Как стать автором
Обновить

Комментарии 101

Удивительные статьи! Спасибо!
Чувствую книгу надо всё таки почитать.
Я все никак не куплю. Надо посмотреть есть ли в Краснодаре. Хотя я автограф хочу)
В Краснодаре есть в наличии) Как раз сам сейчас заказал.) Ибо такое маст хев только в бумаге) Жалко да, что нет специздания с автографом! :( Ябвзял от такого Человичище! :)
Я подожду, пока в Москве буду) Тогда и возьму с автографом.
Когда я покупал книгу, на «хабрахабр» у одного из продавцов возник вопрос: «Я такого в списке скидок не видел» (или что-то похожее), ему ответили что «редко и недолго, но бывает». И один из них всё же знал что это такое.
«Сорвался» в обеденный перерыв, и сходил, купил)
Иду обратно и думаю, а вдруг скидка по «Хабрахабр» ещё актуальна была?
Официально — нет, но вам бы сделали.
Если не секрет, как вы этого добиваетесь? В смысле, везде где пишут про сервис пишут про такие вещи — мол, что в компании с хорошим сервисом сотрудники готовы сделать что-то для клиента сверх инструкций: сделать скидку в 3 рубля если нет сдачи, или вот дать скидку по истекшему промо-коду. А как сотрудник понимает, в каком случае можно и нужно пойти дальше официальных инструкций? В инструкцию же, получается, это уже не впишешь?
В инструкции так: продляете срок акции от официального на месяц или больше. Новые люди не приходят, но акция работает для тех, кто вспомнил поздно. По жизни — люди понимают, что человек не просто так бормочет странные слова. Даже если нет инструкции, чаще всего стараются помочь.
А мне её зимой три девочки на аэропорту «насильно» поставили. Вопреки доводам, что скидка уже две недели как не работает.
Крутые.
Зимой — это когда? Перед новогодними праздниками в том же Аэропорту коллеге сделали скидку. Заказ был на десять тысяч, не всё оказалось в магазине возле работы — колесили по трём точкам. В итоге, нашли ещё на пять тысяч незапланированного накупили — уже без скидки. Но никто ничего не выбивал, рук не выкручивал.
То есть, мне крупно повезло, что, несмотря на предзаказ, отменённый по причине наличия партии только в МЕГЕ (на тот момент), в магазине на Новослободской я смог купить книгу «с полки», на месте. И да, книга волшебная, спасибо!
Вам спасибо. Да, в центр мы вывезли мало книг, всё лежало на складе доставки. Потом в течение пары дней исправились.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Про правильное восприятие багов есть целая книга «Жалоба как подарок». Советовать не возьмусь, она довольно затянутая, но полезная для розницы.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Пример. У меня с SIM МТС нельзя дозвониться до конкретного номера Билайна, и только до него. SMS ходят нормально. Тикеты стоят и в Билайне от владельца номера, и в МТС от меня. Уже около месяца. Скорее всего, это ошибка на уровне правил коммутации, а это с нехилой вероятностью ядро. Зуб даю, им проще и дешевле «забить» на абонента, чем её исправлять, заодно рискуя поломать что-то другое. Что, собственно, и происходит.
О! У меня похожая ситуация с SIMкой мегафона, с которой не уходят и не принимаются звонки. Сначала мне рассказывали, что у меня телефон неправильно настроен, потом признали проблему, но исправить после трех «теперь все должно работать» не смогли.

Забил, т.к. симка используется в 99% случаев для инета.
О, мой тикет решили.
Они читают Хабр
Как обычно: чтоб решили твою проблему, надо написать на Хабр. Но при этом Хабр — не жалобная книга.
Ну, надо признать, это была их проблема.
Отличная книга! Прочитал запоем. Правда, купил довольно просто: без драмы и драки.
Спасибо. Вот так оно в оригинале и должно было работать.
Мне тоже без драки досталась, спасибо ещё раз, Серёг! :)
Девушка, а как у вас получается чек надрывать, а купюры – нет, вы же их одной рукой держите?

