Разбор выкладки (интерфейс расстановки товаров в магазине)



    Привет! Я довольно давно обещал рассказать про особенности выкладки не на уровне ликбеза, а прямо с парой примеров по нашим точкам. Сразу две важных вещи:

    1. Мы умеем выкладывать только настольные игры, и не факт, что наши принципы подойдут кому-то ещё.
    2. Выкладка — далеко не то, с чего нужно начинать работу с магазином, она обычно даёт 1-5% увеличения выручек. Зато это быстро, почти бесплатно и приятно.

    Но давайте разберём косяки и попробуем вывести принципы. Мы примерно так индуктивно модель и дотачивали.

    Магия новизны


    Заходите вы в магазин, а там на полке на вас смотрит игра, перетянутая белой резинкой поперёк. Это не игротечный фонд, где все игры уже заиграны, это магазинный демонстрационный образец. Резинка там потому, что продавцы так делают с открытыми коробками, чтобы они не рассыпались — а то компоненты потеряются. Резинка на игре = нетоварный вид.

    Нетоварный вид допустим только в ящике распродаж по уценке.

    Человек, заходя в магазин, ждёт чего-то аккуратного и немного волшебного. Если эту магию нарушить, то желание покупать сразу улетучится. Мы не раз наблюдали, как всего одна любая деталь начиная от пыли на краю полки или неаккуратным веником за кассой резко меняет показатели магазина.

    Человек считывает все подобные сигналы очень быстро.

    Но это не значит, что открытым играм не место в магазине. Они нужны для демонстрации. Поэтому мы храним открытые игры за закрытыми, вторым слоем. Надо — быстро достаём и показываем. Когда игра переходит в состояние «немного потёртая», она попадает в распродажный ящик или в игротечный фонд. Иногда у нас есть договоры с поставщиками на демонстрационные образцы: затёртые мы отдаём обратно в обмен на новые. Поставщики свои затёртые игры используют для своих игротек или отдают в детские дома.

    Почему магия так важна? Вот Валерий Фирстов в своё время издавал один из первых глянцевых московских журналов про интерьер — «Салон». Так вот, они начали запаковывать его в полиэтилен. А тогда так поступали, насколько я знаю, только с категорией 18+. Продажи выросли: люди видели, что журнал новый, его никто ещё не читал. Поэтому, кстати, любая наша игра в коробке крупнее ладони — всегда в плёнке или закрыта на пластиковую печать (в случае мягких сумок). Людям чертовски важно знать, что они купили действительно нетронутую вещь.

    Контрпример — есть отличная холиварная викторина «Битва полов». Она стоит 800 рублей за коробку, которую ты ждёшь за 1000-1200 рублей. Внутри куча мохнатых карт из странной бумаги, сама коробка как из-под обуви. Термоусадки нет, колоды перетянуты резинками. Дарить такую страшно: даже новая выглядит так, как будто в неё уже играли поколениями. Я купил уже штук пять коробок, они часто работают одноразовыми викторинами на компанию в каком-нибудь далёком городе, а потом не пролезают в ручную кладь самолёта. Но вернёмся к выкладке.

    Больше хаоса богу хаоса!


    Вот игры стоят после покупателей не ровно по краю, а разбросаны по полке. Всё это нужно возвращать в красивую норму как перед фотоотчётом для центрального отделения. Не потому что в центральном отделении сидит перфекционист (хотя это так), а потому что так будет больше продаж. При этом важно не уйти в другую крайность — я видел как-то, как старший миллиметр-в-миллиметр разложил всё в полке, так, что доставать игру было страшно.

    Если нет аффорданса типа небольшой щели, показывающей, что игру можно взять в руки, её не будут смотреть. Высший пилотаж, подсмотренный у немцев — это поворот на небольшой угол, чтобы товар «свисал» с полки чуть-чуть. Но это очень сложно поддерживать в порядке.

    Вот эти щели:



    Вот эта же полка в другом отчёте:



    На второй картинке в целом, всё хорошо. Но нашего перфекциониста из ЦО смущает «тьма» в середине. Ещё в углу лежит «Стартап» — маленькая светлая коробка. Его надо минимум четыре — два спереди и два вторым слоем. Купили? Убираем с этого места, он создаёт дыру в выкладке, как будто в магазине мало товара. Вообще, нет ничего хуже дыры — полки должны ломиться от игр. Это прямо влияет на продажи.

    На той же проверке всплыла рекомендация: Петанк (игру с большими метало-каменными шарами) в выкладке держать открытым. Это другая сторона — некоторые товары лучше достать и показать. Тяжелые стальные шары из петанка, конечно, прямо манят людей их свистнуть, но всё же это не фигурки, и незаметно замылить их сложно.



