Как Amazon пытается заставить людей покупать… меньше


    Столько посылок могут привозить в многоэтажку каждый день

    Пока остальные компании страдают от пандемии, Amazon не знает, куда девать деньги. Те, кто раньше ходил по магазинам, теперь покупают всё у дяди Безоса. Акции компании с 12 марта выросли на 40%. Склады не успевают обрабатывать заказы, даже несмотря на 175 тысяч новых рабочих рук. В итоге компания столкнулась с очень неожиданной для интернет-магазина проблемой: как сделать так, чтобы клиенты захотели покупать меньше? Эту новую проблему Amazon решает довольно креативно…


    На прошлой неделе сайт стал убирать блоки, предлагающие покупателям «похожие товары» или рекомендующие вещи, которые были популярны у других клиентов с похожими запросами. Главная задача сейчас — убедить покупателей класть меньше вещей в свою корзину. Уже одно только это позволит обрабатывать заказы быстрее, и уделять больше внимания действительно важным вещам, а не прихотям скучающих на карантине покупателей.


    Amazon раньше очень гордилась скоростью обработки заказов, это был их главный приоритет. А сейчас магазину пришлось даже убрать гарантию 1-дневной доставки для подписчиков Prime. К нашему складу товары иногда идут 3-4 дня. Для Amazon ещё месячной давности это что-то невообразимое.




    Виджет, показывающий, что покупали люди с похожими товарами в корзине, был одним из самых популярных инструментов для обеспечения дополнительных заказов. Теперь его поспешно удалили. Компания также отменяет все скидки и промоушены на День матери (10 мая) и День отца (21 июня). Самый главный день года, Prime Day, который обычно проходит в июле, откладывают на более позднюю дату. Купоны для корзин тоже отменяются.


    Смысла в таких акциях нет: у магазина сейчас и так больше заказов, чем в Черную пятницу. Только недавно, чтобы разобраться с загрузкой, компания сообщила о найме дополнительно 100 000 сотрудников. И предложила приходить к ней всем, кого уволили откуда-либо ещё. Теперь оказалось, что даже этого не хватает: теперь магазин объявил о найме ещё 75 000. И это в то время, когда безработица в США бьёт исторические рекорды.


    С начала карантина безработными оказались уже 24 млн американцев. Безос тем временем выделяет на дополнительную оплату труда $500 млн из-за роста числа сотрудников и роста оплаты их труда (в США – на $2 в час).


    Проблема, с которой столкнулась Amazon, – уникальна в мире ритейла. Обычно главной задачей, в течение десятилетий, было впихнуть покупателю что-то ненужное. Теперь все руки у компании заняты туалетной бумагой, масками и антисептиками. До кризиса на Amazon приходилось больше трети всего онлайн-шопинга в Штатах (по данным eMarketer). Сейчас — уже больше 50%. В марте компания даже прекратила размещение рекламы в Google, откуда раньше к ней приходили новые клиенты. Сейчас бы с теми, что есть, как-нибудь разобраться…



    Уникальные меры


    Больше того: теперь не каждый продукт доступен всем покупателям. Часть из них просто не отображается в поисковых результатах. Некоторые самые востребованные вещи, вроде туалетной бумаги, теперь в приоритете для подписчиков Prime и тех, кто выставил галочку «доставлять мне это каждый месяц». Новые клиенты добавляются в лист ожидания, так что, чтобы просто отдать компании деньги, нужно ждать неделю.


    Другие товары, вроде медицинских перчаток и санитайзеров Purell, видны в результатах поиска, но на практике поставляются почти исключительно крупным организациям: госпиталям, государственным учреждениям, благотворительным организациям.


    С сайта ушла раньше очень популярная кнопка «Shop Deals of the Day» с топовыми скидками дня. А если зайти в этот раздел вручную, окажется, что вместо товаров там теперь электронные подписки на различные журналы. Как будто компания троллит своих покупателей. В разделе «дневных скидок» на электронику, раньше одном из самых популярных, теперь сидят исключительно книги для Kindle. В общем, всё то, запас чего на складах физически не иссякнет.




    Руководители Amazon сами в шоке от того, что сейчас происходит. Джефф Безос (CEO), Джефф Уилке (его правая рука, руководитель интернет магазина) и Дейв Кларк (заведующий операциями) теперь встречаются почти ежедневно — чтобы понять, как им разобраться с растущим трафиком, какие заказы обрабатывать, сколько людей нанимать, и какие принятые решения будут считаться этичными.


    Amazon знает, что покупатели в Америке очень чувствительны к скорости доставки товаров. Сейчас точное время стало менее важным (все и так сидят дома), но вот задержки в несколько дней, когда человек ждёт важного для его жизни продукта — недопустимы. К «важным» сейчас отнесли еду, подгузники, всё для защиты тела и лица, а ещё, как ни странно, настольные игры. Мол, если людям есть, чем заняться дома, — они не будут выходить на улицу и подвергать опасности себя и других.