Кстати, а зачем вообще чек надрывать? По ненадорванному можно что-то получить 2 раза?
Это отметка о погашении. Сделано для совместимости с легаси-кодом. Если серьёзно — раньше был процесс про то, что касса в советских магазинах в центре, а отделы дают товар по чеку. С тех пор в норматив и запало.
Это тот самый легаси, который поддерживать смысла давно нет никакого. Чек из банкомата ведь никто не рвёт? Избавляйтесь от дремучих атавизмов.
Чек из банкомата — немного по другому нужен, и может пойти как свидетельство при расследовании.
Вот, кстати, пример использования из реального мира. Делается авансовый платёж на несколько дней, например, для подарочного сертификата. По нормативу основной документ — чек. Соответственно, при гашении этого чека его надо надорвать, чтобы не использовать его на другой точке. На практике, если обычный чек не надорвать, ничего страшного не будет, но надо соблюдать правила кассовой дисциплины.
image
Что-то мне GTA вспомнился. Потрачено!
Вы сможете найти конкретную цитату с этим требованием в действующем НПА?
6. Чеки погашаются одновременно с выдачей товара (оказанием услуг) с помощью штампов или путем надрыва в установленных местах.
Постановление 30 июля 1993 г. №745 Положение по применению ККМ при осуществлении денежных расчётов с населением.
В первый дни продаж забрал последний экземпляр книги из магазина.
Спасибо за книгу, прочитал за один присест. Хочется еще:)
Знаете, как делать формы, которые люди будут заполнять?

Вот как:
Оставьте только те поля, которые нужны пользователю, без которых он не сможет получить посылку или узнать о незапланированных изменениях.
Для тех полей, что останутся, подпишите — зачем они нужны.

Так и пишите:
Почта (чтобы мы смогли вас предупредить, если вдруг что пойдет не так)
Имя и фамилия (чтобы курьер отдал посылку лично вам и не перепутал с другим человеком)

Людей напрягает давать свое имя и фамилию, если им не объясняют, зачем вам эти данные.
Да, спасибо, мы собираемся сделать похожим образом, но ещё не успели из-за большого релиза с новой вёрсткой.
Алтернативой была форма с предзаполнением вроде «Джон Смит, эсквайр».
Ссылка скорее всего не вставится, так что опишу словами: посмотрите видео Максима Ильяхова «Сильный текст в интерфейсе». Ссылка на видео точно есть у него на сайте, гугл знает.

Оно длинное, но там интересно о дружелюбном интерфейсе.
Пора писать книгу, про то как продавали первую книгу :)
Книга хорошая, очень легко читается, проглотил на работе за сутки-двое.
Спасибо!
Насколько активно покупали электронную копию? Я вот купил, т.к. в моем городе нет Мосигры.
Достаточно активно, но у меня нет точной статистики. В январе за пару дней что-то около 1000 копий ушло, но это был самый пик.
Спасибо за электронную версию! Купил сразу как получил анонс от МИФа.
В понедельник 28 декабря, я заказал у вас эту книгу с игрой и еще сделал заказ в hobbyworld, примерно с такой же суммой и доставкой тоже через постамат. Что вы, что они обещали доставку минимум после праздников, что я прекрасно понимал.

В итоге получилось 2 интересных момента:
1. Только во вторник позвонили мне с подтверждением заказа. Они отправили его в четверг 31го и заказ я получил 16го января… и доставка у них вышла в два раза дороже.
2. Заказ от вас был отправлен в тот же день и пришел уже 30го декабря!
Возможно, это связано с тем, что мы стараемся отвечать за свои слова. Ну и просто чуть большим опытом доставок.
Проблема в feature freeze Нового года – следующий релиз после 25 ноября не раньше 20-го января следующего года. И в него, в этот следующий релиз, входят старые фиксы, а новые попадают только ещё через две недели.

