Генеральная уборка в компании: как мы переворошили магазины

    В прошлом посте я рассказывал, как мы с удивлением обнаружили, что стали большой такой жирной компанией, и при этом хапнули все особенности бюрократизма. Нужно было срочно рефакториться и становиться обратно эффективными. Ниже — что мы делали в рознице. Сразу скажу, у многих пост вызовет желание поспорить, потому что я буду предельно циничен.

    Начнём вот с этой картинки. На Курской около точки завелись бомжи. И стали на несколько дней лицом компании. Старший не знал, что делать, и хотел проконсультироваться с юристом. В нашей «старой доброй» модели он бы сначала что-то с ними сделал, а потом бы рассказал.



    Бомжи жили около магазина пару недель. Это прямо выход из метро, поэтому им там было тепло и уютно. Решилось тем, что как только открывалась дверь, сотрудник брал толстые резиновые перчатки, и либо прямо выносил их на улицу, либо вёл с ним беседу по поводу, почему они мешают. Если они успевали полежать хотя бы 2 минуты — это вполне их устраивало. А когда и 10 секунд не давали — ну, направление миграции сместилось.

    На деле, конечно, это была меньшая из проблем. И самая легкорешаемая.

    Составляющие


    Чтобы магазин работал, надо сделать три базовых вещи:

    А. Выбрать место. Хорошее место — это когда магазин выходит в ноль за счёт конверсии потока, а всё остальное уже зависит от того, как вы привлечёте новых людей. По местам у нас компетенция хорошая, но были проблемы с франчайзи-партнёрами. Конкретно — несмотря на описанную методику и проверку по формальным критериям им несколько раз в начале 2017 удалось выбрать места, куда бы мы сами никогда не встали. Это либо действительно сладкие точки со слишком высокой арендой, либо места в торговых центрах, где в числах прогнозов всё хорошо, а на практике — какой-нибудь тупик в конце этажа. Каждое место теперь проверяется по новой процедуре с особым тщанием.

    Б. Отслеживать ассортимент. Если очень коротко, было две гипотезы:

    1. Первая о том, что если товара нет, то продавцы его замещают с некоторой вероятностью. То есть при отсутствии товара на N тысяч рублей в год выручки, мы теряем (N*k), где k<1, например, 0,8N.
    2. Вторая о том, что если товара нет, то мы теряем ту же сумму, плюс ещё теряем все товары чеков, которые не куплены с этим товаром, плюс теряем ещё следующие покупки. Плюс репутацию места, где есть всё и сразу. Моя оценка была около 2N потерь.

    Первая прекрасно работает в потребительском спросе типа продуктовых. Или когда тот же стиральный порошок замещается. Проблема в том, что у нас были только наборы данных такого типа. Теперь-то мы знаем, что для нас работает второй сценарий. Итак, в 2017 году надо было восстанавливать ассортимент, и делать это довольно быстро.

    А в ассортименте был бардак. Раньше закупщик просто брал товар и тащил его в компанию, проводя некую входную фильтрацию. За время кризиса закупщики обросли отличным скиллом брать всё то, что по их мнению, будет выгодно продавать. В результате мы обзавелись даже электрическими самокатами. В топ продаж за один из месяцев вышел фиджет-куб. Стало непонятно, что именно мы продаём. При этом много позиций хардкорных настолок не закупались, потому что поставщики, например, приоритет ставили от наценки, а не от качества товара. И это не единственная причина.

    У нормальных парней есть ассортиментный менеджер — человек, который решает, что надо закупать точно, даже если нет выгодной позиции на рынке, и что точно нельзя брать, даже если оно трижды золотое. Появилась такая должность. Про это я бы ещё рассказал отдельно, там целый мир со своей особой атмосферой.

    У нас появилось довольно много конкурентов в Интернете с низкими ценами. Мы могли им противопоставить эффективность на огромных объёмах — с теми же налогами у нас строго. Результат — пересмотр цен на ключевые товары, по которым есть дополнительные покупки в том же чеке — на Монополии, например, мы не зарабатываем почти ничего.

    В. Третья составляющая магазина — нормальный сервис. Нормальный — это когда ты вышел из магазина в настроении лучше, чем зашёл. Даже если не купил. Это когда продавцу не похер. Это когда тебе открывают долбанные коробки. Это когда человеку помогают, а не впаривают. Это основа основ.

    А теперь цинизм


    А ещё мы наняли Инессу руководить розницей. Инесса — это человек-терминатор. Её дружно возненавидели вообще все продавцы. Почему? Потому что она начала наводить порядок. От неё мы узнали масштаб того пушистого полярного лисёнка, который творился в рознице.

    Один из эпизодов: Карина и Инесса наняли человека, который всю жизнь вычислял схемы казино и баров. Он мог по 10 минутам наблюдения за барменом сказать, сколько тот ворует в смену. И этот прекрасный парень проехал по всем нашим точкам с целью экономической разведки. Отчёт был впечатляющим: после него можно было смело потерять веру в людей. Из примеров — один раз продавцы забивали на клиента и сидели в подсобке толпой в час пик. Кто-то воровал. В Екатеринбурге пришли сигналы о том, что продавцы уходят раньше конца смены. Поставили видеонаблюдение. Тут же уволилась старшая и трое продавцов. Мы были в когнитивном диссонансе, потому что размах операций и количество людей, занятых в них, поражало. Оценив масштаб происходящего, мы начали большую чистку.

    Нельзя было взять и сдать обратно на рынок труда тех, кто прокололся. Но такой микроменеджмент попахивает опасным идиотизмом и непотизмом. Куда лучше было выстроить экосистему, которая автоматически будет отбирать нужных продавцов. Поскольку мы всё равно меняли руководство розницы и процессы (напомню, мы делились из одной большой компании на группу компаний по направлениям), то была возможность сменить и схему работы магазинов. Конкретно — мотивацию.

    Люди вообще ходят на работу либо за деньгами, чтобы жрать, либо потому что там круто. «Круто» бывает трёх типов и упирается в уже конкретно помятую от частого употребления пирамиду Маслоу. Ну или теорию характеров игроков из игрофикации.

    Старая схема оплаты была такая: 2/3 зарплаты — оклад, ещё примерно треть — бонусы за продажи (коллективные, по сменам). Это прекрасно работало, пока цепочка управления была короткой, и мы хотя бы раз в месяц могли посещать свои же магазины. Спустя несколько лет выяснилось, что мало кто понимал, как вообще считается зарплата. А если непонятно, как считается зарплата — то непонятно, как работа на неё влияет. Поэтому новая схема такая:

    • Фиксированный оклад по фактически отработанным часам.
    • Бонусы от 1 до 7% от конечной цены на товар. Учитываются все товары в магазине, проданные в течение дня. Все бонусы, заработанные за день делятся между всеми сотрудниками магазина пропорционально отработанному времени.
    • Повышающий или понижающий коэффициент к бонусам, зависящий от выработки плана магазином. Например, при продажах от 80 до 90 процентов к плану, коэффициент 1, а при продажах больше 110% от плана — 1,7. При коэффициенте 1 бонусы составляют примерно 25-40% оклада продавца.
    • Есть ещё блок премий за конкретные цели, про них ниже.

    Пока важно то, что если вы продавец, то ваша зарплата напрямую зависит от того, насколько эффективно работает магазин в целом и смена продавца.

    После двух недель воплей и стонов и цепочки увольнений по собственному мы с искренним удивлением узнали, что у нас-таки воруют. Причём не только товар, но и время. Конкретно — часто бывало, что старший «чекинил» продавца в график, а тот не выходил. Но получал за это время оклад.

    Наше решение тогда было предельно банальным — согласование графиков на центральном узле розницы. Так вот, как мы знаем из сетевой архитектуры, эта идея с ростом сети становится полной фигней. У нас и стала. Новая схема позволяла переложить принятие решения на старшего продавца точки, причём так, что он просто не может выбрать неэффективное решение — это же его деньги! Это автоматически означало, что если на смену в понедельник в Меге выйдут 4 продавца, то все они будут сосать лапу, потому что покупателей в это время очень мало. А если на смену в субботу выйдет 2 продавца — то снова все будут сосать лапу, потому что магазин мог бы сделать больше продаж на потоке, но не дошёл до процента выполнения плана. Это экологическое равновесие поначалу казалось нам очень хрупким, но тесты показали, что люди очень быстро учатся считать свои деньги.

    Могла возникнуть другая проблема — склонность к тактике вместо стратегии. То есть желание впарить, вроде, блокировалось пониманием, что клиент возвращается через 2-3 месяца в любом случае. Но контролировать особо жадных всё равно было надо.


    Схема омнипересечений

    Второй аспект — нужно было зафиксировать стандарты сети и донести их до каждого. Если раньше это было «в магазине надо убираться, потому что круто, когда магазин блестит», то теперь это стало сложно объяснять. Поэтому появился стандарт — «магазин блестит». Объяснение простое: если он блестит во время проверки — ты лично получаешь премию. Если не блестит — не получаешь. Выбор за тобой.

    Мы написали чеклисты для магазинов (предельно простые, проверяющие только однозначные факты, например, «вот фото чека», «на выбранной игре был ценник», «дверная ручка чистая»). И дали их тайным покупателям — это такие люди (каждый раз разные), которые заходят в магазин, делают или не делают покупку как настоящий покупатель, но всё это время проверяют, что и как. И пишут диалог с продавцом на диктофон. Та же «Аудиомания», вроде, использует запись всех диалогов в магазине системой микрофонов, но лично я в такую точку не пошёл бы. Поэтому только тайные покупатели.

    Старший продавец (управляющий точки) и продавцы-кассиры получили свои ачивки. Каждая ачивка — это премия. «Сумма потерь по результатам инвентаризаций не превышает 0,5% от суммы товарооборота» — держи тысячу руководителю и по 500 рублей премии кассирам. На всех проверках чисто — держите премию. Не было нарушений по ТК (типа опозданий), покупатели не жаловались на кривые медленные возвраты и так далее — держите премию.

    У руководителя магазина появляется премия 15% за экономию финансовых средств компании (там сложные условия), 15% за низкую текучку (тоже сложные условия, считает скрипт), есть премии за все вовремя сданные документы, оптимальные графики, соблюдение стандартов выкладки, форменной одежды и так далее, за сохранность амортизируемых активов.

