Затяжные карантинные ограничения по миру привели к небывалому спросу на платформы виртуальных мероприятий, особенно — иммерсивных, предлагающих полное “погружение” в компьютерные миры. В статье поговорим о том, почему менее чем за год такие виртуальные миры из будущего стали насущным, на что обратить внимание при планировании виртуального мероприятия и при выборе 3D платформы. Сравним передовое программное обеспечение, базируясь на аналитической таблице ROI4CIO.
За последние полгода сотрудничество с другими все чаще сводится к взаимодействию онлайн. Мировая посещаемость вебинаров резко возросла и весной 2020 года системы видеоконференцсвязи сбоили, пытаясь справиться с наплывом онлайн-посетителей. Хотя виртуальные встречи — действенная замена очных встреч и конференций, через полгода их использования уже не на шутку начинает давать о себе знать тоска по «реальному» взаимодействию и тотальная усталость от Zoom-а. Так что возрастающий спрос на платформы, обеспечивающие более полное погружение и вовлечение в виртуальные пространства не удивляет. Инструменты, которые при этом используются, условно делятся на две категории: 2.5D и 3D.
Платформы 2.5D предоставляют интерфейсы, имитирующие физическую среду (место проведения) и аватаров (компьютерное воплощение участника). Но, хотя они на шаг превосходят Zoom's, все же это не соответствует рекламным слоганам о полноценном погружении в виртуальный мир. Это больше походит на оптимизированную увлекательную оболочку для 2D контента. К таким платформам платформ относится vFairs, MeetYoo, Engagez. При этом, кстати, часто стоят такие платформы дороже полноценных 3D-платформ, которые только начинают развиваться, занимать место в нише. Например, цена vFairs начинается от $8000 за мероприятие и выше. Правда, еще сума зависит от умения вести переговоры с поставщиком и количества лет, на которые подписывается контракт о сотрудничестве.
На 3D-платформах аватары свободно перемещаются в виртуальном пространстве. К большинству этих платформ не нужна гарнитуры VR, хватит и ПК или смартфона. Платформы для проведения 3D мероприятий включают Hypefair, VirBELA, Teeoh, 6Connex. Подписка на услуги провайдеров 3D платформ чаще предусматривает ежемесячную оплату вместо годового контракта с приблизительным тарифом на 50 посадочных мест за $500 и увеличивается в зависимости от количества посетителей.
По отчетам 2020 года, 3D-платформы для мероприятий демонстрируют взрывное увеличение спроса с момента появления COVID-19. По словам Алекса Хоуланда (Alex Howland), президента и соучредителя VirBELA, в феврале платформа столкнулась с ростом показателей на 653% и с 12-кратным увеличением ежемесячно активных пользователей. Руководители MootUp, LearnBrite и Breakroom также подтверждают, что с марта произошел по меньшей мере 100%-ный рост спроса.
Но почему именно 3D платформы? На этот вопрос есть даже вполне предсказуемый научный ответ — дело во впечатлениях. Так, исследования, связанные с изучением иностранных языков в VR среде продемонстрировали, что пользователи улучшили результаты обучения по сравнению с онлайн курсами. Это связано с тем, что “воплощение” себя в аватаре и участие в 3D мире задействует области мозга, как правило, зарезервированные для физических встреч. Благодаря идентификации с аватаром пользователи богаче самовыражаются за счет настройки и анимирования цифрового клона.
Одна из виртуальных локаций музыкального фестиваля Tomorrowland — All Around The World, 2020.
Поэтому, если вы пытаетесь воссоздать преимущества личного общения на виртуальном мероприятии, 3D платформы — отличный вариант. Эти пространства декорируются как шаблонными видами так и локациями, изготовленным на заказ. Так ли необходимо встречаться в офисе, если можно встретиться виртуально и посидеть у ручья или костра, на пляже, в лесу или даже на поверхности Марса.
Как перенести событие из физического мира в виртуальный и какие инструменты использовать
Новый способ взаимодействия требует переосмысления стратегии коммуникации. Для проведения виртуального мероприятия, о котором потом будут вспоминать все, сначала стоит заново разработать стратегию общения и взаимодействия с пользователями.
