Комментарии 16
Интересно, авторы не сайентологи? А то так передергивать понятия, только эти кадры горазды. Да и про советское планирование авторы имеют весьма мифическое представление.
Не очень приятное обвинение. Поясните, пожалуйста, свою позицию и расскажите, в чём мифы советского планирования, о котором и сказано, в общем-то, вскользь.
Сайентологи известны тем, что вкладывают в слова-термины собственный смысл с целью получения последующей выгоды. В данном случае мы видим что термин «CRM» (вокруг которого построена статья) раскрывается как инструмент планирования и управления внутренними бизнес процессами компании. Однако CRM — «Customer relationship management (CRM) is an approach to managing a company's interaction with current and potential future customers that tries to analyze data about customers' history with a company and to improve business relationships with customers, specifically focusing on customer retention and ultimately driving sales growth.[1]». Из определения видно что CRM направлен в первую очередь на обслуживание внешних связей компании и связанных с этим процессов, но никак не на организацию рабочего дня отдельного и каждого сотрудника. Налицо явная подмена понятий.
Уважаемый AxianLTD, это 13-ый пост в нашем корпоративном блоге. В каждом посте мы рассматриваем те или иные стороны или отдельные функции CRM (KPI, продажи, планирование). И, естественно, прекрасно знаем все существующие определения CRM-системы.
Мы не утверждаем, что CRM — инструмент планирования, мы рассказываем, каким запросам планирования система может удовлетворять. Читайте посты внимательно.
Мы не утверждаем, что CRM — инструмент планирования, мы рассказываем, каким запросам планирования система может удовлетворять. Читайте посты внимательно.
Нормальное такое обвинение. На месте компании я бы против вас иск подал о защите деловой репутации. Скажите, какое отношение имеет тоталитарная секта к содержанию поста и к обсуждению на Хабре?
Хм… Ссылку на признание сайентологов «тоталитарной сектой» российскими институтами власти можно? Не то что я их люблю. Однако до «обвинений» здесь далеко, только констатация фактов. См. выше.
Признание секты тоталитарной не происходит на законодательном уровне и в правоприменительной практике, однако таковой она была признана во Франции, во всех классификациях попадает под черты, а также попала в список запрещённых материалов в списках Минюста РФ.
Ваши факты свидетельствуют о том, что вы не знакомы с тем, как ведутся блоги компаний — это серии материалов с детальным и укрупнённым рассмотрением проблематики. С вашей стороны — чистая софистика.
Ваши факты свидетельствуют о том, что вы не знакомы с тем, как ведутся блоги компаний — это серии материалов с детальным и укрупнённым рассмотрением проблематики. С вашей стороны — чистая софистика.
Про пятилетки действительно не совсем точно. Первая пятилетка, охватывающая все отрасли, которая не была сорвана — то ли 9, то ли 10.
Кстати, я правильно понимаю идею упорядочивания внутреннего документооборота: всё то же самое можно сделать на бумаге, если правильно прописать процессы, регламенты и смириться, что сотрудники будут пачкать бумагу 20-25% рабочего времени?
Кстати, я правильно понимаю идею упорядочивания внутреннего документооборота: всё то же самое можно сделать на бумаге, если правильно прописать процессы, регламенты и смириться, что сотрудники будут пачкать бумагу 20-25% рабочего времени?
Да мы вроде и не писали, когда пятилетки выполнялись, когда нет, просто упомянули — пост точно не исторический :-)
Не совсем понятен вопрос про документооборот. Безусловно, любое упорядочивание процессов даст положительный эффект, но сейчас век автоматизации документооборота и процессов, к чему продолжать работать с бумагой? Это всё равно дольше и затратнее.
Не совсем понятен вопрос про документооборот. Безусловно, любое упорядочивание процессов даст положительный эффект, но сейчас век автоматизации документооборота и процессов, к чему продолжать работать с бумагой? Это всё равно дольше и затратнее.
Допустим, есть какая-то компания, на рынке 10-15 лет, из всей автоматизации — 1С. Понятно, что порядок наводить надо, вот и интересно — сначала наводим церковный порядок, потом разворачиваем автоматизацию документооборота, или оба процесса должны идти одновременно?
Есть такая уже хрестоматийная фраза вендоров CRM/ERP/ECM: «Если автоматизировать бардак, получится автоматизированный бардак». Но нужен не столько порядок, сколько понимание процессов и осознание того, что бардак есть и его нужно ликвидировать. Да, в ходе автоматизации можно разрешить существующие проблемы — как вы сказали, одновременно. Это касается и документооборота, и процессов, и продаж.
Угу. Гладко было на бумаге, да забыли про овраги, а по ним ходить.
Ну или — «Ни один план не выдерживает встречи с реальностью.» Э. Вейер
Говорить про планирование просто и приятно.
А вот про оценку рисков больно и трудно.
А вся сложность именно в этом.
Можно планировать все что угодно, но потом из-за не учтенных обстоятельств его выполнить нельзя будет вообще.
Ну или — «Ни один план не выдерживает встречи с реальностью.» Э. Вейер
Говорить про планирование просто и приятно.
А вот про оценку рисков больно и трудно.
А вся сложность именно в этом.
Можно планировать все что угодно, но потом из-за не учтенных обстоятельств его выполнить нельзя будет вообще.
Вы правы, но планирование и существует для того, чтобы предусмотреть риски — без него будет хуже.
Кстати, об оценке рисков можно тоже говорить, но есть относительно предсказуемые — такие как риск непоставки/неоплаты, риск ухода сотрудника и увода базы, риск очередного кризиса в стране. А есть совершенно непредсказуемые — например, когда сотрудник уходит, а взамен насылает сто проверок или появление нового конкурента, которого и ждать никак нельзя было. Всё предусмотреть невозможно.
Кстати, об оценке рисков можно тоже говорить, но есть относительно предсказуемые — такие как риск непоставки/неоплаты, риск ухода сотрудника и увода базы, риск очередного кризиса в стране. А есть совершенно непредсказуемые — например, когда сотрудник уходит, а взамен насылает сто проверок или появление нового конкурента, которого и ждать никак нельзя было. Всё предусмотреть невозможно.
Я не спорю, что вообще планировать не надо.
Я немного о другом.
Так скажем об «позитивном мышлении».
Т.е. составляем план «если все будет идеально», а что будем делать когда пошло не так, как-то и не думают.
Разбить задачу на подзадачи может любой человек.
А вот составит план с учетом значимых рисков, это уже не каждый.
А как бы в этом и состоит профессионализм.
Оценить риски.
Ранжировать их, составит план что делать/не делать при тех или иных рисках.
И как бы в статье об этом вообще нет.
Есть противопоставление «орднунга» и «авось».
Понятно, что лучше быть «богатым и здоровым», чем «бедным и дольным».
Но в жизни гораздо разнообразнее.
Я немного о другом.
Так скажем об «позитивном мышлении».
Т.е. составляем план «если все будет идеально», а что будем делать когда пошло не так, как-то и не думают.
Разбить задачу на подзадачи может любой человек.
А вот составит план с учетом значимых рисков, это уже не каждый.
А как бы в этом и состоит профессионализм.
Оценить риски.
Ранжировать их, составит план что делать/не делать при тех или иных рисках.
И как бы в статье об этом вообще нет.
Есть противопоставление «орднунга» и «авось».
Понятно, что лучше быть «богатым и здоровым», чем «бедным и дольным».
Но в жизни гораздо разнообразнее.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
План без Б: планирование в компании от «я» до «мы»