    Одновременно за косяки по ТК и по кассовой дисциплине стали увольнять по статье. Если раньше мы в лёгких случаях ограничивались «по собственному», то теперь — только хардкор. Потому что это лучшее объяснение, что так нельзя.

    Больше или меньше стал получать продавец? В среднем — примерно на 15% больше (результаты за 4 месяца). Появились затраты на тайных покупателей. Уменьшились затраты на управление за счёт дисперсии принятия решений. Появились затраты на внедрение новых систем автоматизации подсчёта всего этого (сейчас часть ещё сводится руками). Итоговая эффективность — мы выиграли от 10 до 20% прибыли в зависимости от точки. Как написали нам в негативном отзыве «тут можно заработать, только если реально работаешь». Спасибо за комплимент, точнее не скажешь.

    Ещё вещи


    Выделили одного старшего точки, который ездил по магазинам и учил старших жить — получится заместитель руководителя розницы. Он же написал громадную телегу, как работать продавцу, которая сейчас в основе обучения. Если интересно, я могу выложить разборы конкретных магазинов, чтобы было понятно, как по шагам мы выправляли всю историю.

    Пару раз мы столкнулись со случаями рабского мышления. «У меня на точке всё плохо, потому что…» — а дальше причины. Офис не даёт денег, чтобы починить кондиционер, офис не даёт денег на нужную наружную рекламу, ещё причина, ещё причина и так далее. Старшие магазинов реально не понимали, что если они отвечают за точку, то нет никаких достойных внешних причин работать плохо. Внутреннее правило — видишь косяк — скажи. Не решили — скажи громче.

    Если у тебя есть участок работы — не бывает внешних обстоятельств. Как в армии — боец обязан добиться выполнения приказа любыми доступными способами. Старшие продолжали ныть, что у них плохой трафик, страна в кризисе и вообще. Пару раз поменяли старших точек местами. Результат налицо — сильные старшие доказывали, что за 1-2 недели можно на 30% увеличить продажи, просто работая внутри магазина и с продавцами. Устроили конкурс среди магазинов — кто показывает лучшие результат за месяц (по композиции продаж и оценок по качеству работы) — уходит день отдыхать, а на их место встаёт руководство розницы на полную рабочую смену.

    Результаты очень радовали. Теория «у нас особенное место» была разбита.

    Дальше внедрение мотивации с «всё зависит от тебя» и выполнением плана заставило старших всерьёз задуматься о том, откуда вообще берётся план, и как его выполнить. Когда это стало их премией, внезапно нашлась и возможность пинать офис каждое утро письмами и звонками «где наша вывеска, вы чего, ВООБЩЕ ТАМ?», когда не приезжал вовремя монтажник из АХО, писалось письмо учредителю — в общем, образцовый хаос и внезапно оживающие глаза.

    Были проблемы с тем, что мы частично потеряли культуру игр в магазине. Я ездил по точкам и наблюдал одну и ту же картину — человеку объясняют игру по коробке (причём коробка в руках у продавца) вместо того, чтобы её открыть и показать. Переобучили продавцов, и поставили столы для игр. Теперь почти на все точки можно заходить просто посидеть поиграть (осталась пара без столов, например, на Тульской). Особенно тяжело было согласовать такое в Меге. В двух торговых центрах почти сразу администрация позвонила нам и сказала, что ваши продавцы играют на работе. Открывают игры и играют. Попросили прекратить это безобразие.

    Пока всё. Рефакторим другие части компании. Да и в рознице ещё много чего осталось делать, отдыхать даже близко не рано.
    Мосигра
    488,00
    Настольные игры и здравый смысл
    Поделиться публикацией

    Комментарии 198

      0
      Результаты очень радовали. Теория «у нас особенное место» была разбита.

      Но ведь «особое место» может быть. Сами же писали, как открывался магазин в Краснодаре и сначала выбрали крайне неудачное место в местном «Доме книги».
        +9
        Может. Но когда другая смена на том же месте показывает другой результат — это не место.
          0
          А учитываются ли при этом внешние факторы: погода, день недели, сезон отпусков/каникул, дни выплат зарплат, транспортная обстановка и т.д.?
          Не один год отработал в сфере торговли (не у вас) и наблюдал, когда в условный «вторник» за весь день в торговую точку может вообще не зайти ни один человек, а в условный «четверг» просто «электричка за электричкой» подвозит покупателей.
            +8
            Пожалуйста, не осокрбляйте наш интеллект. Конечно, учитывается. И не на глаз. Но да, я понимаю, видел такое пару раз у коллег. Но не в рознице. В рознице заранее можно сказать, что дождь и три выходных подряд дадут вот столько плюс-минус два человека на точке.
              0
              ) ну я на всякий случай. Далеко не у всех управленцев хватает, как вы говорите, интеллекта.
                +6

                Но это же Milfgard!

                  +6
                  Если бы вы знали, какие я тупые косяки порю иногда, то не были бы так уверены. Но за доверие спасибо.
                    +6

                    Про косяки.
                    Я, постепенно, из админа переквалифицируюсь в разработчика.
                    Однажды, сильно устав от своей невнимательности(то ли где-то обнулял переменную по дороге к функции, то ли опять точку с запятой забыл) я спросил знакомого программиста с очень хорошей зп и >10 лет опыта:
                    — а пройдет ли это когда-нибудь?
                    — нет. и не уменьшится.
                    После этого я перестал заморачиваться.
                    Тупые косяки — часть человеческой натуры. Они неизбежны.

                      +1
                      Заскорузлость растёт вместе с опытом и знаниями, что уменьшает критичность к восприятию и увеличивает автоматизм. Надо отдыхать. Иногда много. Это даёт возможность иначе посмотреть на свой опыт.
                        +1

                        Отдыхать… я часто вспоминаю Алису.
                        Чтобы просто оставаться на месте, надо очень быстро бежать.

                          0
                          Важно не количество прилагаемых усилий, а их эффективность.
                        +3
                        Косяки не пройдут, придет понимание ценности тестов.
                          0
                          И линтеров (если дело было в точке с запятой).
                            0
                            И из разработчиков вы пойдете в тестировщики :)
                0
                Устроили конкурс среди магазинов — кто показывает лучшие результат за месяц — уходить день отдыхать, а на их место встаёт руководство розницы на полную рабочую смену.
                А как замена лучших может показать проблему? Если вместо худших вставать — тогда да…
                  0
                  Это в постоянном процессе не для показа проблемы, а для чувства глубокого морального удовлетворения смены.
                    0
                    Ааа, поощрение… Ну да… И как результаты? Руководство розницы не сильно роняет показатели у таких мастеров?))
                      +1
                      Это же бывшие старшие первых точек.
                        0
                        Эх, надо было больше скобочек поставить или прямо задавать вопрос.
                        Почему-то когда я читаю любую статью мосигры, появляется ощущение, что с той стороны отвечает кто-то совсем «свой» и у меня вместо нормальных вопросов получаются странные…

                        Ещё раз, я понимаю, что руководство розницы умеет работать, причём очень хорошо. Но интересно, насколько близко по показателям к руководству текущие лучшие магазины (а может быть они и превосходят их?)
                          +1
                          Прямо сейчас у меня нет чисел перед глазами. На глаз — я бы сказал, что примерно одинаковые с лучшими. Когда я последний раз смотрел, дельта была меньше 10 процентов.
                            0
                            дельта в какую из сторон?
                              0
                              Последние два раза — в худшую и в лучшую, соответветственно. И мы уже больше так не делаем, Инесса придумывает новую гембу к маю.
                +4
                Дом Книги — это вообще проклятое место. Логово куклы Чаки. Вокруг толпы, нет ТОЛПЫ народа ходят. Но внутрь никто в здравом уме не пойдет. Просто потому, что никому не впарилось покупать шаль, матрешку, фигурку казака и ублюдочный кожаный письменный набор с накруткой в 500%.
                  +1
                  Спокойно, мы ж давно съехали.
                    0
                    Так там теперь окончательно Чаки поселился. Вы последние адекватные были. Мутные личности торгуют позолоченными часами, куски потолка печально сыплются на голову.
                +36
                Если интересно, я могу выложить...

                Нам всё интересно. Лишь бы не работать.
                  +4
                  ваши продавцы играют на работе

                  Это прекрасно)
                    +1
                    Распространённая жалоба. И штраф может прилететь. Было пару раз.
                      +1
                      Странно. А если это их обязанность?
                        +2
                        Вот надо объяснять. И прописывать в документах.
                          +1
                          А чем, кстати, окончилась та история, свидетелем которой я стал на открытии магазина? Приложение к договору сделали?
                            0
                            Теперь играть можно в рамках должностных обязанностей.
                              +2
                              Или речь про то, куда охрана скормила тортики? Второе я не знаю.
                                +1
                                Про тортики я что-то не помню историй. Помню лишь пирожные с чаем, вкусно было.
                          0

                          штраф от кого? от ТЦ?

                            +3
                            Да. Бывает, у них прямо прописан вайтлист действий продавца на точке, а всё остальное штрафуется. Это для того, чтобы товар не носили со склада днём, например. Есть запреты на жвачку, наушники, домашние тапочки и шарфы (последнее — в одном аэропорте лет пять назад было, сейчас не знаю).
                              +1
                              У нас в крупном тц в городе у dns'а магазин находится на втором этаже, а склад в цоколе на парковке. При этом на парковку можно попасть только на лифте, ибо лестница находится очень далеко. В итоге после покупки сотрудники несутся на лифте вниз, а потом с коробками опять вверх, забивая лифт иногда полностью.
                                0
                                а почему бы покупателя не отправлять с накладной на склад?
                                  0
                                  «я что еще должен и товаром сам идти?»
                                    0
                                    Лучше сразу на удалённый
                              0
                              Что-то не понял, на каком основании штраф, и какое до этого вообще дело администрации. Вы ж у них просто помещение арендуете?
                                +4
                                Вы не поверите, администрации ТЦ до всего, что происходит в ТЦ, есть непосредственное дело.
                                Попробуйте как-нибудь ради любопытства просто попытаться арендовать (ну или сделать вид, что хотите арендовать) участок в ТЦ. Мнооооого нового узнаете, гарантирую :)

                                А «на каком основании»… договор аренды, разумеется. Milfgard писал как-то, что у ИКЕЯ (владельцы Мег) например этот самый договор толщиной с ногу.
                                  0
                                  Мало того что толщиной в ногу, они еще и привередливые до жути.
                            +1
                            Ура! Мосигра пишет!