    Какие продукты Amazon считает «первой необходимости» — непонятно не только покупателям, но и, зачастую, самим сотрудникам складов. Самое забавное то, что очень похожие товары могут быть «записаны» алгоритмом в разные категории, так что один будет распродаваться в тот же день и расходиться сотнями тысяч, как горячие пирожки. А другой будут поставлять в последнюю очередь, после всех «важных». По этому поводу у некоторых продавцов сейчас паника. Но сотрудники службы поддержки тоже перегружены, так что на решение вопросов по поводу категорий уходят недели.


    Некоторые продавцы стали использовать хитрые трюки. Десятки тысяч изделий переименовали в попытках «надуть» систему. Дезинфицирующие средства для рук, например, продают под названиями «гаечные ключи», «стрелочные часы» и «глазурь для торта». В чём идея? Такие средства сейчас нужны всем! Даже если покупатели ищут что-то другое, они могут заодно прихватить и санитайзер. А поскольку он дешевле и берут его чаще, он будет в топе продаж по этой категории. И на первом месте в списке!


    Интернет-магазин такое очень активно банит. Но даже если такой «товар-самозванец» продержится в топе чужой категории всего несколько дней — продажи выходят сумасшедшими. Потенциально это десятки или сотни тысяч долларов. Даже такой, казалось бы, всеохватывающий кризис, — для многих время возможностей.


    Amazon сейчас стоит $1,2 трлн. Акции компании с начала карантина в США пережили небывалое ралли. Причём в руководстве считают, что это не конец. Если удастся привести в порядок цепочку поставок, если компания разберётся с логистикой в новом масштабе, магазину больше не придется искусственно ограничивать свои продажи. Скорее всего, он прыгнет ещё выше — как мастер кунг-фу из фильма, сбросивший металлические ботинки. На какой масштаб тогда выйдет IT-гигант — сложно представить.


    Pochtoy.com
    Адрес для ваших покупок в США и пересылки в Россию

    Комментарии 76

      +6
      Почему бы просто не поднять цены? Или это слишком навредит репутации, мол компания наживается на эпидемии?
        +2
        Цены и так уже завышены вдвое на те товары которые я обычно покупаю
          0

          Приведёте пример?

            0
            www.amazon.com/gp/product/B0036FEB4W/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o07_s00?ie=UTF8&psc=1

            Вот эти штуки всегда беру за 10.99
            Кучу канцтоваров либо просто убрали, либо у сторонних продавцов за двойную цену, ну и доставка стала теперь не 1-2 дня а 8-10 дней
              +6

              Какая претензия к Амазон, если сторонние продавцы поднимают цены?
              По моему опыту в ЕС у конкретно Амазона цены зачастую ниже, чем на других площадках. Как на электронику, так и на продукты/одежду. Есть порталы сравнения цен и на них Амазон почти всегда вверху списка цен(если сортировать по возрастанию).

                +3
                Раньше все это продавал Амазон… теперь они убрали… я не понимаю вы статью не читали?
                  –1
                  25% это не в двое
                  Keepa показывает что товар и ранше пропадал у амазона (ноябрь того года)
                    +6
                    Я их больше года беру по 10.99 сейчас цена 24.99…
                    Наверное 25% ктож спорит

                    Не понимаю тех кто пытается меня переубедить, у меня прайм я покупаю на Амазоне практически через день… я вижу как меняются цены… они растут! На некоторое товары больше чем в 2 раза, зачем вы меня пытаетесь переубедить я не понимаю, в чем смысл? ))
                    Я говорю то что я вижу, я пишу свой опыт.
                      +1
                      ок, мне пишет 15,99
                      если вам 24.99, то я понимаю вашу печаль
                        0
                        ну или так
                        Price: $11.19 ($0.16 / Ounce)
              0
              В конце года покупал samsung 860 evo 2tb по 230, сейчас 350.
            0
            Для начала — Амазон это не просто магазин, а торговая площадка, он не может за тех, кто на нём размещается, цены устанавливать. А вот доставку он за многих из них осуществляет.

            Ну и цена — очень непредсказуемый регулятор. Зависимость спроса от цены очень нелинейна, вплоть до того, что быстрый рост может наоборот, подтолкнуть спрос — после чего малейшее дополнительное повышение обрубит спрос в ноль. И кривая очень разная для разных товаров даже в близких категориях. Управление видимостью товара гораздо более предсказуемо.
              +1

              Уже подняли. Местами почти вдвое.
              И в Россию больше не доставляют (подозреваю, что и в другие страны).

                0
                Потому что это действительно гигантский репутационный риск, тогда как перестать впаривать людям то, что им не очень нужно — это, в общем, достаточно благородно.
                  +1

                  Потому что это называется "манипулирование ценами" и незаконно в большинстве штатов.