Очень странно. У вас что, хотфиксов нет?
Хотфиксы касаюстя только высокоприоритетных задач. Экзотический XSS для розницы — не самое страшное в жизни.
Покупал перед Новым годом 4 игры и не знал, что на «хабрахабр» можно было получить скидку. А сейчас она действует?
Спасибо большое за книгу, прочитал на одном дыхании, не смог растянуть на долго (хотя изначально планы были). Книгу купил в магазине (Калуга). На слово «Хабрахабр» девушки оживились, обрадовались. Оказалось, что я у них первый такой. Вышел из магазина с очень позитивным настроем.
Про девушку и чек — не могу прекратить смеяться.
Это же вопрос «как ты решаешь с какой ноги пойти?» у сороконожки, или «куда бороду складываете — на или под одеяло?».

Никогда не видел, чтобы это реально работало… :D
У меня такое бывает, когда чищу картошку или ягоды. Если вдруг задумаюсь, как бы не перепутать куда кидать готовый продукт, а куда мусор, то обязательно хотя бы пару раз перепутаю.

Это потому, что переключаете задачу с уровня firmware (рефлексов) на уровень software (разума), который обрабатывает гораздо больше немаскируемых прерываний в потоке реального времени — и получаете вполне ожидаемый результат.

А где бы почитать про эти вещи?
См. dual process theory. В том числе можете почитать Канемана.
Ручное управление дыханием активировано.
Злой пост, ну прям совсем злой! Читал сейчас по дороге в Мосигру, в итоге ушёл не только с тем, что хотел взять, но и с Той Самой Книгой. Название не помнил, в магазине опознали по описанию «ту самую книгу, за которой все под новый год бегали».
Вы что, у нас две книги. Одна жалоб и предложений, вторая красная.
Видимо, ажиотаж был только у одной :)
Тут у известного питерского уволенного кондуктора была книга жалоб…
Наверное, скоро можно Вашу будет издавать
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Нет. Слегка напрягся, поменял все замки, но не обиделся :)
А как вы собираете такую, казалось бы, незначительную информацию, как про девушку с чеком?
Специально никак, 90% пролетает мимо как минимум. Но истории случаются постоянно.
Про длинные руки — напомнило мне передачу книги из Москвы через Франкфурт в Кишинёв — получилось за 1 день, т.е. быстрее, чем любая экспресс-служба, хоть и через 4 человека :)
Даю идею: сделайте сервис «Длинные руки». нечто схожее с сервисом «По пути»
… и рано или поздно огрести от наркоконтроля или подобной организации
С Убером или блаблакаром уже были преценденты, но концепт однозначно хороший, учитывая тысячи людей на вокзалах и в аэропортах
Книга есть кстати на амазоне(как и многие книги МИФ-а), сейчас только ее купил. Правда там только киндл версия.
И на Google Play тоже. Отправляю туда знакомых, которые хотят ее прочесть, но возможности купить «бумагу» не имеют.
На правах почти настоящего хиккикомори (+600 тайтлов просмотренного аниме не дадут соврать) могу добавить пару слов.

По поводу телефонов. Оные для интровертов дают гораздо больше стресса, чем разговор с реальным человеком.
С другой стороны у затворников и прочих людей с низким уровнем социализации сильнее обострено чувство паранойи. Это значит, что не видя особой необходимости подобные люди будут стараться минимизировать всю информацию, которую о них могут знать другие. Получается выбор между домашним адресом, паспортными данными, почтой и телефонным номером против собственной внешности и пачки наличных.
Если смотреть с этой стороны, то многое объясняет. Спасибо.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Это сработает. Особенно если знать пару простых уловок. Но проблема в том, что для начала этот человек сам должен позвонить.
Урок простой – IT-специалисты – не хикки, и не сидят дома. Если есть удобный самовывоз рядом – контроль времени важнее ожидания курьера.