                            Он же написал громадную телегу, как работать продавцу, которая сейчас в основе обучения. Если интересно, я могу выложить разборы конкретных магазинов, чтобы было понятно, как по шагам мы выправляли всю историю.


                            Очень интересно, пишите. Я сам переквалифицируюсь в «супергероя», но чисто в IT
                              +1
                              Старая схема оплаты была такая: 2/3 зарплаты — оклад, ещё примерно треть — бонусы за продажи (коллективные, по сменам).… Спустя несколько лет выяснилось, что мало кто понимал, как вообще считается зарплата. А если непонятно, как считается зарплата — то непонятно, как работа на неё влияет. Поэтому новая схема такая:

                              Фиксированный оклад по фактически отработанным часам.
                              Бонусы от 1 до 7% от конечной цены на товар. Учитываются все товары в магазине, проданные в течение дня. Все бонусы, заработанные за день делятся между всеми сотрудниками магазина пропорционально отработанному времени.
                              Повышающий или понижающий коэффициент к бонусам, зависящий от выработки плана магазином. Например, при продажах от 80 до 90 процентов к плану, коэффициент 1, а при продажах больше 110% от плана — 1,7. При коэффициенте 1 бонусы составляют примерно 25-40% оклада продавца.
                              Есть ещё блок премий за конкретные цели, про них ниже.

                              Новая схема гораздо сложнее старой (например бонус от 1 до 7% от цены на товар, т.е. продавцы должны помнить, на какой товар, какой бонус, что бы рассчитать свою ЗП) и в ней стала более понятна связь работы и зарплаты?
                              Так не бывает.
                              Думаю, что результаты выросли в результате кипиша, поднятого компанией + показательные увольнения.
                              Если (когда) кипишь схлынет, все вернется на круги своя, думаю.
                              Вопрос тут, как сделать постоянный, вернее регулярный кипишь, над этим и бьются обычно, хотя это и требует усилий.
                                0
                                Времени уже достаточно прошло. И, опять же, по опыту коллег знаем, что это именно так работает. Но, конечно, дальше проверим вашу гипотезу тоже.
                                  +1
                                  Не холивара ради, просто интересно, времени сколько прошло?
                                  У меня опыт мой, у вас, конечно, более релевантный, вы внутри вашей ситуации, буду рад, если в вашем случае я ошибаюсь.
                                    +1
                                    От раскатывания на всю сеть 4 месяца. От тестов больше. Давайте так: если вы вспомните этот вопрос про эффективность позже через любой срок в любом из постов, я вам покажу числа.
                                      0
                                      У вас для контроля есть пара точек, где система начисления зарплаты сильно попроще? Нынешняя выглядит слишком переусложнённой для и так весьма нагруженных продавцов, в стиле «калькулятор зарплаты учителя»
                                        0
                                        Она тяжелее прошлой, но Инесса уже всех научила. Порог входа — необходимая издержка применения системы. Да, есть точки с другой схемой, но сравнить впрямую не выйдет. Потому что это, например, Киев.
                                          0
                                          ок, понятно. Я скорее не про порог входа, а про постоянные (умственные) усилия по поддержанию-сопровождению этого у каждого в голове (не со стороны системы, а со стороны этого каждого). Интеграл по всем продавцам — наберётся немалый, по сути это потраченное «процессорное» время людей, которые у вас внутри, в материале. Сейчас вон ещё противопожарные правила на 7 листов как начнут со всех спрашивать на зубок еженедельно… А мощность головы у человека на самом деле не очень большая — всё это бывает только за счёт чего-то другого. Ну либо на систему будут забивать, каждый для себя её как-то огрубляя, причём каждый — по-своему.
                                            0
                                            Смысл сформировать убеждения вроде «убираться хорошо», «ценники надо переклеивать вовремя». То есть чтобы правильно-неправильно отражалось на зарплате. А точный расчёт до рубля можно получить у бухгалтера.
                                              0
                                              Ощущение того, что вы идёте по следам одного предпринимателя, занимающегося столовыми. Очень похожий подход он декларирует. Как на деле — не знаю, так как не работал у него.
                                                0
                                                а, вон вы в каком контексте — микроменеджмент-чеклист «что такое хорошо и что такое плохо» через ставки премий/штрафов на каждый чих. Ок, вцелом, наверное, это работает, спорить не буду, хотя мне и кажется, что это про тактику «как вымуштровать персонал», а не про стратегию «как найти-выбрать пришпоренных-умных-инициативных» (п чек-лист им дать в виде методички, но без прямого влияния каждой строчки на з/п. Но, повторюсь — бизнес — Ваш, «жираф большой — »
                                            +1
                                            Молодой учитель физики/химии с опытом работы от 1 до 5 лет с высшим образованием, классный руководитель. ЗП — 12 т.р.?!!!
                                            Это просто РОСКОМНАДЗОР…
                                              0
                                              Там от школ зависит, бонусы молодым спецам, какие-то плюшки по ипотекам бывают, а ещё никто на одну ставку и не работает.
                                              Но да, зарплаты бедовые.
                                                0
                                                Интересная логика, раньше на несколько ставок брали по непрофильным, что вело к плачевным результатам. А сейчас что-нибудь изменилось?
                                                  0
                                                  Ну вот у моей знакомой, преподавателя вуза, уже две недели как и до конца июня 65 часов в неделю нагрузка, например.
                                                  Что что-то изменилось надо что-нибудь менять, угу…
                                            0
                                            Спасибо за ответ.
                                            Обещать не могу, но постараюсь вспомнить через пол-годика.
                                        +1
                                        Довольно распространённая схема. Когда работал в компьютерном магазине было что-то подобное, но не в %, а в фиксированных суммах. Например, цифровой фотоаппарат — плюс 2 бакса с ЗП, ноутбук — плюс 7, неликвидный ноутбук — 10. Был официальный прайс для продавцов за что и сколько он получит, который редактировался каждую неделю.
                                        Из плюсов (для менеджмента) — простота мотивирования на продажу «нужного» товара. Из минусов — повышенная конфликтность внутри коллектива. Нередки были ситуации типа «я этому человеку 50 минут рассказывал по ноутбуки и советовал эту модель, он ушёл подумать, а когда вернулся то продажу оформил ты!!!!111».
                                          +3
                                          Индивидуальные бонусы — зло. Нужно, чтобы смена работала.
                                            +6
                                            А не получается наоборот? Кто-то старается, но из-за лени других работников не может выполнить план в одиночку, в итоге получает меньше. Как в той истории про социлизм и общую усредненную оценку на экзамене по истории.

                                            Для тех кто не слышал
                                            «Однажды во время очередного преподавательского семинара один старый и уважаемый профессор экономики из Техасского технического университета поведал слушателям любопытную историю из своей практики. Он рассказал, что раньше никогда не заваливал своих студентов по одному, но однажды ему пришлось завалить целую группу. И случилось это так…

                                            Во время его лекции, посвященной теме несостоятельности экономической системы социализма, группа студентов стала решительно возражать преподавателю. Студенты настоятельно утверждали, что социализм «работает», и что при социализме никто не бывает бедным и никто — богатым. Мол, социализм — это великое выравнивание! А значит, это более идеальная система, чем капитализм.

                                            Внимательно выслушав доводы студентов, профессор сказал:

                                            — Хорошо! Тогда давайте поставим в вашей группе эксперимент на предмет социализма. Все ваши оценки будут выравниваться — то есть, усредняться. И каждый получит одинаковую, «среднюю» оценку. Таким образом, никто не провалится и никто не получит «отлично». Согласны?

                                            — Согласны! Согласны! — закричали студенты, и захлопали от радости в ладоши.

                                            Через неделю эта группа пришла сдавать первую контрольную. Все ее оценки, как и было договорено, были усреднены и все студенты получили «хорошо». После этого преподаватель заметил такую картину: студенты, учившиеся упорно, были явно расстроены, а те, кто учился мало, — наоборот, счастливы.

                                            Далее случилось вот что. Ко времени второй контрольной студенты, которые учились мало, стали заниматься еще меньше, а те, кто до эксперимента учились хорошо и упорно, решили, что тоже хотят халявы, поэтому теперь занимались не так много, как раньше… Вторая контрольная в среднем дала оценку «удовлетворительно». Никто не радовался…