При физической встрече, например, email рассылка — малая часть общения, которое будет происходить на событии, тогда как для виртуальной встречи необходимо растить и поддерживать взаимодействия с посетителями заранее перед событием, а заканчивать плавно, собирая как можно больше обратной связи. Сюда же относится и отсутствие возможности органичного появления доверия и межличностных связей — заботясь об этом при онлайн встрече не лишним будет создание отдельного пространства для общения. Решением могут быть суб-сессии, адресованные небольшим группам, дающие возможности взаимодействия и социализации. Адаптировать надо и сам материал выступлений или презентаций: удерживать внимание участников, когда они сидят за компьютером дома гораздо сложнее чем в конференц-зале.
Чтобы справиться с возможным отчуждением пользователей, выступления лучше делать с небольшими перерывами и не ставить блоки программы больше, чем на два часа за подход. Если ваше событие будет включать видеоконференцию, где встроена замена зеленого экрана на фоновое изображение, советуем быть осторожными с выбором цветов одежды и, по возможности, зеленого избегать.
Что ожидать от самой платформы? Хорошо, если она интегрирована с системами управления мероприятиями. Это помогает в структурировании и организации встреч, конференций и ярмарок. Цельные решения включают:
- процедуру регистрации;
- опросы (вопросы с множественными вариантами ответов);
- раздел «Вопросы и ответы», позволяющий задавать вопросы выступающим в режиме реального времени;
- общую доску/стену, где участники делятся контентом, связанным с мероприятием (фотографиями, видео, комментариями);
- инструменты связи с посетителями до и после мероприятия (а также в режиме реального времени во время самого мероприятия).
Для сохранения внимания аудитории внедряются веб-сайты и приложения через геймификационные сервисы. Например, на платформу можно вставить викторины, посвященные мероприятию. А для самых активных участников сессий — создать бонусную систему и дополнительные сервисы.
Пять советов при планировании виртуального мероприятия
Продумайте ценность, которую предоставляете
Переход между физическими и виртуальными событиями совершить нелегко, ведь их роли для посетителей разнятся, как и потребности на этих двух типах встреч. Физические события рассматриваются как особое мероприятие. Их отмечают в календарях, под них подстраивают распорядок дня, ради их посещения куда-то едут. И главная ценность здесь — личное общение.
В свою очередь, цифровые мероприятия не воспринимаются как что-то уникальное, зато означают сокращение расходов — как для организатора, так и для участников. Также они доступны гораздо большему количеству участников: единственное требованием присутствия — устройство с доступом в Интернет.
Поэтому вместо того, чтобы пытаться «скопировать» то, что вы делали в физической реальности, сосредоточьтесь на создании особого опыта, отражающего ценности вашего бренда. Подумайте о том, какие наиважнейшие ингредиенты нельзя упустить и как их отобразить в медиа-пространстве. Попробуйте заново изобрести то, что делает выставку или конференцию в виртуальном пространстве особенной.
Сосредоточьтесь на оказании помощи
В офлайн-мероприятия закладывается мощный рекламный элемент. Да и сама аудитория вкладывается в события сильнее, чем в онлайн-среде. А вот в интернет люди больше привыкли ходить за помощью и бесплатным контентом, так что чрезмерный уровень продвижения может их измотать и заставить покинуть вашу площадку. Поэтому в цифровых конференциях важнее думать о том, как ваша компания способна помочь аудитории, чем фокусироваться на быстрых продажах или продвижении.
Позаботьтесь о доступности
Сильная сторона онлайн-мероприятий — возможность подключения из любой точки мира в любое время. Даже если до сегодня вы не задумывались о том, чтобы охватить англоязычную аудиторию в Европе или США, сейчас это сделать проще, чем когда-либо. Однако, чтобы это сработало, подумайте об удобном для всех времени, которое балансирует между вашим часовым поясом и зонами целевой аудитории.
Также учтите, что не все пользователи смогут подключаться в реальном времени, но будут заинтересованы в получении доступа к контенту позже: не забудьте загрузить потоковое видео и другой контент после мероприятия.