    Вот это полный хаос по нашей версии:



    В углу два пластиковых мешка (это транспортная упаковка), деревянные конструкторы надо выставить лёжа (задний вертикально), чтобы их можно было рассмотреть. В целом, в нижнем ряду сейчас тоже выложен товар, а стоит использовать его как накопитель.

    По этой же точке рекомендация — собрать все игры для маленьких детей на 3 года в одну сторону стеллажа. Запрос очень специфицированный, игр объективно штук 20 в крупных коробках, поэтому такое очень полезно при консультации. Почему — потому что при консультации не надо будет бегать глазами и не тащить игры из разных мест. Иначе клиент может решить, что вы прямо лихорадочно ищете, что дать — а это, из опыта, создаёт впечатление, что хорошего в магазине мало. Ну и в консультации обычно просто нет пауз на поиски.

    Акценты


    На вот эту полку нужна светодиодная лента (две штуки):



    Потому что там (на средней) отлично лежат открытые настолки, прямо просятся в руки. Но там темно и страшно.

    Мебель




    Видите эти вот островки? Мебель разграничивает зоны магазина. 9 из 10 покупателей в России отправляются в правую ветку обхода (против часовой). Если её нет или она загромождена — минус конверсия. Островки из мебели или столы помогают понять, что и как. И сразу показать игру.

    На островках (мини-стеллажах) должны быть или мягкие игрушки, или пирамиды игр, игр недели. На столах — открытые игры, акционные игры. В данном случае ошибка выкладки в том, что торец не работает. Туда можно поклеить плакаты, но лучше там выложить товар.

    Общие принципы


    Выкладка делится на модули. Например, «Прикассовая зона», «Игрушки и конструкторы», «Детский стеллаж», «Гиковый стеллаж» и так далее. Каждая зона имеет размер — малый, средний или крупный. В малый входят обязательные системные требования, в крупный — что можно поставить, если места ещё дофига.



    Внутримагазинная навигация (которая для клиентов) соответствует объектам планограммы выкладки. Планограмма с детализацией до игры делается один раз на открытии, после чего задаются общие алгоритмы выкладки, которые умеет исполнять продавец и проверять администратор.

    Что делать, если стеллажи не соответствуют? Страдать. Сейчас оборудование подбирается на открытии, и оно должно соответствовать особенностям нашей выкладки. Конкретно быть с мобильными полками (чтобы подгонять высоту полки под товар), с отдельными стойками и с сетками или экономпанелями под мелкий товар:



    При установке торгового оборудования не следует забывать и про возможность кражи товара из магазина. Поэтому не надо располагать стеллажи под мелкий товар рядом с выходом, лучше установить их рядом с кассами (у нас кассы почти всегда в дальней части магазина от входа). Хотя воруют у нас целенаправленно редко, надо признать. Но лучше не вводить в искушение.

    На данный момент мы используем вертикальную и комбинированную выкладку, это значит, что на одном стеллаже выставлены товары одной категории. Действуют типовые правила выкладки (горячая зона у рук и глаз и т.п., я про это уже рассказывал давно).

    Все товары нужно выставлять «лицом» на покупателя, торцом выставляются только товары группы С и при условии большой заполненности магазина. Вот так делать не надо:



    Вообще, каскадная выкладка по отношению к фронтальной — как два совсем разных фреймворка. У нас была пара случаев переобучения имеющихся команд под фронтальную выкладку: поначалу это жуткое насилие над психикой, потому что всё кажется не таким. Нужно очень много думать над нужностью товара. Всё и сразу уместить не выйдет, поэтому надо будет продумать главное и второстепенное. А это требует математики и некоего умения жертвовать. Поняли, что надо просто выложить всё за один раз фронтально, а потом люди сами поймут, что по-новому красивее и удобнее для клиента.

    Но вернёмся к правилам. Все товары группы С должны располагаться на верхних или нижних полках магазина. При том, на нижних полках выставляется крупногабаритный товар или товар с большим весом.

    Важно не смешивать товары из разных категорий. Когда товар представлен в одной категории и продавцу и покупателю проще сориентироваться. В смысле, что можно отвести покупателя в угол с нужными ему играми и показывать всё там.

    Вот развёртка стороны А с планограммы Таганки. Это наиболее просматриваемая зона, здесь выставлены настольные игры.



    Поскольку стеллаж с полками А1-А4 находится в самом углу, соответственно часть игр просматривается не очень хорошо, здесь расположены большого размера, также игры группы В и С. На стеллаже с полками А5-А11 располагаются игры логические, А12-А16 — игры для вечеринок, А17-А21 — игры для пары. Далее идет стеллаж с другим расположением полок. Здесь топовые позиции, А22-А26 — вечеринки, А27-А31 — Монополии, А32-А36 — стратегии. Следующий стеллаж полностью с детскими играми.



