Всем известно, что сайты нужно делать для людей. Все уже проводят юзабилити-тестирование, добавляют целевые страницы в Я.Метрику и GAnalytics. Вобщем, что-то считают и по результатам решают, как нужно изменить сайт.

Расскажу еще об одной относительной величине, которую можно измерить — лояльность ваших посетителей. А точнее — динамику ее изменения.

Я живу в небольшом городе неподалеку от Пензы. Я люблю свой город и давно хотел создать что-то такое, что может приносить пользу жителям города. Население – около 60 000 человек. Город закрытый.

В разные моменты времени это были идеи городского портала организаций, карта (план-схема) и что-то еще. В итоге они были временно отложены в виду несвоевременности и больших первоначальных затрат.

Когда я вновь вернулся к продумыванию городского проекта, я начал с того, что обошел пешком весь город, отмечая про себя, чего же мне в городке не хватает.

Странно, но клиенты даже из крупных городов до сих пор считают SEO самым-самым, а продвижение в интернете – уделом шаманов и жуликов.

Обычно общение с потенциальным клиентом начинается с фразы «хочу быть в десятке по фразе…».

После моего вопроса «Зачем быть в десятке?» человек входит в ступор.

Уже через минуту мы вместе приходим к мысли, что на самом деле нужно, чтобы с помощью сайта состоялся контакт с покупателем. И эфемерная «позиция» — сильно промежуточная цель.

Решить же главную задачу — сделать первый контакт с покупателем наиболее «теплым» можно массой разных способов.

И мы начинаем рисовать путь, который проходит человек от выдачи до совершения контакта с компанией. Он отлично иллюстрирует все минусы использования только поискового продвижения.

Предлагаю проследовать по этому пути и вам.

Привлечение аудитории на «картиночные» сайты

Недавно к нам за советом обратился знакомый фотограф, который пожаловался на недостаток посетителей. Специально для него мы создали небольшую инструкцию по выбору структуры сайта, подготовке материалов и улучшению полученных результатов.

Уверены, она будет полезна и некоторым хабраюзерам.

Постоянно сталкиваюсь с тем, что пункт «аналитика» в планах рекламных кампаний даже в интернете присутствует нечасто.

Некоторые сознательно удаляют ту же «Метрику» с сайтов. «Яндекс же нас опустит в выдаче!». Ага, только это ему и нужно.

На мой взгляд, в деле привлечения, удержания посетителей на сайте и достижения целей его рекламы именно аналитика – это больше половины успеха в работе. В нашей компании сейчас этот этап работы занимает около 30% времени от всех мероприятий, проводимых в рамках продвижения сайтов.

Хочу поделиться некоторыми из ключевых моментов, которые позволят повысить лояльность посетителей, авторитетность в поисковиках и сэкономить на бесполезной рекламе.

Вполне понятно, что факт покупки ссылок доказать сложновато. И речь не об этом. Уже несколько месяцев мы наблюдаем, как теряют свою эффективность в продвижении под Яндекс молодых проектов ссылки с бирж и внешние факторы поисковой оптимизации в целом. И это очень радует.

Заниматься продвижением сайтов становится сложнее, но гораздо интереснее. И скоро это станет действительно штучным продуктом, с индивидуальным подходом.

Об этом говорят и сам Яндекс и специалисты в области продвижения сайтов.

«Молодые» — это не те, доменам которых меньше полугода. Это сайты без «истории»: наработанной статистики для конкретных веб-документов, с небольшим возрастом страниц, числом полезных ссылок на эти документы и прочего.

Для нас было несколько непонятным, почему старые проекты, которые усиленно двигались за огромные бюджеты, выбрасываемые на покупку ссылок, так и остаются на высоких позициях, а для новых проектов это уже не работает.

Мы пришли к выводу, что это временная гармония, которая получилась из-за того, что поисковики постоянно вводили новые фильтры в ответ на действия не в меру жадных до потоковой оптимизации специалистов. И если сейчас применить новый закон для всех проектов, в выдаче начнется хаос.

Тогда мы сами попытались себе ответить на вопрос, когда же это будет работать для всех без исключения и быстро нашли ответ.

Эта заметка в поддержку поста «Заработать на контенте», в котором я упомянул, что одним из вариантов выбора ниши для создания сайта может быть клуб о готовящейся к выходу модели машины.