                    0
                    Жалко, что в России это законно :( Цены на маски взвинтили в 20 раз.
                  +9

                  Теперь понятно, как появились мегакорпорации в антиутопиях.

                    +1
                    Вот это проблемы! А как там наши маркетплейсы себя чувствуют? Озон? Беру?
                      +3
                      Заказов очень много.
                      А вот ассортимент скудный (точнее хлама полно, а интересного и нужного немного).
                        0
                        Ну раз пипл хавает, то все нормально
                        +3

                        В инторнетах пишут, что просто кидают. Ни денег, ни товара, ни ответов на вопросы.
                        Может быть когда-нибудь потом и вернут деньги… но дорога ложка к обеду.

                          +8
                          У Беру проблемы с выяснением обстоятельств в пользу клиента. Пример типичный, судя по отзывам, случался и у меня: привозят технику с повреждениями, курьеры Беру не ожидают осмотра изделия и отчаливают сразу. Далее многонедельное кормление завтраками по телефону по поводу возврата, причем с вами связываться никто вообще не собирается. Как итог — обращение в суд.
                          +7
                          Джефф Безос (CEO), Джефф Уилке (его правая рука, руководитель интернет магазина) и Дейв Кларк (заведующий операциями) теперь встречаются почти ежедневно — чтобы понять, как им разобраться с растущим трафиком, какие заказы обрабатывать, сколько людей нанимать, и какие принятые решения будут считаться этичными.

                          Я думаю, что они встречаются по немного другой причине — чтобы обсудить как со всем этим жить после того, как эпидемия снизится или уйдет. Если они сейчас слишком много вложат в расширение логистики, производства, складов и персонал, через несколько месяцев все это окажется ненужным из-за резкого падения трафика. Вот и вопрос как сделать так, чтобы и сейчас нажиться и потом не прогореть.

                          Примерно так-же сейчас мучаются производители марлевых повязок и ИВЛов — в принципе не проблема сейчас вложить пару сотен миллионов баксов в производство и через месяц обеспечить потребность в масках всей Европы и затарить все больницы ИВЛами. Только потом что с этим производством делать?
                            0
                            примерно так-же сейчас мучаются производители марлевых повязок и ИВЛов

                            Кто именно мучается — 3M, GE, GM, Ford, Honeywell или к примеру Remington, который предложил произвести ИВЛ для NYC если мол надо.


                            Только потом что с этим производством делать?

                            Переналадить на другое. Это же не линия по сборке микропроцессоров. ИВЛ судя по всему производить можно хоть на коленке.


                            А вкладываться в то что не переналадишь (и быстро не развернешь) никто не торопится. Перчатки в немалой части делают в малайзии и когда заводы встали — весь мир почувствовал.

                              +2
                              3M ещё после эпидемии атипичной пневмонии в 2003м году заложили резервные производственные линии под всплески спроса на респираторы. С началом эпидемии COVID-19 они сняли их с консервации и удвоили темпы выпуска уже в течение первых двух месяцев. Но потом эпидемия переросла в пандемию, и мощностей опять перестало хватать, теперь они расширяют производство дальше и к концу года рассчитывают выпустить порядка не менее миллиарда респираторов.
                              Подробнее см. в статье на Блумберге.
                                –2

                                Видать занесли Блумбергу (а ему деньги ой как нужны).
                                В реальности они производства наращивали в Китае, с такой предусмотрительностью. Китай весь экспорт в один день прекратил. Ну ктоб мог подумать? После всего, что было то. Тогда тоже прикручивали.


                                С заводов South Dakota и Nebraska все произведенное гнали в Латинскую Америку и Канаду. За время кризиса (после пинков) подняли производства где то на треть. То есть стали в три смены работать.
                                Это не совсем то же самое что "заложили резервные производственные линии под всплески спроса". Даже пришлось применять Defense Production Act чтоб их заставить шевелиться.


                                И то Трамп им вставлял дрозда, что все произведенное а штатах, спихивают дитрибьюторам по x10 цене и вывозят из страны. Не берусь судить по коммерческой части — но предусмотрительность налицо.
                                После чего они побежали уговаривать Китай чтоб хоть что то отдал. Тот от щедрот пообещал (когда волна схлынула, но не до) 10 миллионов масок позволить вывезти. Это где то недельное производство.


                                А немалая часть масок — небольшие производители, которые монтировали линию за неделю и потом три недели ждали инспектора чтоб разрешить. И то пришлось регуляции отменять иначе бы растянулось на месяцы.