Организуйте пред и пост-события
Мероприятие — это опыт. Чтобы виртуальное действо оставило впечатление “живого”, запланируйте специальное общение как для зарегистрированных пользователей, так и для широкой публики до и после мероприятия.
Перед мероприятием сосредоточьтесь на создании азарта, поощрении пользователей к регистрации и преодолении потенциальных технологических барьеров, пошагово объясняя, что и как нужно сделать.
По окончании предлагайте дополнительный контент и спрашивайте мнение посетителей, чтобы улучшить будущие цифровые проекты. В некоторых случаях это станет возможностью ввести специальное предложение или скидку для конвертации участников.
Измеряйте результаты
Большое преимущество виртуального мероприятия — отображение в режиме реального времени показателей вовлеченности. Количество участников, потраченное время, уровни взаимодействия — с хорошей платформой и включенной в нее аналитикой вам откроется доступ к большому количеству данных, позволяя маркетологам узнать о влиянии события на аудиторию и возможности вносить коррективы для его даже оптимизации на лету.
—————
Ознакомившись с теоретической составляющей, перейдем к рассмотрению конкретных решений. Далее платформы представлены с коротким обзором и сравнением по таким параметрам на основе аналитической таблицы ROI4CIO: виртуальное лобби, стенды и сессионные залы, прямая трансляция и прямой эфир состоявшегося события, текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда, интегрирование Webex/Zoom, готовые шаблоны, планировщик событий, интеграция с социальными сетями, обмен файлами, скачиваемый контент, аналитика данных, интеграция CRM.
Программные решения
Hyperfair
Hyperfair — SaaS платформа виртуальной реальности, которая обеспечивает корпоративное социальное взаимодействия за счет погружения в компьютерную 3D реальность. Платформа позволяет предприятиям создавать виртуальные события — выставки, конференции, тренинги, демонстрации — через самонастраивающиеся пространства виртуальной реальности. Общайтесь с клиентами, партнерами, поставщиками и проводите эффективные маркетинговые программы и продажи через VR.
Для встречи можно выбирать из множества шаблонных локаций с возможностью брендирования, общение посетителей между собой происходит через настраиваемые аватары. Платформа состоит из “VR Site” (сайт корпоративной виртуальной реальности, демонстрационный зал и офис), “VR Branch” (корпоративная социальная виртуальная реальность) и “VR Hub” (виртуальные выставочные места). Все это доступно без скачивания дополнительных файлов-установщиков; есть веб и мобильная версия.
Пример оформления
Виртуальное лобби: да
Виртуальные стенды: да
Сессионные залы: да
Прямая трансляция: да
Прямой эфир состоявшегося события: N/A
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: да
Интегрирование Webex, Zoom: Webex, Zoom
Готовые шаблоны: да
Планировщик событий: N/A
Интеграция с социальными сетями: да
Обмен файлами: да
Скачиваемый контент: да
Аналитика данных: да
Интеграция CRM: да
vFairs
vFairs — полнофункциональное программное обеспечение для вебинаров, ориентированное на небольшие и средние компании. Это платформа для управления событиями, которая специализируется на проведении виртуальных ярмарок вакансий, онлайн-выставок и брендовых презентаций. Решение поддерживает мобильную версию, вебинары, аудио чаты, видео чаты и маркетинговые услуги (например, продвижение в социальных сетях).
Присутствуют инструменты обратной связи с пользователями — опросы, групповые чаты, чат-форумы. Доступно создание лендинговых страниц и уникальных регистрационных анкет. Для посетителей мероприятия работает 3D лобби с расписанием событий, на интерфейсе всегда светиться панель “Информационной доски”, помогающая сориентироваться.
