Комментарии 25
А все же что именно посылается в логах? Кто может гарантировать отсутствие там конфиденциальной информации?
1. Вы всегда можете проконтролировать это любыми средствами, все данные открыты (plaintext и gzip, открытые протоколы smtp и http, либо закрытый https, если необходимо пересылать через публичные сети).
2. Вы можете отключить автоматическую отсылку, но для обеспечения hardware warranty и сервиса придется делать это вручную. Кроме того не будет доступа к ряду приятностей, типа того же proactive analysis. Лично я считаю, что снижение надежности работы не стоит того, тем более, что свыше 200 тысяч систем сейчас используют autosupport по всему миру вот уже в течение 19 лет, и никаких «уязвимостей» за это время не было обнаружено.
Максимум privacy-related в отсылаемых данных — это имена сетевых шар или имен LUN-ов. И если вы не называете шары в виде \\filer1\Nuclear_bombs_Invoiсes_for_NKorea\ то ничего более приватного там в логах нет. Точно нет паролей и binary data.
Ну то есть вот в качестве примера, аттачи в приведенном письме:
ems(enterprise messaging system) — что-то типа messages + syslog юникса
rc.conf
exports (файл экспортов NFS-а)
hosts
resolv_conf
nsswitch
cm_stats (какие-то счетчики производительности в виде xml-файла)
quotas
leak_data (какие-то счетчики, что-то связанное с анализом на утечки памяти в OS)
shelf_log_esh (логи дисковых полок)
volhist (история монтирования-размонтирования NAS-томов)
2. Вы можете отключить автоматическую отсылку, но для обеспечения hardware warranty и сервиса придется делать это вручную. Кроме того не будет доступа к ряду приятностей, типа того же proactive analysis. Лично я считаю, что снижение надежности работы не стоит того, тем более, что свыше 200 тысяч систем сейчас используют autosupport по всему миру вот уже в течение 19 лет, и никаких «уязвимостей» за это время не было обнаружено.
Максимум privacy-related в отсылаемых данных — это имена сетевых шар или имен LUN-ов. И если вы не называете шары в виде \\filer1\Nuclear_bombs_Invoiсes_for_NKorea\ то ничего более приватного там в логах нет. Точно нет паролей и binary data.
Ну то есть вот в качестве примера, аттачи в приведенном письме:
ems(enterprise messaging system) — что-то типа messages + syslog юникса
rc.conf
exports (файл экспортов NFS-а)
hosts
resolv_conf
nsswitch
cm_stats (какие-то счетчики производительности в виде xml-файла)
quotas
leak_data (какие-то счетчики, что-то связанное с анализом на утечки памяти в OS)
shelf_log_esh (логи дисковых полок)
volhist (история монтирования-размонтирования NAS-томов)
Спасибо за ссылку на мой скромный блог. Пошел включать кэширование в вордпрессе ;-)
долго вчитывался в первое предложение…
Если в системе хранения NetApp(например в FAS2020) вышел из строя диск, можно ли использовать диск подходящего объема и формата купленный в магазине(Fujitsu/Toshiba/Seagate)? Или нужен диск купленный/полученный в NetApp?
Можно ли заполнить дисковую полку NetApp дешевыми Seagate/WD SATA по 1Гб… или нужны фирменные диски по 1000$?
Можно ли заполнить дисковую полку NetApp дешевыми Seagate/WD SATA по 1Гб… или нужны фирменные диски по 1000$?
Конечно же нельзя. Сервис оказывается на систему в целом, а как можно оказывать сервис на неизвестно что, например на диски, которые куплены «на стороне»? Никак.
Как можно дать гарантию работоспособности на оборудование, которое видишь в первый раз в жизни?
Именно поэтому все вендоры, скажем так, Tier-1, что серверные, что систем хранения, продают свои сервера и системы хранения только лишь со своими собственными компонентами, даже если это просто диски, процессоры, DIMM памяти, и так далее.
Если же вам край как надо использовать диски и прочее «с базара», то вам нужно покупать северные «конструкторы». У серверных брендов это, например Supermicro, у стораджей такое тоже есть, например Xyratex или Infortrend. Разумеется, даже в этом случае есть определенные требования по совместимости (списки так называемых Compatibility lists).
