Как стать автором
Обновить

Комментарии 14

с технологически продвинутым экспертом компании.

Спасибо, посмеялся.

На самом деле не стесняйтесь задавать вопросы нашим экспертам, среди них встречаются весьма матерые.

"
1. Можно обманывать пенсионеров «космическими технологиями»?
2. Приложение вторично, если уровень цен на товар зашкаливает и приходится постоянно проводить «акции».
Сегодня есть масса агрегаторов цен. Вот, например. Всегда можно выбрать наиболее оптимальный вариант.

Угу.


При этом "Онлайн-заказы отобразятся в течение 15 минут.".


И сайт до сих пор думает, что в принципе мне не трудно из Костромы съездить в Ярославль или Рыбинск за товаром, когда я отмечаю "Забрать через 15 минут". Тут же как раз 15 минут езды.


А статья то — о чём?

«Реализуемый подход позволяет идентифицировать покупателей не только онлайн, что делают все игроки, но и в магазинах» — вот что главное в статье.
Я так понимаю, без приложения на своем смарте в магазине особо делать нечего. Пока магазин Вас не идентифицирует — ничего не купите…
Ошибаетесь, конечно же. В статье выше описан сценарий, при котором вы можете получить наиболее полное предложение, с учетом ваших предпочтений и прошлого опыта. В России более 70% пользуются интернетом. При этом огромное число пожилых людей предпочитают по-старинке приходить в магазины и трогать товар руками. Никаких ограничений.
Зачем нужно еще одно мобильное приложение, если есть браузер? Что такого не получить на сайте, что можно получить через мобильное приложение?
Даже если накануне, вы исследовали весь ассортимент КБТиЭ, изучили массу отзывов и рекомендаций. В итоге вы идете за человеческой консультацией в наш «каменный супермаркет». Мотив – разделить ответственность за выбор дорогостоящей бытовой техники с технологически продвинутым экспертом компании.

