Сброс настроек и принудительное обновление прошивки телефонов Snom

    Как сбросить телефон Snom до Заводских Настроек? Как принудительно обновить прошивку телефона до необходимой вам версии?

    Сброс настроек


    Сброс настроек телефона можно произвести несколькими способами:

    1. Через меню пользовательского интерфейса телефона — нажмите кнопку меню настроек, перейдите в подменю «Обслуживание», выберите «Сброс Настроек» и введите пароль Администратора.
    2. Посредством веб-интерфейса телефона — перейдите в веб-интерфейсе телефона в режиме Администратора в меню «Расширенный→ Обновление» и нажмите кнопку «Сброс».
    3. Удаленно используя команду phoneIP/advanced_update.htm?reset=Reset

    ВНИМАНИЕ: конфигурация телефона и все записи локальной телефонной книги будут потеряны. Данный способ не является полным сбросом до Заводских Настроек. Сбрасывает все настройки, но оставит некоторые детали, например используемые сертификаты.

    Принудительное обновление прошивки


    Принудительное обновление прошивки посредством «Восстановления по Сети» предназначено для нескольких возможных ситуаций:

    • Вам необходимо использовать определённую прошивку телефона, отличную от той, что установлена на данный момент.
    • Вы хотите быть уверенным на 100%, что ваш телефон полностью сброшен до заводских настроек.
    • Нет другого способа заставить телефон работать снова.

    ВНИМАНИЕ: эта процедура сотрет всю память телефона, поэтому все настройки телефона будут потеряны.

    В этом методе мы подробно описываем пошаговую процедуру с использованием TFTP/HTTP/SIP/DHCP сервера SPLiT которую можете скачать здесь.
    SPLiT является сторонним программным обеспечением. Используйте его по своему усмотрению. Snom не несет никакой ответственности за продукцию сторонних производителей.
    Процедура:

    1. Скачайте SPLiT и прошивку телефона

    Для того, чтобы выполнить сброс настроек до заводских значений с помощью восстановления через сеть, вам необходимо скачать приложение SPLiT и соответствующую прошивку, которую вы хотите установить. После скачивания файла прошивки необходимо переименовать его в соответствии со следующей таблицей:

    МодельНазвание файла
    snomD120 — snomD120-r.bin
    snomD305 — snomD305-r.bin
    snomD315 — snomD315-r.bin
    snomD325 — snomD325-r.bin
    snomD345 — snomD345-r.bin
    snomD375 — snomD375-r.bin
    snomD385 — snomD385-r.bin
    snomD712 — snomD712-r.bin
    snomD715 — snom715-r.bin
    snomD725 — snom725-r.bin
    snomD735 — snom735-r.bin
    snomD745 — snomD745-r.bin
    snomD765 — snomD765-r.bin
    snomD785 — snomD785-r.bin

    Сохраните программу SPLiT в каталог, в том же каталоге создайте подпапку с названием http, ftp или tftp (в нижнем регистре). Скопируйте файл прошивки в соответствующий каталог.

    2. Запустите сервер HTTP/TFTP

    (в качестве альтернативы решению SPLiT представленному здесь, вы, конечно же, можете настроить свой собственный HTTP, FTP или TFTP сервер)

    На Windows:

    • Запустите SPLiT от имени администратора

    На Mac/OSX:

    • Откройте терминал
    • Добавьте разрешение на выполнение в приложении SPLiT: chmod +x SPLiT1.1.1OSX
    • Запустите файл SPLiT в терминале с помощью sudo: sudo ./SPLiT1.1.1OSX

    Как только программное обеспечение запущено:

    • Нажмите на флажок Debug
    • Вставьте IP-адрес вашего компьютера в поле IP-адрес
    • Убедитесь, что поля каталога HTTP, FTP или TFTP содержат значение tftp
    • Нажмите кнопку Start HTTP/TFTP Server

    image(пример конфигурации TFTP сервера)

    3. Перезагрузите телефон

    Следующий шаг — запуск телефона в так называемом Rescue Mode:

    На D3xx и D7xx:

    • Отключите телефон от источника питания и нажмите клавишу # (диез).
    • Держите нажатой клавишу # во время повторного подключения телефона к источнику питания и во время перезагрузки.
    • Или нажмите **## и удерживайте клавишу # (диез) до тех пор, пока на экране не появится "Rescue Mode".

    image

    Можете выбирать между:

    • 1. Сброс настроек — не является полным Сбросом до Заводских Настроек. Сбрасывает все настройки, но оставит некоторые детали, такие как используемые сертификаты.
    • 2. Восстановление по сети — Позволяет инициировать обновление прошивки по HTTP, FTP и TFTP.

