Как стать автором
Обновить

Компания Mango Office временно не ведёт блог на Хабре

Сначала показывать

Можно ли построить карьеру в рамках одной компании: опыт ИТ-департамента MANGO OFFICE

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров870

В ИТ-среде зачастую считается, что для карьерного и  зарплатного роста нужно либо переходить в другую компанию, либо уходить на фриланс. Можно ли вырасти в пределах своей компании? Насколько долог и трудозатратен этот процесс? 

Мы провели исследование в ИТ-департаменте MANGO OFFICE и послушали истории нескольких сотрудников, успешно взрастивших свои таланты (а вместе с ними и зарплату) в родных пенатах.

Читать далее
Всего голосов 7: ↑4 и ↓3+1
Комментарии0

Мифы о внутренних продуктах, или Как мы в MANGO OFFICE выстраиваем процесс реализации внутренних продуктов

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров819

Попробуем разобраться, что такое внутренний продукт, где его место внутри современного бизнеса, какие сложности испытывают команды, работающие над внутренними продуктами.

Читать далее
Рейтинг0
Комментарии0

Манго-дом стал Хогвартсом: уроки Защиты от Темных информационных сил, квесты по Манго-замку и пир в Большом зале

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров471

Концепция, которой мы придерживаемся в Манго Доме (так мы зовем свой московский офис на Профсоюзной) — забота о сотрудниках, то есть о нас самих. В MANGO организована специальная Служба заботы, куда относятся ребята из АХО, отдела внутренних коммуникаций, кадров, юристы. В Манго Доме мы проводим большую часть своего времени, поэтому стараемся сделать его немного «домашним». Мы привыкли уносить работу домой, но ведь справедливо и обратное — можно принести немного дома на работу. 

Когда стали обсуждать, как провести День защиты детей, возникла мысль — позвать наших детей к себе на работу, показать, где и как работают их мамы и папы, и провести совместный день на рабочем месте.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑1 и ↓2-1
Комментарии0

Как мы организовали Data Warehouse в MANGO OFFICE

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров2.1K

Рассказываем, как реорганизовали в MANGO OFFICE корпоративное хранилище данных: какие проблемы решали, какие точки роста находили и какой получился результат.

Читать далее
Всего голосов 8: ↑7 и ↓1+6
Комментарии2

Как мы выбирали технологию для фронтенда и что из этого вышло

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров6.4K

Как мы в Mango подошли к выбору единой технологии для фронтенда, с какими трудностями столкнулись и что в конце концов из этого вышло. Итоги семи лет работы на Angular.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑2 и ↓3-1
Комментарии49

Основные метрики бесперебойности облачных IT-систем

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров1.6K

Освещаем тему отказоустойчивости облачных ИТ-систем и рассказываем, как мы в MANGO OFFICE решаем эти вопросы.

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии0

Как мы в MANGO OFFICE проводим нагрузочное тестирование асинхронных систем

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров1.3K

Рассказываем, как мы в MANGO OFFICE занимаемся нагрузочным тестированием и экономим время и ресурсы команд, применяя неочевидные решения и подходы.


Мы проводим через фазу нагрузочного тестирования большинство наших систем при каждом релизе. Без такого тестирования сложно поддерживать качество систем и избежать деградации времени отклика, стабильности и доступности.

Читать далее
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1+2
Комментарии0

Когда и как переходить с монолита на микросервисы. Миграция данных

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров3.6K

В серии из трех статей рассказываем о переходе с монолитной на микросервисную архитектуру. Разбираемся, когда и кому это действительно нужно, рассматриваем 7 миграционных шаблонов и самый больной вопрос: «Как быть с данными?».

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии2

Когда и как переходить с монолита на микросервисы. 7 миграционных паттернов

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров9.5K

В серии из трех статей рассказываем о переходе с монолитной на микросервисную архитектуру. Разбираемся, когда и кому это действительно нужно, рассматриваем 7 миграционных шаблонов и самый больной вопрос: «Как быть с данными?».

Читать далее
Всего голосов 11: ↑9 и ↓2+7
Комментарии7

Когда и как переходить с монолита на микросервисы. Предпосылки и общие понятия

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров6.5K

В серии из трех статей рассказываем о переходе с монолитной на микросервисную архитектуру. Разбираемся, когда и кому это действительно нужно, рассматриваем 7 миграционных шаблонов и самый больной вопрос: «Как быть с данными?».

Читать далее
Всего голосов 7: ↑5 и ↓2+3
Комментарии10

Как мы запускали видеозвонки

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров3.6K


Недавно мы рассказали о создании нашего мессенджера Mango Talker. Он умеет всё, что умеют «обычные» мессенджеры и гораздо больше, а теперь появилась еще куча возможностей, связанных с видеозвонками. Причём в сентябре их станет ещё больше. За подробностями добро пожаловать под кат.
Читать дальше →
Всего голосов 33: ↑22 и ↓11+11
Комментарии6

