Эх, раз, ещё раз: что делать с клиентом в CRM после того, как он купил

[Analitik_Telecom]

Кстати, очень толковый вопрос подняли. Где бы я в своё время ни говорил про CRM, везде чёткое, прямо засевшее в мозг понимание «программа для продаж» (в особо патологических случаях «программка»). А то время как уже лет сто CRM-системы развиваются именно как и должны это делать — как инструменты управления взаимоотношениями с клиентами. ВСЕМИ взаимоотношениями: от поиска клиента до допродаж, возвращения, программ лояльности и окончательного ухода от компании. Но нет же — «продажи в CRM». Так что правильно, что акцентировали внимание на такой узкой теме — ликбез, ликбез и ещё раз ликбез.

[WeltRogg]

Не вырабатывается так привычка у нормальных покупателей. Каждый раз чтобы крутое я не купил — не доволен и ищу лучше, или что-то более подходящее пусть с большими недостатками, или просто другое, и другого продавца тоже. Да в целом нельзя вообще ни к чему привыкать.
Или вот купил новое авто только с завода, всем устраивает, круто, отличные характеристик выше среднего, но это авто этой же серии но обновленное в жизни не возьму, бренд этот не хочу больше брать, как бы все идеально и удобно не было. Мне нравится все менять. Пусть привыкают люди с атрофированной пластичностью мозга и когнитивным пробелами, но я таких не хочу знать, даже в качестве друзей!

[Axelus]

Ваши рассуждения звучат весьма категорично, что свойственно определенному психотипу людей. Но есть и противоположный психотип. Люди, которые дорожат тем, что имеют, и трудно адаптируются к изменениям. Жизнь очень сложная штука и учитывать необходимо всё её многообразие. А ненавидеть других людей — ведь это ксенофобия.