Комментарии 16
У меня уже пару лет на книжной полке лежит книга Библиотека Сбербанка «Технологии четвертой промышленной революции», Шваб. Которую я купил у бомжа за 100 рублей, в Москве на развале. Набор технологий в книге и статье разный. Но канотации схожи. У вас подобными предсказаниями какой-то отдел в компани занимается?
Я думаю целый этаж!
Отдел предсказаний и пророчеств занимал весь третий этаж. Я прошелся вдоль дверей с табличками "Группа кофейной гущи", "Группа авгуров". "Группа пифий", "Синоптическая группа", "Группа пасьянсов", "Соловецкий Оракул". Обесточивать мне ничего не пришлось, поскольку отдел работал при свечах. На дверях синоптической группы уже появилась свежая надпись мелом: "Темна вода во облацех". Каждое утро Мерлин, проклиная интриги завистников, стирал эту надпись мокрой тряпкой и каждую ночь она возобновлялась. Вообще на чем держался авторитет отдела, мне было совершенно непонятно.
Здравствуйте! Эта статья является переводом текста, опубликованного в журнале Science Focus, который никак не связан с книгой «Технологии Четвертой промышленной революции» Клауса Шваба. Но схожие мысли в них вполне возможны 🙂
Когда поддержка у сбера толковая будет? А то там роботов и полуроботов набрали и всё как у Жванецкого: "все куры передохли, высылайте телескопы" .
Здравствуйте! Типовые вопросы наших клиентов успешно решают голосовые помощники. Но если возникла нестандартная ситуация, помощник обязательно соединит вас с оператором.
Но если вы настаиваете, что вы такие клёвые то вот вам простой вопрос:
habr.com/ru/company/itsoft/blog/581154 почему у вас нет аппаратного кодогенератора и в чём проблема его завести и давать по требование клиента за отдельные деньги?
Ваши операторы сам вопрос не осилил понять. Если очень хотите я могу копирнуть сюда позорный лог общения.
Кстати, ещё второй вопрос имею. Почему WIFI-Calling у вас имеет дикие ограничения на список устройств и вечно отваливается? Например, есть смартфон с поддержкой WiFi-Calling, но в вашем списке его почему-то нет. А ещё прикольно, что вынув симку, WiFi-Calling на исходящую связь работал, на входящую уже нет. Там было куча глюков и не один вопрос решить не смогли.
Но зато Сбер и Греф вечно про будущее рассказывают. Вы в настоящем порядок наведите, чтобы клиенты могли получать качественную поддержку и их проблемы реально решали.
Здравствуйте! Кибербезопасность – это один из основных наших приоритетов. Мы уделяем ей много внимания, постоянно улучшаем инструменты безопасности, и дело не только в аутентификации.
Wi-Fi Calling действительно поддерживается не на всех устройствах с этой функцией, но мы подумаем над расширением списка устройств.
По поводу входящих звонков. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши Ф.И.О., дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «itsoft habr». Проверим, что произошло.
Насчет «успешно» вы погорячились. Подписка на Dasreda - вы списывали у меня деньги, не предоставляя подписки. Я на протяжении полутора месяцев написал вам серию email, которые зарегистрировали в системе, но на которые никто не ответил.
Продлема решена частично - списания прекратились, деньги не возвращены. Статус обращения в системе - проблема решена.
Издеваетесь? Вы сами то пробовали типовые вопросы своим голосовым помощникам задавать? Типовой ответ - "извините, я кажется вас неправильно понял")) Сделайте, плз, галку отключения или подключения этого помощника в настройках. А то у него кнопка большая в приложении, чуть пальцем задел и включается.
И еще один момент. Заказал ребенку детскую карту. У меня все удачно прошло, а вот перед мной мама однокласникассника дочки получала - возникла проблема. Заказывали карту через приложение, там надо свидетельство о рождении вбить. И возникает дилема: русскими буквами печатать или английскими. Я поколебавшись английскими вбил, а вот она русскими, что вполне понятно, свидетельство то, блин, российское. И у нее выдача карты просто не проходит. Оператор при мне созванивалась с поддержкой и ей ответили, что фигвам индейский дом, карту надо аннулировать. Можно же вбить предупреждение рядом с окошком ввода номера, или подсветку красным, если на русской раскладке вбивают или еще как то.
помощник обязательно соединит вас с оператором.
Вот была элементарная ситуация (правда, давно -- полгода назад).
Задача: Выходной день (суббота). Необходимо найти ближайшее работающее отделение Сбербанка, где можно сделать взнос наличными. И как можно скорее (до конца рабочего дня -- а в субботу он короткий).
Исходные данные: Есть только кнопочный телефон (не смартфон), интернета в доступности тоже нет. Карты Сбербанка (действующей) нет.
Голосовой помощник честно пытается помочь, то есть рекомендует посмотреть отделения в приложении или на сайте. Но это же не устраивает -- нет доступа ни к приложению, ни к сайту. А обойти эту рекомендацию никак не удаётся -- ходит по кругу, и не 1-2 раза, а не менее 10 раз. Неужели нельзя предусмотреть защиту от такого "зацикливания"? Просто соединив с оператором хотя бы после 3-го (ну, или 5-го) раза.
P.S. Добраться до оператора всё же удалось, наплетя помощнику какую-то несусветную чушь, в которой он не узнал ни одного слова.
Исследователи из Университета Монташа в Австралии трудятся над испытаниями системы, пользователи которой носят очки с камерой
В Австралии нет Университета Монташа. Есть Университет Монаша.
Технологии будущего: 21 идея о том, как изменить наш мир