    Это развертка стороны В, здесь 3 стеллажа, полностью заполненные игрушками. Ближе к входной двери мы расположили более крупный товар — радиоуправляемые машинки. В1-В5 — конструкторы и товары для малышей, В6-В11 — куклы и интерактивные животные, В12-В18 — опыты, роботы, В18-В23 — трансформеры и прочие игрушки.

    Все свободные пространства стен мы заполняли сетками или экономпанелями, чтобы заполнить их более мелким товаром, тем самым разгружая основные полки.

    Вот такими XLS-файлами меняется розница между собой:



    Вот тут видно выкладку товара башней без стеллажа или накопителя: это делается, когда товара реально много. И очень помогает продажам. Но конкретно тут я бы пнул верхнюю коробку, иначе люди будут бояться разбирать эту башню:



    Для расчёта такой планограммы как на скрине, нужно знать скорости продаж каждой игры и её ценность в ассортименте — включается ещё вот эта модель ABC/XYZ-анализа.

    Под конец всё это украшается — разные фотографии, подарочные упаковки на стеллажах и так далее. Вот, например, Таганка на прошлой неделе обзавелась пуговицами (каждый магазин имеет свой взгляд на правильную подарочную упаковку, а Таганскую после нового года невероятно учили делать бантики, и они эволюционировали):



    Отдельно выкладывается прикассовая, там есть требования сразу к товару и к материалам, например, вот эта табличка никогда не должна быть ничем перекрыта:





    Внизу видно большие копии коробок разных игр: они лежат там, где руки не достают, но привлекают внимание. Это эксперимент 2018 года. И удачный. Их, кстати, иногда пытаются купить, поэтому мы сейчас вот только сделали наклейки:



    Она же будет клеиться на коробки-демо (без содержимого), которые подвешиваются к потолку, например. Их иногда привозят поставщики для витрин. Чтобы точно не перепутать.

    В общем, я не знаю, зачем это вам, но надеюсь, стало чуть понятнее.
    Мосигра
    255,00
    Настольные игры и здравый смысл
    Поделиться публикацией

    Похожие публикации

    Комментарии 106

      +6
      Кстати, есть ещё один нюанс, как я у нас заметил.
      Состояние мебели тоже заметно влияет, причём я не только про потёртости говорю.

      Например у вас заметно провисшие полки на левом стеллаже (https://hsto.org/webt/cw/0f/u0/cw0fu06k_65l49ena2svdb4r1ck.jpeg).
      Причём во многих моделях стеллажей полки можно просто раз в месяц переворачивать и «провис» будет незаметен… :) (Или брать более толстые.)
        +2
        Спасибо, надо попробовать.
          +1
          Состояние мебели тоже заметно влияет, причём я не только про потёртости говорю.
          Так “теория разбитых окон” же! Если где-то что-то выглядит неухоженным – значит наплевать, потому и не следят. Классика!
            +1

            Эх, нефариус, лежит у меня… жаль, играть не с кем.
            (как раз на провисшей полке стоит)

          +4
          Людям чертовски важно знать, что они купили действительно нетронутую вещь.
          По-моему у меня где-то ещё лежит небольшая книжица в мягкой обложке из начала 90-х – тогда много разных переводных изданий появилось – об Упаковке и её роли в продаже товара. И это одна из аксиом – нетронутая упаковка сигнализирует, что товар кроме производителя вообще никто не трогал. Да, это немножко самообман, но ведь работает.

          … например, вот эта табличка никогда не должна быть ничем перекрыта
          А это важнейший элемент имиджа. Когда ещё была жива Калинка-Стокманн (до момента продажи сети) мы с женой совершенно точно знали, что любая, абсолютно любая спорная или непонятная ситуация будет решена вежливо, быстро и максимально благожелательно. Зачастую с лёгким профитом в «нашу пользу».
            +1
            И это одна из аксиом – нетронутая упаковка сигнализирует, что товар кроме производителя вообще никто не трогал.
            С другой стороны, обязательно должны быть открытые образцы для ознакомления!
            А то сейчас приходишь в книжный или в канц.товары и стоят запечатанные дорогие блокноты. Как я должен его покупать, если не вижу качество бумаги, яркость линовки и т.п. важные для меня параметры?
            Просить каждый открывать — неудобно, тем более, если пришел для ознакомления и купишь только если вариант очень понравится.
              0
              Открытый всегда есть за закрытыми.
                +2
                Это кстати очевидно только после таких вот статей. Я, например, человек скромный и «мучить» продавца вопросами не люблю. Я готов всё прочитать-изучить-посмотреть и купить. И не люблю, когда «мучают» меня и ходят по пятам типа, что желаете, бла бла бла. А так, стояла бы табличка, типа «всегда есть образцы для показа», было бы попроще.