Вот это сейчас очень смешно было. Ваши «технологически» продвинутые «эксперты» в продаваемом товаре ни черта не разбираются и будут предлагать товар с 5 звездочками на ценнике и навязывать к нему пять пакетов услуг.
Сожалеем, если у был негативный опыт. Обычно коллеги доброжелательно рассказывают о существующем ассортименте. И если не секрет, какие услуги вам были «навязаны»?
Серьезно? Давайте скормим богу програмистов больше програмистов и он решит все наши проблемы? Ой вэй.
Нет, я конечно понимаю что проблемы при наличии ресурсов можно и нужно решать параллельно.
Но у вас лебедь рак и щука вашу телегу с мвидео давно разорвали.
Позвольте я вам раскажу как прекрасный (не выделяющийся) интернет магазин мвидео сталкиваясь с реальностью организации ваших внутренних бизнес процессов уносит ваших разработчиков на дно прокастринации и депрессий (это предположение).
Москва. Покупаешь после 20:00 на сайте мобильный телефон (в наличии из ближайшего 24х часового магазина к месту доставки (недалеко, 10км)) все оплачиваешь, нажимаешь кнопку «доставить за два часа на такси» (Потому что ты сейчас покупаешь из ЕС, а получатель в РФ в МСК, а волшебный сайт говорит — не надо идти в магазин, мы все привезем через 2 часа. Хотя будь я в МСК — я бы съездил).
Ждешь. Ждешь. Ждешь. Спишь. (Описание услуги — доставим за 2 часа с момента оплаты заказа, заказ оплачен немедленно).
На следующее утрое приезжает СМС — мы начали поиск курьера для доставки вашего заказа. Время 10 утра. А в 13:00 из МСК получатель выезжает на самолет. Хорошо.
Итого — колл центр не может связываться с магазином. Колл центр не может что-либо сообщить магазину. Магазин (торговая точка) — самостоятельное юр. лицо. Получить контактную информацию магазина — невозможно. Выяснить где курьер — невозможно. Выяснить есть ли вообще курьер — невозможно. Перенести заказ в другой оффлайн магазин (по дороге в аэропорт) — невозможно. Дальнейших сообщений — нет. Вообще что-либо выяснить — невозможно. Пострачено на роуминг и на общение с коллцентром ~10евро. (не сказать что много, но почему вообще?) Помощь при любых проблемах и вопросах с доставкой возможна только путем оставления заявки в колл-центре без ограничения или озвучания каких либо сроков ответов (в колл-центре тоже люди, я не знаю, может это оутсорс? я их не виню). Изменение заказа невозможно. Перенос заказа невозможен. Возможна — отмена заказа.
В итоге просто улетели. Звонок с вопросом о доставке поступил на следующий день.
Скажите пожалуйста, зачем? Зачем вам программисты, когда вы технологические и организационные цепочки взаимодействия наладить не можете? Вы возможно не задорого купите программистов, которые напишут очередную плюшку к вашему монолиту (я не в курсе, но внешне выглядит так) к которому что-то прикрутите и что?
Какая интеграция онлайн\оффлайн? Откуда вы это берете?
Мвидео это оффлайн магазин, все ваши процессы на это заточены.
Весь ваш онлайн это реклама оффлайна. (я вас понимаю, у вас охренительное количество арендуемых площадей).
У меня нет вопросов к мвидео. Благодаря их круглосуточному магазину я всегда могу прийти и потратив на 10-30% больше стоимости приобрести то, что мне надо прямо сейчас. Лично мне это нравится — я так плазму взял в том же мвидео в 4 утра. Просто вот — ну захотелось. Но это все оффлайн.
Вы пишете — «мы стремимся обеспечить 15 минутную готовность товара в выбранном магазине после его оформления на сайте.». Но это не задача «java и python разработчиков.» которых вы ищите.
Ваш интернет магазин УЖЕ это может. Он уже это делает.
Скажите пожалуйста, как новые ява питон разрабы, могут повлиять на независимые от них юр. лица? На бизнес процессы? Вы сделаете новую плюшку по локации — и дальше что?
Как новые программисты повлияют на то, что всё это реклама оффлайна? (я совершенно без критики, вы исторически такие, но просто, зачем обманывать ?).
И повторюсь — зачем? Вы покупаете новых разработчиков что бы что, улучшить оффлайн? В 2021 году? Корона, границы, самоизоляция, ковидные паспорта, отток оффлайна в онлайн в течении последних 15 лет? Вы серьезно думаете, что хоть кто-то здравомыслящий и желающий развития подтянется к вам при ваших глобальных установках? Что бы разработать очередной финт ушами который упрется в ваши организационные ограничения?
Я если честно, не удивлен, что вы ищите разработчиков — но мне кажется, что среди ушедших от вас — количество выгоревших и не получающих удовольствия от работы — существенно больше среднестатистического. Можно проработать UX с минимумом степов(дизайн), создать коммерчески хорошие условия(коммерсы), вывести доступность\наличие в реалтайм(Оперейшенс), освоить синхронизацию дб, и просто не доставить заказчику его покупку, просто потому что, ну таков мир и отстроенные бизнес процессы. Деньги ж уже получены? Че париться.
Имхо.
Вы остро нуждаетесь не в талантливых разработчиках, а в человеке который постучит по башкам кретинов, которые решили что достаточно прикрутить современные технологии и интернет магазин к офлайн магазину и процессам из 2000-2010 и все будет хорошо.
Сожалеем, что у вас возник негативный опыт. Поделимся вашей историей с коллегами.
Что в приложении что на сайте, если заказать несколько разных товаров и на часть из них возможна доставка, а часть можно забрать только самовывозом(или доставка на такси) заказ разбивается на несколько заказов и соответственно все бонусы зависящие от суммы заказа пролетают и ограничиваются каждым отдельным заказом.
И как сказали операторы, они в данной ситуации ничем помочь не могут.
Добрый день! Можете в ЛС уточнить номер заказа? Посмотрим, что не так. Спасибо.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.