                                            Когда же прошла третья контрольная, усредненной получилась оценка «неудовлетворительно». И теперь недовольными были все — и недавние отличники, и «вечные троечники». Дружный коллектив разваливался на глазах. Каждый винил другого в плохой оценке, но при этом никто не собирался учиться за других. Взаимные упреки привели к ссорам и враждебным отношениям. Когда же преподаватель предложил вернуться к прежней, «капиталистической» системе оценок, все студенты, облегченно вздохнув, активно его поддержали.
                                              +1
                                              А есть в треде люди, которые в курсе систем оценок в ВУЗах США?
                                              Просто где-то натыкался, что система оценок там сильно отлична от нашей — в нашей запросто может вся группа получить и «отлично» и вся же — неуд, а там, вроде 0-вая сумма от среднего, нормализуют итоги по группе — по-любому будут лучшие и худшие при любой фактической успеваемости, т.е. можно получить всей группе «уд». но никак не «отл» или «неуд». (в т.ч поэтому не приветствуется дать списать — тем самым ты подрезаешь оценку всем остальным) Сам не вникал, он натыкался где-то когда-то и отметил себе зарубку, что и так бывает. Вот заодно и выяснить бы…
                                                0
                                                Я не знаю как везде, но в паре знакомых универов ничего не нормализуется. Обычно есть набор критериев по которому зачисляются баллы и если они выполнены, все хорошо, несли не выполнены, все плохо. Все достаточно обьективно.
                                                –1
                                                сказка о студентах, пришедших в ВУЗ не за знаниями, а за корочкой для старта в финансово выгодной деятельности
                                                с социализмом всё в порядке, это люди говно
                                                  0
                                                  Расскажите, как сделать так, чтобы ложка говна не портила бочку мёда и встанете в один ряд с Марксом-Энгельсом-Лениным
                                                  0
                                                  а если в каждой группе студентов есть главный, который может убрать тех, кто тянет всю группу на дно? главному в магазане не выгодно будет дежрать тех, кто не работает — это сожрёт часть его премии.
                                                +1
                                                Это работает, когда ассортимент небольшой.
                                                В вашем случае, каждую неделю обновляется прайс и если ЗП помесячная, а не понедельная, я, по идее должен месяц помнить, где и что я продал, в итоге обычно, стараются продать, то, что нужно, но назвать свою ЗП никто не может.
                                                И из описанной в статье схемы это только один из параметров, влияющих на ЗП. По сумме параметров набегает сложность. И если компания ослабит нажим (контроль) схема станет меньше влиять на работу.
                                                +1
                                                Как ни странно, но продавцы помнят. У нас похожая схема в похожем бизнесе. Причём, так как продавцы считают, что все вышестоящие спят и видят, как бы их лишить бонусов, было решено показывать практически онлайн, кто, сколько и за что получил бонус. Все вопросы касаемо бонусов снялись.
                                                +2
                                                У нормальных парней есть ассортиментный менеджер — человек, который решает, что надо закупать точно, даже если нет выгодной позиции на рынке, и что точно нельзя брать, даже если оно трижды золотое. Появилась такая должность. Про это я бы ещё рассказал отдельно, там целый мир со своей особой атмосферой.


                                                Это было бы просто замечательно.
                                                И спасибо за очередную отлично написанную и очень познавательную статью!
                                                  0
                                                  Одновременно за косяки по ТК и по кассовой дисциплине стали увольнять по статье. Если раньше мы в лёгких случаях ограничивались «по собственному», то теперь — только хардкор. Потому что это лучшее объяснение, что так нельзя.

                                                  Что именно понимается под «косяками по ТК»?
                                                  Опоздания? Как много раз и на сколько нужно опоздать, чтоб тебя уволили?
                                                    +1

                                                    Два раза по 4 часа, ЕМНИП

                                                      +4
                                                      Было кое-что серьёзнее.
                                                      Немного упрощая, по ТК при наличии графика и акта, объяснительной и дисциплинарного взыскания достаточно опоздать дважды (статья 81).
                                                      У нас важно открытие точки вовремя. Кстати, за 10 минут опоздания в ТЦ штраф может быть сопоставим с зарплатой продавца за месяц.
                                                      +11
                                                      Как написали нам в негативном отзыве «тут можно заработать, только если реально работаешь»

                                                      вот это прям особенно порадовало. Такой прям маркер менталитела

                                                        +7
                                                        Бомжей надо было посадить играть в Монополию и рядом стенд со стрелкой указывающей на них с подписью «Даже они играют в нашу Монополию». :)

                                                        PS. Всегда интересно читать, как Вы наступаете на грабли, это даёт ощущения того, что сам такой не один. И уверенность в том, что можно ситуацию изменить.
                                                          +11
                                                          Лучше просто подпись рядом: «Они не играли в Монополию».
                                                            +5
                                                            Или даже: «Они доигрались в Монополию»
                                                              0
                                                              В игры играют азартные люди, так что должен быть вызов. Поэтому над бомжами, играющими в монополию просто обязана быть надпись: «А кем ТЫ будешь в Монополии?» и дядя Сэм, пародирующий Родину-Мать.
                                                          0
                                                          Магазин с КДПВ в своё время сильно удивил.
                                                          Хорошо заметной светящейся вывески нет. В наземной части пустота и полумрак, никак не намекающие на то, что там есть жизнь. Скорее это похоже на какое-то заброшенное техническое помещение метрополитена. И, даже приехав специально, понять, что магазин работает можно только по тусклому лучу света из подвала.

                                                          Место настолько хорошо, что на все эти факторы можно забить?
                                                            +1
                                                            Был я там, всё нормально. Вывеска яркая, видно и спереди, и сбоку. Подсветка идёт от соседей (метро и мегафон). Чтобы пойти вниз, на стенах висят плакаты игр.
                                                            +3
                                                            Закупался только онлайн, поэтому вставлю свои 5 копеек по этому поводу.

                                                            Во-первых, сайт неудобный, местами попахивает нулевыми. Поиск работает довольно криво. Пагинация отвратительная, товары вываливаются просто вперемешку: новые, старые, те, которые уже показывались 5 раз, иногда, просто левые. Внизу зачем-то всегда выводится длинная лента того, чего нет в наличии, а отключить нельзя.

                                                            Во-вторых, похоже, что сайт и кассы магазинов не знают друг о друге: чек принесли распечатанный на струйнике в режиме экономии тонера, причём все пункты были заполнены от руки.

                                                            Ну, и, напоследок, я уже как-то просил группу на вк, чтобы выкладывали товары сразу со ссылкой на страницу в магазине, иначе приходится сталкиваться с кривым поиском. Что самое интересное, часто появляются посты о товарах, которые ещё нет в наличии на сайте, причём появиться они там могут через 2-3 дня.

                                                            Но это всё мелочи и вполне терпимо. А вот то, что ассортимент стал похож неизвестно на что, это да: даже нормальных кки нету от слова совсем.
                                                              +1
                                                              ККИ и не будет особо много. Это как раз непрофильный товар для нас. Да и вообще для настольного рынка. Они как раз в нулевых были профильными. Их распространение — не через магазины. Ну и тренд ЖКИ их перебил, а потом «всё сразу в коробке» как в Доминионе примерно.

                                                              По остальному — спасибо. Где-то технический долг не снят ещё, да.
                                                                0
                                                                Ну а что вы хотите, если ИМ заказывался на фрилансе за 50 тысяч рублей.
                                                                  0
                                                                  Я бы о таком мечтал. Увы, нет, всё куда сложнее. Одна только синхронизация наличия в реалтайме нам в 2011 году довольно дорого обошлась. Не стоит путать презентационный слой с бэком и мидлом. Фронт в целом легко меняется на что угодно.
                                                                0
                                                                А как с рефактором франшизных площадок? Знаком с ребятами, работавшими в Мосигре по франшизе, судя по их рассказу нет и близко того, что вы рассказываете: никаких «столов для игр», «найти игру даже в чужом магазине», «магазин в котором можно найти все игры» (наличие игр всегда произрывало конкурентам), «бесплатных игротек» (которые хоть и были, но не освещались на сайте и проводились крайне редко) и прочего.
                                                                И низкие зарплаты, не мотивирующие «следовать духу Мосигры» или «идти на работу потому что там классно», а больше подходящие на допзаработок для студентов или работу «на пока».

                                                                Не берусь утверждать текущие факты со стопроцентной уверенностью (все же они были услышаны от третьих лиц и могли быть перевраны), но хотелось бы услышать ситуацию с франшизами.
                                                                  0
                                                                  Сейчас лист оценки, например, такой же, как у собственных точек. Изменения пойдут, но медленнее. В целом, то, что вы описываете — это сразу закрытая точка, потому что игротеки, стол для игр — без этих двух сервисов просто выручки не будет.
                                                                  –18

                                                                  Все описанное показывает, что вы делаете магазины для нерациональных дебилов. Был один раз в подобном, но никакие любезности продавцов не убедили покупать за тысячи рублей картонку. Очевидно, если потребуется, я куплю где дешевле и удобнее, а не где улыбаются или бомжачник у метро.

                                                                    +10
                                                                    Вы это… Выдохните и не переживайте так.
                                                                      0
                                                                      Учитывая ваш большой, судя по всему, опыт, по вопросам дебилов, может вы дадите какие-то советы, рекомендации? Что нужно сделать что бы вы купили картонку?
                                                                        +1
                                                                        Что нужно сделать что бы вы купили картонку?


                                                                        Не, не, не. Это клиент, работа с которым принесёт больше издержек, чем заработка.
                                                                        Т.е. тут скорее стоит вопрос, как корректно отказать в продаже (одна госконтора с комментарием «счета не выписывать — всё в резерве, сломалось, уже продано, отправить к заклятым друзьям — конкурентам и пр...» как живая перед глазами до сих).
                                                                          +1
                                                                          Очевидно, он найдет где дешевле или даже сам распечатает на цветном принтере. Если цена это единственный фактор рациональности.
                                                                          Скажем, я иногда покупаю оборудование, и последняя моя покупка — это железка ынтырпрайзного класса, чья номинальная стоимость сопоставима с новым отечественным автомобилем. И я никогда, подчеркну, никогда бы не купил ее за эти деньги. А вот в 40 раз дешевле — купил. За 2.5% от номинальной стоимости.
                                                                            +2
                                                                            Печатать картонку самому дороже.
                                                                              0
                                                                              Если человеку стоимость важнее качества, то распечатает на струйнике, и не на картоне и без коробки.
                                                                              Я помню людей ксерокопировавших «магические» 3D книжки.
                                                                                0

                                                                                Вы как будто студентом не были. Печатается на бумаге, режется, клеится на картон и, особый шик, ламинируется. Правда ламинация цену умножает кратно, но тоже случалось.