                А без, если я решу, что мне надо посмотреть, но на полке или уведомления в виде таблички не увижу, то решу, что ладно-понятно и уйду гуглить или в другой магазин, где это есть на глазах или не закрыто пленкой.

                Спрошу только, если очень припечет (подарок-очень понравилось-etc). Я конечно не репрезентативная выборка, но думаю, что таких людей хватает.

                Пока писал комментарий даже задумался — правильная ли логика на первом плане держать нетронутые, а на заднем открытые? Может как раз наоборот? На первом всё, что можно тискать, смотреть и мять, а продается именно в пленке, нетронутое и тп…
                  0
                  Если впереди будет открытая коробка, то через пару недель в магазине будет ощущение лавки старьёвщика, потому что открытые коробки обычно очень быстро теряют товарный вид.
                    0
                    Взял коробку, перевернул, чтобы посмотреть состав, краткое описание и правила… Ой!
                  +1
                  Как я должен его покупать, если не вижу качество бумаги, яркость линовки и т.п. важные для меня параметры?

                  Такая же ерунда с наушниками, например
                0
                А что за «мотивашки» на стене в последнем фото?
                  +2
                  У нас такая кружка была, мы из этого макета в первые годы занавески делали.
                    0
                    А… зачем? Для персонала, клиентов или просто для прикола? Я вообще не понимаю смысла таких мотивашек, обычное капетанство же…
                      +5
                      Потому что жопфилинг подсказал, что это клёво. Сейчас я бы Москву будущего рисовал или сцены из игр с сюжетом.
                        +1
                        Я по жизни читатель и иногда на таких картинках зависаю — интересно же прочитать что там написано, особенно если шутки или афоризмы, тогда и позитив обеспечен :)
                    0
                    del
                      +3
                      А у меня к вам вопрос по играм, но не по теме поста. Ваши продавцы на него не смогли ответить =)

                      Есть ли у вас игры для одного человека, но не головоломки?

                      Головоломки — это на один раз, собрал и дальше неинтересно. С кем можно поиграть интроверту? Я бы поиграл с кубиком. Например, противник ходит случайным образом по броску кубика, а я с ним сражаюсь. Но чтобы игровой баланс соблюдался — а то у вас есть такие игры, но в них это побочный режим, и он вообще не балансировался.
                        0
                        на вскидку:
                        tesera.ru/game/Flickem-Up
                        баланс вообще не зависит от числа игроков
                          +2
                          Если коротко — нет. Игры для нескольких людей. Для одного — игрушки или говоломоки.
                          Советую скачать приложение Нейрошимы с тактическими головоломками, оно очень крутое. То же самое есть в коробке, но там ещё набор для нескольких игроков.
                            0
                            This War of Mine Вроде как и кооператив, но каждое решение принимается всеми игроками.
                            Судя по многочисленным обзорам (сам, к сожалению, не играл) затягивает.
                              0

                              А также Battlestar Galactica, упомянутый Ужас Аркхема и любая кооперативная настолка PvE. Играть сразу за всех.
                              Только бывают кооперативные игры "все на одного" типа Ярости Дракулы или Скотланд Ярда — они, конечно, не подходят.

                              +1
                              С кем можно поиграть интроверту?

                              В любую кооперативную игру на 2-4 человека при желании можно поиграть одному.

                                +1
                                Ходят слухи, что существуют модули D&D для одиночного прохождения (без мастера).
                                  +3
                                  Называется «книга-игра». Дмитрий Браславский, например.
                                  0
                                  Именно D&D практически нет, там все равно мастер нужен. Без мастера получится ну очень рельсово. Есть другие системы где можно или даже нужно играть без мастера, мне в свое время рекомендовали microscope и Fiasco но я не в курсе насколько вменяемо там играть совсем одному. Ну и сами системы я так и не попробовал. Но они достаточно известны и существуют не первый год — значит кто-то в них таки играет. То есть они как минимум рабочие.
                                  0

                                  Агрикола

                                    0

                                    У "покорения марса" есть вариант правил на одного. Но игра сильно на любителя.

                                      +2
                                      Если вы в Москве — чирканите в ЛС, могу как-нибудь позвать поиграть во что-нибудь, если хотите.

                                      А так, гуглите соло режиме или автому в настольных играх. В Серпе точно есть автома, во многих кооперативах есть соло режим (Остров духов например, сейчас компания на краудрепаблик идёт как раз).
                                        0

                                        Есть игры с игральными картами на одного, пасьянсы всякие.
                                        В Дженгу, "не урони пингвина" и подобные штуки на ловкость можно играть одному. У пингвина даже рандомизатор условий хода есть.