                                  0
                                  Можно пруф хоть для одного из ваших утверждений? Ту же информацию, что в статье Блумберга можно найти и в WSJ, и в Ройтерз, и у CNBC и много где ещё. И там конкретно говорится в т.ч. про набор персонала и резервные линии на фабрике в Абердине. Насчёт цен же 3М утверждали, что наценку не поднимали, а на цены перекупщиков повлиять не могут.
                                    –2

                                    какой именно пруф нужен?
                                    Перечисленные вами — это одна шайка лейка демов, и перепечатка 3M прессрелиза. Где они пушистые и мудрые донельзя. Одними словами говорится одно и то же.
                                    Такова нонешняя американская особенность сми. Они даже про китай умудряются ласково рассказывать (умудрялись, пока это стало через край). И про ужасных русских точно-точно повлиявших на голосования. И про ксенофобию в закрытии границ и ненужности масок. У них так все.


                                    Трамповы пинания отражены везде, как и то что он к ним применил. Как и ограничения экспорта. К остальным заметим, вот так не применял.


                                    т.ч. про набор персонала и резервные линии на фабрике в Абердине.

                                    Так это и есть Южная Дакота. И набор персонала на ночные смены. И соответственно довесок выпуска на 20-30% (c 22m до 30+m).
                                    А линии — их монтируют за неделю, это некое универсальное пром-оборудование а не жуть как специализированное. Вы же не думаете что они в 2013 построили помещения, линии станков, и накрыли их пленкой в ожидании "всплесков спроса"?


                                    Насчёт цен же 3М утверждали, что наценку не поднимали, а на цены перекупщиков повлиять не могут.

                                    Эппл значит может, а они — просто никак и разводят руками.
                                    В условиях, когда дистрибьютор не может походить по базару, если твои условия не нравятся. Ага.
                                    И продавали некие маски что стоили 60-80 центов по 7 долларов, а обычные с 6 центов до 60, аж Куомо и еще какие то губернаторы зверели и вообще предлагали их национализировать нахрен. Ограничилось DPA и пояснением что по нему можно заставить производить и цену установить, а не просто попросить.


                                    Точно так же с продажей в Канаду и LAM и еще куда (даже в китай поначалу — но кто тогда знал, хотя должны были бы мониторить) — вполне могли и напрямую продавать или отрегулировать — но зачем? Бабло жы. Но в америке такое называют профитерством и если что — бьют по рукам, во всяком случае осуждается.

                                      0

                                      Не надо никаких доказательств, укажите хотя бы источник. Вы же это где-то прочитали, а не придумали, так?

                                        –2

                                        President Donald Trump said Friday his administration will try to stop “profiteers” from exporting medical protective gear, shortly after picking a fight with manufacturing giant 3M, a major producer and exporter of face masks used to protect health care workers from the coronavirus.
                                        “We are not happy with 3M,” Trump added during a White House briefing.


                                        In Aberdeen, South Dakota, more than 650 employees at one of 3M’s largest manufacturing facilities are working overtime to increase face mask production.


                                        “We immediately ramped up production in this facility,” Andy Rehder, plant manager at 3M, said. “We have capacity to do that and we did that immediately… really from a more standard five-day to a seven-day week.”


                                        3M CEO Mike Roman went on CNBC to defend his company, warning that restricting exports from 3M’s US factories to Canada and Latin America could precipitate a public health emergency.


                                        3M, based in Minnesota, said it will import 166.5 million masks over the next three months, mostly from its factory in China.


                                        И к вопросу о подготовке и предусмотрительности:


                                        US manufacturers shipped $17.6million worth of face masks and similar goods to China in January and February 2020.
                                        Trump honed in on manufacturing company 3M, reprimanding them in a tweet for shipping a high amount of medical goods to China.
                                        Data from US Customs and Public Citizen reveal that the shipment of ventilators and protective garments jumped by triple digits in that time.


                                        Я не зря спросил — какие именно пруфы? Так как живу в штатах то новости не записываю. Пошел погуглил.


                                        Надеюсь, пруфы на то, что демпартийные-сми склоны к своеобразной подаче новостей, не требуются?

                                          0
                                          Как я сказал выше — никаких «пруфов» (добавлю, что считаю это довольно отвратительным жаргоном помоек вроде тупичка Гоблина) я у вас не просил, просил источники, вы их привели, цитировать, в общем, тоже было не обязательно.
                                            –1

                                            Не вижу в том зла. Proof вполне валидное слово и запрос.
                                            Я понимаю, что не все читают американские новости нонстоп и вполне адекватно отношусь к сему.


                                            Другое дело когда просят без надобности, предоставлять на общеизвестные или легкодобываемые сведения.


                                            [upd] так пруф и есть ссылка на источник. В подтверждение аргументации
                                            что до цитат — кто то следит за дискуссией и не всем охота лазать по чужим газетам. Немного цитат всегда лучше чем просто голый линк. Как по мне.

                                              +1
                                              цитировать, в общем, тоже было не обязательно.
                                              Ну, сами-то бы мы не надёргали из контекста удобные ему предложения, а могли прочитать и прямо противоречащие его словам.
                                              –2

                                              еще о предусмотрительности
                                              Director of Emergency Management for the State of Florida бесится от того что его 3M прокатили со свистом.


