Комментарии 44
Энлардж ё СиТиАр.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Эй, почему петербургский номер?!
Вообще, было бы здорово иметь некую википедию интернет маркетинга, чтобы туда носом клиентов тыкать.
Вообще, было бы здорово иметь некую википедию интернет маркетинга, чтобы туда носом клиентов тыкать.
Верхом искусства было бы написать на последнем слайде реальный номер конторы, торгующей шлангами.
По привычке несколько раз навел и убрал мышку на комикс, ожидая появления альт-текста.
Давно никаких комиксов кроме xkcd не читал 8)
Давно никаких комиксов кроме xkcd не читал 8)
Не хочу вас обидеть, но у меня сложилось ощущение, что вы несколько передергиваете собственную тему.
Изучив внимательно комикс, я понял его следующим образом:
— Заказчик не доволен отсутствием отдачи с рекламы (это ключевой момент). Он, не будучи профессионалом, пытается разобраться в вопросе, встречает незнакомые аббревиатуры, и обращается с ними к подрядчику, мол нельзя ли улучшить этот показатель…
— Подрядчик, вместо того, чтобы на бытовом уровне объяснить клиенту в чем дело, засыпает его еще более незнакомыми понятиями…
— В результате, оба недовольны друг другом. И клиент уходит к более приветливому рекламщику.
У данной проблемы есть единственное решение. Почему-то рекламные агентства либо не понимают этого, либо делают вид, что не понимают. На самом деле, клиента не интересуют CTR, PR, тИЦ и прочее. И валовый объем трафика его тоже не интересует. Единственная его цель: увеличить продажу шлангов.
Изучив внимательно комикс, я понял его следующим образом:
— Заказчик не доволен отсутствием отдачи с рекламы (это ключевой момент). Он, не будучи профессионалом, пытается разобраться в вопросе, встречает незнакомые аббревиатуры, и обращается с ними к подрядчику, мол нельзя ли улучшить этот показатель…
— Подрядчик, вместо того, чтобы на бытовом уровне объяснить клиенту в чем дело, засыпает его еще более незнакомыми понятиями…
— В результате, оба недовольны друг другом. И клиент уходит к более приветливому рекламщику.
У данной проблемы есть единственное решение. Почему-то рекламные агентства либо не понимают этого, либо делают вид, что не понимают. На самом деле, клиента не интересуют CTR, PR, тИЦ и прочее. И валовый объем трафика его тоже не интересует. Единственная его цель: увеличить продажу шлангов.
На самом деле, здесь 3 проблемы:
1. Баннеры не служат непосредственно для продажи товаров. Они формируют спрос. Эффект в виде подъема продаж в случае баннерной рекламы (правильно спланированной опять же) можно заметить через 6-8 месяцев, когда люди привыкнут к тому, что шланги должны ассоциироваться именно с рекламируемой фирмой.
2. Многих рекламодателей интересует именно CTR, т.к. они не знают о других способах оценки да и не желают знать.
3. Большая часть рекламодателей вообще не ставит никаких целей для рекламной кампании, кроме продаж. А это не цель. Это следствие.
В целом, а вы будете заказывать товар или услугу, не разобравшись в вопросе? Скажем, машину навскидку купите? Думаю, если речь идет о хороших суммах, неплохо бы потратить неделю времени и разобраться в вопросе.
1. Баннеры не служат непосредственно для продажи товаров. Они формируют спрос. Эффект в виде подъема продаж в случае баннерной рекламы (правильно спланированной опять же) можно заметить через 6-8 месяцев, когда люди привыкнут к тому, что шланги должны ассоциироваться именно с рекламируемой фирмой.
2. Многих рекламодателей интересует именно CTR, т.к. они не знают о других способах оценки да и не желают знать.
3. Большая часть рекламодателей вообще не ставит никаких целей для рекламной кампании, кроме продаж. А это не цель. Это следствие.