Так получилось, что летом решили купить машину жене. Поездили, посмотрели, сравнили.

Выбор пал на Sandero Stepway. Производство машины стартовало в январе этого года. Модель новая, было интересно покопать информацию в сети. В итоге было собрано много материалов и я решил, что они могут быть полезны другим людям.

Так появился блог о Renault Stepway.

Работа по созданию сайта заняла 4 дня. Хочу поделиться с вами описанием процесса работы и результатами по его посещаемости.

Сайт – всегда компромисс между разработчиком и владельцем, каждый из которых – профессионал в своей области.

Точек зрения на то, каким должен быть сайт, много: у программиста одна, у дизайнера – другая, у интернет-маркетолога – третья, у владельца…

На самом деле, точка зрения – всего одна – у конечного пользователя ресурса. И именно это в первую очередь нужно учитывать. Естественно, принимая во внимание удобство обслуживания сайта администратором.

В чем преимущества грамотно написанного технического задания:

• однозначное понимание всеми участниками проекта того, как и что должно работать
• экономия времени на разработке и всяческих уточнениях
• возможность еще до начала работы оценить сложность проекта и продумать тонкие моменты
• возможность после завершения работы отследить, все ли было сделано так, как задумывалось
• возможность рассчитать окончательную стоимость проекта до начала работы
• возможность распределить ответственности обеих сторон

С удивлением обнаружил, что даже опытные веб-девелоперы часто забывают о том, что сайту нужен обработчик ошибки 404 (страница не найдена).

Еще больше удивляюсь, когда мне задают вопрос, зачем она вообще нужна.

В этой заметке я опишу не только то, каковы причины ошибки, но и то, как выгодно использовать эту страницу для владельца сайта.

Причины возникновения ошибки

• Компания создала новый ресурс, а в индексе поисковых систем еще не произошло обновление информации о новых документах
• Страницы на сайте тоже иногда «пропадают». Удалили, изменили адрес
• Мы не идеальны, можем тоже наделать ошибок в URL, особенно, когда торопимся

В итоге — посетитель потерян, т.к. получает черный текст на белом фоне безо всякого оформления и привязки к вашему сайту:
Not Found
The requested URL /asdsadqwe was not found on this server.

И это вместо адекватного сообщения о том, что страница была перенесена или удалена и рекомендации по тому, откуда ему стоит начать дальнейшее общение с ресурсом.

Предыстория: мы делаем интернет-магазин подарков. О нем как-нибудь в другой раз. Разработка с нуля подобного ресурса и анализ рыночного сегмента – задачка непростая и долгая даже для опытных людей.

Чтобы не терять время, мы решили параллельно развивать направление социальных сетей. Основными целями этого решения были:

• Повышение знания/улучшение мнения о магазине
• Формирование лояльной аудитории
• Анонсирование акций, конкурсов(использование социальных сетей как средства создания «движухи»)
• Вовлечение в обсуждение товаров (мы поняли, что социальные сети – единственный способ получить правдивое мнение о твоем товаре и магазине из первых рук)
• Привлечение покупателей на сайт магазина

Идея проста – подарки нужны всем и постоянно, поэтому тема эта будет всегда актуальна.

Хочу поделиться промежуточным результатом за 2,5 месяца работы нашей группы ВКонтакте.

Иногда сталкиваешься с ситуацией, когда приходится заниматься привлечением аудитории на сайт с помощью контекстной рекламы и поисковых систем в очень узкой тематике.

Положа руку на сердце, можно сказать, что даже выжав все возможности, часто собрать хоть сколько-нибудь значительный трафик невозможно. Поэтому сосредотачиваться только на поисковиках не стоит.

Как составить список ключевых фраз?

Вполне понятно, что основным инструментом будут системы подбора ключевых фраз поисковых систем:
wordstat.yandex.ru
adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
adstat.rambler.ru

Однако, не стоит бездумно вводить в них все, что придет в голову.

Советую составить первоначальный список основных фраз вашей тематики в отдельном документе, после чего последовательно вводить их в системах сбора статистики.