Пример оформления
Виртуальное лобби: да
Виртуальные стенды: да
Сессионные залы: да
Прямая трансляция: N/A
Прямой эфир состоявшегося события: N/A
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: да
Интегрирование Webex, Zoom: Webex, Zoom
Готовые шаблоны: да
Планировщик событий: да
Интеграция с социальными сетями: да
Обмен файлами: да
Скачиваемый контент: да
Аналитика данных: да
Интеграция CRM: N/A
Engagez
Единая платформа для размещения событий в режиме реального времени, индивидуальных презентаций, многодневных конференций, выставок, вебинаров. Engagez поставляется как сервис самообслуживания, но некоторые пользователи нанимают команду поддержки компании для помощи со стратегией веб-мероприятий — разработки контента и координации события.
На платформе настраиваются уже готовые локации с “традиционными” изображениями типа 2.5D и открыты возможности индивидуального конструирования вида. Когда настройка вида для десктопной версии окончена, Engagez оптимизирует ивент для мобильных устройств и планшетов. Присутствуют встроенные средства перевода, настройка вещания ранее записанного видео.
Пример оформления
Виртуальное лобби: да
Виртуальные стенды: да
Сессионные залы: да
Прямая трансляция: да
Прямой эфир состоявшегося события: да
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: да
Интегрирование Webex, Zoom: Webex, Zoom
Готовые шаблоны: да
Планировщик событий: N/A
Интеграция с социальными сетями: да
Обмен файлами: да
Скачиваемый контент: да
Аналитика данных: да
Интеграция CRM: да
VirBELA
VirBELA — иммерсивная технологическая платформа для бизнес-встреч, развлекательных мероприятий и образования. Ее современная, облачная среда обеспечивает виртуальный опыт для коллег, посетителей, студентов, поощряя общение и сотрудничество
VirBELA предлагает настраиваемый виртуальный мир для онлайн-мероприятий, который революционизирует способ их проведения и посещения. Платформа помогает организациям привнести свой личный опыт в жизнь онлайн — от выставочных залов, которые принимают тысячи посетителей, аудиторий для выступлений и презентаций, до музыкальной сцены. Участники мероприятия могут создавать и настраивать собственный 3D-аватар, исследовать различные площадки и общаться с другими участниками так же, как в реальном мире. Здесь доступно проведение симуляций, коучинга, брейк-групп и игр для максимального вовлечения участников встречи.
Пример оформления
Виртуальное лобби: да
Виртуальные стенды: да
Сессионные залы: да
Прямая трансляция: да
Прямой эфир состоявшегося события: N/A
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: N/A
Интегрирование Webex, Zoom: N/A
Готовые шаблоны: да
Планировщик событий: N/A
Интеграция с социальными сетями: N/A
Обмен файлами: N/A
Скачиваемый контент: N/A
Аналитика данных: N/A
Интеграция CRM: N/A
Hexafair
Hexafair — комплексное решение для любого типа виртуальных мероприятий, ориентированное на агентства, организаторов выставок и консультантов мероприятий. Предоставляет трехмерные стенды для участников, управление докладчиками и спонсорами, прямую трансляцию, предварительную запись потокового видео и аудио.
Здесь можно проводить виртуальные торговые выставки, где экспоненты и посетители отрасли встречаются для обмена информацией; встроена система электронной коммерции.
Благодаря облачности решения, мероприятия можно создавать для тысячи одновременных посетителей, а по запросу доступно неограниченное количество участников. Встроено большое количество интеграций с почтовыми платформами, облачными дисками, лид-менеджерами.
Пример оформления
Виртуальное лобби: да
Виртуальные стенды: да
Сессионные залы: да
Прямая трансляция: да
Прямой эфир состоявшегося события: да
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: да
Интегрирование Webex, Zoom: N/A
Готовые шаблоны: N/A
Планировщик событий: да
Интеграция с социальными сетями: да
Обмен файлами: N/A
Скачиваемый контент: да
Аналитика данных: да
Интеграция CRM: да
6Connex Platform
6Connex — международный поставщик программного обеспечения и услуг для корпоративных онлайн-мероприятий. Портфель продуктов на основе облачных технологий состоит из виртуальных сред, инструментов обучения и вебинаров. Решения идеально подходят для маркетинга, продаж, подбора и тренинга персонала и HR-коммуникаций.