Однако уровень сервиса там будет уже другой. «На следующий день» уже не заменят. Да и сервис не вендорский, а партнерский, российский. И если «таможня встала», то курим, ждем, всей Москвой.
Так что тут приходится выбирать — или «хороший, надежный сервис», или «подешевле».
Как можно дать гарантию работоспособности на оборудование, которое видишь в первый раз в жизни?
Именно поэтому все вендоры, скажем так, Tier-1, что серверные, что систем хранения, продают свои сервера и системы хранения только лишь со своими собственными компонентами, даже если это просто диски, процессоры, DIMM памяти, и так далее.
Если же вам край как надо использовать диски и прочее «с базара», то вам нужно покупать северные «конструкторы». У серверных брендов это, например Supermicro, у стораджей такое тоже есть, например Xyratex или Infortrend. Разумеется, даже в этом случае есть определенные требования по совместимости (списки так называемых Compatibility lists).
Однако уровень сервиса там будет уже другой. «На следующий день» уже не заменят. Да и сервис не вендорский, а партнерский, российский. И если «таможня встала», то курим, ждем, всей Москвой.
Так что тут приходится выбирать — или «хороший, надежный сервис», или «подешевле».
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
1. Можно стать «сервис-провайдером» (забыл как точно этот статус называется), в этом случае ваша компания становится как бы «посредником», получая за это скидку с цены сервиса на проданные системы.
2. Можно указать адресом доставки на проданные системы вас, а не customer site. Доставка производится по указанному в профиле системы адресу.
Часто такое делается для всяких value added сервисов, например, как я написал выше, если у клиента нет своих админов на сайте, или они какие-то дополнительные сервисы от вас покупают, например на сервера и телеком тоже.
2. Можно указать адресом доставки на проданные системы вас, а не customer site. Доставка производится по указанному в профиле системы адресу.
Часто такое делается для всяких value added сервисов, например, как я написал выше, если у клиента нет своих админов на сайте, или они какие-то дополнительные сервисы от вас покупают, например на сервера и телеком тоже.
Или, например, как часто бывает в России, кастомер сайт где-то за четырьмя рядами колючки, бабушками с берданками и пропускной проходной. :)
Спасибо за ответ.
>Однако уровень сервиса там будет уже другой. «На следующий день» уже не заменят.
Тут я не согласен… можно просто держать в запасе пару SAS 300Гб по 6000 руб и десяток SATA 1Тб по 3000 руб. Соответственно замена будет произведена сразу, после реакции системы мониторинга.
>Однако уровень сервиса там будет уже другой. «На следующий день» уже не заменят.
Тут я не согласен… можно просто держать в запасе пару SAS 300Гб по 6000 руб и десяток SATA 1Тб по 3000 руб. Соответственно замена будет произведена сразу, после реакции системы мониторинга.
в этом описании больше лукавства, чем правды!
действительно IBM или HP не рекамендует ставить не свои диски или память! но при этом они не блокируют технически возможность ее туда ставить и гарантию на motherboard не анулируют.
с системами хранения все по другому — ни в netapp, ни в emc нельзя поставить диски, которые продаются где-то еще!
хотя диски отличаются только тем, что они отформатированы чуть по другому и firmware там стоит особенный.
но самое свинство — что netapp бегает по всему интернету и пытается вычистить все упоминания процедуры превращения диска за $70 в диска за $600 =)
действительно IBM или HP не рекамендует ставить не свои диски или память! но при этом они не блокируют технически возможность ее туда ставить и гарантию на motherboard не анулируют.
с системами хранения все по другому — ни в netapp, ни в emc нельзя поставить диски, которые продаются где-то еще!
хотя диски отличаются только тем, что они отформатированы чуть по другому и firmware там стоит особенный.
но самое свинство — что netapp бегает по всему интернету и пытается вычистить все упоминания процедуры превращения диска за $70 в диска за $600 =)
По опыту отправок UPS или DHL — совсем не безоблачная ситуация, особенно в регионах, особенно если это не крупный город.
Рекламка симпатичная, но жить в стране иллюзий не стоит.
Если вы сами гарантируете доставку — это одно, если вы говорите «надежная доставка UPS», это совсем другое.