                                                                                  0
                                                                                  В посте по ссылке и такой примерно вариант учитывается. С карточками и перемешиванием главная сложность.
                                                                                0
                                                                                железка ынтырпрайзного класса,


                                                                                Мне, как человеку, коллекционировавшему УПАТС, стало даже интересно. Сервер? Блейд-система? Похвалитесь :)
                                                                                  0
                                                                                  Старенький HP Proliant G5 DL360 с 52 ГБ ОЗУ, 2хE5430 (2x4C 2.66GHz), RAID 1 (2*72GB SAS), 2 PSU. И все это за смешные деньги, меньше десяти тысяч рублей.
                                                                                  www.proliant.ru/specialoffers/sales_dl360_gen9_%D0%B55_2620v4.html для понимания уровня цен на новые (предыдущего поколения и с меньшим колвом ОЗУ. Правда процы стали пошустрее с тех пор).
                                                                                    0
                                                                                    Ну это можно не плохо использовать)
                                                                                    А вот когда смотришь на iSeries as/400 и думаешь нафига он тебе)))
                                                                                      0
                                                                                      Господи помилуй. Это дома такое???
                                                                                        0
                                                                                        Предлагают)
                                                                                          0
                                                                                          «Значит хорошие сапоги, надо брать» (С)
                                                                                          Мне бы вот кто Nortel Meridian предложил… их продают, но по цене 95% от покупочной 15 лет назад, людям невдомек, что это уже никому не нужно за такие деньги.
                                                                                            0
                                                                                            Квартиры нет, куда б поставить. Да и использовать максимум только для декораций фоллаута, что еще с ним делать не представляю)
                                                                                      0
                                                                                      Хм, такое за меньше чем 10К и я бы с удовольствием взял. Но пока видимо не судьба — полноразмерный 42U шкаф остался в российской квартире :(
                                                                                        0
                                                                                        Можно бросить на пол или на стол или купить икеевскую серверную тумбочку (у вас есть Икея?). В моем случае даже салазки были (правда не родные).
                                                                                          0
                                                                                          Да, Икея у нас конечно есть (с местным колоритом, кстати, я первый раз видел, чтобы они продавали велосипеды. Велосипеды, Карл!), но у LACK (тот самый 19" столик) ножки вроде крайне хлипкие, шуруп закрутить если — долго не удержит. Проще уж небольшой шкафчик купить, юнитов на 6-10, порядку ради. Да и потише будет, сервера они громкие же. Заодно и рэковый роутер туда можно будет всобачить, какую-нибудь, прости господи, прокурву.
                                                                                            0
                                                                                            А что, такие железки ещё где-то остались недорого?
                                                                                              +1
                                                                                              Если есть потребность, то нужно мониторить Авито и отлавливать вкусные предложения. За 8 тысяч реально найти с 32 гигами ОЗУ на борту.
                                                                                      +1
                                                                                      Цена принтера, расходки, подгонки, инструментов. Если все это есть и так — это позволяет снизить чуть расценки. Если есть доступ к рабочим, например, тогда — цена может быть чуть ли не нулевой.
                                                                                      А так, в типографии отпечатать доп «остров сокровищ» к пиратскому манчкину вышло на уровне стоимости обычного допа манчкиновского. (Плюс в больших городах есть барахолки, где иногда сливаются коробки в пленке даже)
                                                                                      Так что самостоятельная печать не самый рациональный вариант в большинстве случаев.
                                                                                  0
                                                                                  Б. Отслеживать ассортимент.
                                                                                  Покупал как-то Нефариус, дополнения не оказалось. Этот факт очень расстроил. Коробку всё равно купили, потому что и без дополнения контента на много партий хватит, но теперь вот дополнение вылавливать придётся отдельно.

                                                                                  Отсюда вывод: коробок с дополнением должно быть больше, чем основной игры.
                                                                                    +2
                                                                                    Нет. Их должно быть 25% от игры. Это математический оптимум. Мы везём примерно 30%.
                                                                                    0
                                                                                    Я скажу странную вещь. А где на этой работе креативность, кофе в офисе и горизонтальные связи? Выглядит как «пахать-пахать-пахать». А где интерес-то?
                                                                                      +4
                                                                                      А на линейной должности ничего этого и нет обычно. Редко кто рассчитывает работать продавцом всю жизнь. Одна из самых наших сильных сторон по низкой текучке — это товар, за который не стыдно. Антипример — продажи заведомо косой бытовой техники, когда продавец начинает потихоньку себя ненавидеть.
                                                                                        +1
                                                                                        Аргумент хороший. Но всё-таки, у меня ощущение, что у вас получается обычная такая компания в которой корпоративные правила превыше здравого смысла, периодически начальство выдумывает странное, а инициатива наказуема.

                                                                                        (это я со стороны издалека смотрю).
                                                                                          +5
                                                                                          Это работает для люблй линейной должности, увы. Особенности работы
                                                                                            +3
                                                                                            Мне сейчас очень комфортно вашими деньгами раскидываться. Что бы я сделал, чтобы этот имидж поломать? Например, ввёл бы должности с свободным появлением на работе. Т.е. кто-то соблюдает график, а у кого-то можно приходить когда интересно. Оплата соответствующая. Например, те, кто блюдут график — получают больше. Представьте себе студента, который на 3 часа после лекций приходит потусить в магазине (попродавать) пока ему интересно. Мотивация у него выше, выгорания точно нет.

                                                                                            Дайте людям оплачиваемое время на интересные ко-проекты (рамках тематики компании). Хочет кто-то провести местный турнир? Вы поддерживаете. Кто-то ваяет свою настолку? Дайте сколько-то часов рабочего времени это делать.

                                                                                            Итог? Персонал, который любит свою (уникальную!) работу. Минус? Бабло и организационные сложности.
                                                                                              +1
                                                                                              я бы тут назвал основным минусом — сложность отстройки этой системы, что бы «студенту на ночь час» не начинали сильно (до демотивации) завидовать линейные продавцы/менеджеры.
                                                                                                +1
                                                                                                Не «продавец на час» (с таким сложно — матответственность и т.д.), а «консультант на час».
                                                                                        +1
                                                                                        Выглядит как «пахать-пахать-пахать». А где интерес-то?


                                                                                        «Люди вообще ходят на работу либо за деньгами, чтобы жрать, либо потому что там круто.» (С)
                                                                                        +2
                                                                                        В результате мы обзавелись даже электрическими самокатами. В топ продаж за один из месяцев вышел фиджет-куб. Стало непонятно, что именно мы продаём. При этом много позиций хардкорных настолок не закупались, потому что поставщики, например, приоритет ставили от наценки, а не от качества товара.

                                                                                        Полностью перестал ходить в магазины и на сайт мосигры, потому что вместо магазин настолок превратился в какой-то красный куб полный бесполезного хлама. Самое лучше что осталось это пластиковые модели для склейки\сборки, но как магазин настолок полностью умер уже довольно давно.

                                                                                        Сейчас после ваших публикаций глянул на сайт, вроде выглядит неплохо — на главной одни игры, есть даже хардкор типа Серпа. Может быть даже что-нибудь куплю, хотя уже привык закупаться у конкурентов.
                                                                                          0
                                                                                          есть даже хардкор типа Серпа.
                                                                                          Я вот в реале в магазине Мосигры потрогал Серп и с грустью поставил на полочку, ибо поиграть не с кем в подобное. Однако коробочка внушает, даже по весу видно, что не пустая, как многие прочие)
                                                                                          Может быть даже что-нибудь куплю, хотя уже привык закупаться у конкурентов.
                                                                                          У конкурентов по продажам или по производству? ) У Мосигры, например, мне качество больше нравится, чем у одних конкурентов, которые ещё фестивали проводят иг**он.
                                                                                          Вот реально, у тех и из листов картона плохо выламываются тайлы (надо ножом подрезать), и в допах бумага карт колод намного тоньше чем в основной игре оказываются…
                                                                                          0
                                                                                          Круто что вы взялись за уборку. И вопрос насчет ассортимента — как наиболее эффективно вам сообщать какие настолки интересуют из тех что на сайте «раньше были в наличии»? Типа той же пандемии наследия 1 сезон. Или это к уборке отношения не имеет и бесполезно по бизнес причинам?
                                                                                            0
                                                                                            Тут единственный поставщик с особенностями. Довольно, скажем так, когнитивно неохватываемыми.
                                                                                            0

                                                                                            А я хочу противостояние купить.
                                                                                            Но даже записаться в лист ожидания нельзя, чтобы когда таких как я много наберется — вы выпустили партию.

                                                                                              0
                                                                                              Мы работаем только с фактически произведённым товаром, это важная позиция.
                                                                                              0
                                                                                              «тут можно заработать, только если реально работаешь»

                                                                                              Лентяев конечно надо гнать, но в некоторых компаниях, оптимизации превращают людей в «выжатые лимоны». Баланс важен. К тому же, я так понял, что требования к продавцам выше, чем в других фирмах, требуется проявление инициативы, «желания помочь клиенту». Это компенсируется уровнем дохода «выше рынка»?
                                                                                                +1
                                                                                                Мы в рынке, но есть свободный график, и продавцу не стыдно за товар. Последнее — прямо редкая история.
                                                                                                  0
                                                                                                  Очень редкая. А в в отсутствие природной харизмы это приводит к необходимости учить продавцов врать и даже после обучения убедительными будет лишь малая часть.

                                                                                                  Сам вот это очень сильно не люблю потому даже больше не смотрю в сторону оффлайн бизнеса, хотя очень люблю всевозможные крутые, дорогие, редкие штуки. Все потрогать, изучить, оптимизировать, разрулить — вроде неплохо получается, но если товар мне не нравицо то заниматься этим просто не желаю.

                                                                                                  Что поделать, бедное население, причем с неадекватными требованиями. А то что не бедное считать не умеет.
                                                                                                +1
                                                                                                После подобных организационных мер в точках стандартно приходят к внедрению биометрического контроля (пальцы, ладони/вены, лица) для учета времени (1-3% ФОТ экономится).
                                                                                                А потом уже начинают задумываться о планировании под траффик персонала автоматически (где-то +5-7% выручки)
                                                                                                Идете верным путем
                                                                                                  +1
                                                                                                  А вот про «клиент вышел с настроением лучше, чем пришел» — ваш магазин на новослободской меня в тот четверг таки спас. При том, что ничего не купила, и пришла в довольно хреновом состоянии — девушки-продавцы оказались приятными в общении, пообсуждали настолки, я подсказала косвенно слово в скрэббл, и вообще полегчало. Спасибо.
                                                                                                    +1
                                                                                                    Когда это стало их премией, внезапно нашлась и возможность пинать офис каждое утро письмами и звонками «где наша вывеска, вы чего, ВООБЩЕ ТАМ?»