В 6Connex экспоненты могут рекламировать продукты и услуги, интегрируя чат и обмен сообщениями в реальном времени, потоковое видео и загружаемый контент в единую платформу. Аналитика и отчеты предоставляются мгновенно — так, например, можно узнать какие фрагменты контента генерируют наибольшее количество лидов, просмотреть количество выполненных транзакций.
Пример оформления
Виртуальное лобби: да
Виртуальные стенды: да
Сессионные залы: да
Прямая трансляция: да
Прямой эфир состоявшегося события: N/A
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: да
Интегрирование Webex, Zoom: N/A
Готовые шаблоны: N/A
Планировщик событий: нет
Интеграция с социальными сетями: да
Обмен файлами: N/A
Скачиваемый контент: да
Аналитика данных: да
Интеграция CRM: да
Ubivent
Ubivent — продукт лидирующего европейского провайдера платформ виртуальных мероприятия, meetyoo. Решение переносит традиционные мероприятия в цифровую среду с несколькими одновременными лайв-потоками, виртуальными стендами экспонентов и возможностями онлайн-взаимодействия между посетителями, выступающими и экспонентами. Менеджеры компании помогают планировать и организовывать мероприятия. При необходимости эти сервисы дополняются услугами модератора и синхронного перевода.
Хотя платформа красочная, все же ее основатели ориентированы на рынок B2B, и по их мнению, в этом секторе желание менять эмоции на лицах аватаров и умение ходить в виртуальном мире менее выражено. Так что решение больше внимания уделяет возможности быстрого доступа к информации и другим участникам.
Пример оформления
Виртуальное лобби: да
Виртуальные стенды: да
Сессионные залы: да
Прямая трансляция: да
Прямой эфир состоявшегося события: да
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: да
Интегрирование Webex, Zoom: N/A
Готовые шаблоны: N/A
Планировщик событий: да
Интеграция с социальными сетями: N/A
Обмен файлами: N/A
Скачиваемый контент: N/A
Аналитика данных: да
Интеграция CRM: N/A
Walcon Virtual events
Virtual events — виртуальные среды, которые воспроизводят пространства физических выставок, где посетители и экспоненты могут взаимодействовать в дни проведения мероприятия. Конференции проводятся через прямую связь с веб-камерой спикера, общий экран, презентацию или записанное и отредактированное видео.
Walcon также предоставляет услуги планирования и консультации по проведению мероприятий, помогает с цифровым маркетингом и даже с подбором и наймом спикеров.
На платформе можно создать презентацию продуктов, используя 360-градусные фотографии или видео. Кроме того, за каждым лотом следует описание, дополнительная информация и целевая страница, чтобы клиент получил прямой доступ к покупке продукта с веб-сайта.
Пример оформления
Виртуальное лобби: да
Виртуальные стенды: да
Сессионные залы: да
Прямая трансляция: да
Прямой эфир состоявшегося события: да
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: да
Интегрирование Webex, Zoom: N/A
Готовые шаблоны: N/A
Планировщик событий: да
Интеграция с социальными сетями: да
Обмен файлами: да
Скачиваемый контент: да
Аналитика данных: да
Интеграция CRM: N/A
Navvis Virtual Exhibits
NavVis помогает предприятиям оптимизировать бизнес-процессы с помощью открытой цифровой платформы. Она создает “цифровой двойник” события — трехмерную визуализацию с эффектом присутствия.
Принцип работы таков: сначала проводится мобильное 3D-сканирование реальной локации через NavVis M6. Потом данные, захваченные M6, создают цифровую копию изображения, включая 360-градусные панорамные изображения. После этого появляется возможность интегрировать дополнительные пространства на локацию, добавлять видеоконтент, ставить ссылки на сайты экспонентов.
Пример оформления
Виртуальное лобби: да
Виртуальные стенды: да
Сессионные залы: нет
Прямая трансляция: нет
Прямой эфир состоявшегося события: N/A
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: да
Интегрирование Webex, Zoom: N/A
Готовые шаблоны: нет
Планировщик событий: нет
Интеграция с социальными сетями: да
Обмен файлами: нет
Скачиваемый контент: да
Аналитика данных: да
Интеграция CRM: N/A
V-Tour
Vtour — это виртуальная площадка для проведения мероприятий, выставок, презентаций продуктов, вебинаров, крупных выставок. Платформа полностью интерактивная благодаря встроенным функциям чата или видеозвонка. Предоставляется 3D-лобби и гостевая зона для взаимодействия посетителей с экспонентами. Содержит увлекательные игры и селфи-стенд. Более ориентирована на статичные выставки и показы, например — презентации продуктов, туры по домам.