                                              "I can't, other emergency management directors, CEOs of hospitals can't get this life-saving PPE [Personal Protective Equipment] because a company decided to make a globalist decision and not put America first."


                                              What I asked 3M is, are they aware their authorized distributors — U.S. companies — are telling me the reason why our orders are being pushed down is because foreign countries are showing up with cash to purchase the orders… not only did they not dispute it, [but] I asked them if they put out any guidance to prevent the behavior and the answer was no," Moskowitz added.


                                              This is about the executives who decided not to put America first and it's going to have devastating consequences."

                                                +1
                                                Это вы фразу «Я спросил, знают ли они, что их официальные дистрибьюторы поставляют маски за границу» приводите как подтверждение того, что сама 3М поставляет маски на экспорт?
                                                0
                                                President Donald Trump said Friday his administration will try to stop “profiteers” from exporting medical protective gear, shortly after picking a fight with manufacturing giant 3M, a major producer and exporter of face masks used to protect health care workers from the coronavirus.
                                                “We are not happy with 3M,” Trump added during a White House briefing.

                                                In Aberdeen, South Dakota, more than 650 employees at one of 3M’s largest manufacturing facilities are working overtime to increase face mask production.
                                                Чего это доказательство? Да, на обе Америки у них производство только в США, поэтому в Канаду и Южную Америку они маски экспортируют. Трамп же хотел, чтобы Канада осталась вообще без масок. «3M CEO Mike Roman went on CNBC to defend his company» — туда же. У 3М не в каждой стране производство, но кидать всех своих клиентов по всему западному полушарию в ситуации ЧС — это немножко неэтично, не находите?
                                                3M, based in Minnesota, said it will import 166.5 million masks over the next three months, mostly from its factory in China.
                                                А это что подтверждает? Кто там где уговаривал Китай? У 3М есть заводы в Китае, и после улучшения ситуации в нём с COVID-19 спрос достаточно упал, чтобы образовались свободные запасы для экспорта в США.

                                                “We immediately ramped up production in this facility,” Andy Rehder, plant manager at 3M, said. “We have capacity to do that and we did that immediately… really from a more standard five-day to a seven-day week.”
                                                Строчку «3M is ramping up production, which means hosting job fairs, making offers on the spot and expanding its assembly line with robots.» вы специально пропустили, да?

                                                US manufacturers shipped $17.6million worth of face masks and similar goods to China in January and February 2020.
                                                Ничего, что это было до начала эпидемии в США?
                                                  –2
                                                  Трамп же хотел, чтобы Канада осталась вообще без масок

                                                  Трамп Американский президент. Канада не его забота, Трюдо пусть потеет. И он не хотел, чтоб Канада без масок, а чтоб Америка с масками — есть разница.
                                                  Опять таки 3M вполне получает госзаказы от американского правительства, и должна соответствовать и расставлять приоритеты. Что ей и разъяснили.


                                                  это немножко неэтично, не находите?

                                                  Не нахожу. Беспокоится надо о своей стране и своих гражданах сначала. А потом уж мир делать светлей. И неэтично высасывать чужой ресурс, но не придерживать свой для свой страны, когда беда.


                                                  Китай так вообще по всему миру в тихаря бегали скупали, уже зная что надо будет и по сути всех подставляли, высасывая запасы. Вот это неэтично преступно в полный рост.


                                                  чтобы образовались свободные запасы для экспорта в США.

                                                  Не в балансе спроса дело. Китай просто запретил все вывозить, — без затей. Произведенное американскими компаниями. И не спрос упал а они разрешили обратно после уговоров, когда им стало не надо.


                                                  Ничего, что это было до начала эпидемии в США?

                                                  Они конечно знали зачем Китаю вдруг понадобилось столько медоборудования внезапно в многократном размере.

                                                    0
                                                    Трамп Американский президент. Канада не его забота, Трюдо пусть потеет. И он не хотел, чтоб Канада без масок, а чтоб Америка с масками — есть разница.
                                                    В Америке есть маски, но Трамп хотел, чтобы в Америке были ВСЕ маски. И самое смешное, что эти маски в США делаются из канадского сырья, т.ч. если бы 3М и правда запретили экспорт в Канаду, то Канада точно так же бы закрыла экспорт сырья, и масок бы не было ни у кого.
                                                    Опять таки 3M вполне получает госзаказы от американского правительства, и должна соответствовать и расставлять приоритеты. Что ей и разъяснили.
                                                    Пока что разъяснили именно Трампу.
                                                    Не нахожу. Беспокоится надо о своей стране и своих гражданах сначала. А потом уж мир делать светлей. И неэтично высасывать чужой ресурс, но не придерживать свой для свой страны, когда беда.
                                                    По-вашему, они все маски отправляли на экспорт, что ли?
                                                    Произведенное американскими компаниями. И не спрос упал а они разрешили обратно после уговоров, когда им стало не надо.
                                                    Произведённое китайскими заводами. Принадлежащими американским компаниям, да, но китайскими. И «им стало не надо» — это и есть «упал спрос».
                                                    Они конечно знали зачем Китаю вдруг понадобилось столько медоборудования внезапно в многократном размере.
                                                    Конечно знали. Но никто не знал, что эпидемия выйдет за пределы Китая и превратится в пандемию. Кроме вас, видимо?
                                                      –1
                                                      По-вашему, они все маски отправляли на экспорт, что ли?