Если этого будет недостаточно, то вот несколько вариантов перебора:

1. Разные части речи (компьютер — компьютерный)
2. Синонимы (советую использовать словари синонимов)
4. Варианты написания фраз – аббревиатуры, «бытовые» (компьютер — комп), транслитерации (toyota — тойота)
5. Ассоциации в системах подбора (выводятся те фразы, которые были запрошены пользователями для уточнения своих запросов)
6. Более общие слова и фразы. Тут нужно быть осторожнее, так как использование таких ключевиков размывает аудиторию сайта, а значит, ухудшает ее качество. По поводу отсечения «левых» фраз читайте нашу заметку «Как засоряют ТОП».

Периодически ко мне обращаются пользователи Хабра со своими идеями создания сайтов. Естественно, почти все хотят на них так или иначе заработать.

При этом люди не страшатся рутинной работы или временных затрат. Большинство из них хотят минимальных вложений и предполагают так или иначе заработать на контенте сайта.

Они достаточно знают о том, какие способы рекламы использовать, но главный вопрос, который их мучает – о чем сделать сайт?

Я решил кратко показать, как достаточно быстро выбрать подходящую тему и оценить конкуренцию для такого сайта, не касаясь дизайна, не разбираясь в тонкостях поисковой оптимизации, юзабилити, размера текстов и подачи материала, выбора движков и прочего.

Все это, несомненно, важно, но только после первого шага – выбора тематики проекта.

В Интернете полным-полно возможностей оставить отзыв о том или ином продукте/услуге. Большая часть из них — жалобы. Это естественно.

Понятно, что бывают всякие ситуации и в работе с людьми невозможно быть на 100% белым и пушистым. А значит, если такие случаи возникают, нужно постараться свести негатив к нейтральному отношению и решить проблему.

В этой заметке я опишу небольшой список полезных советов по борьбе с негативом.

Я уже как-то упоминал, что кроме сайтов занимаюсь музыкой, а точнее, духовыми деревянными инструментами.

Один из моих любимцев – волынка.

Но топик будет не об инструменте, а о том, как правильно донести информацию до своей аудитории в Интернете. На простых примерах.



Сейчас у меня появился третий по счету инструмент – гайта, которая нравится по звуку и всем остальным параметрам больше всего. В итоге я решился продать свою средневековую волынку, сделанную немецким мастером Юргеном Россом.

Спустя примерно двух недель активного поиска по всем известным мне сообществам, группам в социалках и прочему я пришел к выводу, что тех, кто давно с волынками имеет дело, мой инструмент не интересует.

Я начал задумываться, а как же с помощью Интернета донести информацию до своей аудитории?

Понятно, что мы — грамотные мега-юзеры Рунета, давно знаем, что не поиском единым попадает посетитель на сайт, да и от дешевой и тупой оптимизации толку в плане получения лидов и продаж никогда не будет. Но…

Часто к нам в офисе звонят и приходят люди, которым позарез нужно быть первым в ТОПе и именно по тем словам, которые они принесли. И вот тут начинается самое грустное.

Приведу несколько примеров, чтобы было понятно, о чем речь:

• клиент — мясокомбинат. Хочет продвигаться по слову «сосиски» и «колбаса», даже не заглянув в выдачу и не подумав, что вменяемый человек не будет искать, где купить колбасу в интернете. Максимум — захочет получить рецепт домашних сосисок и колбасы
• другой пациент — кондитерская фабрика. Хочет порвать ТОП по фразе «производство печенья». Вот только видимо, невдомек им, что по этой фразе ищут оборудования для создания цеха, а не производителя.
• третий очень хочет получить высокие позиции по слову «мебель», хотя производит корпусную мебель, а слово это ассоциируется у большинства людей с мягкой мебелью.

Моя задача — объяснить клиенту, почему он не прав. И что ему не всегда этот ТОП нужен. Как не нужен и его покупателям.

Убедившись, что прошлый топик с комиксом порадовал хабровчан, мы решили выложить для обсуждения другую тему: эффективность рекламы и способы ее измерения.

В агентствах интернет-рекламы слово CTR не любят, потому что многие клиенты трактуют его как единственный способ измерения эффективности рекламы. Не важно, медийной, контекстной или любой другой.

Попытки убедить их в том, что сейчас этот показатель нельзя рассматривать в отрыве от других, работают плохо.