В основе платформы — уникальная инфраструктура для повышенной производительности и защиты пользовательских данных. Программное обеспечение поддерживает множество готовых шаблонов, а благодаря мощным серверам практически отсутствует задержка в передаче данных, облегчая виртуальное взаимодействие.
Пример оформления
Виртуальное лобби: да
Виртуальные стенды: да
Сессионные залы: да
Прямая трансляция: да
Прямой эфир состоявшегося события: да
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: да
Интегрирование Webex, Zoom: N/A
Готовые шаблоны: да
Планировщик событий: N/A
Интеграция с социальными сетями: N/A
Обмен файлами: N/A
Скачиваемый контент: N/A
Аналитика данных: да
Интеграция CRM: N/A
Teooh
TEOOH — платформа для проведения виртуальных мероприятий, где сообщества могут собраться вместе в удобном, виртуальном месте из любой точки мира. Teooh Virtual Events отличается от других приложений удаленных конференций тем, что использует принципы виртуальной реальности для реального группового взаимодействия. По мнению создателей платформы, именно этого так не хватает в современном опыте веб-трансляций в стиле «view only» (только просмотр).
Большинство веб-трансляций, пытающихся оцифровать реальные события используют подход «только просмотр» — но на деле, в реальном мероприятии, вы можете шептаться с человеком рядом или сидеть и рассматривать толпу, пытаясь кого-то узнать. Именно эти моменты Teooh пытается воссоздать в своем решении.
С технологией Teooh вы можете смотреть на выступающего, поднимать руку своего аватара, чтобы задать вопрос, болтать в чате с человеком, сидящим рядом с вами, или представиться и вести светский диалог с коллегой на виртуальной коктейльной вечеринке.
Стоит отметить, что, хотя этой платформой уже во всю пользуются компании с мировыми именами, сейчас она находиться на стадии бета-тестирования нового функционала.
Пример оформления
Виртуальное лобби: N/A
Виртуальные стенды: N/A
Сессионные залы: да
Прямая трансляция: да
Прямой эфир состоявшегося события: N/A
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: да
Интегрирование Webex, Zoom: N/A
Готовые шаблоны: N/A
Планировщик событий: N/A
Интеграция с социальными сетями: да
Обмен файлами: N/A
Скачиваемый контент: N/A
Аналитика данных: N/A
Интеграция CRM: N/A
iVent Platform
Виртуальная среда iVent объединяет клиентов, экспертов и заинтересованных лиц из разных регионов мира, повышая узнаваемость вашего бренда. Платформа ориентирована на три сектора — маркетинг и продажи, корпоративные коммуникации, наем и тренинги сотрудников.
iVent предоставляет полностью настраиваемые и брендированные онлайн-мероприятия, мультимедийное веб-вещание и доставку контента через ПК, планшет и мобильный телефон. В платформу интегрированы инструменты работы с соцсетями, монетизация и расширенная аналитика.
В отличие от предыдущих продуктов, здесь нет никаких шаблонов, что позволяет полностью настраивать событие под конкретный запрос. Облачное решение соответствует нормативам GDPR.
Пример оформления
Виртуальное лобби: да
Виртуальные стенды: да
Сессионные залы: да
Прямая трансляция: N/A
Прямой эфир состоявшегося события: N/A
Текстовые, аудио/видео чаты с представителями стенда: да
Интегрирование Webex, Zoom: N/A
Готовые шаблоны: N/A
Планировщик событий: да
Интеграция с социальными сетями: да
Обмен файлами: N/A
Скачиваемый контент: N/A
Аналитика данных: да
Интеграция CRM: N/A
—-—-
Наталья Чех для ROI4CIO