В целом, а вы будете заказывать товар или услугу, не разобравшись в вопросе? Скажем, машину навскидку купите? Думаю, если речь идет о хороших суммах, неплохо бы потратить неделю времени и разобраться в вопросе.
Я клиент, мне нужны продажи. Я пришел в агентство и отвалил много-много бюджета на то, чтобы эти продажи появились. А мне начинают рассказывать про эффект от баннерной рекламы через 6–8 месяцев, про способы оценки и прочее. Но это ваша работа, а не моя, мне нужны продажи. Баннерная реклама так не работает? Прекрасно, делайте контекст или что-то там еще.
На практике как происходит:
— Нужны продажи. Можете?
— Конечно. Давайте стопицот тысяч рублей.
— Держите.
…
(через 3 месяца)
— Продаж нет, чезанах?
— Как вы могли заказать услугу не разобравшись в вопросе?
Кстати, 6–8 месяцев — очень дофига даже для имиджевой рекламы.
На практике как происходит:
— Нужны продажи. Можете?
— Конечно. Давайте стопицот тысяч рублей.
— Держите.
…
(через 3 месяца)
— Продаж нет, чезанах?
— Как вы могли заказать услугу не разобравшись в вопросе?
Кстати, 6–8 месяцев — очень дофига даже для имиджевой рекламы.
Да. Так тоже бывает. Но в коротком комиксе всего не покажешь.
Главная задача клиента и рекламщика — спланировать кампанию, сроки и определить точные цели. А так же (внимание!) — механизм отслеживания результата (в том числе и то, что клиент должен отслеживать продажи с конкретного способа рекламы) и корректировки кампании в любой момент.
Это нужно потому, что часто от клиента обратной связи и нужной информации не допросишься. Хотя и заказчиков я тоже понимаю. Но если уже пришел и сотрудничаешь — доверяй.
Главная задача клиента и рекламщика — спланировать кампанию, сроки и определить точные цели. А так же (внимание!) — механизм отслеживания результата (в том числе и то, что клиент должен отслеживать продажи с конкретного способа рекламы) и корректировки кампании в любой момент.
Это нужно потому, что часто от клиента обратной связи и нужной информации не допросишься. Хотя и заказчиков я тоже понимаю. Но если уже пришел и сотрудничаешь — доверяй.
Большая часть рекламодателей вообще не ставит никаких целей для рекламной кампании, кроме продаж. А это не цель. Это следствие.
Простите, но большинство рекламодателей ставит целью рекламы – увеличение продаж. Это основная цель и для достижения этой цели обращаются к вам. А вы называете это следствием. Что же является целью?
p.s. Я не затрагиваю такие моменты, когда рекламодатель хочет повлиять на отношение к бренду и прочие не встречающиеся моменты у маленьких/средних компаний.
Да. Я не совсем правильно ответил. Мы говорим об интернет-рекламе (сайта), поэтому если у вас не интернет-магазин или нет механизма прямых продаж на сайте, то целью рекламы сайта не могут быть продажи.
Вы ограничиваетесь имиджевыми баннерами, а это неправильно. Баннеры бывают разные.
Если клиент хочет сейчас увеличить свои продажи, не надо его брэнд продвигать и рассказывать про то, как «попрет» через полгода, когда бренд будет известен. Предложите ему лучше акцию.
Вам придется и баннеры делать для поддержки акции и площадки и размещение выбирать по-другому. Но тогда это действительно может поднять продажи. Хотя не факт, что отобьет потраченные деньги :).
Суть проста — если клиент хочет увеличить продажи, не надо ему продавать имиджевую рекламу, он останется недоволен результатом вне зависимости от метрик.
Если клиент хочет сейчас увеличить свои продажи, не надо его брэнд продвигать и рассказывать про то, как «попрет» через полгода, когда бренд будет известен. Предложите ему лучше акцию.
Вам придется и баннеры делать для поддержки акции и площадки и размещение выбирать по-другому. Но тогда это действительно может поднять продажи. Хотя не факт, что отобьет потраченные деньги :).