    Выберите 2. «Восстановление по сети». После чего вам нужно набрать:
    • IP-адрес вашего телефона
    • Netmask
    • Gateway (чтобы связаться с компьютером)
    • Server, IP-адрес вашего ПК, на котором запущен сервер HTTP, FTP или TFTP.

    image

    И наконец выберите протокол (HTTP, FTP или TFTP) на примере TFTP.

    image

    Примечание: обновление прошивки с помощью «Восстановление по сети» стирает все настройки во флеш-памяти. Это означает, что все предыдущие настройки будут утеряны.
    Если вы не хотите использовать «Split », вы можете сохранить файл прошивки также на локальном веб-сервере. В этом случае введите IP-адрес сервера, с которого вы хотите загрузить прошивку.

    Важно: имейте в виду, что сервер с прошивкой должен находиться в той же сети, что и ваш телефон Snom.
    В этой статье мы хотели показать и рассказать, как можно работать с программным обеспечением наших телефонов. Как вы видите, могут быть разные ситуации и у нас есть на них решения. В любом случае, если вы столкнулись с чем-то сложным по технической части, пожалуйста обращайтесь на наш ресурс service.snom.com а также есть отдельный хелп деск, где имеется комьюнити и форум — тут можно задать интересующий вас вопрос и получить ответ от наших инженеров.
    Snom Technology GmbH
    Snom. German Engineered. First in VoIP.

    Похожие публикации

    Комментарии 3

      0
      Вчера настраивал два свежекупленных телефона D315 с Wi-Fi-адаптерами A210. До этого уже один такой комплект эксплуатируем в течение года. Настраивал уже «по взрослому», с автопровижененгом через XML-файлы.

      В целом — результат положительный. Из плюсов могу отметить:
      • Хорошее документирование опций, с точки зрения их поиска на сайте поддержки Snom. Удобно, что в web-админке у каждой опции есть знак вопроса, который является ссылкой в базу знаний. Но есть и неудобства описания, о которых ниже.
      • Потратил полдня, но добился полного автоконфигурирования через XML-файлы. Теперь на всех телефонах будет гарантировано одинаковые настойки, и мне не придется лазить по web-админке или пытаться ввести SSID и пароль через меню телефона. Это несомненный плюс, хотя и дался он мне непросто.


      Минусов будет побольше (хотя еще раз отмечу, что, в целом, оснований для недовольства у меня нет):
      • Кажется, один из Wi-Fi-адаптеров A210 был неисправен. Сегодня еще попробую разобраться, но на нем, например, возвращается пустой список сканирования сетей. Ну и через него ничего не работает, все зависает на «Send DHCP Request.......». Два других телефона с такими адаптерами работают идеально. Пару недель назад, здесь, на Хабре, представители Snom писали, что техника надежная, брака не более 0,01%. В моем случае брак — 33%.
      • Мне так и не удалось настроить LDAP-справочник через ldaps (уже писал об этом ранее в комментарии к какой-то статье). Решил делать его руками и поместить в файл конфигурации. Когда разобрался — рыдал. Оказывается, если у человека есть несколько телефонов, то нужно сделать мастер-запись (что логично), но у подчиненных записей нужно в поле last_name указать номер телефона из поля number мастер записи, а в поле first_name внести жесткое значение Member_Alias. Ну… в общем г… окодили как могли. Но тогда хоть описание дайте нормальное. Час убил на понимание, как это работает.
      • Если поставить настройку языка «русский» в XML-файле, и запретить его менять (permission=«R»), то ввести SSID и пароль Wi-Fi с телефона — невозможно (можно вводить только русские буквы). Хорошо, потом понял, как настраивать Wi-Fi через тот же XML-файл, что позволило больше не заниматься упражнением «нажми кнопку 7 пять раз, что-бы получить Y». А вот принтер другого вендора настроил элементарно через WPS. Почему у Snom такого нет?
      • Почему только один Wi-Fi запоминает адаптер A210? Сейчас любое устройство может их десятками запоминать. У меня две Wi-Fi сети, и есть желание периодически телефоны между ними перемещать. Увы, нужно менять название точки доступа каждый раз.
      • Не хватает DynDNS. Даже с тремя телефонами сегодня намучался, вводя их IP-адреса. Особенно с учетом того, что DHCP любит выдавать разные адреса при включении в разных сетях Wi-Fi
      • Выше я похвалил документирование. Но это относится только к описание опций. Понимание правил их применения требует хорошей соображалки на плечах. Например, нашел нужный параметр tbook_sort. Где в документации сказано, должен ли он размещаться в секции tbook или phone-settings? Такие ситуации приходится методом тыка выяснять. Но это неудобно, поскольку время перезагрузки аппарата более 4 минут.
      • Нет нормального валидатора XML-файлов. Вот как мне понять, в чем проблема, читая такую строку в логах «read_xml_settings: found no XML header; probably old style format»?


