тема-то где?
                                                                                            0
                                                                                            Тёмная тема в настройках есть, называется «Город». Весь текст белым по тёмно-синему, вполне симпатично. Но в Октавиусе, хотя остался общий тёмный фон, авторы и темы писем пишутся чёрным по белому — тёмная тема уже не тёмная. :(
                                                                                            0
                                                                                            Пользуюсь почтой mail.ru, но только её упрощенной версией m.mail.ru
                                                                                            Устраивает в ней все, дизайн, принципы интерфейса, адаптивность, эффективность, простота и всё остальное. А особенно скорость работы (просто нет равных).
                                                                                            Прошу, только не трогайте её. Оставте все как есть. Ну пожалйста.
                                                                                              +1
                                                                                              Зря вы о ней напомнили, теперь о ней знают и начнут срочно улучшать…
                                                                                                0
                                                                                                Если её начнут «улучшать», то придётся поменять почту.
                                                                                              0
                                                                                              Пользуясь случаем передаю привет маме и Вашему UI-Експерту

                                                                                              и умоляю сделать кружочек, который отвечает за «отметить как прочитанное» раза в три больше и кликабельную зону открытия письма начинать только с иконки отправителя.
                                                                                                0
                                                                                                Самый лучший почтовый веб-интерфейс — это локальный почтовый клиент.
                                                                                                  0
                                                                                                  Раньше влезало 18 писем, сейчас 12.5
                                                                                                  верните дизайн 2009 года?

                                                                                                  Для сравнения у яндекс почты настройка: в интерфейсе почты можно отключить показ «рекламы» «промо».

                                                                                                  При движении по настройкам у яндекс не перересовывается вся страница, у майл заново грузится вся страница, все «тупит».

                                                                                                  Про открытие в новой вкладке уже написали. Так же часто при переходе со стартовой mail.ru нажимаешь на почту или входящие и получаешь какой-то рекламный редирект через r.mail.ru и в итоге страница не открывается ну изза адблока, понятно.

                                                                                                  Так же тонна рекламных объявлений… Даже в строке писем сверху, мимикрируя и маскируясь под письмо — опять реклама.
                                                                                                    0
                                                                                                    Уже давно не пользуюсь веб-версией мылару — ушел оттуда не из за дизайна и рекламы (в те далекие времена ее еще почти не было) а из-за бешеного потока спама. Частично спасали жесткие фильтры, но и они не помогали. Ушел на другой сервис, а почту с мылару начал забирать оттуда и тамошними фильтрами обрабатывать дополнительно.
                                                                                                    Потом и те куда ушел начали травить рекламой и спамом — ушел на третий мейлер и почту уже со второго забирал.

                                                                                                    Вот так и ходит моя мейлушная почта через толпу фильтров на 3-х сервисах. И то спам пролезает. Но теперь хоть уровень простительный для адресов с почти 20-и летней историей и засвеченными за эти 20 лет уже в миллионе мест.

                                                                                                    Но вот иногда приходится туда заглядывать и каждый раз ужасаюсь во что превратилась эта почта.
                                                                                                      +1
                                                                                                      По дизайну почта мейл мне нравится больше чем яндекс и особенно серый традиционно тормозной гмейл, который имеет ЭКРАН ЗАГРУЗКИ типа как в играх — «ща пацаны, сек, почта из лоадинг».
                                                                                                      Что меня всегда останавливало от идеи завести хоть сколько-нибудь нужный ящик на мейл.ру — это то, что там периодически аккаунты удаляются полностью, если какое-то время не заходить в почту. И даже пусть это маловероятный сценарий, все равно как-то не по себе.
                                                                                                      Но честно говоря я не понимаю, зачем вообще мейл.ру тратит время на хабр, тут вас традиционно хейтят за прошлые «заслуги» и даже если вы сделаете Самый крутой сервис в мире — вас все равно здесь обосрут.
                                                                                                        0
                                                                                                        Кроме хейтеров тут всё же есть люди, которые пользуются нашим сервисом и нам важно их мнение, так что это стоит того.

                                                                                                      Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                      Самое читаемое