                                                      Ну да, в нуль. Пока могли слили все склады и все производимое. Я привел интервью с начальником мчс из флориды. он это прямо говорит.
                                                      А америке маски они поставляли из китая. Видимо специфика налогообложения, оптимизаций и прочего.


                                                      [upd] давайте завершим обсуждение. не то чтоб мне эти минусы как то травму наносили, но я так беседы не веду. Тем более с переходом на личности. Не мое, извините.

                                                        0
                                                        Ну да, в нуль. Пока могли слили все склады и все производимое. Я привел интервью с начальником мчс из флориды. он это прямо говорит.
                                                        Вы различаете вообще «отправить всё на экспорт» и «не прекращать экспорт»? В мире дефицит, 3М просто НЕ ВСЕ маски оставляет в США, и он жалуется, что 3М вообще что-то отправляет за границу. Понимаете? Между «всё на экспорт» и «ничего на экспорт» есть куча промежуточных состояний, и конкретно этот товарищ хочет, чтобы экспорта вообще не было, пока в США есть дефицит. А вы так пишете, будто 3М ничего не продаёт в США, а всё вывозит на экспорт.
                                                        –1
                                                        Произведенное американскими компаниями. И не спрос упал а они разрешили обратно после уговоров, когда им стало не надо.

                                                        Произведённое китайскими заводами. Принадлежащими американским компаниям, да, но китайскими. И «им стало не надо» — это и есть «упал спрос».


                                                        Ерунда это всё.
                                                        Всегда есть рычаги влияния — налоги, пошлины, национализация, санкции, не-инвестирование и пр. и рп…

                                                        Упирается только в то — а у кого рычагов больше и кто не побоится пустить их в ход.

                                                  0

                                                  Еще про источники. сейчас нашел ту статью.
                                                  Из чего следует что никаких мощностей никто не строил впрок в Штатах.
                                                  И почему. (Это Америка масса Дик!)


                                                  вкраце: второй по размеру в штатах производитель масок Prestige Ameritech в техасе нахрен никому не нужна и влачила. До практически банкротства. У него маски по 10c а в китае по 2c. Но китайцы субсидируют производителей и плюют на охрану окружающей среды а ему куда? Владелец бегал по госчиновникам и госпиталям рассказывая что нельзя так, чтоб все в китае, нужен госзаказ. Его посылали на. То есть когда беда-беда- все прибегают, а как только снялась — убегают в китай и нуль заказов.
                                                  Точно так же и сейчас — чуть остыло, все убежали. То есть реально шум в сми, в производство стоит а можно делать 1 миллион в день.
                                                  Хорошо удалось уговорить губернатора техаса на заказ, и тот слегка прочухался и пообещал — но лишь благодаря истерии.

                                                    0
                                                    И какое это имеет отношение к 3М? Каким образом ситуация с какой-то сторонней компанией доказывает, что 3М не строила резервных линий?
                                                      –1

                                                      А это никому не нужно. В силу особенностей бизнеса.
                                                      У 3M заводы в штатах не потому, что они страну так любят. А потому, что к стратегическим производителям и ключевым игрокам, тем более связанным с госзаказами есть требования по наличию и размещению производств.
                                                      А иначе можно и военные самолеты и бомбы в китае производить — будет дешевле.
                                                      Так то они производства строили — но в Китае, оттуда основной поток шел.

                                                        0
                                                        Я вас не об этом спрашиваю. Вы привели какую-то постороннюю информацию, утверждая, что она как-то подтверждает вашу позицию, а когда я вас спрашиваю, каким образом она это подтверждает — пишете опять какие-то не связанные с моим вопросом голословные утвержденя.
                                                  0
                                                  Эппл значит может, а они — просто никак и разводят руками.
                                                  Что Эппл может? Ограничить цену перепроданных айфонов при продаже с третьих рук?
                                                    0

                                                    Эппл жестко устанавливает цены дистрибьюторам и почем продавать и как.

                                                      0
                                                      Официальным дистрибьюторам. Причём, минимальные цены. И только в тех странах, где им антимонопольщики это позволяют.
                                                        0
                                                        И, кстати, насколько я помню ситуацию в России до вмешательства антимонопольщиков, «устанавливала» она её исключительно предоставлением доп. скидок и бонусов тем, кто цену не снижал ниже рекомендованной.
                                          +3
                                          Если они сейчас слишком много вложат в расширение логистики, производства, складов и персонал, через несколько месяцев все это окажется ненужным из-за резкого падения трафика.