Суть проста — если клиент хочет увеличить продажи, не надо ему продавать имиджевую рекламу, он останется недоволен результатом вне зависимости от метрик.
Верно. Но я-то ничего не предлагаю. И суть картинки не в этом.
Разбор картинки по косточкам мне нравится. Это и есть стоящее обсуждение.
К сожалению, в нескольких кадрах не расскажешь всего.
Если в двух словах — виноваты оба. Клиент — потому что не знает, зачем рекламироваться, а исполнитель — потому что перед началом работы не донес свою идею.
Комикс — это утрированная ситуация. Думаю, это и есть главный плюс картинки.
К сожалению, в нескольких кадрах не расскажешь всего.
Если в двух словах — виноваты оба. Клиент — потому что не знает, зачем рекламироваться, а исполнитель — потому что перед началом работы не донес свою идею.
Комикс — это утрированная ситуация. Думаю, это и есть главный плюс картинки.
Мне кажется, тут вы совершенно верно высказали причину неоднозначного восприятия нарисованной истории. В комиксе обе стороны демонстрируют неправильное поведение, т.е. неспособность взглянуть на ситуацию с другой стороны, вникнуть в объяснения оппонента и как следствие, разрыв взаимоотношений.
В то время как (на мой неискушенный взгляд), комикс должен быть гораздо очевиднее, т.е. четко показывать кто дурак, а кто молодец. Насколько я понял, вы склоняетесь к тому, что дурак клиент… :) Значит рекламщик должен быть идеальным, и не давать повода усомниться в своем профессионализме.
А его фраза «ну еще же только один месяц прошел...» подходит для другого комикса, где уже заказчик правильный парень. В этом втором комиксе:
— клиент приходит в компанию и говорит: я хочу продавать больше труб, можете помочь?
— ему отвечают: конечно, мы как раз занимаемся рекламой. с вас столько-то денег…
— через месяц клиент приходит со словами, ну и где мои продажи, или хотя бы звонки клиентов? у меня, мол сезон уже заканчивается, «а воз и ныне там...» — справедливо возмущается, обиженный клиент.
— на что ему нерадивый рекламщик, как раз отвечает, — «так что же вы хотите, еще два-три месяца подождите, и вот тогда уже появятся первые результаты».
— клиент негодует: так чем же вы занимались целый месяц на мои деньги?????
— а мы, — отвечает ему этот умник, поправляя очки — формировали имидж компании, работали над продвижением ассоциативного ряда, занимались разработкой целевой ниши, прорабатывали конкурентоспособные модели маркетинга, франчайзинга, мерчандайзинга, трубадуринга, велосипединга и т.п…
В то время как (на мой неискушенный взгляд), комикс должен быть гораздо очевиднее, т.е. четко показывать кто дурак, а кто молодец. Насколько я понял, вы склоняетесь к тому, что дурак клиент… :) Значит рекламщик должен быть идеальным, и не давать повода усомниться в своем профессионализме.
А его фраза «ну еще же только один месяц прошел...» подходит для другого комикса, где уже заказчик правильный парень. В этом втором комиксе:
— клиент приходит в компанию и говорит: я хочу продавать больше труб, можете помочь?
— ему отвечают: конечно, мы как раз занимаемся рекламой. с вас столько-то денег…
— через месяц клиент приходит со словами, ну и где мои продажи, или хотя бы звонки клиентов? у меня, мол сезон уже заканчивается, «а воз и ныне там...» — справедливо возмущается, обиженный клиент.
— на что ему нерадивый рекламщик, как раз отвечает, — «так что же вы хотите, еще два-три месяца подождите, и вот тогда уже появятся первые результаты».
— клиент негодует: так чем же вы занимались целый месяц на мои деньги?????
