Как стать автором
Обновить

Комментарии 10

НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь

болт горизонтален — Welcome to Big Wonderful Wyouming

Дочитал до момента первого упоминания названия компании и перестал читать ибо дальше как в любом youtube у всех все одинаково!
Заглядываю в ваши статьи и у меня накомилось несколько вопросов:
Когда вы обновите дизайн сайта, чтобы ваши потенциальные клиенты заходя на него не думали, что этот продукт забросили 20 лет назад? А дизайн самой CRM?
Что можно кастомизировать в системе — можно ли добавлять свои объекты (сущности), поля (текст/дата/число/пиклист...)?
Можно ли писать свою сложную логику на бэкенде? Какая БД используется? Можно ли интегрировать вашу CRM с другими системами и как?
Когда вы обновите дизайн сайта?

Уважаемый artoym, нас полностью устраивает наш сайт. Наши клиенты получают с его помощью всю необходимую информацию и сервис. А это главное, по крайней мере для нас. А дизайн — это дело вкуса. Кому-то нравится стиль барокко или лофт, а кому-то классика. На всех не угодишь :)


можно ли добавлять свои объекты (сущности), поля (текст/дата/число/пиклист...)

Да, можно. Все это описано в руководстве пользователя, которое можно скачать на нашем сайте в разделе загрузки файлов (https://www.regionsoft.ru/download.php).


Можно ли писать свою сложную логику на бэкенде?

Да. Для этого существует специальный сервер сценариев RegionSoft ApplicationServer с поддержкой открытого кода.


Какая БД используется?

Firebird SQL


Можно ли интегрировать вашу CRM с другими системами и как?

Можно. Много разных способов. Например с помощью RegionSoft ApplicationServer, о котором я упомянул ранее (бэкенд), или используя конфигуратор (скриптинг на стороне клиента), или использовать готовые типовые возможности, например интеграцию с 1С, службами доставки корреспонденции, сервисами рассылки sms и email и др.

1. Ок, допустим про дизайн понял, нравится — ваши проблемы.
2. В руководстве нашел про добавление справочников, но это не совсем то. Как писалось — руководство большое, не подскажете в какой раздел смотреть?
3. Вопрос наверно нубский, но почему не более популярный PostgreSQL, если мы говорим о бесплатных СУБД?
  1. Риски не распределены: в случае технических или коммерческих проблем у хостинга вы потеряете сразу всё и обеспечите простой в работе, практически не зависящий от вас.
  2. В системах, предустановленных на удалённых серверах, часто есть ограничения на изменения конфигурации, настройки, расширение и т.д. Эта же проблема есть и у десктопных версиях — не всегда есть деньги на апгрейд.
  3. Абонентская плата за такие услуги (а это всегда абонентская плата) в совокупном размере очень быстро превзойдёт стоимость покупки лицензий ПО (CRM или того же 1С), цена владения будет весьма ощутимой, особенно для небольшой компании.
  4. Вы никогда не сможете быть уверены в безопасности ваших данных и наличии актуальных бэкапов — ни факт атаки, ни человеческий фактор исключать не стоит.
  1. Первый пункт точно так-же относится и к десктопным системам — любая поломка или вирус ведёт к потере информации.
  2. В системах на удалённых серверах производительность выбирается исходя из нужд и доступных денег, и может в любой момент увеличена или уменьшена.
  3. Спорное утверждение, так как для вычисления стоимости владения десктопной системой нужно к стоимости приобретения CRM, как минимум добавить стоимость компьютера, на которой она установлена, а также стоимость ПО, которое нужно для функционирования CRM (та-же ОС) и все остальные расходы связанные с эксплуатацией десктопной CRM (желательно считать даже расход электроэнергии) и после всего этого разделить на количество месяцев когда эта система будет использоваться. И только после этого уже проводить сравнение.
  4. То же самое и с десктопной версией.
И это не считая гибкости с количеством лицензий и серверными мощностями. Сегодня надо 10, завтра 100, послезавтра 20. А серверные мощности надо закладывать под максимальное количество — в остальное время буут простаивать.
По поводу low code не согласен. Во-первых, модули с low code делаются на основе наиболее частых кейсов, например сконфигурировать форму чата на сайт, настроить схему прохождения звонка и т.д. И в рамках своей задачи закрывают 90% потребностей. Для оставшихся потребностей да, потребуются доработки, но без low code код придётся писать в 100% случаев.

Мы перевели на визуальные конфигураторы основные такие моменты, и жизнь IT-отдела стала сильно проще. В большинстве случаев клиент справляется с конфигурацией сам, а если обращается в техподдержку, то помочь с конструктором ему может рядовой менеджер, нет нужды дёргать поддержку второго уровня.
а вы все отрицательные комментарии минусуете?
Я имел ввиду этот текст:

Попробуйте взглянуть на CRM шире.

Кстати, вы может скачать мануал к нашей RegionSoft CRM и увидеть, на что способна отдельно взятая система — почти 400 страниц описания возможностей

400 страниц, это только описание возможностей! И вы гордитесь этим?
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.