Скрам-мастер — лидер-слуга

Автор оригинала: https://www.superheroes.academy/blog/scrum-master-as-servant-leader
  • Перевод
В преддверии старта курса «Agile Project Manager» подготовили перевод интересного материала.





В Scrum Guide говорится: «Скрам-мастер — лидер-слуга (или лидер-служитель) скрам-команды». Обсуждая характерные черты отличного скрам-мастера, неизменно всплывает идея о том, что быть лидером-слугой — одна из самых важных (и наиболее часто упоминаемых) характеристик, которые человек должен воплотить, если он хочет преуспеть в роли скрам-мастера. Хоть это и общепринятая идея, не всегда до конца ясно, что именно подразумевает для скрам-мастер роль лидера-слуги. Кто лучше всего подходит на роль лидера-слуги и, следовательно, скрам-мастера? Как это будет выглядеть для самого скрам-мастера?

Кому же следует служить?


Термин «лидер-слуга» ввел Роберт К. Гринлиф в эссе «Слуга как лидер». Он описывает лидера-слугу как человека, который:

«… прежде всего слуга… Все начинается с естественного чувства, что человек хочет быть полезным, искренне служить людям. К лидерству же побуждает стремиться осознанный выбор.»

Это говорит о том, что в первую очередь лидер-слуга призван служить (помогать) другим. Это часть того, кем он является. Только в силу этого слуга стремится вести за собой. Точно так же самые эффективные скрам-мастера — это прежде всего коллеги, которые делают все возможное, чтобы помочь своей команде добиться успеха.

Лидеры-слуги как созидатели


Лидеры-служители заботятся о том, чтобы «самые приоритетные потребности других людей были удовлетворены. Лучший показатель успеха… это: растут ли как личности, те кому я служу? Становятся ли они здоровее, мудрее, свободнее, автономнее, с большей вероятностью сами будут готовы помогать другим? И каково влияние на наименее привилегированных членов общества; преуспеют ли они или, по крайней мере, не претерпят больших лишений?» (Гринлиф)

Скрам-мастера, как лидеры-служители, сосредотачивают свои усилия направленные на созидание в трех областях: люди, сообщество и консенсус. Путь к созидателю людей, сообщества и консенсуса является ключевым моментом для скрам-мастера, поскольку они ведут свою команду к достижению высокой производительности.

Созидатель людей


Встроенность в жизни других — основная мера лидера-слуги. «Те, кому служат, растут как личности?», — спрашивает Гринлиф. Мотивирует ли скрам-мастер свою команду постоянно совершенствоваться? Обеспечивает ли он возможности для роста человека, команды и организации? Наставляет ли он как лидер-служитель своими усилиями других?

Созидатель сообщества


Мы живем в эпоху, когда многие ищут сообщества, но немногие находят его — по крайней мере, в прямом смысле этого слова. Сообщество — это среда, в которой человек находит: принятие, других людей с общими интересами, возможность учиться и расти. Скрам-мастер способствует созданию такой среды внутри команды с помощью содействия сообществам практиков-единомышленников, Lean Coffee собраниям, Open Space мероприятиям или World Café. Я постоянно напоминаю скрам-мастерам в нашей организации: ваша роль как скрам-мастера — создавать среду, в которой могут появиться высокопроизводительные команды. Созидание сообщества создает такие среды.

Созидатель консенсуса


Скрам-мастера, как лидеры-слуги, не имеют позиционной власти. Никто не обязан им следовать. Они предпочитают использовать не силу для того, чтобы заставить свои команды двигаться в том направлении, в котором, по их мнению, команда должна двигаться. Они скорее убеждают, чем принуждают. Они слушают других, задают вопросы, извлекают уроки из прошлого и совместно принимают решения, вовлекая других. Цель скрам-мастера как формирователя консенсуса — поддерживать автономию команды и поощрять приверженность ее решениям и руководству.

Характеристики лидера-служителя


В дополнение к различным аспектам, в которых лидер-слуга «встраивается» в свою команду и организацию, характеристики, которые определяют лидера-слугу, включают:

Самосознание

Лидеры-слуги обладают глубоким осознанием и пониманием самих себя. Они знают, кто они и куда движутся. Они знают свои сильные и слабые стороны. Они постоянно работают, чтобы быть как можно лучше. Они знают, когда пора сделать перерыв.

Модель Стивена Кови в его книге «7 навыков высокоэффективных людей» обращает внимание на «личную победу», «публичную победу» и «самосовершенствование». Я считаю, что эта прогрессия хорошо применима к лидерам-слугам, поскольку они в первую очередь управляют собой, затем овладевают своей связью с другими, а затем совершенствуют, обновляют и размышляют, чтобы постоянно улучшаться.

Слушающие

Лидеры-слуги демонстрируют отличные навыки слушания. Проще говоря, не прислушиваясь к другим, невозможно удовлетворить их самые приоритетные потребности.

Принятие и сочувствие

Настоящий служитель принимает всех такими, какие они есть, и стремится их глубоко понять. Скрам-мастер в качестве лидера-слуги должен принимать всех членов команды, удерживая команду как единое целое на высоком уровне производительности. Как объясняет Гринлиф: «Служитель как лидер всегда сопереживает, всегда принимает человека, но иногда должен отказываться принимать некоторые из его усилий или действий как достаточно хорошие». Это важное различие между принятием человека и потворством дисфункциональному поведению и плохим результатам.

Готовность и доступность

Чтобы воплотить предыдущие характеристики из этого списка, лидер-слуга должен быть доступен и готов к действию (например, слушать). Поступая так, лидер-слуга живет в служении другим, ставя на первое место их потребности.

Управление

Управляющий отвечает за заботу и надзор за использованием ресурсов, принадлежащих другому лицу. Лидер-слуга — это управляющий в том смысле, что ему доверяют других людей, их способности и их рост. Скрам-мастеру также доверяют команду, чтобы помочь им расти и совершенствоваться в своем подходе к работе.

Вся жизнь — ученье

Способность адекватно принимать ошибки — признак лидера-слуги. У служителей нет ответов на все вопросы, и им часто приходится уступать пренебрегать своими желенамия перед желаниям других, чтобы наилучшим образом удовлетворить их потребности. Тем самым скрам-мастер демонстрирует, что неудача — это необходимая часть улучшения, а постоянное обучение — естественная часть процесса.

Хотя это не исчерпывающий список, он раскрывает характеристики, которые я чаще всего вижу в лидерах-слугах как состоявшихся скрам-мастерах. Чего-то не хватает? Вам есть что добавить про лидера-служителя? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями ниже.


Читать ещё:


OTUS. Онлайн-образование
Цифровые навыки от ведущих экспертов

Похожие публикации

Комментарии 1

    –1
    Чувак вместо master — slave ты написал leader- slave

    Ну я в общем не знаю, это как изговнятся 2 раза.

    Рекомендую извиниться 2 раза и стереть статью

    Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

    Самое читаемое