                                          +1
                                          Не из МосИгры, но… Ужас Аркхема. Кооператив 1-8 игроков. У игры большая реиграбельность за счёт разных «ктулх», с которыми предстоит воевать, и разных героев для прохождения, но довольно сложные правила и долгие партии (3 часа, бывает и больше). Монстры перемещаются случайным образом (по алгоритму, зависящему от бросков кубика). Также есть куча случайных «эвентов» по ходу игры, которые не дадут заскучать.
                                            +1
                                            Переходите на Древний Ужас, умоляю вас.
                                              +1
                                              ИМХО, вся большая троица игр по Лавкрафту (включая Знак Древних) вполне себе хороша, просто они немного разные.
                                                +1
                                                Хороша то это безусловно, просто механика в Ужасе Аркхема (на мой и знакомых взгляд) гротескна и неудобна, со всеми этими ползунками, за которыми очень трудно уследить, и закоулками, из которых не выбраться и нет обходных путей, когда рядом ходит шоггот на улице, и вообще через десять игр ты понимаешь, что всё это время играл неправильно, потому что правила тоже через пень колоду написаны
                                                  0
                                                  и вообще через десять игр ты понимаешь, что всё это время играл неправильно, потому что правила тоже через пень колоду написаны
                                                  Ну это и в древнем ужасе есть. Правил достаточно много и они достаточно сложные чтобы не получилось их запомнить сразу, особенно когда еще нет опыта. По первости в рулбук лазить на каждый чих тоже надоедает, что-то искажается и получается именно это — «Ой, а что мы целый год неправильно играли?».
                                                  На мой взгляд Ужас Аркхэма (по-крайней мере без больших дополнений) страдает от другой проблемы — он слишком легкий. Мы проиграли первые пару раз пока не разобрались в правилах и еще пару раз когда просто тотально не повезло. В остальные разы мы даже до битвы с древним не доходили. Ровно один раз мы дождались пробуждения и запинали древнего, но только из принципа — нужно же хоть раз это сделать было.
                                                  В древнем ужасе найти однозначно работающую каждый раз стратегию (или даже разные, но с пониманием какую стратегию выбрать со старта) у нас пока не получилось. Слишком много случайностей из-за которых стратегия сломается.
                                            +1
                                            Древний Ужас (оч крутая настолка по Лавкрафту) замечательно проходится в одиночку.

                                            P.S. Ещё от этих же ребят есть более старая игрушка «Ужас Аркхема», но она гораздо сложнее (в плане замудрённости и кривизны, а не игрового опыта)
                                              0
                                              Могу предложить/посоветовать игру «Звёздные империи» с дополнением «Гамбит».
                                              Сама игра дуэльная карточная, но в коробке с дополнением помимо прочего есть карты для одиночных приключений.
                                              Игра классная и интересная. А ещё есть электронная версия на ПК и мобилки, где можно биться в дуэлях с ИИ.
                                                0
                                                Не у Мосигры, но есть Sword and Sorcery, тоже можно играть одному
                                                  0
                                                  Есть очень крутая Пятница
                                                  tesera.ru/game/Friday
                                                    0
                                                    Я давно и всерьез заморачиваюсь по соло-настолкам (да, это отдельный и очень интересный вид настольных игр — и там очень много всего есть, от варгеймов до симуляторов бомбардировщика), так что если вопрос актуален — пишите в ЛС, подскажу. Единственное что, соло-настолки у нас в России продаются в очень малом количестве (я бы сказал — не продаются вообще), я все свои заказывал из-за бугра.
                                                    +2
                                                    Стикеры в виде друга-кубика отличные)
                                                      +3

                                                      Копирайт-адвокаты от Valve к Вам уже выехали, ожидайте :)

                                                      –1
                                                      Кстати, про воровство. Кто его оплачивает?
                                                        +3
                                                        По закупке из бонуса. Одна из задач продавца — следить за залом. Если так не делать, увы, начинаются и внутренние инциденты. Были десятки примеров.
                                                          +4
                                                          В студенчестве подрабатывал в торговле, и это самое мерзкое, что можно придумать для продавца-консультанта. Вместо того, чтобы заливаться соловьём клиенту, надо на всех проходящих зыркать.

                                                          Т.е. я не знаю какие у вас финансовые потери, но точно могу сказать, что вы очень портите рабочее место людям, убивая энтузиазм.