Всегда на связи: Mango Talker — мессенджер и софтфон

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров11K


Мессенджеры стали неотъемлемой частью жизни, мы привыкли вести в них как личную, так и деловую переписку. Но многим людям теперь и звонить удобнее в мессенджере. И вот для пользователей виртуальных АТС MANGO OFFICE мы разработали Mango Talker. Хотя в нём есть всё, что положено иметь уважающему себя мессенджеру, не менее важная его функция — телефонные звонки. Так что не будет ошибкой назвать Mango Talker софтфоном.
Читать дальше →
Всего голосов 19: ↑16 и ↓3+13
Комментарии6

Переехать в облако: как LDAP помогает внедрить виртуальную АТС

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров3.3K


Чем крупнее компания, тем больше у неё возникает затруднений, которые неведомы организациям поменьше. И далеко не всегда это связано с ведением бизнеса. Виртуальная АТС раньше многими воспринималась как продукт для небольших компаний, но сейчас представление меняется. Средние и крупные предприятия всё шире применяют виртуальные АТС, но попутно им приходится решать довольно нетривиальные задачи — например, как в коммуникационную среду под управлением виртуальной АТС поместить профили сотрудников и, самое главное, поддерживать их в актуальном состоянии? Ведь когда в штате компании несколько сотен или тысяч человек, занесение и постоянную актуализацию их карточек вручную нельзя расценивать иначе как наказание. Чтобы облегчить нашим клиентам жизнь, мы внедрили в виртуальную АТС MANGO OFFICE поддержку протокола LDAP.
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑14 и ↓1+13
Комментарии2

Телефон + CRM: преимущества совместной работы

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров5.9K


Современный мир — это мир коммуникаций. Они на каждом шагу. В бизнесе, чтобы принимать верные управленческие решения, необходимо коммуникации (прежде всего, клиентские) детально анализировать — по частоте, по источникам, по эффективности их отработки на стороне компании и прочим параметрам. Поэтому оторванность системы коммуникаций от учетной системы практически равносильна отставанию от рынка. Сегодня речь пойдет о том, какие интеграции реализованы для виртуальной АТС MANGO OFFICE, что конкретно получают от возможности встроить телефонию в различные бизнес-приложения наши клиенты, и как мы работаем в этом направлении.
Читать дальше →
Всего голосов 28: ↑24 и ↓4+20
Комментарии11

Коллтрекинг Mango Office: под капотом сервиса

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров5.8K


В первой статье мы «срывали покровы» и рассказывали, что такое коллтрекинг. Затем подробно разобрали его настройки, теперь — о том, как мы в «Манго Телеком» создавали эту услугу и какой стек технологий используем.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑24 и ↓3+21
Комментарии2

Анатомия коллтрекинга: памятка по настройке

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров5.7K


Недавно мы рассказали о том, что такое коллтрекинг и для чего он нужен (а иногда просто незаменим). А теперь давайте разберёмся с некоторыми настройками коллтрекинга Mango Office, и заодно решим, нужно ли иметь в запасе большое количество свободных телефонных номеров.
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑23 и ↓1+22
Комментарии4

Анатомия коллтрекинга: как анализировать звонки в компанию

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров13K


Наверное, не все из читателей сталкивались с коллтрекингом, но многие слышали о нем. В Рунете не так много подробной информации, что такое коллтрекинг и с чем его едят. Тем не менее, это очень полезный инструмент оценки эффективности рекламных каналов и отдельных кампаний. К примеру, оценить эффективность онлайн-конверсии можно с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики, но как быть с телефонными звонками? Как понять, по какому именно объявлению позвонил клиент, какая именно рекламная кампания принесла больше звонков? Коллтрекинг позволяет отслеживать все это.

Мы решили сделать серию статей об этом инструменте. И начнём с азов.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑24 и ↓3+21
Комментарии4

Как мы создали в России новый рынок

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров5.9K
Когда стартапщики делятся своими историями успеха, многие рассказывают о том, как несколько раз начинали с нуля после неудачных попыток построить бизнес. С ними как раз все понятно: идея «не выстрелила», зато прибавилось опыта, а значит к новой попытке ты богаче, чем был до того.
В случае с состоявшимся бизнесом все иначе. Конечно, начать сначала можно и здесь, но цена проигрыша несравнимо выше. И сегодня мы хотим поделиться своей историей — как будучи лидерами рынка, который начал падать, решили не бороться за выживание, а создали новый рынок и стали лидером уже на нем.

image

Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0+8
Комментарии0

Разработка уникального продукта за 6 шагов

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров6K
Есть много умных книг, посвященных теме создания «продуктов-хитов». В них пишется о поисках идеи, формировании образа продукта, исследовании рынка, сегментации клиентов и тому подобных вещах. Но это теория, а на практике есть всего несколько компаний, которые используют такой подход в полном объеме. Причина проста – это сложно, требует соблюдения определенной последовательности действий, серьезных затрат ресурсов, а главное – результат не гарантирован.
Обычно продукты создаются по-другому: берется существующий аналог, меняется дизайн, добавляются функции, а дальше – реклама, и вперед! Минус такого подхода – продукт всегда будет вторичен. Конечно, за счет продвижения и правильного позиционирования и его можно вывести в лидеры рынка, но это будет весьма непросто.
image
В этой статье мы хотели поделиться нашим рецептом создания уникальных продуктов. В качестве примера приведем наш Центр обработки вызовов Mango Office (ЦОВ).
Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑10 и ↓0+10
Комментарии2
Изменить настройки темы