— а мы, — отвечает ему этот умник, поправляя очки — формировали имидж компании, работали над продвижением ассоциативного ряда, занимались разработкой целевой ниши, прорабатывали конкурентоспособные модели маркетинга, франчайзинга, мерчандайзинга, трубадуринга, велосипединга и т.п…
Комикс забавный, но впечатление двойственное из-за третьего слайда: «у нас нет продаж наших шлангов». Вот настоящая проблема, которую первый «исполнитель» не решил.
«Я знаю, что половину рекламных средств расходую напрасно, но никак не могу понять, какую именно.»
John Wanamaker (американский магнат)
John Wanamaker (американский магнат)
Cудя по вашим личным комментариям и записям в блоге на нечто более творческое вы не тянете.
То есть прочитав мои комментарии вы поняли что я сижу с нетбука, без мышки и фотошопов? Удивительно, вы и впрямь «про».
Я конечно мог просто написать что «Useless watermarks are useless», дописать что «чистое seo» вас ещё переживет, сказать что ваш первый комикс попал в самую точку идиотизма «black/grey seo», что второй комикс тоже неплох и полностью раскрывает суть запросов от клиента а-ля «хотим много и быстро!». Но эти ужасные вотермарки все впечатление о конторе портят…
Я конечно мог просто написать что «Useless watermarks are useless», дописать что «чистое seo» вас ещё переживет, сказать что ваш первый комикс попал в самую точку идиотизма «black/grey seo», что второй комикс тоже неплох и полностью раскрывает суть запросов от клиента а-ля «хотим много и быстро!». Но эти ужасные вотермарки все впечатление о конторе портят…
Я вас понял. Спасибо за дельный комментарий. Но ведь можно такие вопросы в личке решать. И думаю, это справедливо.
Дело в том, что эта картинка не только на Хабре появилась. Если подскажете, как можно решить вопрос сохранения авторства, что часто требуется на конкурсе, куда и был отправлен этот комикс, буду благодарен.
К сожалению, в Рунете слишком много людей, которые не уважают чужой труд, а копирайты признают лишь на своих творениях.
Дело в том, что эта картинка не только на Хабре появилась. Если подскажете, как можно решить вопрос сохранения авторства, что часто требуется на конкурсе, куда и был отправлен этот комикс, буду благодарен.
К сожалению, в Рунете слишком много людей, которые не уважают чужой труд, а копирайты признают лишь на своих творениях.
Выложить комикс на свой сайт с указанием времени, в правом нижнем углу 10ым кеглем "© Online-pro.ru", и не волноваться. Так делает большинство авторов комиксов. Ну или подстраиваться под правила участия в конкурсе.
В личке решать такие вещи не стоит хотя бы потому, что в любом случае каждое ваше действие в пределах Хабра, а иногда и вне, будет замечено и оценено. Точно также как вы оценили мой первый комментарий плохим. Так что варианта два: либо делать изначально идеально, что невозможно ввиду субъективности понятия «идеал» для каждого отдельного человека, либо аргументированно обсуждать «как сделать лучше», и в случае достижения нирваны — исправлять.
По поводу моих комментариев на Хабре — да, действительно, я ироничен и саркастичен, однако считаю что многие мои мысли уже сказаны или выражены более точно другими людьми (и поэтому я вставляю цитаты), картинками (более визуально и наглядно, нежели слова), или ссылками. Но, право же, не стоит судить о человеке по общению с другими людьми, всегда необходимо проверять лично. Как вы можете убедиться — я могу разъясняться вполне грамотно и развернуто.
А возвращаясь к теме копирайта — вы даже не указали тип лицензии, под которой ваша фирма распространяет данный комикс, а это, поверьте, тоже немаловажно.
И в конце позвольте вас подколоть:
В личке решать такие вещи не стоит хотя бы потому, что в любом случае каждое ваше действие в пределах Хабра, а иногда и вне, будет замечено и оценено. Точно также как вы оценили мой первый комментарий плохим. Так что варианта два: либо делать изначально идеально, что невозможно ввиду субъективности понятия «идеал» для каждого отдельного человека, либо аргументированно обсуждать «как сделать лучше», и в случае достижения нирваны — исправлять.