                                                          Кроме того, если у вас в зале три продавца и пять клиентов, то кто следит за оставшимися двумя клиентами?
                                                            +4
                                                            Да, это так, но альтернативу-то вы нашли?
                                                              +2
                                                              Как и в любой нормальной рознице — разумно учитываемые потери. Какой-то процент или часть процента, потеря которого считается нормальной. Если точка начинает превышать — то туда направляется сотрудник охраны в фирменной футболке, чтобы не выделяться, который и зыркает, в чём же проблема.

                                                              Причём инкогнито и для покупателей, и для продавцов.

                                                              Этакий «тайный продавец»
                                                                0
                                                                «Тайный продавец» у нас будет просто неприменим, это история крупных магазинов. И вопрос не решается — всё равно от продавца нужны те же действия. На самом деле этот метод, в конечном итоге, просто небольшая подмена понятий в матмодели зарплаты: бонус ставится чуть меньше, но есть планка допустимых потерь. Только теперь её все в сети оплачивают в равной степени. И что-то мне подсказывает, что каждый месяц будут выбираться ровно допустимые потери. Почему я это говорю — потому что пробовали похожее.
                                                                  0
                                                                  Ну и замечательно, это же классический гамбит. И 99 % овец живы, и прогнозируемо всё, и штаны у продавцов не подгорают.

                                                                    0
                                                                    И это не просто подмена понятий в мат. модели, это снятие психологического напряжения с продавца. Сравним две ситуации:

                                                                    1. Вот, Вась, у вас украли шарик от петанка и три кубик-рубика, ну да и фиг с ним, это в пределах, вот премия 3 тысячи.

                                                                    2. Ах, Вася, горе какое, пропал шарик от петанка и три кубик рубика, вы в этом месяце остаётесь без пятитысячных премий, следите за покупателями лучше, ощупывайте их, а то вдруг кто-то пытается шарики вместо яйца пронести.

                                                                    В первом случае человек знает, что если у него внаглую не украдут полсклада, то он получит свою стабильную зарплату. Во втором случае «премиальные качели» постоянно держат его в напряге.
                                                                      +1
                                                                      Если я правильно понял Milfgard, то у них система такая:
                                                                      — Ах, Вася, горе какое, пропал шарик от петанка и три кубик рубика, вы в этом месяце остаётесь без пятитысячных премий — получите премию 3 тысячи как в первом пункте.
                                                                      То есть когда не пропали, премия — пять тысяч. (Понятно, что числа в примере условные.)
                                                                        +1
                                                                        там немного не так рассчитывается, представьте просто, что такой набор стоит около 4-5 тысяч
                                                                          0
                                                                          Ну в закупке то значит 1-1.5
                                                                      0
                                                                      А если позволить продавцам раз в месяц забирать игр на определённую сумму? Чтобы исключить внутреннее воровство понравившихся коробок.
                                                                      Ну или предложить выбор: полная премия и вычеты за воровство или пониженная + бесплатные игры.
                                                                        +1
                                                                        Ну, по ряду причин выглядит утопично. Например, (1) не исключит ситуации, поскольку злоупотребляют не для этого.
                                                            0
                                                            вот эта табличка никогда не должна быть ничем перекрыта...

                                                            Закончите фразу с фото, пожалуйста, «Что будет, если Пиноккио… у него сейчас...»
                                                              +4
                                                              Что будет, если Пиноккио скажет: «Сейчас у меня вырастет нос»?
                                                              Если нос не вырастет — значит, мальчик соврал, и нос будет обязан тут же вырасти. А если нос вырастет — значит, мальчик сказал правду, но тогда почему вырос нос?
                                                                +2
                                                                Из курса боевой философии:

                                                                Если философ знает, что за холмом нет коровы и говорит «за этим холмом корова», и там оказывается корова, сказал ли он истинное утверждение или ложное?
                                                                  0
                                                                  Если не копать глубоко и отвечать формально, то на вопрос «сказал ли он истинное утверждение или ложное», ответ — «ложное».
                                                                  Если бы вопрос звучал как «соврал он или сказал правду», то ответ был бы «он сказал правду»(в меру своего разумения).

                                                                  Если же пытаться «докопаться до истины», то можно свернуть мозг в попытках разобраться в том, какая разница между верой, знанием и верой в знание, плюс разобрать вопрос о принципиальной (не)возможности объективного восприятия реальности.

                                                                  Неплохая такая завязка для дискуссии. Где можно еще подобного нарыть?
                                                                    0
                                                                    парадокс рассела… 1901й? кажется год…
                                                                      0
                                                                      Неплохая такая завязка для дискуссии.
                                                                      Ну так. Если опыт в баталиях есть, то очевидно что проблема именно в терминах. Если их синхронизировать, то дискуссии особо не будет. Тут если и обсуждать что, то разве что чьи термины более правильные, но это уже немного религией отдает.
                                                                0
                                                                Идею с пуговицей надо спереть. :)

                                                                PS. Нравятся Ваши статьи, особенно вставки с ссылками на игры. Если не секрет, какой процент переходов на эти игры превращается в покупки?
                                                                0
                                                                Вопрос:
                                                                — имеет ли смысл ставить видео камеры и наблюдать полки в реальном времени? Не обязательно человеком, возможно и ИИ.

