Что же нужно современным корпоративным пользователям и что уже могут предложить разработчики данных систем? Оказалось, что отечественные продукты не только соответствуют общемировым стандартам, но и превосходят по ряду параметров иностранных конкурентов. Расшифровка беседы в рамках InnoPodcast ОЭЗ "Иннополис": генеральный директор компании “ИВКС”, член совета директоров ГК “ХайТэк” - Станислав Иодковский. Также, гостем стал Виктор Петров - заместитель генерального директора “ИВКС”, руководитель R&D-центра.
Рынок унифицированных коммуникаций в России и мире
Зарождение унифицированных коммуникаций пришлось еще на 2000-е, в последующие годы возникло новое определение видео-конференц-связи. Это новшество могли себе позволить только очень богатые компании, которые хотели идти в ногу со временем, тем самым инвестировав в это большие суммы. И такая история продолжалась вплоть до 2010 года. После этого, началась эпоха активной web-связи (все мы знаем Skype), кроме того, социальные сети начали экспериментировать в этом. Но уже в 2021 году рынок начинает строиться интересным образом, затрагивая весомую часть мирового рынка (порядка 50 млрд) Если говорить про российский рынок, то существенную долю в нем занимают иностранные компании, российские компании только начинают наращивать свое присутствие на локальном рынке. Особенно с приходом пандемии, все активно начали изучать ВКС. Это действительно стало удобным решением по сокращению реальных встреч, не теряя эффективность решения проблем.
Основные игроки на российском рынке ВКС: TrueConf, VideoMost, Vinteo. Но иностранные компании не стоят на месте, активно продвигая себя, считая, что импортозамещение - это все временная история, и отечественным компаниям действительно приходится резво догонять их. Но нужно отметить, что в будущем имеется положительный темп, в надежде на серьёзное соперничество.Заказчик, особенно исходя из последних событий в мире, стал слишком привередлив. Он хочет совместить все в одном, в его правилах. В действительности, требуется единая среда коммуникации, без отдельных систем.
Интерфейс системы
Пользователь с момента появления iphone, пользователи хотят иметь одну большую кнопку. Создатели интерфейсов вынуждены подстраиваться под запросы, либо пытаться навязать пользователю философию пользования продуктов. По мере того, как появляются сервисы, разработчики стараются упростить все возможные сценарии для пользователя. На сегодняшний день, если посмотреть на интерфейсы разных продуктов, они все однотипные. Но нет задачи придумать что-то революционное, необходимо учитывать реакцию пользователя. На стадии тестирования можно наблюдать испуг аудитории от экспериментов. Основная задача - интуитивно понятный интерфейс. На данный момент, многие возрастные группы пользователей выровнялись в своих предпочтениях к интерфейсу. Основное требование, которое выдвигается к разработчикам - простой, понятный интерфейс. Современный интерфейс имеет очень важную характеристику - с ним может справиться абсолютно любой пользователь, любой возрастной категории. К этому и стремятся все производители.
Технологические аспекты и вложение в развитие
Среди потенциальных заказчиков часто можно встретить множество запросов на совершенствование системы. Многие хотят функцию двухфакторной аутентификации, которая упростила бы процесс дистанционного проведения экзаменов (исключение возможности подмены) Технологии никогда не будут стоять на месте, поэтому, то же самое может использоваться и в ВКС. Существуют эксперименты со звуком в сфере биометрии, хотя это намного сложнее, чем с видео. Очень непростой, но технологически - вполне решаемый вопрос. В разработке у многих компаний внедрение искусственного интеллекта, это очень обширная и интересная часть: наложение масок, обработка видео, обработка фона и так далее. Особенно наукоемкая часть - обработка видео, которая требует больших вложений. Но компании продолжают в это вкладываться, так как это буквально важнейшее конкурентное преимущество. Сейчас можно заметить, как на российские продукты смотрят свысока зарубежные компании. Но российские производителя всегда могут стать лучше, для этого достаточно найти заказчика и обратиться за помощью к государству. Это уже открывает многие возможности, главное не упускать их. В это определенно стоит вкладываться. Любая система в гомеостазе - мертва. Меняются технологии, меняются предпочтения пользователей, поэтому, постоянное развитие, постоянные вложения крайне необходимы.