Как стать автором
Обновить
109.98
Рейтинг
Райффайзенбанк
Развеиваем мифы об IT в банках

Страх публичных выступлений

Блог компании Райффайзенбанк Учебный процесс в IT Управление персоналом *Карьера в IT-индустрии Конференции
При поиске этого словосочетания англоязычный Гугл выдает 104 000 000 результатов. По статистике, боязнь публичных выступлений входит в топ-5 человеческих страхов. Каждый выступавший признается в интервью, что хотя бы раз испытывал страх перед выступлением.



Медицина даже зафиксировала СПВ как отдельное заболевание — глоссофобию.

Как же мы можем обуздать собственный страх перед выступлениями?

Сначала — история обо мне. Последние 10 лет я выступаю на публике, перед совершенно разными аудиториями. Говорят, что у меня это неплохо получается, с некоторых пор я даже начал проводить тренинг на эту тему. Но я всегда помню, с чего всё начиналось. На самом первом месте работы мой тогдашний руководитель, голландец по имени Фрэнк, сказал, что мне нужно будет подготовить презентацию и выступить перед коллегами. Сложностей было две:

  1. Коллеги находились в пяти разных местах, и всё выступление проходило в формате конференц-звонка.
  2. Мне нужно было впервые в жизни выступать на английском.

Сказать, что я боялся — не сказать ничего. Я пыхтел, потел и пытался сначала придумать, как же мне отмазаться от этой задачи, а когда понял, что это не удастся — как пройти это упражнение с минимальными потерями. В тот момент я не придумал ничего лучше, чем написать себе дословный подстрочник на каждый слайд, распечатать и положить перед собой.

«У меня будет четкая структура, рассказ, главное — вовремя переключать слайды, и всё будет ок», — так думал я.

Как вы понимаете по тону истории, я, конечно же, лажанул по полной. На второй минуте коллега из американского офиса задал уточняющий вопрос, я сбивчиво начал отвечать, потом возник второй вопрос, третий, в общем, вся моя «четкая структура» накрылась медным тазом.

Я вышел из переговорки в насквозь мокрой рубашке и с ощущением полного краха. Пошел курить, но на половине пути меня окликнул Фрэнк.

«Я так лажанул, босс», — пробормотал я.
«Знаешь в чем была основная проблема?» — спросил мой начальник.
«В том, что я пытался читать по бумажке?»
«Нет, в том, что ты усомнился в собственных силах»

Тогда я не понял о чем он, и мне потребовалось несколько лет и десятки публичных выступлений, чтобы до меня дошел весь смысл сказанного. В этой статье я хочу поделиться своими лайфхаками на тему страха публичных выступлений.



Давайте начнем с главного. С вас.

Вы решили выступить перед кем-то, рассказать людям интересную историю, а в идеале — побудить их к какому-то действию. Кто лучше всех в аудитории знает об этой истории? Может быть, чувак из третьего ряда, задающий каверзные вопросы? Или вон та строгая дама, просто потому, что весь её вид выдает эксперта?

Вы. Именно вы лучше всех в аудитории разбираетесь в вашей истории, это вы знаете ее досконально, понимаете все нюансы, знаете ее сильные и слабые места. И здесь нужно развести два понятия.



Давайте представим, что вы выступаете на тему применения Scrum в вашей команде. Сколько может быть в зале экспертов по Scrum, которые будут готовы завалить вас сложными вопросами? Вероятно, таких будет больше 0.

Сколько может быть в зале экспертов по вашей истории? Один. Только вы являетесь экспертом в той истории, которую вы рассказываете людям. И в этом очень важный элемент вашей силы как выступающего. Просто скажите себе мысленно: «Я лучше всех в зале разбираюсь в том, о чем сейчас рассказываю». Это правда помогает.

Теперь давайте взглянем на мою историю с Фрэнком. Одна из частых ошибок — чрезмерная подготовка к выступлению. Не поймите меня неправильно, вам обязательно нужно репетировать серьезные выступления, но вот писать себе подстрочник, как сделал я, — гиблое дело. И объяснение этому очень простое. Наш мозг — достаточно хитрая штука, и то, как мы фиксируем мысли на бумаге, зачастую разительно отличается от аналогичной мысли, произнесенной вслух. Иными словами, когда вы начнете читать, то будете звучать, словно робот Вертер. Очень неестественно. И аудитория это сразу заметит. Ее напряжение передастся вам, вы начнете нервничать еще больше, ну а дальше будет история с мокрой рубашкой.

Мой совет: фиксируйте тезисы и ключевые мысли, но обязательно проговаривайте себе и другим ваше выступление. Ведь только произнося слова мы понимаем, как мы звучим, насколько стройным получается рассказ.

Теперь давайте посмотрим на вопрос с другой стороны: а какие причины бывают у страха перед публичными выступлениями?

Если вернуться к глоссофобии и немного оглядеться в списке потенциальных причин (русская Википедия, например, перечисляет не меньше 15 возможных), то среди них есть те, на которые влиять объективно сложно, а есть те, которые точно находятся в сфере вашего прямого влияния.

К первой группе относятся причины вроде «низкая самооценка», «комплекс вины», «синдром хронической усталости» — много специалистов во всем мире за разного рода плату готовы работать с вашей самооценкой, я здесь новых советов не дам.

А вот во второй группе есть причина, по которой, как мне кажется, нервничает не меньше половины выступающих.

У каждого менеджера каждой корпорации есть история, которая начинается со слов «как-то мой босс попросил меня сделать презентацию по поводу ХYZ», и зачастую в продолжение этой истории описывается, как стремно было этому самому менеджеру выступать перед аудиторией. Есть и более красноречивый пример, когда большой босс сделал красивые слайды, раздал их боссам поменьше и попросил «донести до подчиненных». Что мы обычно видим на таких выступлениях? Неуверенных в себе, потерянных и постоянно оглядывающихся на слайды людей. А проблема на поверхности — выступающий не знает, о чем он рассказывает аудитории.

Я искренне верю в то, что большинство проблем со страхом перед выступлениями связано с недостаточной осведомленностью выступающего.



Уверенность в себе приходит, когда вы понимаете, что тема, о которой вы собрались рассказать аудитории, вам максимально близка. В идеале — вы эксперт в теме. Представьте банковского клерка, которого попросили рассказать про основы ООП в своем отделе? Думаю, зрелище будет грустным. Но если тот же самый клерк будет рассказывать про структуру типовых ипотечных сделок, то ситуация изменится в корне.

Есть важное уточнение: экспертиза может быть вашим помощником, но нужно следить за тем, чтобы она не стала врагом. Что любят делать «очень экспертные» люди? Долго и обстоятельно рассказывать о своей предметной области. А какие презентации мы любим? Те, в которых всё кратко и четко изложено. Поэтому:

  1. Знание темы своего выступления на уровне эксперта является критичным фактором в работе с со страхом публичного выступления.
  2. Выступление нужно структурировать, чтобы не утопить аудиторию в море вашей экспертизы.

Эта статья — лишь верхушка айсберга на тему того, как получать кайф от собственных публичных выступлений. А какие у вас лайфхаки по работе с аудиторией и сохранении собственной уверенности?
Теги:
Хабы:
Всего голосов 38: ↑33 и ↓5 +28
Просмотры 18K
Комментарии Комментарии 67

Информация

Дата основания
1996
Местоположение
Россия
Сайт
www.raiffeisen.ru
Численность
5 001–10 000 человек
Дата регистрации