                                                                Спасибо.
                                                                  +1
                                                                  В FMCG основной кейс — предотвращение воровства. У развитых цивилизаций — учет корзины для автосписания со счета карты. Для статистки пока именно про нас нет интересных решений.
                                                                  0
                                                                  люди видели, что журнал новый, его никто ещё не читал.

                                                                  Необнюханные — слаще?

                                                                    0
                                                                    «Взгляд оставляет на вещи — след» (С)
                                                                    –2
                                                                    Достаточно странная история. Ожидал тепловых карт, А/В тестирования разной выкладки и подбора оптимальной комбинации, CJM.
                                                                    А по факту прошлый век с точки зрения технологий, даже принципов формирования планограммы не понял. Она вручную делается, что ли?
                                                                      +2
                                                                      По AAX-анализу. Там ссылка. Расположение больших блоков по навигации.
                                                                      +9
                                                                      Вот тут видно выкладку товара башней без стеллажа или накопителя: это делается, когда товара реально много. И очень помогает продажам. Но конкретно тут я бы пнул верхнюю коробку, иначе люди будут бояться разбирать эту башню:


                                                                      Такие башни нужно делать из коробок Дженги. Тогда процесс вытаскивания коробки одновременно будет демонстрацией принципов игры.
                                                                        +1
                                                                        Ага… А собирать все будет — продавец…
                                                                          0
                                                                          «переучет» (с)
                                                                        +1
                                                                        А вы пробовали выкладку в «аквариумы», как это делают в Лего? Чтобы какая-нибудь богатая на элементы красивая настолка была разложена «как будто вот только что в неё играли» в стеклянном кубе на островке или на закрытой полке с индивидуальной подсветкой?
                                                                          0
                                                                          Выше есть пример без стекла, чтобы ещё и потрогать. Работает хорошо, но в модели больше упор на «поиграть в магазине», нежели на «всё разложить». В смысле, обычно всё на специальном столе очень быстро показывается.
                                                                            0
                                                                            Очень понравились выдвижные столешницы, с разложенными на них настолками в магазинах гаги — продавец всегда может показать все многообразие определенной игры. Но одновременно с этим и огромный минус — впринципе любой покупатель может сам выдвинуть эту панель и «набарагозить»…
                                                                            Спойлер
                                                                            image
                                                                              0
                                                                              У нас из шкафов выдвигаются столешницы на уровне пояса в некоторых точках. Но вот эта выкладка не очень эффективна — места много, а товара мало. И подойти-пощупать сложно. Ну и на полу играть сложно. Поэтому итоговое решние — всё же столы для демонстрации.
                                                                          0
                                                                          А как дела у лапшичной?
                                                                          Простите, что не по теме, но очень интересно.
                                                                            0
                                                                            Славу захантили в Додо, точка довольно обыденно существует при управляющем.
                                                                            0
                                                                            Посоветуйте ваш большой красивый магазин. Был на Курской, как-то там все очень тесно.
                                                                              +1
                                                                              Наш формат — небольшие точки. Таганская, ТЦ Улей, Мега Тёплый Стан — они покрупнее.
                                                                              +1
                                                                              Не нашел у вас на сайте игры Го, да и в целом был бы интересен раздел, например, «Древние», «Элитные» — суть показать статусность игры
                                                                              p.s. А комплект для «Го» я бы заказал )
                                                                              Например
                                                                              image
                                                                                0
                                                                                Там наверное и шахмат нет…
                                                                                  0
                                                                                  Го распродана вся, новую не везем, спрос низкий. Раздел сделаем, спасибо.
                                                                                    0
                                                                                    Обратитесь в Сэнтэ, туда периодически завозят.
                                                                                    0
                                                                                    9 из 10 покупателей в России отправляются в правую ветку обхода (против часовой)

                                                                                    А это точно? Обычно вижу как люди идут по часовой, если их специально напротив не направляют ушлые коммерсы, как бы «вопреки» движению. Или это связано с гендерными отличиями ваших покупателей (больше женщин или детей)?
                                                                                      0
                                                                                      Если мебель расставить так, что безопаснее двигаться в другую сторону, будут в другую. В сферическом магазине в вакууме двигаются так. «Музейный обход».
                                                                                        +1

                                                                                        "Правило одной руки"?

                                                                                          0
                                                                                          Буравчика.
                                                                                          А вот и сам Буравчик.