Итак, почему нельзя CTR рассматривать отдельно:
1. Его нельзя одинаково использовать для оценки разных способов рекламы. Скажем, баннерная реклама сейчас не используется для нагона трафика. Это имиджевая реклама, создающая спрос на товары и услуги.
2. CTR может быть большим, но конвертация трафика может быть низкой. Очень зависит от самого вида рекламы, места размещения ее на странице и аудитории площадки.
3. Если применительно к контекстной рекламе, то ее CTR зависит даже от того, напротив какого места органической выдачи находится объявление.
4. Разные люди в зависимости от возраста и пола тоже ведут себя по-разному при взаимодействии с рекламой. Например, люди старше 50 сначала просматривают рекламные объявления или выдачу, и только потом совершают переход. Более молодые открывают сразу несколько вкладок и последовательно их закрывают, находя нужное. А клик-то уже посчитался…

Комикс, который мы готовили перед Новым Годом, но не успели выложить на Хабре к текущему топику:

Чистое SEO, которое так не любят многие профи от веба, медленно, но верно умирает. И слава богу.

В нашем блоге на Хабре мы уже пытались выяснить причины такого отношения и посмотреть на проблему с разных сторон.

Совсем недавно хороший знакомый рассказал свое видение того, почему со словами «продвижение» и «SEO» связан на 99% негатив со стороны разработчиков.

Получилась сказка.

Действующие лица:
Будущий владелец сайта – человек, считающий себя супер-бизнесменом и уверенный, что знает все лучше других;
Вебмастер – начинающий верстальщик-программист-дизайнер, который полагает, что установка бесплатной CMS с типовым шаблоном и закидывание на все это контента, который остался от полиграфических материалов клиента, и есть разработка сайта;
SEOшник – рубаха-парень, который прочитал пару книг по оптимизации, освоил биржу ссылок и зарегистрировался три месяца назад на форуме оптимизаторов.

Сравнительно недавно по Интернету пронеслась волна слухов и домыслов по влиянию поведенческих факторов на ранжирование результатов поисковых систем.

Садовский туманно намекает, что мол, мы всю доступную информацию используем для улучшения качества поиска. Но в целом из заявлений самих «яндексоидов» однозначно не следует, что действительно поведение пользователей учитывается при формировании результатов поиска.

Известные исследователи алгоритмов однозначно утверждают, что влияют. Появляются сервисы типа «юзератор», созданные с целью накрутки поведенческих факторов.
Но все равно не ясно, что, как и действительно ли влияет.

Может, это просто флеш-моб, созданный Яндексом, чтобы расшевелить веб-мастеров?

Вывод любого нового продукта на рынок почти всегда — задача непростая. Особенно в узкой(малоизвестной) нише. Особенно софта в стране, где за ПО пока платить не привыкли.

Хочу поделиться успешной историей продукта, к которому имею некоторое отношение уже на протяжении нескольких лет.

Для начала коротко о сути софта. Это программа для «форточек», которая позволяет от 2 до 10 пользователям работать с одним компом так, как будто у каждого свой индивидуальный. Подключаем к системнику мониторы(через дополнительные видео-карты), мыши-клавы(через USB-хабы), ставим программу – и можно смотреть одновременно разные фильмы(правда, для этого либо сплит звуковухи 5.1 надо сделать, либо дополнительные установить), пользоваться Инетом и банально работать с документами.

Аналоги, несомненно, уже были. Это и железячный вариант — плата JetWay, Buddy B-210 и еще живой софтовый BeTwin и другие… Но об этом мы узнали уже потом.

Родилась идея создания «Астер» в тот момент, когда стало очень грустно смотреть на супер-компьютеры, которые покупаются для того, чтобы работать с Word и прочей бумагомарательной софтиной. Фактически, получился следующий виток спирали. Очень давно, когда компы были большими, все ресурсы делились между терминалами.

Примерно год назад я копался в своем архиве и нашел диск с примерно тремя тысячами игр для ZX Spectrum. Был выходной, и в голову пришла идея: сделать сайт-галерею загрузочных экранов Speccy.

В итоге был написан скрипт, который выдирал из архивов картинки и бережно складывал в отдельную папочку.

Получилось более 2 000 картинок, в числе которых встречались и шедевры пиксель-арта.

Но в веб это выглядело весьма убого:


Неделю назад я снова вернулся к домену zx-art.ru и теперь это уже совсем другая история…