Да, предсказуемое время лучше доставки прям до двери, но и хикканство никто не отменял, для некоторых пойти в магазин к живым людям — всё-таки стресс. Поэтому Amazon Locker, например — вообще идеальный вариант.
Спасибо, ваши статьи всегда интересно читать :)

Забавно что и сам выступил слегка «не человеком», правда не с книжкой :)

Магазины действительно расположены удобно в Москве, обычно получается выбрать по дороге.
Удивил магазин в одном помещении с мини-кофейней (на Аэропорту кажется).
Это мы ставим опыты, да. Ещё есть магазин с игровой зоной и регулярными турнирами на Китай-городе.
Как частому посетителю ваших игротек в Парке Горького, интересно узнать про этот магазин. Сколько туда народу приходит играть? Я обычно прихожу один, поэтому важно, чтобы было с кем поиграть.
Когда как, очень зависит от времени и дня, наперёд ничего не предсказать. Вы загляните как-нибудь вечером, там Алексей (старший точки) на выходных собирает турниры, и всех уведомляет о них. На выходных людно.
Люблю ваши статьи и тематические (карандашные?) рисунки к ним =)
Книгу удалось купить, к сожалению, уже только после Нового года. Хотел прочесть на новогодних праздниках, но ожидание того стоило. Прочитал за день, исписав всю карандашом.
Надеюсь, что и у нас в городе (Пенза) скоро появится филиал Мосигры.
Увы, без кучи форм действительно никак.
1. Курьерские службы DPD, СПСР и т.п. без ФИО, адреса доставки и номера телефона заказ никуда не отправят.
2. Почта России без адреса доставки (с корректным индексом!) и корректным ФИО отправит не туда.
А магазину придется оплачивать хранение, доставка туда-обратно и думать, куда же сбыть товар, который за 2 месяца приключений уже никому не нужен.
Больше всего доставляет Почта России, с которой приходится воевать практически постоянно. Там нельзя поменять адрес доставки у посылки, которая еще в пути, нельзя поменять ФИО получателя.
С курьерскими службами беда одна — отклонение от сроков
Удачи вам в вашем интересном пути!
Т.к. через форму обратной связи мне за пару месяцев так никто и не ответил, продублирую тут.

Анонсировать в игротеке игры, которых там физически нет — злодейство.
А ещё злодейство не предупреждать, что игротека будет проходить в кишащем детьми помещении.

А книга хороша. Даже автограф захотелось )
Понял, спасибо.
Правильно:
— Запишу 000000-31337, хорошо?

Если предполагается только один ответ «да» (мы то понимаем, что оператор видит заданную разрядность), то плохо. Я к примеру не хочу запоминать сколько-там-нулей-в-начале.
Вам важно знать, что там сколько-то нулей. На точке предзаказов ограниченное счётное множество, и такой точно найдут без проблем. Запоминать не надо.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Сайт взломать — это еще полдела. Мы дженгу взломали и научились, не нарушая правил, вытаскивать бруски, на которых стоит вся пирамида.
Да, можно поднять всю башню над бруском, вытащить брусок и затем поставить башню обратно. На турнирах запрещается обычно, — я в Петербурге видел, как у одного моряка в ладони 5 рядов сразу помещалось, и он спокойно выигрывал все партии.
Мы играем по правилам «касаться одновременно только одного бруска одной рукой». А то ещё и «только одним пальцем». Думал, это вообще стандартные правила.
На этом мы тоже обжигались. Надо точнее специфицировать конечности. И не давать набирать бруски в зубы.
А как одним пальцем поставить брусок наверх?
Хороший удар — брусок вылетает, падает на стол. Пальцем сталкивается на край стола, и щелбаном снизу забрасывается наверх.
Если что, в полёте можно корректировать траекторию…
Реквестирую видео на ютубе с демонстрацией эффекта. И потом ещё медленный разбор, как это делать.
Сам вряд ли так играть буду, но ссылку по знакомым раскидаю.
Книгу с похожим сценарием, но меньшим количеством переходов я подписал: «У нас длинные руки». Надеюсь, получатель поймёт, почему.

Теперь понял; до этого фраза звучала немного пугающе :) Спасибо за автограф!

Фотопруф
image
Спасибо.

Вот так и множатся анекдоты про Кровавую Гэбню...

Хоть с запозданием, но спасибо за книжку, забористая получилась. Сам проглотил её и сразу же отдал на изучение нескольким коллегам. Теперь с ними есть «общий контекст». Задачи и/или моменты рабочие, порой, очень удобно описывать через какую-либо историю из книги: пара слов и все всё поняли.

