Комментарии 10
То есть вы убрали возможность [без выписки] узнать расходы за день в Сбербанк Онлайн, думая о клиенте?
А тот факт, что оплатить что-либо в сбере можно только со сберовской карты или налом это для клиента?
С пониманием репрезентативности в шаге 1 не соглашусь, очень поверхностное исследование получается и не научное.
На примере, опровергающем ваши постулаты. Предположим я хочу провести исследование вопроса "какой цвет подойдет логотипу сбера?". Вышел на улицу. Респондент-1: зеленый. Респондент-2: красный. Респондент-3: синий. Респондент-4: синий. Респондент-5: зеленый. Ответы повторяются и по вашим постулатам можно заканчивать исследование? А если за углом респонденты-6,7,8 которые считают, что фиолетовый?
Есть наука - математическая статистика, я бы опирался на нее при проведении исследований клиентов. Выборочная совокупность, генеральная совокупность, доверительный интервал... Опираться ли вам? Этот выбор вы делайте сами.
Во-вторых, сам метод другой. Там длинный опросник/интервью, и повторение — это когда большая часть ответов начинают повторять ранее полученные. Грубо говоря, если все новые полученные анкеты на 75% и более повторяют уже имеющиеся, то, видимо новые крохи информации придётся слишком долго искать. Тут уж важнее корректно определить группу опрашиваемых.
>количество договоров увеличилось на 41 % в июле 2020 года по сравнению с маем 2020-го
Иследователи не подметили что в мае все сидели на самоизоляции, а к июлю многих уже выпустили?
Как начать думать про клиента на этапе разработки, а не адаптировать продукт после