                                                                                                    Звучит не очень хорошо. Ибо у меня постоянная жизненная ситуация:
                                                                                                    — Мне тут говорят что у нас винчестер в зеркале полетел
                                                                                                    — Пока денег нет, скоро будут

                                                                                                    — А вот и еще один в другом зеркале улетел, будет сбой потеряем все данные.
                                                                                                    — Пока денег нет, скоро будут

                                                                                                    — Ау народ, все плохо.
                                                                                                    — Пока денег нет, скоро будут

                                                                                                    Тут дальше от везения. Либо все рассыпается либо таки успевают отуматься. Интервалы от месяца до двух лет. Последствия от временных потерь до финансовых. От полной сохранности данных до полной потери.
                                                                                                    Так было и в компаниях где работал и в тех для которых выполнял работы и с теми кто просто консультировался. Сейчас я решил лично для себя: я не попугай, причем независимо от денег, хотя если оплачивается отдельно — побуду, недолго.

                                                                                                    Как в армии — боец обязан добиться выполнения приказа любыми доступными способами.

                                                                                                    Это должно работать в обе стороны и прямо перекликается с предыдущей цитатой. Скажем если я отправил письмо (неважно надо мной нач отдела или генеральный), то: ответ. должен. быть!

                                                                                                    Оказалось для многих это не подъемный труд — ответить на письмо. И совершенно нереальный — сделать и ответить. Причем повсеместно, на всех уровнях, в разных сферах. Я лично не понимаю этого. Когда я в свое время устроился коммерческим директором, на нас двоих свалилось 98% всех принимаемых решений, причем в неподъемном количестве.

                                                                                                    Пришлось приучать себя, выработать методики итд итп ибо у меня самого память как у улитки и лень не дремлет. Причем в принципе все достаточно просто, но когда пытался донести, выяснил что не очень то и надо оно всем 8(
                                                                                                      0
                                                                                                      Ибо у меня постоянная жизненная ситуация

                                                                                                      На самом деле это лишь банальное перекладывание ответственности. Milfgard озвучил свою точку зрения, что у людей рабская психология. Он поменял человека и точка ожила. У нас другой сектор и рынок, но мы проходили через это. Имели плюс вначале и жирный минус после, так как технический долг вырос ещё больше. Да и человек взял и уволился.
                                                                                                      В свою сторону эпитеты «ты не убедил нас» — слышал. Не спорил. Мы не на рынке. С какой стати должен покрывать чужое невежество? Сформулировано, обосновано и передано. Ещё разок-другой напомнили. Нет ответа — ваши проблемы.

                                                                                                      Это должно работать в обе стороны и прямо перекликается с предыдущей цитатой. Скажем если я отправил письмо (неважно надо мной нач отдела или генеральный), то: ответ. должен. быть!

                                                                                                      Почему-то мне встречаются управленцы, которые не хотят заниматься рабочими процессами внутри компании. Вместо того, чтобы взять и разобраться, они просто меняют людей на более угодных, готовых беспрекословно «работать» в той инерционной среде, которую развили вначале. Менять такое «болото» они не станут, так как это является зоной комфорта.
                                                                                                        0
                                                                                                        Зато потом убеждает, когда стоимость восстановления инфы оказывается раз так в 5-10 выше стоимости пары жестких для распределенных бекапов, ага. Правда это уже после моего ухода случилось, когда меня экономия на спичках достала и я ушел. Это в одной конторе.
                                                                                                        Или когда после того, как мы пару дней убили на восстановление инфы нам мигом выделили бюджет и на новый север, и на диски, и на ПО для бекапов) Это в другой.

                                                                                                        Причем всегда такой вопрос возникает: вы наняли меня как специалиста, я пришел вам и дал свое заключение, какого фига я должен вас убеждать ещё? Вы что, маленькие дети, блин?
                                                                                                          0
                                                                                                          Нахожусь в такой же ситуации. Заявление на столе. Просят забрать, но у меня пока что свои претензии.
                                                                                                            0
                                                                                                            Нахожусь в такой же ситуации. Заявление на столе.

                                                                                                            Ну везде же так. Везде 8(
                                                                                                            Я правда верю в светлый мир с бюджетами и резервами, с тестами и стандартом кода. Но с годами все меньше. Вижу вот эти статьи на хабре и людей на конференции и это вроде сказки с коняшками рогатыми. В реальности вижу лютый говнокод (а даже если он не лютый то скоро будет ибо строки жесть) и инфраструктуру на соплях.
                                                                                                            0
                                                                                                            Зато потом убеждает, когда стоимость восстановления инфы оказывается раз так в 5-10 выше стоимости пары жестких для распределенных бекапов, ага.

                                                                                                            Сгоревший сервак, полностью. 2 недели страдания без кучи нужных документов, 250$ за восстановление — это все цена не поменянной за 16 тысяч рублей батареи. Думаете убедило? Ниразу.

                                                                                                            Или когда после того, как мы пару дней убили на восстановление инфы нам мигом выделили бюджет и на новый север, и на диски, и на ПО для бекапов) Это в другой.

                                                                                                            2+4 суток простоя, с невозможностью отгрузки вообще (кругами прям бегали), более 80 рабочих часов двух руководителей, и килограммы нервов на общение с околоегаивцами — все это цена отсутсвия зеркального системного диска и двух плашек оперативы докучи. После этого еще год понадобилось на осознание необходимости бекап-сервера для хранилища всего и вся.

                                                                                                            Причем всегда такой вопрос возникает: вы наняли меня как специалиста, я пришел вам и дал свое заключение, какого фига я должен вас убеждать ещё? Вы что, маленькие дети, блин?

                                                                                                            Коллега, вы прям родная душа. Я эту фразу в точности произнес раз 50 как минимум. И мне это доставляет дополнительную боль поскольку я разработчик.
                                                                                                            И я честно не понимаю. Вот совсем никак. Почему люди въезжают во все пни от ТЗ до сайтов, от роутеров до серверов но все равно я — паникер…
                                                                                                            0
                                                                                                            Нет ответа — ваши проблемы.


                                                                                                            Это если вы рядовой сотрудник. А если вы начальник магазина или в моем случае IT-Директор?

                                                                                                            Почему-то мне встречаются управленцы, которые не хотят заниматься рабочими процессами внутри компании. Вместо того, чтобы взять и разобраться, они просто меняют людей на более угодных, готовых беспрекословно «работать» в той инерционной среде, которую развили вначале. Менять такое «болото» они не станут, так как это является зоной комфорта.


                                                                                                            Дак проблема как раз начинается с руководителей. Я постоянно вижу тех кто зашивается на совершенно детском количестве проблем, не помнит, забывает итд Я через все это проходил и все это запросто решил. Единственное мое отличие в том, что я продавца из нашего магазина обучил всему что он был готов узнавать и в итоге он стал правой рукой, причем дважды я ему никогда ничего не повторял: возвращался либо с результатами либо с перечнем проблем. Такой человек мне видицо очень редким.
                                                                                                              0
                                                                                                              Это если вы рядовой сотрудник. А если вы начальник магазина или в моем случае IT-Директор?

                                                                                                              Наделены полномочиями и бюджетом — хорошо, нет — должность ничего не меняет. В нашем случае, можно быть хоть директором, но микроменеджмент всегда будет мешать.
                                                                                                                0
                                                                                                                Должность меняет уровень ответственности.
                                                                                                                  +1
                                                                                                                  Но ты ни на что не влияешь. Меняется ли ответственность, или это «псевдоответственность»?
                                                                                                                    0
                                                                                                                    Ответственность есть. А рычагов нет. Идеальный вариант для козла отпущения).
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Вы очень правильно мыслите. Обычно у нас так бывает, за исключением высшего руководства.
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Довелось впляпаться в «руководящую» должность в МУПе, а там все так и даже хуже)
                                                                                                                        Нужны были деньги — пошел на повышение с линейного спеца.
                                                                                                                        Вот. А потом меня довольно быстро переманили в коммерческий сегмент (на линейную должность) и я забыл это как страшный сон.
                                                                                                                +1
                                                                                                                Причем всегда такой вопрос возникает: вы наняли меня как специалиста, я пришел вам и дал свое заключение, какого фига я должен вас убеждать ещё? Вы что, маленькие дети, блин?

                                                                                                                Коллега, вы прям родная душа. Я эту фразу в точности произнес раз 50 как минимум. И мне это доставляет дополнительную боль поскольку я разработчик.

                                                                                                                Это если вы рядовой сотрудник. А если вы начальник магазина или в моем случае IT-Директор?


                                                                                                                Эм, так вы разработчик или ИТ-директор?
                                                                                                                Если ИТ-директор, то да именно что должны убеждать, должны пропихивать, протаскивать и снова убеждать. В этом и есть значительная часть менеджмента, убедить всех в своей правоте, пропихнуть нужные идеи, выгрызть ресурсы.
                                                                                                                Иначе бы и не нужны были руководители.

                                                                                                                  0
                                                                                                                  Если ИТ-директор, то да именно что должны убеждать, должны пропихивать, протаскивать и снова убеждать. В этом и есть значительная часть менеджмента, убедить всех в своей правоте, пропихнуть нужные идеи, выгрызть ресурсы.
                                                                                                                  Иначе бы и не нужны были руководители.

                                                                                                                  И как разработчик и как it-директор и как админ тоже.
                                                                                                                  Всмысле должен убеждать? Мы что в детсаду? Наймите себе студента пусть он кукарекает.

                                                                                                                  1. Пример выше. Сколько раз подряд я должен повторить о необходимости выделения бюджета на бекап-сервер? Я не просто так говорю, есть и обоснование и прогноз финансовых рисков и расчет времени простоя.

                                                                                                                  2. Если этот пример не нравицо у меня есть такие же по поводу проектирования, сайтов, оборудования итд итп в том числе когда меня зовут для консультации. Да самый простой пример, ТЗ: я говорю ребят я напишу тз сам, не проблема, вы просто хотели построчно на листике изложите, вот прям что в голову придет, это важно, поскольку сходу на встрече мало кто может сказать что он вообще хочет даже примерно.
                                                                                                                    0
                                                                                                                    ТЗ: я говорю ребят я напишу тз сам, не проблема, вы просто хотели построчно на листике изложите, вот прям что в голову придет, это важно, поскольку сходу на встрече мало кто может сказать что он вообще хочет даже примерно.