                                          Вашими бы устами да мед пить.
                                          Боюсь, что несколькими месяцами все не ограничится (карантин отменят, затем опять введут).
                                          Плюс сам принцип заказа товаров через Интернет более удобен, чем традиционный.
                                          Сейчас огромное количество людей впервые открыло для себя подобный сервис.
                                          И я не думаю, что люди откажутся от него после карантина (с чего бы?)

                                          Прим. Я не только про США и Амазон.
                                            0
                                            И я не думаю, что люди откажутся от него после карантина (с чего бы?)

                                            Огромная часть посылок обязана своим появлением закрытию местного ретейла и бытовых услуг. Грубо говоря — в этих посылках машинки для стрижки волос, оборудование и ингредиенты для готовки дома, так как закрыты рестораны, стиральные машины для тех, кто привык стирать в прачечной, обувь и одежда, которую удобней покупать и примерять в магазинах, киндлы, так как библиотеки и книжные магазины закрылись и т.д.
                                            Вторая часть посылок — это удаленка — ноутбуки, мониторы, мышки и клавиатуры, принтеры, как ни странно, которыми сейчас все активно затариваются, но потом, когда уже у всех все будет, этот тренд пойдет на спад.

                                            Так что тренд пойдет на спад, но естественно, это зависит от длительности карантина и связанных с ним мер. В Германии, например, уже с сегодняшнего дня мелкому ритейлу разрешили опять открыться.
                                              0
                                              Так что тренд пойдет на спад, но естественно, это зависит от длительности карантина и связанных с ним мер. В Германии, например, уже с сегодняшнего дня мелкому ритейлу разрешили опять открыться.


                                              Ноутбуков, возможно, и будут покупать меньше.
                                              Но, в основном, на подобные вещи сейчас копится отложенный спрос (т.е. люди собирались и без карантина что-то купить, но отложили покупку, так как нужного товара сейчас просто нет в онлайн-продажах).
                                              А после его появления — методы приобретения товара будут уже другими, так как те, кто раньше опасался покупать в сети — сейчас этот страх вынужденно преодолели (покупая маски и перчатки онлайн :)
                                              Более того, сервис доставки «на дом», которым ранее пользовались, в основном, для заказа пиццы и прочей подобной еды, сейчас активно используется «для всего».

                                              Технология (со стороны покупателей) отрабатывается на глазах.
                                                0
                                                отложенный спрос (т.е. люди собирались и без карантина что-то купить, но отложили покупку, так как нужного товара сейчас просто нет в онлайн-продажах).

                                                Я думаю не совсем. По моим ограниченным наблюдениям могла поменяться и структура спроса. Не единичный случай в моём окружении когда люди в принципе и не собирались ничего покупать. Не нужен был даже первый, не то что второй декстоп — хватало мобилок, планшетиков, старенький ноут и т.п. Но ситуация заставила, помогал людям смахнуть пыль и немного оживить ПК отправленные на пенсию, незаслуженно кстати, машинки из тех что ещё послужат.

                                                UPD. И не только десктопы, кстати, к новым потребностям можно отнести и принтер+сканер для дома.
                                                  +2
                                                  Не нужен был даже первый, не то что второй декстоп — хватало мобилок, планшетиков,


                                                  Согласен — очень много людей считало, что им хватит смартов и планшетов.
                                                  Однако карантин сразу показал, что в условиях, когда нельзя найти чужой (корпоративный, учебный, соседский и т.д.) комп — одного смарта недостаточно.
                                                  Более того, один комп в доме — этого тоже мало, так как компьютеры иногда ломаются, а во время карантина ремонт сложен.

                                                  (Наша удаленка — это ДО. Вышеизложенное — это из текущего опыта проведения ДО. Но эти проблемы связаны не только с ДО :)

                                                  Отложенный спрос… Взрослые люди понимают, что сейчас деньги могут потребоваться совсем на другое.
                                                  Плюс сокращение поставок — из моего «списка желаемого» на сайте крупного интернет-магазина, две трети списка уже недоступно.
                                          +3

                                          Тем временем Ebay (который в отличие от Amazon прекрасно отправляет посылки в РФ без посредников) подошел к решению вопроса куда оригинальнее. Руками своей карманной доставки Pitney Bowes взял да установил всем покупателям из России потолок в смехотворную сумму $150. Не из-за эпидемии, а просто так.


                                          Да-да: частная логистичекая компания ограничила меня не в весе посылки, ни в георгафии доставки, а в… сумме покупки в произвольном магазине.


                                          Сам Ebay при этом всё трусливо валит на селлера: "ваш продавец ограничил вам сумму покупки, подите разберитесь с ним".


