Как стать автором
Обновить

Комментарии 18

1. какие у вас трудозатраты на создание такого проработанного КП?
2. Что есть FDS?
1) Это сильно зависит от компании и процессов (насколько отлажены, насколько вспомогательные люди готовы оперативно подключится, насколько квалифицированы и пр.). В рамках данного кейса ориентировочный объем чистых трудозатрат команды (без встреч) — около 20-30 часов. Конечно, по такому полному циклу имеет смысл отрабатывать только потенциально хорошие обращения, а не все подряд.

2) Full Digital Service — полный цикл услуг.
Звучит отлично, как детективная история) Было бы здорово увидеть часть вторую — разработку, в том же стиле!)
Спасибо =) Разработка — не совсем наша область компетенции, конечно, поэтому лучше мы сделаем спин-офф про последующий клиентский сервис/поддержку проекта.
Интересно а как вы еще не сделав ТЗ уже уверены, что вам например достаточно 16-ти часов на разработку ядра системы и архитектуру БД и 24-х часов на разработку основного функционала? И почему вы думаете, что вам хватит 40 часов на разработку самого ТЗ? Откуда такая уверенность в этих сроках на начальном этапе, когда у вас есть только общее представление о том, что надо сделать?
Процесс осмечивания — это побочный квест, поэтому я решил его в данное повествование не включать. Обычно происходит так:

1) За смету всегда отвечает менеджер проекта (даже если она типовая, он должен поставить визу)

2) Если проект простой и по похожим проектам агентство накопило достаточный опыт — то менеджер, отвечающий за продажу — делает смету сам, а проджект ее просто визирует. Этот процесс занимает час работы. В нашей случае — все именно так, сайт действительно, не сложный.

3) Если проект нетиповой, то sales ставит задачу PM на осмечивание, тот идет в производство — и ответственные люди (должен быть специальный регламент) просчитываю производственную смету, которую PM сводит — и отдает сейлзу.

4) В приложении на разработку прописывается, что общая цена может иметь люфт 10% и будет точно сформирована/скорректирована после этапа сдачи-приемки первого этапа работ — ТЗ/проектирования.
В нашей случае — все именно так, сайт действительно, не сложный.
Ну тогда на месте заказчика я попросил бы вас убрать из сметы все связанное с проектированием, т.к. вам никакого проектирования (разработки ТЗ и т.д.) на самом деле не требуется, потому что вы уже четко знаете — что вам надо делать, посчитали затраты и уже отразили в смете все следующие за проектированием пункты. Т.е. проектирование для этого несложного (по вашим же словам) сайта — задача практически тривиальная (и по сути уже выполненная вами в процессе подготовки этого КП) и не должна занимать столько времени как вы указали.
Все так, за исключением двух моментов:

1) В ТЗ на таких несложных проектах обычно включают лэйауты (а они важны и нужны для любого сайта) — не выделяя в отдельный этап.

2) Чисто с юридической точки зрения — задание все равно нужно, чтобы стороны потом не прдъявляли друг другу претензий («а мы думали вы и это сделаете», «ой, а это в scope не входило»).
Красиво, но слишком складно, предсказуемо и гладко. Как правило, все гораздо веселее и импровизировать приходится на ходу )
Но довольно полезно посмотреть на знакомый процесс со стороны, свежим взглядом.
Конечно, это выдуманный кейс — тут как ни старайся, все будет «гладко», хоть я и постарался поставить перед Бубликовым пару-тройку неожиданных поворотов событий =)
Для тех, кто только начинает работу в этой сфере — самое то. Хотя бы будет ясно, как себя вести в типовых ситуациях, чтобы шишек не набить и клиентов не распугать.
Не распугать клиентов — это скорее талант. Научиться можно, но очень сложно.
Знаю массу примеров, когда человек не сведущий в сфере (такой бред при этом порой несется) «впаривает» так, что клиент слушает раскрыв рот, а так же массу и обратных примеров, когда никакие знания «как правильно» не помогут.

Потому, что в личном общении все строится на подсознании.
Очень здорово! Но стоимость одного реально заключенного договора при таком подходе будет сколько, тысяч 60 рублей?
Тут зависит от того, как считать (только затраты «производственных» людей, или sales-менеджеров тоже) — и какие ставки в компании. Конечно, всегда надо знать себестоимость пресейлов (как и конверсию в продажу) — и закладывать эти затраты в расчет себестоимости и, следовательно, почасовых ставок компании.
Есть одна проблема в этой истории. На мой взгляд, существенная.

Студии сказали важную цифру — 30% клиентов. С этой цифрой они никак не работают. Они не выясняют, как сейчас приходят клиенты, что это за клиенты, почему этот трафик после переработки сохранится и увеличится. Мне кажется, это как-то не айс. Или это чисто епархия партнеров по продвижению сайта?
Нельзя объять необъятное =) Конечно, на первом брифинге (или на первой встрече после начала работ) представители студии должны подробно выяснить, как строятся процессы продажи (и маркетинга) в компании, оценить все это (а встречу желательно провесети с «МайКонтекст» из примера, которое занимаются продвижением и рекламой) и наметить точки роста. Акценты в КП на этом не делались, чтобы как раз не злить второе агентство, которое работает с клиентом.
В целом неплохо, много полезных фишечек. Веб разработки тут точно нет, кое-что для менеджеров проектов, но в целом впечатление такое, что Студия-Бубликова это маркетинговое агентство, а не продакшн контора, которая просто делает конечный продукт, а делать там особо и нечего, за исключением пункта интеграции с неким CRM, которого еще нет.
В рамках кейса было решено взять довольно простой проект, чтобы уж слишком растянуто не было (и чтобы ситуация была знакома большому количеству читающих студий/агентств). Если бы речь шла про какой-нибудь большой ecommerce-проект, например, текст был бы еще в два раза больше :)
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.