                                                                                                                    О… вот сейчас бодаюсь за свои деньги, после того, как было написано ТЗ, произведено внедрение. Причём сроки с месяца сжали до одной недели, так как срочно-срочно. Со стороны заказчика (руководства) было только одно пожелание: «Сделай хоть что-нибудь и очень быстро». Сейчас тыкаю в ТЗ, тыкаю в план работ и обоснованного говорю, что вы с этим были ознакомлены.
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Вот потому предоплата, вот потому размещение на моих серверах.
                                                                                                                        0
                                                                                                                        Хорошо, что это приобретается пусть и потерей некоторых денег. Это то, что не сильно на меня повлияет, но добавит опыта в делах. Теперь договор ГПХ, ТЗ и реализация с актом выполненных работ. Чтобы честно.
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Это не поможет, если ветер поменялся, и то, что вчера нужно было позавчера, сегодня уже никому и даром не нужно)
                                                                                                                        +2
                                                                                                                        У вас вроде большой опыт за плечами, а какое-то искреннее удивление по поводу вещей, которые, кажется, становятся очевидны в первые полгода-год работы. Оказывается, заказчики сами не знают, чего хотят, деньги на сервера надо выбивать, идеального кода не существует, а вокруг никому ничего не надо, если не пинать каждый день.

                                                                                                                        Всмысле должен убеждать? Мы что в детсаду?

                                                                                                                        В прямом. Нет, мы во взрослой жизни. Кого и зачем надо убеждать в детском саду я не знаю.

                                                                                                                        Наймите себе студента пусть он кукарекает

                                                                                                                        Студент как раз не должен никого убеждать. Он не менеджер, а джуниор, он за это не ответственен и денег не получает.

                                                                                                                        Пример выше. Сколько раз подряд я должен повторить о необходимости выделения бюджета на бекап-сервер?

                                                                                                                        До тех пор, пока он не будет выделен, очевидно же, ну.
                                                                                                                        Если не выделили, значит не убедили, значит не справились со своей задачей как ИТ-директор. Либо (допускаю) сделали все что могли, регулярно убеждали и напоминали, приводили аргументы, но вышестоящее руководство неадекватно. В таком случае стоит с такой конторой расставаться, иначе себе дороже будет, когда придет песец.

                                                                                                                        От обычного разработчика или сисадмина я такую логику могу понять: «я пару раз сказал, а дальше мне ничего не надо, что я тут всех убеждать то буду».
                                                                                                                        Когда слышишь это от руководителя всей ИТ инфраструктуры предприятия — это, как минимум, странно.
                                                                                                                        Управленцу (а настоящий ИТ-директор это прежде всего управленец, а не ИТ-специалист) платят в том числе за решение управленческих задач. В том числе за выбивание бюджета, за продавливание своих идей, за ответственность, в конце концов.

                                                                                                                        Поэтому он и стоит дорого, и зовется «директор».
                                                                                                                          –1
                                                                                                                          И в результате мы получаем, что директором становится тот кто умеет пропихивать, а не проводить анализ, предлагать лучшие решения с разных точек зрения и разбираться в технологиях.

                                                                                                                          Интересно, что будет такой директор пропихивать? Я думаю ответ ясен.
                                                                                                                            0
                                                                                                                            И в результате мы получаем, что директором становится тот кто умеет пропихивать, а не проводить анализ, предлагать лучшие решения с разных точек зрения и разбираться в технологиях.


                                                                                                                            И в результате получаем, что директором становится тот, кто умеет пропихивать И (самостоятельно в случае мелких контор или подобрав грамотную команду) проводить анализ, предлагать лучшие решения с разных точек зрения и разбираться в технологиях.
                                                                                                                              0
                                                                                                                              В идеальном мире вы конечно же правы.
                                                                                                                              В реальном мире товарищ выше все таки прав и я уже встречал примеров тому очень большое количество, не только касательно IT
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Вот сейчас получилось где-то так у нас в другом отделе. Были сильные программисты, которым чуточку не хватало аккуратности. Нет, код был шикарен, но взаимодействие с тестировщиками (те ещё ляди), приводило к тому, что продукт особо не хотел релизиться. В команду к программистам приняли человека, который уже был тут, но потом ушёл в другую компанию. Через пару месяцев он стал начальником программистов. Идиллия продолжалась месяцев восемь и самые толковые программисты банально пошли «на выход». Зато продукт сейчас чуточку стабильнее. Только понимая, что сильные люди ушли, в будущем это ничем хорошим нам не грозит.
                                                                                                                                Человек просто очень разговорчивый, а вот кодить особо не умеет.
                                                                                                                              0
                                                                                                                              становятся очевидны в первые полгода-год работы

                                                                                                                              Вот нахожусь в постоянном изумлении. Изначально то думается что в других местах иначе. И чем крупней бизнес тем больше мое изумление. Ну вот скажите пожалуйста, какие объективные причины жить без бекапов когда цена потери данных более 2 млн рублей а цена простенького сервера 100 тысяч?

                                                                                                                              Он не менеджер, а джуниор, он за это не ответственен и денег не получает.

                                                                                                                              То есть важен не опыт, не умение принимать решения, не огромный багаж знаний, еще 100500 не, а важен навык попугая?

                                                                                                                              В таком случае стоит с такой конторой расставаться, иначе себе дороже будет, когда придет песец.

                                                                                                                              Естественно, когда интересы перестанут пересекаться. Но черт возьми эта контора уже даже не в десятке с таким подходом.

                                                                                                                              значит не убедили

                                                                                                                              Ок. Давайте поиграем в эту игру. 6 тб данных, рейд забит под завязку, прирост примерно по 2 тб в год. Диски wd green, в эксплуатации 3 года. Бекапов нет. Бекапить некуда такие объемы даже прпиблизительно. Данные: от шаблонов договоров до файлов клиентов. Сецифика файлов такова, что если удалить файл, лежащий 2 года без модификации, то в следующие полгода он может понадобиться позарез. Моя оценка финансовых потерь: от 1.5 млн рублей, репутационные оценить очень трудно но их длительность составит года полтора. Цена простенького сервера с пачкой винчестеров 100 т.р. Расчетный шанс не припомню но и он прилагался. Мое мнение что вышеизложенное должно говорить о том, что деньги выделены должны быть НЕМЕДЛЕННО любой фирмой.

                                                                                                                              «я пару раз сказал, а дальше мне ничего не надо, что я тут всех убеждать то буду»

                                                                                                                              Ммм. А как насчет 50+ раз? И вообще где этот порог?

                                                                                                                              за ответственность,

                                                                                                                              Вот это я среди разных директоров встречаю редко.

                                                                                                                              за продавливание своих идей

                                                                                                                              — просчитанная стоимость
                                                                                                                              — предполагаемый срок службы
                                                                                                                              — предполагаемая надежность
                                                                                                                              — экономичесский эффект
                                                                                                                              — расчет экономии времени сотрудников (а равно и фот)
                                                                                                                              — психологические еффекты
                                                                                                                              от внедрения. Это то что я предоставляю. И вы уж простите за мою нескромность, я сам вот таких подробностей в жизни своей не видел. Уж молчу про тот факт, что у нас интеграторы/аутсорсеры не отличаются умом и я лично в 5 разных фирмах вынимал из под потолков железки-в-коме типо d-lik dsr-500 (которому место на помойке прям рядом с заводом где его произвели). Это я вот к чему: вам шашечки или ехать?
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Ммм. А как насчет 50+ раз? И вообще где этот порог?

                                                                                                                                А в каком виде вы это говорили? Если «в курилке» голосом, то это не считается — проверено. Только бумагой в виде служебных записок. Если именно так и делали, то…
                                                                                                                                Служебная записка на тему: «В случае чего финансовые потери такие-то. Стоимость железа для бэкапов — такая-то. Разница N денег. Я уже предупреждал должность — ФИО — дата — копия (повторить по количеству ранее написанных бумажек). Т.к. в финансировании было отказано — снимаю с себя ответственность за сохранность данных в случае аппаратного, программного сбоя или форс-мажорных ситуаций».
                                                                                                                                Не факт, что вас после такого не попросят на выход, но может, это как раз будет лучший вариант для вашей-же карьеры.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Дак я привел перечень всего что включалось в аргументацию)

                                                                                                                                  А карьера штука не интересная. Разрабатывать крутые штуки — интересно. Я уже много интереснейшего опыта отловил в разных сферах. Повторять никакого желания ) Было бы конечно интересно поработать руководителем в крутом коллективе, но в существование такого у нас в ближайшей доступности верицо с трудом. А если переезжать то уж сразу дальше на порядок.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Начинайте требовать в 15 раз больше озвученной сотки. И обоснования: бибилиотека лто 6/7 для бекапов на ленты, полку под хранилище текущее, сервер в резерв, для обеспечения хоть какой-то отказоустойчивости…

                                                                                                                                  Плюс по факту требуйте предоставить вам концепцию работы фирмы без этих данных, потому что их, считай, уже нет. И вы их не сможете реанимировать за вменяемое время.
                                                                                                                                  Когда? Так и отвечайте 50/50, что завтра этих данных уже не будет в доступе. И выход из строя в течении года с 90% шансом.

                                                                                                                                  В данном случае жесткие под бекап не актуальны, либо нужно 2-3 кратный резерв делать, а это не один сервер.
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    Вы знаете, а спасибо за совет, аж холодок по коже. Но это у меня, генеральный и коммерческий имхо до сих пор думают, что мои слова надо делить на 3, хотя и влетели уже раз 10.

                                                                                                                                    В данном случае жесткие под бекап не актуальны, либо нужно 2-3 кратный резерв делать, а это не один сервер.

                                                                                                                                    Да взяли уже простенький сервер с двойным резервом по месту и даж пустые корзины остались. Теперь следующая цель: выбить бабло чтобы выкинуть все зеленые вд на первой машине)
                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                    хм… как я понял в документообороте вашей фирмы нет полей «срочность» (неск. градаций) и «важность» (тоже неск. градаций)?.. Видел как-то пистон бухам, которые-таки проигнорили несрочное, но важное письмо-напоминание оплатить продление домена (с бооольшим запасом было послано. Сутки без сайта, все на ушах). Но у вас, похоже, влетит-таки вам. Печально.
                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                      Нету. Но как раз бухи работают оперативно: я письмо кидаю и забываю.