                                          image


                                          Ладно продавец постоянный и хороший, пишу ему "хей, что за фигню я вижу, поправь", получаю в ответ офигевание и ответ про полную невозможность что-то изменить: Ebay не позволяет.


                                          Клиентская поддержка Ебая сперва отвчает "да это ваш продавец накосячил", после отправки скриншотов замолкает на несколько дней и наконец выдает истинную причину происходящего.


                                          После этого финта естественно задумался о смещении основного потока посылок на Амазон + майлфорвардер, а тут такие новости… Придется нарушать правила Ebay: списываться с продавцами и гнать посылки мимо них.

                                            –3
                                            В скриншоте не сваливается вина на селлера, а только предлагается с ним связаться, чтобы он выписал общий счет на меньшую сумму.
                                            +1
                                            На прошлой неделе сайт стал убирать блоки, предлагающие покупателям «похожие товары» или рекомендующие вещи, которые были популярны у других клиентов с похожими запросами. Главная задача сейчас — убедить покупателей класть меньше вещей в свою корзину. Уже одно только это позволит обрабатывать заказы быстрее, и уделять больше внимания действительно важным вещам, а не прихотям скучающих на карантине покупателей.


                                            Которые потом сделают второй заказ?
                                            С точки зрения обработки заказа — горааааааздо эффективнее сформировать одну большую посылку, чем несколько маленьких.
                                              0
                                              На прошлой неделе сайт стал убирать блоки, предлагающие покупателям «похожие товары» или рекомендующие вещи, которые были популярны у других клиентов с похожими запросами.

                                              Блин, вот никогда не пользовался всеми этими блоками. Я один такой?
                                                +3
                                                главное, чтоб не перестарались, а то после самоизоляции они будут решать, как обратно вернуть такие обороты
                                                  –1

                                                  Но при этом они не стали делать возможность простой отписки от оплаты за "Прайм", на который подписаться можно одним нажатием… Так что это точно не из альтруизма.

                                                    +1
                                                    А Амазон хоть раз вообще в своей истории был замечен в альтруизме?
                                                      0
                                                      Ну, они так это подают. То цены ниже всех, чтобы продукты были доступнее; то экосистема, чтобы мелкие предприниматели, могли через них эффективно продавать; то «Прайм» дающий бесплатную доставку; то вот помогают покупать меньше…
                                                        +1

                                                        Замечен. Деньги без звука возвращали в спорных и прочих случаях.И вообще дружелюбны донельзя.
                                                        Если сейчас предлагают обратно отправить нечто дефектное — то раньше просто возвращали деньги и говорили выбрось в помойку оставь себе. Причем хоть на какие суммы. И даже за пределами гарантии и тому подобное.
                                                        Собственно они потому и поднялись, что не вытирали ноги о кастомера — а наоборот.

                                                          0
                                                          Хороший сервис — это не альтруизм.
                                                            0

                                                            Хороший сервис может быть иногда в минус. Что, как не альтруизм?
                                                            Добрый самаритянин тоже надеется попасть на небо и там насладиться. Просто добрый бизнесмен планирует это на земле.

                                                              0
                                                              Хороший сервис делают не по доброте душевной, а для работы на имя.
                                                                0

                                                                Так и Мать Тереза была вполне тщеславна. И филантропы что оплачивали библиотеки и университеты. Не все ли нам равно, почему люди делают хорошие дела? Мы ценим сам факт.
                                                                А уж их дело — ласкают себе душу или имя. И даже нет греха если они немножечко на этом заработают.

                                                                  0
                                                                  Тщеславие нематериально, а вот тратить деньги чтобы потом заработать больше денег — это не альтруизм.
                                                                +1

                                                                когда какие-то вещи компания делает в минус, это не альтруизм, а часть стратегии.

                                                                  0

                                                                  Это скорей филологическая категория. Ваш довод я понял, конечно.

                                                          0
                                                          «Прайм», на который подписаться можно одним нажатием

                                                          Я не пользовался амазоном, но разве данные банковской карты можно ввести одним нажатием?
                                                            0
                                                            Нет, конечно! Речь о совершаемой покупке, когда уже карта введена, всё хорошо и тут предлагают до кучи одним кликом подписаться на «Прайм», которая сделает эту доставку бесплатной. Покупатель с радостью соглашается, но «Прайм» на минуточку с абонентской платой. И вот потом отписаться от него — это целая история с привлечением службы поддержки…
                                                              0
                                                              Ну не надо все так в темных тонах описывать.
                                                              Не знаю, как у вас в Америках, а в европах от прайма можно отписаться ну клика за 3. И без всяких служб поддержки.
                                                                0

                                                                Отписаться в америке — 3 клика в меню.
                                                                Более того, на продление присылают имейл заранее, прежде чем деньги снять. Тоже можно отказаться.

                                                                  0
                                                                  Спасибо за науку! Значит, чисто я не смог разобраться.
                                                                    0

                                                                    рад помочь.

                                                          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                          Самое читаемое