У меня были ситуации (с DHL), когда приняв груз в понедельник в Питере на адрес в Сочи, в пятницу раздавался звонок о том, что доставка по указанному адресу осущствлена быть не может, типа перепутали и этот адрес выходит за зону обслуживания.
Кроме того, не стоит забывать, что бывают случаи, когда самолеты не летают по объективным причинам.
Поэтому просьба одна — рекламировать сервис, не перегибая палку, если вы не можете гарантировать то, что декларируете.
О том, что вы со своей позиции отрабатываете инциденты быстро и автоматом — и верю и знаю. Единственное узкое место — доставка. И об этом тоже надо предупреждать. Не всех могут устроить склад в Питере и в Москве.
Рекламка симпатичная, но жить в стране иллюзий не стоит.
Если вы сами гарантируете доставку — это одно, если вы говорите «надежная доставка UPS», это совсем другое.
У меня были ситуации (с DHL), когда приняв груз в понедельник в Питере на адрес в Сочи, в пятницу раздавался звонок о том, что доставка по указанному адресу осущствлена быть не может, типа перепутали и этот адрес выходит за зону обслуживания.
Кроме того, не стоит забывать, что бывают случаи, когда самолеты не летают по объективным причинам.
Поэтому просьба одна — рекламировать сервис, не перегибая палку, если вы не можете гарантировать то, что декларируете.
О том, что вы со своей позиции отрабатываете инциденты быстро и автоматом — и верю и знаю. Единственное узкое место — доставка. И об этом тоже надо предупреждать. Не всех могут устроить склад в Питере и в Москве.
Думаю, что о работе DHL и UPS надо писать в отдельном блоге, а этот блог — компании NetApp. :)
Тем не менее мой личный опыт таков, что из имеющихся курьерских служб, в России, UPS — лучшая. (я имел дело по 24х7 сервису как с UPS у NetApp, так и с DHL у другого вендора, DHL, если честно, вообще кусок прикола;).
Тем не менее мой личный опыт таков, что из имеющихся курьерских служб, в России, UPS — лучшая. (я имел дело по 24х7 сервису как с UPS у NetApp, так и с DHL у другого вендора, DHL, если честно, вообще кусок прикола;).
> бывают случаи, когда самолеты не летают по объективным причинам.
Все верно, именно поэтому в России Next Business Day трактуется как Best Available Flight в документах. Что ж поделать, страна такая, большая.
Все верно, именно поэтому в России Next Business Day трактуется как Best Available Flight в документах. Что ж поделать, страна такая, большая.
Вот если бы вы в блоге так написали сразу, то я вопрос и не поднимал бы.
:)
Просто было написано именно Next Business Day :)
А так — здорово, молодцы. Все бы так работали бы…
:)
Просто было написано именно Next Business Day :)
А так — здорово, молодцы. Все бы так работали бы…
Ну вот, тем не менее, вот я нашел два случая «немосковской» доставки NBD, и это был действительно NBD.
Случаи, разумеется, разные бывают, но вот в логах саппорта два факта таких нашлось. Больше просто из доступных мне (я не все, конечно, вижу, только относящееся к моей компании) «немосковских» доставок по автосаппорту не было.
Случаи, разумеется, разные бывают, но вот в логах саппорта два факта таких нашлось. Больше просто из доступных мне (я не все, конечно, вижу, только относящееся к моей компании) «немосковских» доставок по автосаппорту не было.
а при чём тут «позвоните родителям»?
У меня где то в столе валяется распечатанный на А4 номер SMARTNET от CISCO.
5NBD REPLACE между прочим.
Скоро справим ВТОРОЙ год как едет по открытому тикету(до сих пор открыт).
Русская таможня это миракл итить.
5NBD REPLACE между прочим.
Скоро справим ВТОРОЙ год как едет по открытому тикету(до сих пор открыт).
Русская таможня это миракл итить.
Я, как представитель фирмы-интегратора, могу сказать, что на такой случай приходится держать собственный ЗИП. И, вообще, «итить» — это про таможню да, но не только про русскую :)
Да, к сожалению у Cisco (увы, она такая не одна) нет российского растаможенного склада, по крайней мере для «рядовых» заказчиков и базовых уровней саппорта.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
NetApp AutoSupport — «Позвоните родителям!»