                                                                                                                                      Но у вас, похоже, влетит-таки вам.

                                                                                                                                      Это важно? Отправлю в лес дровишки рубать в очень непечатной форме и на след день найду место потеплее. Рынок благо на нашей стороне, коллеги.
                                                                                                                          +2
                                                                                                                          А вот интересно что в Моисгре происходит если «офис» примерно также отвечает? Происходит ли это реально? Прописано ли в правилах что должен старший делать? (Переадресовать запрос начальству?).
                                                                                                                            0
                                                                                                                            Я было начал отвечать, но понял, что это шагом дальше это история про распределение ответственности. Давайте постом и позже.
                                                                                                                              +1
                                                                                                                              Был бы так же признателен, если бы вы описали опыт в местах где удалось победить необходимость многократного напоминания.
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Повышающий или понижающий коэффициент к бонусам, зависящий от выработки плана магазином.

                                                                                                                          Опишите, пожалуйста, как формируется план магазина, так как на мой взгяд это наиболее непрозрачная часть системы.
                                                                                                                            0
                                                                                                                            На основании прогноза продаж. А вот как он формируется — это адова математика на основе исторических данных и профилей.
                                                                                                                              0
                                                                                                                              А насколько прогноз качествен, то есть как часто удаётся попасть в 1?
                                                                                                                                +1
                                                                                                                                Достаточно. Конкретно с магазинами бывают корректировки при форсмажорах на месте вроде перекрытия выхода метро в середине месяца, отключения света и так далее. В рамках сети дельта операционного прогноза около 2%. На стратегическом (долговременном) разброс больше.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Спасибо! :) Очень интересная тема, если когда-нибудь напишите, то мне будет интересно почитать.
                                                                                                                              0
                                                                                                                              Работал в одной шаражкиной конторе, где план продаж формировался так:
                                                                                                                              Если план продаж за прошлый месяц (пере)выполнен — берём его и увеличиваем на 10%. Если план продаж не выполнен — лишаем премий и на следующий месяц ставим тот-же планируемый объём без изменений. Сколько там получали премий и какая там была текучка можно догадаться. В оправдание своей работы там могу сказать, что это был разгар кризиса 2008 и другой работы на тот момент просто не нашлось.
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Есть одна большая сеть довольно дорогих аптек на букву «Р» и там это до сих пор работает.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Весьма странно, сезонность же.
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    Пфф. Если это не сеть (а шарашкины конторы редко сетевые), то половина регионов так работает. Нет у них никакой математики, моделей и всего вот этого. Потому что конкурентов нет и амбиций. Работают в небольшой плюс и ладно. А так как регионы, то и люди не сбегают в первый же месяц, ибо с работой не густо
                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                      Как я уже писал вам выше — далеко не всегда это учитывается. В той конторе вообще были довольно занимательные отношения менеджмент-сотрудники. Например: был список неликвидного товара на складе. Причём много было действительно треша, как то матричный принтер, если не ошибаюсь, Lexand в одном экземпляре, причём настолько неликвид, что у него даже пластик корпуса пожелтел… или 3,2 МП цифровой фотоаппарат Kodak и т.д. При этом цену продажи никто не снижал, например, вышеупомянутый принтер стоил больше среднего такого струйника и совсем чуть ниже лазерника.
                                                                                                                                      В общем директора магазинов при заказе товара с единого склада на склад магазина были обязаны брать этого неликвида не менее определённой суммы. Иначе — штрафы всем сотрудникам точки.
                                                                                                                                      Ладно, выписали себе в магазин несколько единиц хрени… Эта хрень лежит (на самом видном месте) неделю-две. Естественно не продаётся, ибо кому это может понадобиться. Угадайте что происходило? Правильно, коллектив точки штрафовался и неликвидный товар снимался с витрины, чтобы уехать на основной склад, а его место занимал вновь прибывший шлак из списка неликвидов.
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        Вообще-то матричный принтер дороже лазерника вовсе не новость, они так и продаются.
                                                                                                                                          +1
                                                                                                                                          Но не тот, что почти 10 лет катается со склада на склад, при этом на него в городе практически не возможно найти расходники.
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        При годовых планах или отраслях, где сезонность не так выражена, вполне может быть.
                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        В моей прошлой конторе такое называлось олимпийской системой :)
                                                                                                                                        Сезонность в квартальном плане учитывалась и неофициально были запрещены отпуска в последний квартал года.
                                                                                                                                      0
                                                                                                                                      del
                                                                                                                                        +3
                                                                                                                                        Прошу прощения, вот этот кусок не скомпилировался:
                                                                                                                                        Бомжи жили около магазина пару недель. Это прямо выход из метро, поэтому им там было тепло и уютно. Решилось тем, что как только открывалась дверь, сотрудник брал толстые резиновые перчатки, и либо прямо выносил их на улицу, либо вёл с ним беседу по поводу, почему они мешают. Если они успевали полежать хотя бы 2 минуты — это вполне их устраивало. А когда и 10 секунд не давали — ну, направление миграции сместилось.


                                                                                                                                        Можете пожалуйста пояснить кто там кого берет резиновыми перчатками, где и кто лежит до двух минут и что значит " направление миграции сместилось"
                                                                                                                                          +3
                                                                                                                                          Я тоже долго думал, почему это сотрудник разговаривает с перчатками и зачем выносит перчатки на улицу. И главное: КАК РАЗГОВОРЫ С ПЕРЧАТКАМИ ПОМОГЛИ ПОБЕДИТЬ БОМЖЕЙ?!
                                                                                                                                            +2
                                                                                                                                            Все очень просто. Бомжи смотрят на человека, разговаривающего с перчатками, думают: «Все, допились. Белочка».
                                                                                                                                            От испуга перестают пить, завязывают с аморально-безответственным образом жизни, находят работу и через год у них уже все хорошо.

                                                                                                                                            Социальная ответственность бизнеса налицо.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Примерно так. Я не устаю рассказывать, как парень из центра медицины катастроф учил при крупной аварии сначала вытаскивать из автомобильной аптечки перчатки, потом их надевать, а потом уже командовать. Люди видят отличие, почти униформу, и думают, что раз вы необычный человек, то вас надо слушаться. Имеете право.
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                Известно, что при помощи простого картриджа от принтера можно пройти без очереди к врачу :)))

                                                                                                                                                p.s. а механизм тот же — люди видят отличие. «Misdirection. What the eyes see and the ears hear, the mind believes.» © Swordfish.
                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                  Перчатки вроде уже не входят в медицинскую автомобильную аптечку. По крайней мере, у меня не было. Первым делом — необходимо устранить опасность, а потом заниматься людьми.
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    Несколько раз проходил тренинги по первой помощи и про перчатки там немного не так. Да, всегда и везде говорят, что их надо одеть первым делом, но не для униформы, а чтобы не нахвататься возможных инфекций от крови пострадавших. Типа, сначала обеспечиваем безопасность спасателя, потом уже спасаемых. Из этой же оперы: сначала одеваем противогаз на себя, а потом на ребенка.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Планируется ли пост о выборе места, выработанной методике, как к ней пришли, что важно, а что нет? Очень интересно, как место влияет на магазины настольных игр.
                                                                                                                                                +1
                                                                                                                                                Скорее комментарий к предыдущей статье, но все же:
                                                                                                                                                Про рост бизнеса, горящие глаза и постоянные изменения интересно написано в книге «Бизнес для панков» про BrewDog. Такие истории читать очень приятно, можно получить лучи позитива от автора через слова.
                                                                                                                                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    Вопрос запомнил, спасибо. Быстро не обещаю, там много вводных объяснений.
                                                                                                                                                    –3
                                                                                                                                                    Топ4еГ!!! Приду с друзьями поиграть, и куплю что-нибудь домой!
                                                                                                                                                      0
                                                                                                                                                      А продавать оригинальные игры (не локализованные) не думали?

                                                                                                                                                      Дело в том, что не все игры переводятся на русский. А если это и происходит, то через очень продолжительное время. Тот же Terraforming Mars появился в России совсем недавно, хотя, согласно рейтингу www.boardgamegeek.com, это игра находится на 5 месте общего рейтинга настолок.
                                                                                                                                                      Когда был за границей, купил себе несколько настолок, которых в России просто нет. Да и качество самой коробки и компонентов часто намного лучше, чем локализованные аналоги.
                                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                                        ЕМНИП Milfgard уже несколько раз писал, что с продажей не локализованных настолок есть какие-то юридические проблемы.
                                                                                                                                                          0
                                                                                                                                                          Лицензии даются на регион, а по правилам торговли в РФ продавать товар без русской инструкции нельзя. Это раз. И цены будут через таможню на 30% выше, чем вам с Амазона, это два (потому что вы таможенный сбор не заплатите). Именно поэтому надо локализовывать даже игры без слов — чтобы производить на территории РФ.
                                                                                                                                                          –4
                                                                                                                                                          Как написали нам в негативном отзыве «тут можно заработать, только если реально работаешь»

                                                                                                                                                          ахаха, какая прекрасная чистая наивность, раздавленная жестокой грубой реальностью
                                                                                                                                                            –3
                                                                                                                                                            эмм, не понял, минус поставил автор отзыва или ему сочувствующий?
                                                                                                                                                            0
                                                                                                                                                            Отличный пост, спасибо. Думаю, вы уже читали «Как я продавал Виагру» — там тема воровства денег и времени раскрыта на пять. Причем это у ведущего фармацевтического гиганта (Pfizer). Я когда читал, чуть не кричал в голос от ужаса — если такой бардак в западных мегакорпорациях, то как же вообще существует наша цивилизация?


                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              Прочитал. Могу сказать, что это прекрасный пиар-ход Пфайзера. Прямо по нотам всё разложено под видом «мы бы не хотели, чтобы это кто-то увидел».
                                                                                                                                                              0
                                                                                                                                                              Заказал себе вашу книгу, и пока она идет, вопрос — как сильно, по вашему мнению, зависело такое положение дел от принципов ведения бизнеса, изложенных в книге? Другими словами, как много из книги осталось актуальным после обнаруженных проблем, продавцов скрывающихся в подсобках и т.д.?

                                                                                                                                                              Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.