      В общем, хотелось бы больше дружелюбия к админам непроффесионалам. И добавьте, наконец, в список Server Type российскую компанию UISCOM. Чтобы с ней заработали ваши телефоны — требуются не самые очевидные действия.

        0
        В общем, Wi-Fi-адаптер все-таки неисправен. Поменял его с другим на другом телефоне. И теперь телефон, который не работал — работает, а который работал, перестал. В логах почему-то этот стик распознается как USB Mass Storage, хотя другие два стика распознаются как ra0 устройство.

        Дальше интереснее. Пошел на сайт helpdesk.snom.com/support/home, увидел в футере «Open a Support Ticket», и нажал. И что я увидел?

        The page you were looking for doesn't exist.
        You may have mistyped the address or the page may have moved.

        Если попробовать задать вопрос в форуме, то регистрация встречает вот такой нотификацией: ATTENTION: Access to the helpdesk portal is allowed only to official Snom resellers and Telephone operators.
        If you are an end user please contact your reseller.

        Занавес.

        Вот вам и 0,01% брака, и «получить ответ от наших инженеров».
          0
          Stan_1, добрый день!

          Про бракованный модуль А210

          Да, риск брака хоть и низкий, но он все же есть. К сожалению вам досталось бракованное устройство. Тем не менее, как мы всегда говорим, на все наши девайсы гарантийный срок 3 года, поэтому вы можете обратиться туда где покупали и вам поменяют на новый.

          По настройкам LDAP. Как я вам ранее отвечал, у нас есть описание как настраивается LDAP, я не являюсь глубоким технарем в этих вопросах, поэтому могу лишь, еще раз поделиться ссылкой с описанием. На всякий случай оставлю ее тут, если кто-то еще столкнется с такими вопросами: service.snom.com/display/wiki/LDAP+Directory

          Что касается саппорта и обращения к нам в техническую службу.

          Да, это правда, что по умолчанию к нам через систему тикетов может обратиться только наш авторизованный партнер. Тем не менее, если у вас возник сложный технический вопрос, то пойти можно двумя путями:
          1. Первый и как мы считаем наиболее правильный — сообщить о возникшей проблеме нашему партнеру (там где вы покупали), а партнер должен максимально быстро дать вам решение на проблему с которой вы столкнулись. По нашей философии, вы как покупатель не должны решать возникшие проблемы самостоятельно, а должны получить четкий и ясный ответ как решить ту или иную возникшую проблему от продавца (нашего партнера), где вы покупали.

          2. Использовать открытые источники наших баз данных. Но как вы понимаете этот процесс долгий и не всем под силу по разным причинам — время\язык и т.д. Тем не менее, даже здесь есть решение — использовать чат бота, чтобы обратиться к нашим инженерам, который автоматически создаст тикет и пришлет вам приглашение.

          «Дальше интереснее. Пошел на сайт helpdesk.snom.com/support/home, увидел в футере «Open a Support Ticket», и нажал. И что я увидел?

          The page you were looking for doesn't exist.
          You may have mistyped the address or the page may have moved.»

          А за это отдельное спасибо, передадим нашим ребятам.

          В любом случае, хочется сказать спасибо за обратную связь, так как любая связь ценна, даже если она критикует — это дает нам повод что-то улучшить в нашей работе.

        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

        Самое читаемое