Друзья, а кто-нибудь задумывался о том, кто как выбирает себе компанию подрядчика или человека в команду для выполнения тех или иных работ со своей it-инфраструктурой? Вот у вас есть свой продукт, проект или может вы работаете в какой-то крупной компании, но так или иначе, если вы работаете в it-сфере, значит у вас есть своя инфраструктура за которой нужно следить. Для этого нужна команда, которая не только будет отвечать всем последним практикам в работе с этой инфраструктурой, но и обеспечивать соответствующий уровень ее поддержки, развития да и в целом будет находить баланс. Будет толкать бизнес вперед к развитию, обеспечивая для этого все нужные процессы.
В каждом их этих случаев мы имеем инфраструктуру, которая как-то развивалась и развивается прямо сейчас. Но текущее состояние дел, вас, как управленца, не устраивает и вы начинаете искать как это можно исправить.
Какие варианты у вас есть?
- Если проект небольшой и нет денег, чтобы нанять кого-то, то самый просто вариант — сделать самому
- Собрать собственную команду профессионалов
- Найти компанию подрядчика, которая закроет этот вопрос
Так какой же вариант выбрать и из чего исходить при этом?
Если проект небольшой и нет рук, чтобы нанять кого-то, то самый просто вариант — сделать самому
Ну здесь пояснений не требуется, все достаточно просто.
- Проект находится на стадии развития
- На проекте нет лишних средств
- На этом этапе сделать самому выгодней, даже не имея соответствующего опыта, нежели привлекать кого-либо
Какие есть минусы этого варианта?
- Не имея нужного опыта, задача, которую нужно решить, будет решена, но не будет заложен фундамент для дальнейшего масштабирования и развития системы, как вертикально, так и горизонтально
- Вся ответственность за исполнение ложится полностью на ваши плечи
- Бизнес не будет развиваться пока вы занимаетесь не своими задачами
Собрать собственную команду профессионалов
Допустим ваш проект или текущая компания, где вы работаете, уже доросли до того этапа, когда потенциальный час простоя несопоставим с затратами на обслуживание вашей инфраструктуры за месяц. Вы несете больше убытков, как в финансовой составляющей, так и в репутации вашей компании, чем если бы:
- Наняли HR или заключили бы договор с HR агенством
- Проанализировали бы необходимый объем команды, которая будет заниматься инфраструктурой
- Начали подбор кандидатов
- Набрали бы оптимальное количество людей под ваш проект
- Платили бы им зарплату (не забудем про налоги)
Из минусов имеем:
- Затраты на HR
- Как правило найм сотрудника занимает 10X его заработной платы
- Сотрудник потребуется не один, нужна команда
- Один сотрудник не сможет покрыть 24/7, при этом не перегорая, нужно минимум 5 человек с учетом отпусков, больничных
- Со своей команды нельзя спросить за простой (не уволишь же ты их, придется набирать новую команду)
- Команду постоянно нужно качать, повышая уровень экспертизы и загружать работой
- Команда выгорает, когда долго работает с одним стеком технологий, нужно что-то предпринимать
- Нужно придумывать и организовывать процессы в собственной команде, в собственном IT отделе
Найти компанию подрядчика, которая закроет этот вопрос
Минусы?
- Подрядчик может профакапить сроки
- Бизнес боится стать зависимым от внешнего исполнителя
Хотя я сам работаю в аутсорсе уже порядка 5-и лет и вижу, что при работе с ним бизнес получает только плюсы.
- Команда, которую предоставляет грамотный аутсорс всегда имеет релевантный необходимый опыт вашему проекту
- Вам не нужно тратить HR ресурсы для этого вопроса!)
- Аутсорс, как правило, предлагает гибкие тарифные планы, привязанные к почасовке, что дает вам возможность «двигать» этот ползунок то вверх, то вниз. Когда есть задачи, увеличиваете вовлеченность аутсорса, когда их нет, уменьшаете
- Закрывается вопрос с 24/7, почти все нормальные аутсорс компании предоставляют эти опции в виде поддержки и реакции на инциденты
- Работа с аутсорсом сопровождается NDA, договором по SLA, с ней можно общаться относительно качества предоставляемых услуг
- Не нужно качать команду, вам ее дадут уже готовую, соответствующего уровня
- Зачастую аутсорс команда готова предложить альтернативное решение вопроса и отстаивать его больше, чем сотрудники вашей компании — качественный аутсорс невозможен без постоянного прогресса
- Предусмотрены все возможные больничные/отпуска/отгулы/bus фактор, вам дадут другого инженера/команду
- Такие команды всегда имеют обширный кругозор по стеку применяемых технологий потому что работают с большим количеством проектов, могут сравнить использование различных практик и всегда берут только лучшее. И это действительно так!)
А что мешает бизнесу склониться в сторону аутсорса? Сейчас, когда на рынке явная нехватка и дефицит специалистов (как например DevOps), всё равно большинство компаний ищут себе сотрудников в штат, хотя в большинстве случаев даже не задумываются, а зачем им свой человек/команда, если аутсорс это дешевле в долгосрочной перспективе?
Что является стоп-фактором?
- Хочется видеть человека в офисе? В штате?
- Вы думаете это не конфиденциально? При этом сами хотите хоститься в AWS, GCE?)
- Вы думаете, что если он на full-time ваш, то он будет больше приносить профита? Уверены?
- Вы не готовы работать с «непонятным» вам человеком на удаленке? Хотите живое общение? Во время коронавируса-то? Ну камон)
- У вас уже почти все inhouse? Так почему не сделать такой же команду? А если задуматься, что можно иначе? Вынести все на аутсорс и довериться профессионалам своего дела
- Или потому что так исторически сложилось и так делают все вокруг?
В заключение
Если вдуматься в причины, которые называет бизнес, когда сталкивается с аутсорс компаниями, то никто из них не может сформулировать конкретные поинты, из-за которых они не готовы сотрудничать с аутсорсом. Если, конечно, это не вопрос цены.
Но если посмотреть тенденцию, то лет через 5, может быть 10, все больше и больше управленцев будут обращаться к аутсорс-компаниям, которые и оптимизируют расходы на содержание инфраструктуры, как минимум в human resources.
Данной статьей хочу призвать вас подумать, а почему вы не готовы работать с аутсорсом и оставить свой отзыв в следующем опросе. Если ответов будет достаточно, то следующая статья этой тематики будет по вашим отзывам)
P.S: если кому интересно, то можем написать статью как правильно подойти к выбору аутсорс компании и какие подводные камни могут быть в ходе этого выбора, пишите в комментарии
Старался писать не как рекламный пост
© Цель сей статьи — срач в комментариях
