Комментарии 2
SLA сложно оценить без знания какое же это самое SLA, но First Call Resolution впечатляет.
Используется ли Knowledge Base общая или пересекающаяся со вторым уровнем?
p.s. Вижу Mars так и придерживается Open space plan огромных масштабов,
даже учитывая что в Ступино был я пару недель (от Siemens), со временем лишние звуки отсекаются, к концу дня всё-равно устаёшь.
Используется ли Knowledge Base общая или пересекающаяся со вторым уровнем?
p.s. Вижу Mars так и придерживается Open space plan огромных масштабов,
даже учитывая что в Ступино был я пару недель (от Siemens), со временем лишние звуки отсекаются, к концу дня всё-равно устаёшь.
0
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Интеграция в Mars IS службы Сервис-Деск Royal Canin