Рано или поздно многие интернет-проекты оказываются в ситуации, когда по тем или иным причинам виртуальный хостинг (виртуальный выделенный сервер) по различным критериям уже не удовлетворяет потребностям проекта. Либо команда принимает обусловленное особенностями технологии решение запускаться на отдельных физических серверах, либо возникает необходимость повысить степень конфиденциальности данных.

Разумеется, при наличии необходимого финансирования компании, часто покупают новые серверы и сетевое оборудование. Только вот, к сожалению, такие счастливчики сейчас в меньшинстве. Большинство — это проекты с весьма скромными бюджетами, в которых не заложены статьи на приобретение нового оборудования. И перед этим большинством в данной ситуации встает вопрос, что же делать…

Гибкость и скорость реагирования — какое значение они имеют для сервисной компании и для клиентов, которым она предоставляет оборудование? Можно ли применить те же стандарты к рабочему процессу, и кто в этом случае берет на себя ответственность? Здесь в главной роли выступают люди — те самые, которые решат любую проблему клиента, связанную с его оборудованием и доступом к Сети.

В продолжении цикла статей о людях, стоящих на страже нашей инфраструктуры, мы расскажем о человеке, который держит под постоянным контролем работу оборудования своих клиентов. Наш герой — человек, который является связующим звеном и оптимизатором рабочего процесса как в своем отделе, так и во всей компании. В отличие от предыдущих стражей инфраструктуры, его рабочий день сильно отличается не только отсутствием четких распорядков или обходов, но и тем, что этот день каждый раз максимально непредсказуем и разнообразен.

Вы когда-нибудь задумывались о том, что значит система охлаждения для оборудования, особенно в такой структуре, как дата-центр? По сути, без холодильного оборудования арендованные Вами сервера не смогут работать из-за перегрева, поэтому в ЦОДе всегда есть человек, который отвечает не только за состояние холодильного оборудования, но и за его модернизацию для повышения эффективности инфраструктуры и, как следствие, повышения качества предоставляемого в нем услуг. Стоит отметить, что пока система холодоснабжения еще ни разу не подвела ни нас, ни наших клиентов.

Вы когда-нибудь задавались вопросом, как работает Ваша сервисная компания? Задумывались ли Вы о тех, кто обеспечивает постоянную работу инфраструктуры и услуг с «физической» точки зрения? Мы решили поделиться своим опытом в этом вопросе и рассказать о том, как и за счет чего мы обеспечиваем бесперебойность и качество работы наших услуг. Наша компания предоставляет широкий спектр услуг от аренды и размещения оборудования в ЦОДе до портов доступа в интернет. NetRack существует на российском рынке с 2011 года и обслуживает HighLoad клиентов: банки, СМИ, ТВ компании, игровые онлайн компании, платежные системы. Нашими партнерами являются самые надежные дата-центры Москвы: StoreData, IXcellerate, SafeData, ММТС-9. На примере одного из них – дата-центра StoreData – мы расскажем Вам, каким же образом и чьими усилиями достигается непрерывность работы предоставляемой нами ИТ-инфраструктуры для наших клиентов.

Первый герой нашего исторического цикла о закулисной жизни сервисной компании NetRack и ее дата-центра — человек, который всегда держит руку на пульсе, а телефон — всегда включенным. Человек, который знает все о каждом элементе инженерных систем своего ЦОДа и о том, как сделать так, чтобы все работало без сбоев.