По поводу моих комментариев на Хабре — да, действительно, я ироничен и саркастичен, однако считаю что многие мои мысли уже сказаны или выражены более точно другими людьми (и поэтому я вставляю цитаты), картинками (более визуально и наглядно, нежели слова), или ссылками. Но, право же, не стоит судить о человеке по общению с другими людьми, всегда необходимо проверять лично. Как вы можете убедиться — я могу разъясняться вполне грамотно и развернуто.
А возвращаясь к теме копирайта — вы даже не указали тип лицензии, под которой ваша фирма распространяет данный комикс, а это, поверьте, тоже немаловажно.
И в конце позвольте вас подколоть:
К сожалению, в Рунете слишком много людей, которые не уважают чужой трудА вы оплатили взносы за использование фотографии чернокожей модели/певца в вашем комиксе? =)
Отличный комикс! Нужно будет распечатать и повесить на видное место для «гостей»
Ну и вообще про комикс — неправильно с первого кадра. Заказчик спрашивает «Почему низкий CTR?», а «умник» отвечает, что нельзя пользоваться CTR для оценки :).
CTR низкий потому, что баннер не может иметь высокий CTR в наши дни. Далее можно рассказать, почему у баннеров его конкурентов высокий CTR и что такое клубы активной рекламы (так креативно именуют себя сборища студентов-кликеров по баннерам). И то, что низкий CTR означает, что клиента вы не обманываете, несмотря на его недовольство.
CTR низкий потому, что баннер не может иметь высокий CTR в наши дни. Далее можно рассказать, почему у баннеров его конкурентов высокий CTR и что такое клубы активной рекламы (так креативно именуют себя сборища студентов-кликеров по баннерам). И то, что низкий CTR означает, что клиента вы не обманываете, несмотря на его недовольство.
Вы пропустили главную фразу клиента: «Мы хотим большой CTR». И это несмотря на умника.
Не понимаю я вот этого. Если клиент к вам приходит с просьбой увеличить ему CTR — так увеличьте. Желание клиента — закон.
Если он хочет, чтобы вы подняли ему продажи — занимайтесь увеличением продаж, а не улучшением имиджа или закреплением брэнда.
Не нужно решать за клиента что он хочет. Конечно всегда существует вероятность, что он просто не разбирается в вопросе, но это далеко не всегда так. Возможно CTR ему нужен, чтобы хвастаться перед конкурентами, а закреплять брэнд вообще бессмысленно, т.к. он перестанет существовать, по планам, через пол года и нужно просто по быстрому продать все что есть на складе.
Если он хочет, чтобы вы подняли ему продажи — занимайтесь увеличением продаж, а не улучшением имиджа или закреплением брэнда.
Не нужно решать за клиента что он хочет. Конечно всегда существует вероятность, что он просто не разбирается в вопросе, но это далеко не всегда так. Возможно CTR ему нужен, чтобы хвастаться перед конкурентами, а закреплять брэнд вообще бессмысленно, т.к. он перестанет существовать, по планам, через пол года и нужно просто по быстрому продать все что есть на складе.
Нужно. Если к вам как к профессионалу пришли за помощью, ваша задача — разобраться, что на самом деле нужно клиенту, а что нет. И указать, а если надо — мягко ткнуть носом.
Если он уверен, что лучше профессионала знает, что ему нужно, зачем ему вы?
Концовка комикса показывает явно, что на самом деле заказчику не нужен CTR.
Если он уверен, что лучше профессионала знает, что ему нужно, зачем ему вы?
Концовка комикса показывает явно, что на самом деле заказчику не нужен CTR.
В комиксе лучше написать «Так чем же ещё его мерить?»
как-то так…
Кстати, чуваки, по телефону (812) 212-85-06 вроде как нуждаются в рекламе
Поможите им что ли :)
Поможите им что ли :)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Запрещенное слово CTR…