                                                                                            0
                                                                                            Как-то мелковато ...

                                                                                            image

                                                                                      +2
                                                                                      Наклейка про непродающуюся коробку просто великолепна! Вот за такие уместные пасхалки я ваш бизнес и люблю =)
                                                                                        +1

                                                                                        Да, а если вдруг сможете посоветовать: есть что-то "русское" из игр? Чтобы подарить иностранцу на память о России. Тематика и механика особо не принципиальна

                                                                                          0
                                                                                          Ёрш ужасен, День вождей детский, красивый Кошмариум (оба три есть английские).
                                                                                          0
                                                                                          Хотелось бы повонять на юзабилити сайта. Не «выкладка», но близко к тому. Виртуальная полка.
                                                                                          На днях хотел купить «котосовы».
                                                                                          Открываю сайт — большая печать на фото «товар распродан», и «нет в наличии».
                                                                                          Что — нет???
                                                                                          Вообще нет, и не будет никогда — кошка сожрала оригинал-макеты?
                                                                                          Сейчас нет, но завтра приедет?
                                                                                          Нет, но можно заказать из соседнего города и приедет в течение 3 (5, 10, 150) дней?
                                                                                          image
                                                                                          Заголовок спойлера
                                                                                          Игра, кстати, не айс. Но это не относится к делу. Но блин, за полтора косаря получить ПУСТУЮ, ОГРОМНУЮ коробку, три десятка шариков, весьма отдалённо напоминающих котов, и десять тонких пластиковых стаканчиков (которые постоянно переворачиваются) — это ппц…
                                                                                          На резонный вопрос — а чего не смотрел перед покупкой — резонный ответ — а кто-то показывал? Коробку дали запечатанную в пластик, мне воспитание не позволяет самому срывать упаковку с не купленных товаров. А сдать этот хлам — гарантированно нарваться на скандал со стороны ребёнка, у которого отнимают игрушку.


                                                                                          В этом плане функционал ужасен и убог. Даже у разных там м.видео как-то повеселее будет.

                                                                                          Я уж молчу о том, что по итогу оказалось, что игра в магазе на самом деле была, а на вопрос «а чо на сайте — нет?», мне ответили «а там не обновляется ничо, глюки какие-то». То есть проблема не сегодня возникла.
                                                                                            0
                                                                                            Вот сейчас возникнут вопросы к Ярославлю, потому что это не глюки сайта. Спасибо.
                                                                                              0
                                                                                              А с куцым функционалом «нет в наличии» чего делать?
                                                                                              В идеальном мире хотелось бы видеть что-то типа того:
                                                                                              «игра распродана, НО вы можете:
                                                                                              — подождать (игра производится и точка её закупает, ожидаемое наличие — через 14 дней)
                                                                                              — заказать игру с доставкой с центрального склада в Кызыл-орде (ну или где там =)
                                                                                              — заказать игру на точку с доставкой из другой ближайшей точки (тут, возможно, есть логистические проблемы, ведь точки — это по сути обособленные предприятия и не больно-то разбежались делиться)
                                                                                                0
                                                                                                Мне бы тоже хотелось, но общий план — в следующем большом релизе сайта. Не очень быстро.
                                                                                            0
                                                                                            Уж если упоминаете непонятный «Товар категории С», то хоть поясните что это.
                                                                                              0
                                                                                              Возможно, это очень незаметная ссылка, но давайте ещё раз.
                                                                                                0
                                                                                                Ссылка заметная, но из контекста не следует, что её надо посетить перед дальнейшим чтением, поэтому я бы продублировал её при первом упоминании загадочного «Товара категории С».
                                                                                              0
                                                                                              Вопрос про щели в выкладке: часто замечал, что сбоку щели есть, а вот по высоте полки рассчитаны впритык, за верхний край большую коробку не всегда возьмёшь. Это так задумывалось? Лично мне удобнее за верх брать, таргетированнее кажется.
                                                                                                0
                                                                                                Не знаю как в МосИгре, а у нас специально — иначе верхний уголок очень быстро изнашивается.
                                                                                                Коробка выглядит неопрятно уже после 3-5 человек вытащивших на «посмотреть».

                                                                                                Если брать за боковые стороны — такого не происходит.
                                                                                                0
                                                                                                Сергей, почему вы перестали писать рассылочные письма? Подпись-то в них стоит ваша, а слог и дух уже не те. Или показалось?
                                                                                                  +1
                                                                                                  Показалось )
                                                                                                  0
                                                                                                  Лучший способ показать игры я видел в одной из крупных московских сетей — ряд выдвижных полок, на которых уже разложены все компоненты игр. Выдвинул, насладился, если не понравилось выдвинул следующую.

                                                                                                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                  Самое читаемое