По поводу доставки: я такое ещё долго не забуду, книга убегала от меня как могла. До НГ был магазин в Зеленограде прямо около работы, пару раз заходил, спрашивал что как, обещали, что вот вот будет. В итоге в день поставки побежал с утра в магазин и обломался, завезут только вечером, а вечером я уже будут далеко далеко от Москвы, там где нет филиалов Мосигры. Далее НГ прошёл, вернулся в город, тут же позвонил и заказал с доставкой в тот же ближайший магазин. Через пару дней прихожу за заказом, а магазин превратился в тыкву (закрылся). Здесь же первый вопрос: часто ли магазины так быстро открываются/закрываются (пару месяцев от силы простоял) и всё ли хорошо с алгоритмами заказов и доставки в закрывающиеся точки? В итоге снова обламываюсь, иду на сайт, выспрашиваю куда ещё могут доставить, узнаю про постаматы, нахожу таковой с человеческим интерфейсом, аля пункт выдачи а не куча скворечников вдоль стены, заказываю и наконец-то забираю. Казалось бы конец истории, но где-то через месяц (или через пару недель, точно уж не помню), звонит девушка, говорит вы тут книжки заказывали, вам куда отгрузить? Я в шоке лёгком: какие книжки, когда успел? Тут же пришла паранойя: акк какой-нибудь сломали, заказывают всякое. В итоге отпустило, разобрались, сказал девушке что уже у вас же приобрёл, прочитал и Сергею попросил спасибо сказать за книжку. Девушка, кажись, удивилась изрядно, на этом всё и кончилось. Отсюда второй вопрос: спасибо передали? :) И третий вопрос-предложение вдогонку: можно как-то отдельно заскриптовать/описать сильно отложенные звонки (которые через 2 недели и более)? А то на фразу «Здравствуйте! Вы заказывали...» хочется сходу ответить «Не заказывал!» и бросить трубку, потому что TTL давно истёк и в голове всё обресетилось.
Спасибо :)
На Новый год открывается много временных магазинов.
Про спасибо — затрудняюсь сказать, возможно, передали, но эта история уже напоминает DDoS, поэтому про именно ваше не скажу.
Про звонки понял.
опыт предыдущих лет говорил, что хардкорные айтишники покупают с доставкой и из интернет-магазина.

Если есть удобный самовывоз рядом – контроль времени важнее ожидания курьера.

О, я бы купил лениво с доставкой до двери офиса/квартиры, но… На календаре 24 декабря, а книгу я брал к конкретно как новогодний подарок, автографы проставить можно только 26го, потому что Сергей куда-то уезжал из города.
Поэтому я шёл к цели кратчайшим путём. Скажите, на какой точке есть — я готов сам подъехать и забрать. Не знаете, где есть — а во сколько у вас остатки склада подгружаются. Когда нашли книгу — оказалось, что напряжёнка с курьерами, мне самому пришлось ехать к метро встречать курьера (полчаса к метро, полчаса обратно). Квест был ещё тот, похлеще, чем выбраться из комнаты за час.

Зато… у меня давно не получалось сделать таких удачных подарков. Книга — сама по себе хороший подарок, а по пути под ёлку она обросла таким шлейфом историй… помните, как в Трассе-60:
— Вы сидели рядом со своей посылкой. Почему же не взяли?
— Вы заключили сделку. Как я мог заставить вас нарушить клятву, скрепленную кровью? К тому же, вы потеряли все деньги, сели в тюрьму, оставили девушку, бросили машину ради неё, что делает посылку куда более ценной. Теперь она обросла историей. Ну что ж, хотите знать, что внутри? Хотите или нет?
— Раньше – хотел, но теперь это неважно, ведь что бы там ни было, история всё равно лучше.

Я может как-нибудь дорасскажу ещё одну историю, которая началась с того момента, когда мы распаковывали подарки и устроили гадание по книге.
Я может как-нибудь дорасскажу ещё одну историю, которая началась с того момента, когда мы распаковывали подарки и устроили гадание по книге.

Историю в студию! :)
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.